CUBE電話代行サービスは、小規模事業者から大企業まで幅広く対応可能な電話代行サービスです。
英語での電話対応が可能なため、海外クライアントとのコミュニケーションもスムーズに行えます。経験を積んだオペレーターが電話対応を行うため、顧客満足度の向上やビジネスチャンスの拡大が期待できます。加えて、サービス保証制度が用意されている点も特徴です（適用条件は公式サイトでご確認ください）。
この記事では、CUBE電話代行サービスの特徴や注目ポイント、料金プラン、導入事例・口コミなどの情報をまとめています。サービスについてさらに詳しく知りたい方は、ぜひ下記のボタンをクリックしてサービス資料をダウンロードしてください。
CUBE電話代行サービスがおすすめな方
- 少人数体制で、外出中や商談中の電話を取りこぼしたくない企業
- 代表電話、英語電話、注文受付、受付代行などを外部に任せたい企業
- 電話対応の内容をメール、Chatwork、LINE、Slackなどで受け取りたい担当者
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CUBE電話代行サービスの注目ポイント
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 代表電話の代行 | シンプルプラン、スタンダードプラン、英語対応プランなどを提供しています。 |
| 英語対応 | 英語と日本語の2か国語に対応するプランがあります。 |
| 報告手段 | メール、電話連絡、LINE、Chatwork、Slack、Microsoft Teams、Google Chatなどの報告オプションがあります。 |
| 保証制度 | 返金保証制度が案内されています（適用条件は公式サイトでご確認ください）。 |
CUBE電話代行サービスの料金プラン
CUBE電話代行サービスの料金ページでは、代表電話の代行サービスとして、シンプルプラン、スタンダードプラン、英語対応プランなどが掲載されています。以下は、公式掲載価格に消費税10%を加算した総額目安です。最新の料金は公式サイトでご確認ください。
| プラン | 月額料金 | 月コール数 | 主な内容 |
|---|---|---|---|
| シンプルプラン | 11,000円 | 50コール | 連絡人数1名、平日9:00〜18:00対応。個人事業主や少人数事業者向け。 |
| スタンダードプラン | 27,500円 | 100コール | 連絡人数10名、Q&A対応、担当者別振分報告、用件別振分報告などに対応。 |
| 英語対応プラン Compact | 16,500円 | 30コール | 英語と日本語の2か国語に対応。月コール数50回、100回のプランもあります。 |
| 受付代行サービス | 33,000円 | 100コール | 受付業務の代行向け。 |
| WEB受付代行サービス | 55,000円 | 100コール | Web受付や小規模コールセンター用途向け。 |
初期登録料や保証金、通話料、報告ツールのオプション費用などはプランや利用条件によって変わります。見積もり時は、月間コール数、対応時間、報告方法、転送の有無、英語対応の必要性を整理しておくと比較しやすくなります。
参照元：CUBE電話代行サービス料金プラン（https://www.cube108.jp/service/compare.html）
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CUBE電話代行サービスの導入事例・口コミ評判
英語対応プランの事例
週に数回かかってくる英語の電話もカバーしてもらえるので利用して本当に良かったです。
引用元：CUBE電話代行サービス公式サイト（https://www.cube108.jp/service/e-plan2.html）
海外支店や海外取引先から英語の電話が入る企業では、通常の日本語対応に加えて英語対応の有無が重要になります。英語対応プランでは、英語と日本語の両方を外部に任せられる点が判断材料になります。
スタンダードプランの事例
CUBEさんは、外出中でも各営業マンにつながれば、内線感覚でつないでもらえ、商談中とか出れないときは、伝言を聞いておいてもらえるので、使い勝手が良いです。
参照元：CUBE電話代行サービス公式サイト（https://www.cube108.jp/service/tel-stplan2.html）
営業担当者が外出している時間が長い企業では、電話を受けるだけでなく、担当者別に振り分けて報告してもらえるかが重要です。CUBE電話代行サービスのスタンダードプランは、担当者別振分報告や用件別振分報告を使いたい企業に向いています。
CUBE電話代行サービスのサービス内容
代表電話の一次対応
社名対応、基本対応、外出対応、クレーム一次対応など、代表電話にかかってくる用件を一次受付できます。商談中、外出中、少人数体制の時間帯でも、電話を受ける窓口を外部化できます。
担当者別・用件別の報告
スタンダードプランでは、担当者別振分報告や用件別振分報告に対応しています。営業、採用、問い合わせ、既存顧客対応など、用件ごとに報告先を分けたい企業に向いています。
英語電話への対応
英語対応プランでは、英語と日本語の2か国語に対応します。海外支店、海外顧客、外資系企業との取引がある場合、社内に英語対応者が常駐していない時間帯の補完策として検討できます。
CUBE電話代行サービスの運営会社概要
| 会社名 | 株式会社大阪エル・シー・センター |
|---|---|
| 商号 | CUBE電話代行センター |
| 創業 | 1948年11月1日 |
| 設立 | 1965年12月13日 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 所在地 | 〒530-0001 大阪市北区梅田1丁目11番4-1100号 大阪駅前第四ビル11階 |
| 事業内容 | 電話代行サービス、コールセンター運営、レンタルオフィス運営・管理、貸し会議室運営・管理など |
| 公式サイト | https://www.cube108.jp/ |
参照元：CUBE電話代行サービス会社概要（https://www.cube108.jp/cubebrand/profile.html）
電話受付の取りこぼしを減らすCUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行サービス公式サイト（https://www.cube108.jp/）
CUBE電話代行サービスは、代表電話、英語対応、受付代行、Web受付代行などを相談できる電話代行サービスです。電話の取りこぼしを減らしたい企業、社内の電話対応負荷を減らしたい企業、外出や商談が多い営業組織で利用しやすいサービスです。
導入時は、月間コール数、対応時間、担当者別の振り分け、報告ツール、転送の有無、英語対応の必要性を整理しておくと、プランを選びやすくなります。
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