SNS分析ツール12選比較！おすすめツールの料金や口コミ評判、導入事例を調査

SNS分析ツールまとめ表

ここでは、SNS分析ツールについて紹介していきます。自社に合ったツール選びにお役立てください。

会社名	サービスの特徴	費用
Keywordmap for SNS	Twitter・Instagramの運用に必要な機能を網羅	プランによって変動 詳細は資料をご確認ください
Buzz Finder	・リアルタイムでトレンドを掴める ・費用対効果が高い	月額費用 55,000円（税込）〜
コムニコ マーケティングスイート	・さまざまなSNSで投稿管理や分析を行える ・迅速・丁寧なチャットサポートを提供	初期費用 110,000円（税込） 月額基本料 55,000円（税込）
Insight Intelligence Q	・マーケターの声を活かした分析機能 ・シンプルな操作性	初期費用 0円 月額費用 110,000円（税込）
SINIS	・「使いやすさ」「見やすさ」が特徴 ・現場目線の実用的な機能	LITE 月額0円 STARTER 月額11,000円（税込） PROFESSIONAL 月額55,000円（税込）
NetBase	・幅広いデータソースを活用できる ・高度な自然言語処理が可能	要問合せ
見える化エンジン	・幅広いデータソースから迅速に情報を取得 ・手厚い導入支援サポートを提供	要問合せ
BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長	・多くの口コミデータを対象としている ・運用が軌道に乗るまで支援を行う	要問合せ
Social Insight	・さまざまなソーシャルメディアに対応 ・独自テキスト処理エンジンを採用	要問合せ
Brandwatch	・数多くのデータを迅速に収集可能 ・手厚いサポートが受けられる	要問合せ
Tofu Analytics	・リーズナブルな利用料金 ・さまざまな分析に対応している	初期費用 0円 月額料金 10,000円（税不明）〜
Aista	・Instagramの分析に対応 ・キャンペーンの効果測定も可能	Aistaプレミア版 月額300,000円（税不明）

Keywordmap for SNS

画像引用元：Keywordmap for SNS公式サイト（https://keywordmap.jp/sns/）

Keywordmap for SNSの特徴

SNSマーケティングで求められる機能を搭載

Keywordmap for SNSはWebマーケティングのコンサルティングを手がけている会社が開発したツールで、SNSマーケティングで成果を出したいと考えている企業向けのSNS分析ツールです。TwitterとInstagramに対応しています。

投稿管理やレポート機能のほか、過去ツイートの調査やユーザーニーズの可視化やフォロワー分析、ハッシュタグ分析、感情分析などさまざまな機能を提供しています。

Keywordmap for SNSの機能を活かして、市場調査や施策立案から投稿作成、効果測定まで、PDCAサイクルの全てのステップに対応できます。工数を削減しながら、成果創出にこだわったSNS運用が可能です。Keywordmap for SNSの導入によって横断的なSNSマーケティングが可能になるため、戦略的な運用を行えるようになります。

手厚いサポートを用意

Keywordmap for SNSは手厚いサポートを提供しています。ツールを導入した後は、それぞれの企業に合わせたトレーニングや資料の提供に加え、ツールの利用方法に関する質問については電話やメールでの対応を実施。ツールを使いこなせるようになるまでしっかりとサポートを行っていきます。

そのほかにも、2ヶ月に1度ユーザー会を実施しているため、ユーザー同士でのノウハウを共有できる点も特徴といえます。

こんな企業におすすめ

• SNSマーケティングを行うにあたり必要な機能が揃ったツールの導入をしたい企業
• SNSマーケティングで成果を出したいと考えている企業
• ツールの導入・運用にあたって手厚いサポートの提供を希望する企業

Keywordmap for SNSを選ぶべき理由

Keywordmap for SNSは幅広い機能を搭載しており、ソーシャルリスニングやアカウントの運用に加え、競合の調査やキャンペーンの分析、広告の調査など非常に幅広い領域をカバーしています。これらの機能の活用によって、SNS運用における戦略の立案から施策実行まで網羅することが可能となっています。

中でもKeywordmap for SNSではダッシュボード機能やレポート機能といった管理機能が充実している点も特徴となっています。そのため、進捗に関する数値が可視化され、意思決定がしやすくなります。

そのほか、競合調査や市場調査についても高い精度で行えるため、どのような施策を行うべきかを判断しやすくなる点もKeywordmap for SNSが選ばれる理由のひとつとなっています。

クラウドツールのサポートはマニュアルの提供に加え、メールまたはチャットによる支援が一般的です。これらのサポートサービスはピンポイントの悩み解決に向いているもので、問い合わせしても根本的な部分までアドバイスしてもらえないケースも少なくありません。

Keywordmap for SNSでは、専任のカスタマーサクセス担当による「個別トレーニング会」や「ユーザー事例共有会」など、綿密なサポートが利用できます。ツールが使えるまでになるサポートはもちろん、運用定着後以降もSNS運用を完全に内製化できるまで、成果創出の提案が受けられます。

専任の担当以外には、その場で簡易的な調査・分析にもとづいてアドバイスがもらえるSNS相談窓口も無料で利用できます。ツールの使い方だけであなく、「どのようなテーマの投稿をすれば成果が出るのか」といった本質に近い相談にも対応。運営会社の力を活かして、より効果的なSNS運用が目指せます。

Keywordmap for SNSは、Twitterの全量データを保有している点も大きな特徴となっています。全量ツイート分析によって、競合アカウントのツイート数の推移や、曜日・時間別のツイート数やツイートに含まれている「キーフレーズ」についても調査可能となります。

また、過去ツイート調査ではさまざまな絞り込みも可能です。リツイート数やいいねの数で投稿を絞り込み、反響を把握することができます。またユーザーのフォロワー数を元にインフルエンサーの調査なども行えます。

Keywordmap for SNSの導入事例

Twitterユーザーの傾向について新しい発見

運用アカウント分析は毎日チェックしています。エンゲージメント率を中心に見ていて、どれだけいいねやリツイートされているかなどは、日々追うようにしています。実際に現場の職人の方々に見せると反応が良かったりして、データを共有する際もこの機能は便利ですね。ほかにも、期間で絞ってインプレッションやエンゲージメントが一覧で確認できるのは重宝しています。あまり予想していなかった商品のツイートがリツイートで伸びていると、Twitterユーザーの傾向に意外な発見があって、そういうのが数字で見られるという点をどんどん活かしています。引用元：Keywordmap for SNS公式HP(https://keywordmap.jp/sns/cases/yahashi-souin/）

競合アカウントの動向をチェックできる

『インフルエンサー検索』機能を使って、競合アカウントの動向を定期的にチェックしています。この機能では、調査したいアカウントのフォロワー推移を調査することができ、かつフォロワー増加の起点となったツイートを調べることができるので、それをキャンペーンや一般投稿コンテンツ、全体の戦略も含め運用の参考にしています。引用元：Keywordmap for SNS
公式HP(https://keywordmap.jp/sns/cases/tivoli/）

Twitter運用のほとんど全ての場面で活用

日々の投稿から、効果測定、調査分析まで、Twitter運用のほとんどすべての場面で活用していますね。
たとえば、ツイートの投稿は「投稿作成」機能を用いています。この機能で、各投稿ツイートをカテゴリに分けています。投稿をカテゴライズすることで、そのカテゴリごとに効果測定ができるので、どのようなトピック・テーマのコンテンツの反響が良いのか簡単に把握でき、投稿の改善に役立ちます。引用元：Keywordmap for SNS
公式HP(https://keywordmap.jp/sns/cases/delonghi/）

Keywordmap for SNSの料金プラン

Keywordmap for SNSの料金は、それぞれのお客さまによって異なります。詳細はサービス紹介資料をご確認ください。

Keywordmap for SNSの会社概要

運営会社	株式会社CINC
設立年	2014年4月
会社住所	東京都港区虎ノ門1丁目21-19 東急虎ノ門ビル6F
電話番号	公式HPに記載がありませんでした。
URL	https://www.cinc-j.co.jp

Buzz Finder

画像引用元： Buzz Finder公式サイト（https://www.nttcoms.com/service/social/buzz_finder/）

Buzz Finderの特徴

トレンドをリアルタイムで掴める

トレンド分析機能を備えており、Twitterの投稿をリアルタイムで分析可能です。例えば、イベントやテレビなどでのプロモーションに関する効果を把握する、お客さまの不満を素早く把握するといったことも可能となります。

またTwitter以外のメディアでも、お客さまのニーズに合わせたメディア投稿の収集や分析の支援が可能です。FacebookやInstagram、ニュース、掲示板などの投稿も対象として情報の収集や分析を行えます。

費用対効果が高い

Buzzfinderは、「月額55,000円（税込）〜」利用可能なツールとなっていますが、例えば前日のツイート量や主な話題をデイリーメールで報告、さらにツイートが急増した場合にはアラートメールでの自動通知など、費用対効果が高いツールといえます。

これらの機能より、Twitter上で異変が起きた場合、炎上のリスクなどについて早い段階での検知が可能に。顧客からの問い合わせやメディアからの入電などに対する対策をあらかじめ立てることができます。

Buzz Finderの導入事例（口コミ）

自分たちでさまざまな設定変更を試みている

他社製品は多機能で複雑な設定が必要で、また利用開始までに期間が必要だったため、Buzz Finderを選びました。また自分たちで様々な設定変更を試みて評判分析を実施し、日々の業務に役立てています。引用元：Buzz Finder公式HP(https://www.nttcoms.com/service/social/buzz_finder/）

Buzz Finderの料金プラン

• 月額55,000円～（税込）

Buzz Finderの会社概要

運営会社	NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
創業年	2012年10月1日（発足日）
会社住所	東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル4階
電話番号	公式HPに記載がありませんでした。
URL	https://www.nttcoms.com

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コムニコ マーケティングスイート

画像引用元：コムニコ マーケティングスイート公式サイト（https://www.comnico.jp/products/cms/jp）

コムニコ マーケティングスイートの特徴

さまざまなSNSにおける投稿管理や分析を行える

コムニコ マーケティングスイートは、Twitter、Instagram、Facebookにおける投稿管理や分析を行えるツールです。さまざまなSNSを対象として一元管理を行うことができ、運用にかかる負担や効果の測定にかかる負担を大幅に削減可能となっています。

また、わかりやすい分析レポートを表示できる点も特徴のひとつとなっています。こちらの機能では、自社アカウントの分析はもちろん、競合他社の比較についても対応しています。さらにサマリーの表示項目については、KPIに合わせたカスタマイズを行える点もポイントです。

幅広い業種での導入事例あり

これまでに小売や製造、飲食、行政など、3,000アカウント（※）以上の導入実績を持っている点も特徴です。こちらのツールでは、サポートが充実している点も非常に人気を集めている理由となっており、不明な点があっても迅速・丁寧なチャットサポートを提供します。

さらに誰もがわかりやすいインターフェースを採用しており、直感的に扱える仕様となっています。使用する人のスキルを問わない点も魅力です。

※参照元：コムニコ マーケティングスイート公式HP（https://www.comnico.jp/products/cms/jp）

コムニコ マーケティングスイートの導入事例（口コミ）

誰が使ってもわかりやすいツール

まずは14日間の無料トライアルで使用感を確認しました。
トライアルは複数名で使用していたのですが、投稿管理画面の使いやすさや自動で作成されるレポートの見やすさなど、誰が使っても非常にわかりやすかったことが、導入の決め手です。
また、投稿の承認フローを設定することができ、今の管理体制にマッチしていること、複数アカウントの管理ができること、サポート体制がしっかりとしていて、チャットで質問を送るとタイムリーに返事が来るので、困ったときもすぐに解決できることなども決め手になりました。引用元：コムニコ マーケティングスイート
公式HP(https://www.comnico.jp/products/cms/jp/blog/interview-bigwing）

コムニコ マーケティングスイートの料金プラン

• 初期費用：110,000円（税込）
• 月額基本料：55,000円（税込）

コムニコ マーケティングスイートの会社概要

運営会社	株式会社コムニコ
設立年	2008年11月5日
会社住所	東京都港区虎ノ門4丁目1番13号 プライムテラス神谷町9階
電話番号	03-6381-5280
URL	https://www.comnico.jp

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Insight Intelligence Q

画像引用元：Insight Intelligence Q公式サイト（https://www.datasection.co.jp/service/insight-intelligence）

Insight Intelligence Qの特徴

マーケターの声を活かした分析機能を搭載

Insight Intelligence Qは、ソーシャルデータの分析を行っているマーケターの声を活かして開発された分析機能を搭載している点が特徴です。例えば、話題のツイート分析やプロモーションの反響分析、アカウントの分析のほか、競合比較機能も用意しています。

さらに過去13ヶ月間の投稿データを対象として分析を行えます。そのため、マーケティングに求められる調査〜仮説出しの作業が可能です。

シンプルな操作性

Googleで検索をしているかのようなシンプルな操作性も特徴となっています。検索ワードを入力してEnterキーを押し、さらにメニューを選択することでさまざまな分析結果の呼出が行えます。

そのほか検索条件の保存も可能ですし、分析結果についてはURLを送るだけで共有が可能です。また、分析結果をCSVとして出力できることに加えてコピー＆ペーストも簡単に行えるため、資料作成もスムーズに進められます。

Insight Intelligence Qの導入事例（口コミ）

期間を遡った形でのデータ収集ができて便利

Twitterなどのソーシャルリスニングをする際、かなり期間を遡ってデータを収集することができる点がとても良い。投稿量の推移だけでなく、投稿の内容まで確認できるので、より詳細な分析ができる。引用元：Boxil公式HP(https://boxil.jp/service/1320/）

Insight Intelligence Qの料金プラン

• 初期費用：0円
• 月額費用：110,000円（税込）

Insight Intelligence Qの会社概要

運営会社	データセクション株式会社
設立年	2000年7月11日
会社住所	東京都品川区西五反田1丁目3番8号 五反田PLACE 8階
電話番号	03-6427-2565
URL	https://www.datasection.co.jp

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SINIS

画像引用元：SINIS公式サイト（https://sinis.jp）

SINISの特徴

使いやすさ・見やすさが大きな特徴

SINIS（サイニス）は、Instagramを分析できるツールです。インスタグラム運用において立ち上げからグロースまで可視化することができ、46,000アカウントが利用しています（※）。

同ツールは、「使いやすさ」が選ばれる理由のひとつとなっています。初心者でも使いやすい・見やすいと感じたことから導入を決めた、といった声が多く、しっかりとアカウントを成長させられます。

※参照元：SINIS公式サイト（https://sinis.jp）

現場目線の実用的な機能

SINISに搭載されている機能はInstagramを運用するディレクターの面々によって選ばれたもの。そのため、現場目線で開発された実用的な機能が揃っている点もSINISの特徴となっています。例えば、フォロワー数をグラフで確認、エンゲージメント率で投稿を並び替えなど、10以上の機能を備えています。

また、サポートが充実している点も特徴です。週1回のメールマガジンやウェブセミナー、サポートページなどさまざまなサポートを提供しています。

SINISの導入事例（口コミ）

分析がしやすくなった

SINISの利用以前は、フィード投稿をした24時間後の「いいね数」「保存数」をGoogleスプレッドシートにまとめて、「エンゲージメント率」を算出していたんです。
この作業が、SINIS導入後は一切不要になりました。投稿の画像を見ながら振り返りができるので非常に直感的ですし、期間を指定して成果を比較することもできるので、分析がしやすくなりました。引用元：SINIS公式HP(https://sinis.jp/story/shimauma-print）

SINISの料金プラン

• 初期費用：0円
• LITE：月額0円
• STARTER：月額11,000円（税込）
• PROFESSIONAL：55,000円（税込）

SINISの会社概要

運営会社	テテマーチ株式会社
設立年	2015年6月12日
会社住所	東京都目黒区目黒1-24-12オリックス目黒ビル6F、7F
電話番号	公式HPに記載がありませんでした。
URL	https://tetemarche.co.jp

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NetBase

画像引用元：NetBase公式サイト（https://www.netbase.co.jp）

NetBaseの特徴

幅広いデータソースを活用可能

NetBaseの導入により、TwitterやFacebook、Instagram、YouTubeのデータをソースとして活用できるようになります。さらに、世界の3億ドメイン以上のECサイトレビューのデーターや、主要なニュースサイトのデータについても取得可能です（※）。

このように膨大な量のデータを対象としているものの、NetBaseではスピーディーに分析を行っていくことが可能である点も特徴のひとつ。さまざまな切り口での分析が行えます。

※参照元：TDSE株式会社公式HP（https://netbase.tdse.jp/product/）

高度な自然言語処理

長年に渡って自然言語の研究を続けてきたことによって開発されたアルゴリズムを搭載しており、高度な自然言語処理が可能となっています。さらに、このアルゴリズムによりSNSデータの解析の品質や精度が日々高められている点も特徴です。

また50カ国語に対応（※）しているため、現地のニーズや評判について把握することが可能に。グローバルな展開を考えている企業にもおすすめのツールといえます。

※参照元：TDSE株式会社公式HP（https://netbase.tdse.jp/product/）

NetBaseの導入事例（口コミ）

素早くデータを取り出せるツール

NetBaseのように素早くデータが取り出せて、複雑な加工なく見やすいレイアウトであるということは重要だと思います。どのツールもそうですが、画像表示には1画面あたりの表示数に限りがあり、次を見るための読み込みに時間がかかります。CSVで全件落とした方が、より多く一瞬で見ることができて間違いなく早いですね。引用元：NetBase公式HP(https://netbase.tdse.jp/product/case/jal-2/）

NetBaseの料金プラン

公式HPに記載がありませんでした。

NetBaseの会社概要

運営会社	NetBase Japan 株式会社
創業年	公式HPに記載がありませんでした。
会社住所	東京都千代田区丸の内1丁目6-5 丸の内北口ビルディング 9F
電話番号	公式HPに記載がありませんでした。
URL	https://www.netbase.co.jp

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見える化エンジン

画像引用元：見える化エンジン公式サイト（https://www.mieruka-engine.com）

見える化エンジンの特徴

幅広いデータソースから迅速に情報を取得

見える化エンジンは、TwitterやInstagram、ブログ、レビューなどさまざまなSNSに投稿されている声を素早く収集を行うことが可能。さらに直感的なユーザーインターフェースによって見える化を行えます。

日々進歩する言語解析により、トレンドはもちろん若者言葉についての抽出・分析を行うこともできます。「顧客の本音を捉える」高い精度の自然言語処理技術も見える化エンジンのポイントです。

手厚い導入支援サポートを提供

見える化エンジンでは、手厚い導入支援サポートを用意しています。具体的には、基本操作トレーニングや便利機能トレーニング、お客様企業利用シーンでの実データトレーニングを実施。その他、任意のタイミングや新担当者向けのトレーニングも行っています。

加えて、お客様企業専任のコンサルタントによる分析のコツや方向性に関するアドバイス、お客さま企業の課題をヒアリングした上での目的に合わせた提案を行うなどを活用に関する支援を実施しています。

見える化エンジンの導入事例（口コミ）

直感的につかみやすい

見える化エンジンの表現、とくにマッピングはパッと見て3秒あれば十分と言えるほど直感的につかみやすく、とても好きです。もちろんそこから定量のデータで深掘りしていくことも大切ですが、セクションを超えて様々な人が見るうえでデータが何を示しているのか直感でイメージしやすいというのはとても重要です。引用元：見える化エンジン公式HP(https://www.mieruka-engine.com/case/adastria/）

見える化エンジンの料金プラン

公式HPに記載がありませんでした。

見える化エンジンの会社概要

運営会社	株式会社プラスアルファ・コンサルティング
設立年	2006年12月25日
会社住所	東京都港区東新橋一丁目９番２号 汐留住友ビル25階
電話番号	03-6432-4016（代表）
URL	https://www.pa-consul.co.jp

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BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長

画像引用元： BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長公式サイト（https://service.hottolink.co.jp/）

BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長の特徴

多くの口コミデータを対象としている

BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長は、ツイッターの公式データにより全てのツイートを網羅していることに加えて、2ちゃんねるのデータも提供しているといったように、非常に多くの口コミデータを対象としています。これらのデータを活かしたマーケティング施策が実現可能です。

さらに、10のキーワード・13ヶ月の検索期間の検索＆分析についても7秒以内に完了するスピーディーさも特徴となっており、ストレスを感じずに分析を行えます。

運用が軌道に乗るまで支援

操作方法やデータの分析方法、ソーシャルリスニングの活用事例などについてまとめた資料を提供しています（オンラインで閲覧が可能）。さらに、お客さまごとに勉強会を行っているといったように丁寧なサポートを提供しています。

お客さまの運用が軌道に乗るまでしっかりと支援を行ってくれますので、例えば利用目的に合わせたキーワードの調整や、ダッシュボードの作成についての勉強会、活用方法などについても気軽にヘルプデスクに相談できます。

BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長の導入事例（口コミ）

広告効果の可視化に活用

弊社は、読売新聞に掲載された広告を起点に、SNS上で拡散していくことを「よみバズ」と名付け、新たな広告効果の可視化策として取り組んでいます。具体的には、ツイッター上で「読売」のワード、かつ該当広告に関するワードが入ったツイートをBuzzSpreader Powered by クチコミ@係長を使って収集・分析しています。
引用元：BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長
公式HP(https://service.hottolink.co.jp/case/detail06/）

BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長の料金プラン

公式HPに記載がありませんでした。

BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長の会社概要

運営会社	株式会社ホットリンク
設立年	2000年6月26日
会社住所	東京都千代田区富士見一丁目3番11号 富士見デュープレックスビズ　5階
電話番号	03-6261-6933
URL	https://www.hottolink.co.jp

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Social Insight

画像引用元：Social Insight公式サイト（https://sns.userlocal.jp）

Social Insightの特徴

さまざまなソーシャルメディアに対応

Twitter、Instagram、Facebook、LINE、YouTube、Pinterest、ブログ、Tik Tokといったさまざまなソーシャルメディアに対応している点が特徴です。そのため、自社はもちろん競合アカウントにおいてファンの増減の状況や投稿分析、ファンの属性分析が可能となっています。

そのほか、Social Insightでは当選者の自動抽出が行えるキャンペーン機能を活用したり、インフルエンサー調査を行うこともできます。

独自テキスト処理エンジンを採用

特定のキーワードに関する口コミについても、独自テキスト処理エンジンの採用によって素早い分析が可能となっています。こちらの機能により、自社の製品名やサービス名などについてモニタリングを行い、評判などを計測できます。

また、自社のブランドやサービスには、どのようなユーザー層が興味を持っているのか、といった点についても把握が可能。性別や年齢、地域といったペルソナを手軽に確認できますし、それらのユーザが普段はどのようなものに興味を持っているのかという点についても集計可能です。

Social Insightの導入事例（口コミ）

手間をかけずにレポートが作成できる

データを手間なくレポートに作成できるのがとにかく便利です。必要なグラフやデータはワンクリックでパワーポイントにまとめることができます。特にレポートが即時必要な場合に、時間も手間もかけることなく作成できるので、とても助かっています。SNSを展開する上では“今、何が起こっているのか”を社内共有することが重要です。引用元：Social Insight公式HP(https://sns.userlocal.jp/document/casestudy/kfc/）

Social Insightの料金プラン

• ビジネス版：要問合せ
• エンタープライズ版：要問合せ

Social Insightの会社概要

運営会社	株式会社ユーザーローカル
創業年	公式HPに記載がありませんでした。
会社住所	東京都品川区大崎2丁目11番1号4階
電話番号	公式HPに記載がありませんでした。
URL	https://www.userlocal.jp

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Brandwatch

画像引用元：Brandwatch公式サイト（https://www.brainpad.co.jp/brandwatch/）

Brandwatchの特徴

数多くのデータを迅速に収集可能

SNS、ニュース、ブログ、レビューといった1億サイト以上（※）にものぼる多くのデータを活用可能です。さらに、リアルタイムのデータを迅速に収集できる点もポイント。高い品質を提供する、きめ細かなフィルタリングと強力な検索機能を備えています。

そのほかAIの活用によってスピーディーにビジネスインサイトの発見も可能となっています。発掘したインサイトを活かし、ビジネスアクションへ発展させることもできます。

※参照元：Brandwatch公式サイト（https://www.brainpad.co.jp/brandwatch/）

手厚いサポートが受けられる

導入において手厚いサポートを用意している点も同ツールの特徴です。

例えば操作関連の問い合わせは常時Webベースで受付しているほか、専用ヘルプデスクにてマニュアルなども用意しています。さらに、契約企業それぞれに対してカスタマーサクセス担当者をアサインして運用します。この担当者により、ツール活用のための支援を行っていきます。

Brandwatchの導入事例（口コミ）

仮説やカテゴリを自由に設定して調査できる

以前のツールでは、あらかじめツール内で設定されたものしか調査出来なかったのですが、Brandwatchは、「こういう言葉をつぶやく人はこういう人であろうという仮説」や自分たちが考えたカテゴリを自社内で自由に設定していくことができます。引用元：Brandwatch
公式HP(https://www.brainpad.co.jp/brandwatch/case/mixi/）

Brandwatchの料金プラン

公式HPに記載がありませんでした。

Brandwatchの会社概要

運営会社	株式会社ブレインパッド
設立年	2004年3月18日
会社住所	東京都港区六本木三丁目1番1号 六本木ティーキューブ
電話番号	公式HPに記載がありませんでした。
URL	https://www.brainpad.co.jp

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Tofu Analytics

画像引用元：Tofu Analytics公式サイト（https://tofu.misosil.com）

Tofu Analyticsの特徴

リーズナブルな利用料金

お客さま企業が欲しいと考えている機能について、機能単位での提供により利用料金を抑えた提供を可能にしているTofu Analytics。SNS上に投稿されたキーワードやアカウント、ハッシュタグなどの分析を行うとともに、競合調査やトレンド分析などにも対応しています。

また、AIによってインフルエンサーを特定して自動でアプローチを行うことも可能。この機能によってSNSからの集客アップも期待できます。

さまざまな分析に対応

競合比較分析やキャンペーンの分析、炎上防止・リスク分析、レビュー口コミ分析など非常に多彩な分析機能を搭載しているTofu Analytics。独自の全量SNSデータ分析・モニタリング技術を提供している点、さらにSNSの専門家によってビジネスを支援します。

利用社数は1,000社上（※）となっているように、数多くの企業により導入されているツールです。

※参照元：Tofu Analytics公式サイト（https://tofu.misosil.com）

Tofu Analyticsの導入事例（口コミ）

フォロワーや流入が増加している

クライアント企業の１０００を超えるSNSアカウントの管理やSNS集客を自動化することができた。ツール費用だけで毎月フォロワーが増えるし、流入も増加しているので満足している。引用元：Tofu Analytics公式HP(https://tofu.misosil.com）

Tofu Analyticsの料金プラン

• 初期費用：0円
• 月額料金：10,000円（税不明）〜

Tofu Analyticsの会社概要

運営会社	株式会社misosil
設立年	2015年
会社住所	東京都港区六本木7-5-11
電話番号	公式HPに記載がありませんでした。
URL	https://misosil.com

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Aista

画像引用元：Aista公式サイト（https://notari.co.jp/aista_premierelp/）

Aistaの特徴

Instagramの分析に対応したツール

Aistaでは、累計導入社数5,000社（※）を超える実績を持つツールです。こちらのツールはInstagramの分析を行えるツールとなっており、ハッシュタグ分析やユーザータグ分析、投稿分析、キャンペーンハッシュタグ分析などさまざまな分析機能を備えている点が特徴です。

ツールを使ってみたいと考えている方に向けて、Aistaではデモ版も用意していますので、希望する場合にはまず問い合わせを。後ほどAistaの担当者から連絡が入る流れとなっています。

※参照元：Aista公式サイト（https://notari.co.jp/aista_premierelp/#featureArea）

キャンペーンの効果測定も可能

キャンペーンハッシュタグ分析機能では、キャンペーン用のハッシュタグに対する投稿数や投稿したフォロワーなどをの表示によってInstagramキャンペーンの効果測定を行うことが可能。どのような反響があったのか、また投稿してくれた人はどのような人なのかといった点を把握できます。

さらに、ハッシュタグ分析ではそれぞれのハッシュタグにおける投稿数やエンゲージメント率を確認できるため、投稿にはどのようなハッシュタグをつけると良いのかという分析も行えます。

Aistaの導入事例（口コミ）

個別の投稿に関しても調査が可能

アカウントの分析、市場動向の調査、競合アカウント分析などInstagram運営に必要な分析が可能になるツール。アカウント全体の傾向だけでなく、個別の投稿に関する情報を調査できるので、色々と実施した施策に対しての調査が簡単でわかりやすくなる引用元：ITreview(https://www.itreview.jp/products/aista/reviews#review-10232）

Aistaの料金プラン

• Aistaプレミア版：月額300,000円（税不明）

Aistaの会社概要

運営会社	notari株式会社
設立年	2014年12月
会社住所	東京都港区南青山3-8-40 青山センタービル2F
電話番号	公式HPに記載がありませんでした。
URL	https://notari.co.jp/

※SNS分析ツールの比較表をもう一度チェックする

SNS分析ツールとは?

SNSで投稿されているデータを収集・分析するツール

「SNS分析ツール」とは、口コミなどソーシャルメディアで投稿されている内容を収集・分析するためのツールです。口コミのほか、アカウントやフォロワー数、インプレッション数など投稿に関連するデータについて収集・分析も行います。

SNS分析ツールが対象としているメディアはTwitterやInstagram、Facebookなどがありますが、ツールによって異なります。現在はさまざまな分析ツールが提供されていますので、自社に合った機能があるか、また費用はどの程度かかってくるのかを確認して選ぶことが大切です。

SNS分析ツールの目的とは？

ツールによる分析によって、ユーザーからの評価や潜在的なニーズを把握したり、市場の動向やトレンド、競合他社の情報を集めて分析することも可能です。このように収集・分析した情報の活用によって製品やサービスの開発や改善に活かしたり、今後の戦略を練ることもできます。

そのほか、自社で行ったプロモーションやキャンペーンなどに対する反響を知るための分析も行えます。SNS分析ツールの利用により、リアルタイムで飛び交っている口コミなどを素早く収集し、分析を行いビジネスに活かせます。

SNS分析ツールの種類

SNSアカウント運用・分析タイプ

こちらのタイプのツールは、SNSにおけるアカウントの運用管理の機能を備えているため、効率的なSNSの運用を行いたいと考えている場合におすすめできるツールです。さらに、フォロワー属性を分析する、反応率の良いハッシュタグを抽出する機能も備えています。

SNSアカウント運用・分析タイプのツールの活用によって効果的な投稿傾向を把握でき、質の良いコンテンツの発信につなげられるなどのメリットがあります。

口コミ分析（ソーシャルリスニング）タイプ

SNS上におけるリアルタイムの投稿などのデータを収集・抽出するタイプのツールとなっています。こちらのタイプはSNSだけではなく、ブログなどを対象としている場合もあり、非常に幅広い範囲からデータを収集して分析を行えます。

こちらのツールは、ユーザーの生の声を知れる点が大きなメリットとなっており、市場動向やトレンドを把握したい場合にも役立ちます。また、そのデータをもとにして自社製品の改善や商品開発などに活かせるといった面もあります。

オールインワンタイプツール

上記で紹介した「SNSアカウント運用・分析タイプ」と「口コミ分析（ソーシャルリスニング）タイプ」の2つの機能を兼ね備えたツールを「オールインワンタイプツール」と呼んでいます。

アカウントの運用も口コミの分析も可能となっており、データ収集・分析からモニタリング、意思決定まで1つのツールで完結できる点が魅力といえます。

SNS分析ツールの費用相場

SNS分析ツールはそれぞれで費用が異なります。こちらのページで紹介しているツールを見てみると、それぞれの月額費用は「5〜10万円」が相場となっています。また、そのほかに初期費用がかかる場合もありますので、こちらについてもあらかじめ運営会社に問い合わせをしておくことがおすすめです。

さらに、ツールの中には利用する機能によって費用が変動するものもあります。その場合には随時見積もりの形になるため、まずは一度使用したい機能やニーズなどを検討した上で問い合わせをしてみてください。

SNS分析ツールの導入メリット

ユーザーのニーズを把握できる

SNS分析ツールの使用によって、日々発信されている投稿から自社に関する情報や自社の製品・サービスなどに関する情報を得ることが可能です。対象となるデータは膨大ではあるものの、ツールの活用によって必要な情報をリアルタイムに収集して分析を行えます。

さらにSNSはアカウントを持っていれば自由に投稿でき、本音で投稿しているケースも非常に多い点が特徴です。そのためこれまでのマーケティング手法では拾うのが難しかった、「より本音に近いニーズ」を把握できる点が大きなメリットといえます。

加えて、良い口コミばかりではなく悪い口コミなどがあった場合にも製品やサービスの開発・改善のためのヒントとして活かしていく、といったこともできます。

競合他社の分析が可能

SNS分析によって、競合他社に関する分析も行えます。例えば、「競合他社ではどれくらいの頻度でどのような投稿を行っているのか」という点や「競合他社のフォロワーの増減」という点を把握できます。

競合他社の分析ができれば差別化が可能となるため、自社の製品やサービスをユーザーに対してより効果的な形で提供できるようになります。さらに、競合他社の投稿について参考になるところもあるかもしれません。このような内容を参考に、自社のSNS運用をブラッシュアップできます。

フォロワーのアカウント属性を知れる

SNSのアカウントを分析すると、自社のアカウントをフォローしているのはどのような人なのか、といった「フォロワーの属性」の把握にもつながります。例えばフォロワーの男女比や年齢層、また地域などを把握できますが、確認できる内容は分析するSNSによって異なるという点は念頭に置いておくことが必要です。

フォロワーの属性を把握できれば、自社の製品やサービスにおけるターゲット層とアカウントの層に相違が生じていないか、といった点を確認できます。もしターゲットとする層とずれがある場合には、どのような投稿を行うべきなのかを課題として検討し、改善に取り組めます。

広告やキャンペーンの効果を検証できる

キャンペーンや広告出稿を行った場合はその後の効果測定も大切となってきますが、SNSの分析を行うことで効果検証ができます。例えば、プロモーションを行った期間に口コミの数やポジティブな反応がどれくらい増えたかを測定し、プロモーションに効果があったのかを把握できます。

またSNSはリアルタイムの情報を得られるため、ユーザーの声などをもとにしてキャンペーンや広告の配信方法などを適宜変更できるという面もあります。ユーザーの反応を迅速にキャッチして、その内容に合わせた対応が可能になる点はSNSを活用するメリットといえます。

SNSでの炎上リスクを低くできる

口コミなどSNSの反応を日常的にモニタリングしておくことで、「炎上」のリスクを下げられます。短期間で口コミが増加している、また悪い口コミが増えているといった状況をすぐにキャッチできるため、その内容を確認した上で必要な対応ができるなどのメリットがあります。

分析ツールの中には、口コミが急に増えた時などにアラートで知らせる機能を持ったものもあります。このような機能を持ったツールの活用によって炎上につながりそうな投稿を素早く発見し、対応を行えるようになります。

SNS分析ツールの選定ポイントとは？

どのSNSに対応しているか

SNS分析ツールはさまざまな種類がありますが、どのSNSに対応しているかはツールによって異なります。そのため、まずは「自社が分析したいと考えているSNSに対応しているツール」を選択するといった点が大切になってきます。

もちろん複数のSNSに対応しているツールもありますが、一般的にはどれか1つのSNSのみに特化しているツールの方が分析機能や管理機能、運用に関する機能などが優れているケースも多い傾向があります。

以上から、対応しているSNSが多ければ多いほど必ずしも良いわけではなく、自社ではどのSNSを分析したいのかという点をよく考えてツールの選択を行うことがポイントです。

自社のニーズに合った機能が搭載されているか

「自社の目的やニーズに合った機能を搭載しているか」という点も重要なポイントといえます。SNS分析ツールを導入する目的としては、たとえば「口コミの分析を行いたい」「キャンペーンの効果を測定したい」「フォロワー数の推移を把握したい」「競合の分析をしたい」といったようにさまざまなものが考えられます。

以上から、ツールを導入する前には自社がSNSを運用する上でどのような課題を抱えているかの把握や、どのような目的でツールを導入したいのかを明らかにしておきます。

このような点を明確にすることにより、自社が必要としている機能を備えたSNS分析ツールを選べるようになります。また、導入前に無料お試し期間などを活用するのもひとつの方法です。

料金が予算に合っているか

SNS分析ツールは無料で利用できるツールと有料のツールの2種類がありますので、利用料は予算の範囲に収まっているかも確認する必要があります。

一般的に無料のツールは使用できる機能が制限されているケースが多いため、もしさまざまな機能を利用したい場合には有料ツールの導入を検討する必要があるかもしれません。

また、有料のSNS分析ツールの中にも、利用する機能によって料金が変わるものもありますので、自社が必要とする機能を明確にしておく、という点は費用面でも重要なポイントとなってくるといえます。

SNS分析ツールでよくある質問

SNS分析ツールを導入するとどんなメリットがありますか？

まずは「ユーザーのニーズを把握できる」というメリットがあります。SNSは本音での投稿を行っているケースが多いため、これまで把握が難しかった「本音に近いニーズ」についての分析が可能となります。また、自社に関する口コミなどの常時確認も可能になり、炎上リスクを軽減できるメリットもあります。

そのほか、競合他社についての分析も可能となります。競合がどのような投稿を行っているのか、どのような頻度で投稿しているのかといった情報を把握し、差別化につながる施策が打ち出せます。

SNS分析ツールを選ぶポイントを教えてください。

SNS分析ツールを選ぶポイントは、「自社が分析を行いたいSNSに対応しているか」「自社のニーズに合った機能が搭載されているか」「利用料金が予算に合っているか」といった点が挙げられます。

現在はさまざまなツールが提供されていますが、対応しているSNSの種類や搭載している機能はツールによって異なります。そのため、まずは自社ではどのSNSを分析したいのか、そしてどのような機能が必要なのかを明確にしておくことがポイントとなってきます。

また、機能が多い・対応しているSNSが多いツールであれば、費用面も高額になってくる傾向もありますので、費用と機能のバランスを考えながら、予算内に収まるツールを探すことがおすすめです。

SNS分析ツールのまとめ

こちらのページでは、SNS分析ツールについて紹介してきました。SNS分析ツールを使用することによって、自社の製品やサービスなどに対する口コミや、これまで拾いきれていなかったニーズなどを把握できるようになります。そのほかにも、競合他社の分析も可能になるといったメリットがあります。

SNS分析ツールにはさまざまな種類がありますので、自社に合ったツールについて検討を行う場合にはこちらの記事で紹介した内容を参考にしながら検討することがおすすめです。