TikTokを使った集客方法やマーケティング戦略とは？事例を交えて解説
最終更新日：2023年11月25日
「自社の製品やサービスについて広くアピールしたい」「マーケティングにTikTokを活用したいものの、どうしたら良いかわからない」といった悩みを抱えている企業の担当の方もいることでしょう。
こちらの記事では、TikTokを活用したマーケティングについて紹介しています。TikTokの運用代行を手がけている会社についても紹介していますので、集客や自社の商品などのアピールについてTikTokを利用したいと考えている場合には、ぜひチェックしてみてください。
またTikTok運用代行会社を検討しているのであれば、下記記事にて用途別で運用代行会社が探せるようまとめていますので、ご覧ください。
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TikTokマーケティングとは
メディアのひとつとして幅広く利用されているTikTokを活用したマーケティング活動を「TikTokマーケティング」と呼びます。このTikTokの特徴は、15秒〜10秒の短い動画を他のユーザーと共有して楽しむという点です。
若い世代を中心として世界中で利用されているTikTokを利用したマーケティングには、下記のような特徴があります。
拡散力が非常に高い
TikTokは多くの人が利用していることもあり、他のSNSと比較しても非常に拡散力が高いといった点が特徴です。そのため、投稿が爆発的に拡散されることによって認知や集客を狙いやすい、といった面があります。
また、TikTokの特色として挙げられるのが、アカウントパワーのようなものがないため運用をスタートしてすぐに投稿を「バズらせる」ことが可能である、という点です。この拡散力を利用して、商品やサービスの認知拡大のために利用している企業も多く見られます。
ただし拡散力は高いものの、利用している層は若年層が多いという点もTikTokの特徴のひとつとなっています。そのため、リーチ可能なユーザーも若年層に寄りやすい、という点はあらかじめ念頭においた上でマーケティングに活用することが必要です。
低コストでの運用が可能
動画を投稿するにあたって、編集するための機能が豊富に備わっている点もTikTokの特徴のひとつとなっています。このことから、別途専門的な動画編集ソフトを導入せずに動画制作を行えるため、コストを抑えながらアカウント運用を行える、といった点も特徴のひとつです。
ちなみにTikTokに搭載されている動画の編集機能は下記のようなものがあります。
- 動画のカット・再撮影
- 動画の繋ぎ合わせ
- 再生速度の変更
- BGMの挿入
- テキスト（字幕）の挿入
- アフレコ など
このように、もともと搭載されている機能の活用によって投稿の作成を行い、商品やサービスの認知度を上げられたり集客が行えた場合には、非常に費用対効果の高いマーケティング活動を実現できるといえます。
ただし標準搭載の機能を使用する場合、動画編集専用のソフトよりも編集できる内容は限られます。そのため、本格的な動画制作をしたいという希望がある場合には、専用の動画編集ソフトの導入についても検討してみることがおすすめです。
ほかの媒体への導線設計を行いやすい
TikTokだけではなく、YoutubeやInstagramなど、視聴者を他の媒体へ誘導したいと考えている企業もあるでしょう。TikTokはユーザーの反応率が良いといった理由から、他の媒体への導線設計が行いやすいといった面もあります。
以上から、TikTokで不特定多数の視聴者への認知を広げた上で、他の媒体への誘導によって自社のファンを獲得することができます。また、他のSNSだけではなく自社のホームページへ誘導して訪問数を増加させることも可能です。
さらに、動画の視聴後に検索を行うなど何らかのアクションを起こすといったケースも多くみられることから、自社サービスや商品などの検索数アップも狙えるといった点もTikTokの特徴となっています。
フォローしているユーザー以外にもリーチしやすい
ユーザーの閲覧履歴や閲覧後の行動から、それぞれの好みに合わせた動画がおすすめとして表示される機能も備えています。そのため、自社の商品やサービスなどに興味がありそう、と判断されたユーザーに対しても広告を出さなくても動画を見てもらえる可能性もあります。
このようにおすすめとして表示された場合には、フォローしているユーザーに働きかけることはもちろん、それ以外のTikTokユーザーへのリーチもしやすくなります。
購買行動につなげやすい
さらに、TikTokは「購買行動に繋がりやすい」という一面もあるため、マーケティングにおいて注目されています。TikTokは、他のプラットフォームと比較すると広告の受容性が高いという点が特徴のひとつとして挙げられており、自社の商品やサービスなどの効果的な宣伝が行いやすいといえます。
中には、TikTokで話題になったことから商品の品切れを起こすほどの売上を記録した例もあり、うまく活用することによって大きな宣伝効果が得られるツールとなっています。
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TikTokマーケティングの方法
続いて、具体的にTikTokマーケティングを行う際の方法について見ていきましょう。さまざまな方法がありますので、自社の商品やサービスに合った方法はどのようなものが考えられるのか、という点を考えながらチェックしていくことをおすすめします。
自社アカウントを開設して運用を行う
TikTokには「個人アカウント」と「ビジネスアカウント」の2種類があります。個人アカウントは動画投稿や視聴が行えるタイプのアカウントで、一般的に用いられているものです。それに対し、ビジネスアカウントは個人アカウントに加えて下記の機能が利用できます。
- 投稿動画の分析機能：合計再生時間／合計視聴回数／平均視聴時間などの分析
- インサイト分析機能：動画の視聴数／フォロワー数増減／プロフィール表示回数／人気上昇中の動画などの分析
- プロフィール情報の追加：アカウントに会社情報の記載やSNSリンクの設置など
- 商用楽曲ライブラリーの利用：投稿する際に使用できる楽曲を選択できる
上記の中でも特に、分析機能はマーケティングを行う上で非常に重要になってきます。TikTokをマーケティングに利用したい場合には、ビジネスアカウントを開設して運用を行っていくことがおすすめです。
分析機能を使用すると、動画の人気度や視聴者の特徴などの把握が可能です。視聴者の中ではどのような内容に興味を持っている人が多いのか、といった点を把握した上で、より視聴者に寄り添った発信につなげられます。
また、プロフィールの設定により自社の魅力をしっかりと伝えることも可能なので、こちらもうまく活用しましょう。このように、まずは自社のビジネスアカウントを開設して、運用を行っていきます。
TikTokで広告を出稿する
TikTokでは広告の出稿を行うことも可能です。上記でご紹介した通り、TikTok広告はユーザーの受容性が高いという特徴があるため、認知度を上げる・集客を行う上では有効な戦略と考えられます。
TikTokにはさまざまな広告がありますので、どのような広告が利用できるのかをご紹介します。
起動画面広告
TikTokのアプリを起動した際に、画面いっぱいに表示されるものが「起動画面広告」と呼ばれるタイプの広告です。毎日TikTokを利用するというユーザーも多く起動時に広告が表示されるため、多くの人の目に触れる広告を展開できるといったメリットがあります。
起動画面広告は、「静止画3秒」または「静止画と無音動画を合わせた5秒」の広告となっており、この広告に自社のサービスなどへの導線を置くことによって成果につながりやすいといえます。
インフィード広告
「インフィード広告」は、通常の投稿と投稿の間に表示される広告を指します。通常の広告と同じように、5〜15秒の表示が可能となっていますが、起動画面広告と同じようにこちらの広告に自社のサービスなどへの導線を設置することにより成果を上げられます。
インフィード広告は通常の投稿の間に表示が行われることから、ユーザーに対して「広告を見ている」というストレスを与えにくい点が特徴です。さらに、こちらの広告にも「いいね」やコメント、シェアを行えるため、新たな層へアプローチすることができます。
ただし、投稿と馴染みやすく違和感を与えないというメリットがある反面、「ユーザーの目をどのように引くか」という点についてしっかりと考えた制作が必要です。この部分を怠ってしまうと、特に印象を残さず次の動画に流れていってしまう可能性もあります。
このインフィード広告は「OneDayMax」「Reach＆Frequency」「BrandAuction」の3つの広告スタイルに分けられますが、それぞれの特徴を簡単に説明すると下記の通りとなります。
- OneDayMax：おすすめフィードの4投稿目に表示される
- Reach＆Frequency：あらかじめCPMのシミュレーションができる
- BrandAuction：運用状況に合わせたクリエイティブや予算の改善、調整などが行える
それぞれに特徴がありますので、自社のニーズに合ったタイプの広告を選ぶといった点が大切です。
ハッシュタグチャレンジ
TikTok内でハッシュタグを設定し、そのハッシュタグにちなんだ動画作成や投稿を促す、といった形の広告です。ユーザー参加である点が大きな特徴となっていますが、多くのユーザーが参加することによってTikTok内でトレンドの創出を目指せます。
ハッシュタグチャレンジを行う場合は、まず企業がTikTok公式と打ち合わせを行います。期間を設定した上でハッシュタグチャレンジを作成し、その後広告やクリエイターなどを活用しながら告知を行っていく、という流れになります。
こちらの広告の場合、多くのユーザーに参加してもらうという形をとることによって売り込みと気付かれない形で訴求が可能になる、広告感がないためユーザーからの拒否感がないといった点がメリットです。また、ハッシュタグで検索をするユーザーに対してアプローチを行えます。
ただし、ハッシュタグチャレンジは起動画面広告やインフィード広告を含めたプランとなっており、コストが高いという点がデメリットとして上げられます。
ブランドエフェクト
高度な画像認証技術を用いて、2D・3D、ARなどさまざまなクリエイティブコンテンツを作成した広告を「ブランドエフェクト」と呼んでいます。ユーザーに対してリアルなブランド体験を提供しますが、目的やアプローチにより「ベネフィット体験型」「エデュケーション型」「世界観体験型」の3つのパターンに分けられます。
- ベネフィット体験型：店舗やイベントでの商品トライアルを代替・効率化したい場合
- エデュケーション型：ブランドの新たな楽しみ方の提案を行いたい場合
- 世界観体験型：世界観を通じてブランドへの共感を高めたい場合
このように目的に応じて広告を選択できるとともに、ブランドエフェクトは上記でご紹介している「ハッシュタグチャレンジ」などと併用することによって、より効果的な広告の配信が行えると考えられています。
インフルエンサーを活用してPRを行う
TikTokで影響力を持つ「インフルエンサー」にPRを依頼する、という方法もあります。
インフルエンサーは非常に多くのフォロワーを抱えているため、TikTokの投稿で自社の商品やサービスを取り上げてもらうと多くの人に閲覧をしてもらえるほか、拡散も期待できます。このことから、インフルエンサーの活用によって認知度の拡大などに取り組めます。
ハッシュタグチャレンジを活用する
インフルエンサーの活用方法のひとつが、上記でもご紹介している「ハッシュタグチャレンジ」を行うという方法です。
ハッシュタグチャレンジをインフルエンサーが行うことにより、その商品やサービスなどのPRがフォロワーの目に触れ、さらにフォロワーはインフルエンサーと同じようにハッシュタグをつけた投稿を行います。このような流れを生み出すことにより、PRの拡大が期待できます。
インフルエンサーと自社の相性をチェックすることがポイント
インフルエンサーによるPRを考える場合、たくさんフォロワーを抱えているユーザーであれば誰でもいいというわけではないという点に注意が必要です。
フォロワーの属性が自社のサービスや商品とマッチするか、といった点やそもそも対象のインフルエンサーと自社の商品の相性が良いかといった点はあらかじめチェックしておく必要があります。このように、依頼したいインフルエンサーがいる場合にはまず事前のチェックが大切です。
Instagramへの誘導を利用する
TikTokからInstagramへ誘導を行い、集客を行うのもひとつの方法です。これは、TikTokとインスタグラムはユーザの年齢層が近いことから、ターゲットとするユーザー層での認知度を拡大するために効果的と考えられます。
ただし、現在はTikTokとインスタの連携が終了していることから、Instagramへの誘導を行う場合にはプロフィールに直接InstagramのURLやIDを貼るといった方法を用います。
TikTokマーケティングの成功事例
続いて、TikTokマーケティングの成功事例について紹介していきます。さまざまなジャンルのアカウントについてまとめていますので、TikTokの運用を行う上での参考にしてみてはいかがでしょうか。
三和交通株式会社
タクシー会社の三和交通株式会社によるTikTok運用事例です。こちらのTikTokでは、取締役部長と渉外課長代理のふたりの「おじさん」が踊る姿が印象的な投稿が多く見られます。
投稿では会社の中でふたりが踊っているだけではなく、部下や他の会社の方を巻き込んで踊ったり、有名人とコラボして踊る姿が大きな話題となっています。「おじさんが踊る姿に親しみを感じる」「面白い！かわいい！」といったようにさまざまなメディアに取り上げられたことで、認知度がアップしました。
日本国内からのコメントはもちろん、海外からのコメントが寄せられるケースも。TikTokでの認知度がアップしたことでタクシーの利用者が増えるとともに、若手の求人採用が増えたという効果も生み出しています。
江崎グリコ株式会社
大手菓子メーカーの江崎グリコ株式会社では、ポッキーの公式アカウントを運営しています。こちらのアカウントでは、11月11日の「ポッキー＆プリッツの日」など、独自の記念日などにTikTokにてイベントを実施して話題となっています。
例えばポッキー＆プリッツの日には、「#ポッキー何本分体操」のようなハッシュタグのついた動画を視聴者に投稿してもらう、というイベントを行っており、多くの人が動画を投稿しています。
さらに投稿された動画の中から選ばれると、Twitterの公式アカウントで流れるといった特典もあり、大いに盛り上がりました。
このような取り組みによって、ポッキー＆プリッツの日の認知度は非常に高いものとなっており、スーパーやコンビニでも11月11日に備えて発注量を多くするなどの大きな影響を与えています。
株式会社ユニクロ
株式会社ユニクロでは、企業の公式アカウントにてキャンペーンを行っています。
その中のひとつが、2019年に日本・台湾・アメリカ・フランスで同時に開催された「#UTPlayYourWorld」のハッシュタグのキャンペーンです。このキャンペーンは、お気に入りのユニクロの商品を身につけ、上記のハッシュタグをつけた上で投稿を行うというものでした。
各国・地域で1名のグランプリに選ばれると、公式SNSの映像や世界中の店舗内モニターに出演でき、さらに日本でグランプリを受賞すると、ユニクロの日本でのテレビCMに出演する権利を得られるといった内容になっていました。
このキャンペーンにより、同社のモデルを目指す多くの人の投稿が行われて非常に大きな盛り上がりを見せた企画となっています。
ほっともっと
お弁当チェーン店として多くの人に愛されている「ほっともっと」の事例を紹介します。同店で販売されているお弁当の紹介や盛り付けを行っている様子に音楽やエフェクトをつけた形の動画が多く投稿されています。
そのほかにも、「ほっともっとのアレンジレシピ」など「これ食べてみたい！」「やってみたい！」と興味を引かれる内容の動画もたくさん投稿されており、視聴者を飽きさせない内容となっている点がポイントです。
こちらのアカウントではTikTok内で流行っている音楽に合わせた表現がされており見やすい点が特徴。中には再生回数100万回を超える動画もあること、さらに多くのファンからのコメントが寄せられており、多くの人から支持されているアカウントとなっています。
ドミノ・ピザ
ドミノ・ピザでは積極的にTikTokを活用している点が特徴です。
同アカウントでの投稿は、ピザを作っている過程を紹介した動画が多数を占めていますが、その中には「これはどうやって作るの？」という視聴者からの質問に回答する内容も多く投稿されていることからファンとのコミュニケーションも多く行われているといえます。
そのほかにも季節ごとの限定商品や、ピザパーティーを楽しんだ後の箱の片付け方など、役に立つ情報も多く投稿されています。中には40万以上のいいねを獲得している動画や、3,000件を超えるコメントを獲得している動画もあります。
また、こちらのアカウントではTikTok上で流行している曲を使用したり、ハッシュタグを取り入れながら投稿を制作しており、企業のアカウントを運用する上ではぜひ参考にしたい内容といえます。
ロート製薬株式会社
目薬の他にもスキンケア商品などさまざまなアイテムを販売しているロート製薬株式会社の事例です。同社が販売しているアイテムの紹介や新製品情報などのほかにも、視聴者が「こんなこと知りたかった！」と思えるような情報の発信を行っている点が特徴です。
その中には、「ロート製薬社員のおすすめハンドクリーム」や「カラコンの収納方法」など、さまざまな動画が投稿されているので、スキンケアなどについて知識を得たい、という人にも多く閲覧されていると考えられます。
同アカウントはコメントやいいねも多く獲得しています。数が多いため全てではありませんが動画に寄せられたコメントへの回答も行われています。視聴者からの質問に答える内容で構成されている動画もあり、丁寧に視聴者と向き合っている姿勢が感じられるアカウントです。
ANA
航空会社の全日本空輸株式会社の公式アカウントの事例です。こちらのアカウントでは撮影や編集は全て社員が行っており、さらに出演しているのも全て社員といった点が特徴です。
航空会社というと、まずはじめに客室乗務員を思い浮かべる人も多いかもしれませんが、こちらのアカウントでは整備士やシェフ、パイロットなどさまざまなスタッフが出演しています。それぞれの人がどのような仕事をしているのか、そして人柄もわかる動画となっています。
また、投稿されている動画には社長自らが出演する場合も。ANAのサービス内容などの説明を行うとともに、時には美しい景色が見られる投稿もあるなど、航空会社が身近に感じられる内容の動画を投稿することにより、イメージアップを図っている点が特徴といえます。
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TikTokの運用方法
実際にTikTokを運用する場合には、自社で運用する方法とプロに運用代行を依頼する方法があります。どちらを選んでもTikTokマーケティングを展開していくことは可能ですので、自社の状況に合わせてどちらの運用方法を選ぶかを検討してください。
自社でアカウントを運用する
まずは自社でビジネスアカウントを作成し、運用していくという方法があります。
アカウントを作成した後は、広告を出稿したりインフルエンサーにPRを依頼したりしながら、自社の商品やサービスの知名度を上げ、集客を目指していきます。業者に依頼せずに自社で運用を行っていくため費用を抑えられますが、炎上リスクなどには十分注意しながら進めていく必要があります。
プロへ運用代行を依頼する
自社でアカウントを運用するのもひとつの方法ですが、もうひとつの方法として「プロに運用代行を依頼する」という選択肢も考えられます。運用代行のプロであれば、広告戦略の設計からコンテンツの制作、投稿、運用に加えて分析といった部分までしっかりとサポートしてくれます。
運用代行業者は、TikTokにおける広告運用の経験が豊富であることからさまざまなノウハウを持っており、そのノウハウを活かした運用を行ってもらえる点がメリットです。
例えば、どのように運用していいかわからなかったり、なかなかフォロワーが増えないといった悩みがある場合にはプロに相談してみることがおすすめです。
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TikTokマーケティングに関するよくある質問
Q1.コンテンツやどのくらいの頻度で投稿するのが良いでしょうか？？
TikTokマーケティングを行うにあたって、どのくらいの頻度で投稿を行うべきか、といった点は多くの方が迷うところかもしれません。TikTokの公式サイトには、「2日に1回、週3回程度」を目安にした投稿が再生数を伸ばすためのポイントであると解説されています。
自社の投稿を多くの人に見てもらいたい、と考えている場合には、投稿する頻度を多くすることがポイントとなっていますので、可能であれば毎日の投稿でも可能です。
ただし毎日投稿するという点ばかりにとらわれすぎて、投稿のクオリティが落ちてしまっては元も子もありません。このことからも、企業が手がける投稿としてのクオリティを保ちながら、2日に1度程度の投稿を目指すのがおすすめです。
Q2.連続で投稿するとバズりやすくなりますか？
1日に数本の投稿を行うなど、連続での投稿によってフォロワーを増やせるかもしれませんが、それよりも大切なのは継続するという点です。連続投稿を目指す前に、企業として求められるクオリティの投稿を行うにはどのくらいの頻度が適切なのかを考える必要があります。
ただし、新しいサービスや商品がリリースされるタイミングは、集中して連続投稿を行い、視聴者にアピールするのもひとつの手です。例えば3本立ての動画を投稿するなどして、「続きが見たい」と思わせることによりバズるのを狙うという方法もあります。
Q3.インフルエンサーを選ぶ際のポイントとは？
マーケティングにインフルエンサーを活用したい、と考える場合の選定ポイントですが、例えば「フォロワー数」や「チャンネル登録数」などがわかりやすい部分として挙げられます。
そのほかにも大切なのが、商品との親和性や企業などとの信頼関係についてもチェックしておきましょう。そのインフルエンサーが得意としているジャンルなどを確認しておくことで、自社に合ったインフルエンサーかどうかといった部分がわかってきます。
加えて、候補となっているインフルエンサーのこれまでの投稿を見て、自然な情報を発信できている、どのくらいの投稿頻度なのか、投稿しているコンテンツの質はどうかといった点についても確認しておきたいところです。
Q4.TikTokマーケティングを行う上での注意点は？
TikTokマーケティングを行う上では、まず視聴者に見てもらうためにもクオリティやテンポを意識した動画を制作する、という点です。上記でご紹介しているように、頻度ばかり気にしているとクオリティが低い動画になってしまうケースもありますので注意が必要です。
また、広告である点を強く意識させるようなコンテンツを投稿した場合には、視聴者から敬遠されてしまう可能性が高いといえます。マーケティングを行う上では当然サービスや商品の紹介も必要ではありますが、まずは視聴者のことを考えたコンテンツづくりを心がけてください。
また、TikTokを含むSNSでは、炎上に注意する必要があります。不適切な内容などを投稿してしまった場合には炎上につながる可能性も考えられますし、それまで積み重ねてきた信頼なども失ってしまう可能性もありますので、投稿内容には十分注意してください。
Q5.TikTokマーケティングのメリットは？
TikTokマーケティングはコストを抑えながらマーケティングを行えるという点や、若い層に強いという点、また広告動画も比較的スキップせずに最後まで試聴してもらえるケースが多いといった面があります。
また、TikTokは拡散力が非常に高いといった面も持っています。そのため、拡散されるのは有名なアカウントだけではなく、戦略によっては運用をはじめたばかりのアカウントでも広く拡散してもらえる可能性があるという点が大きなメリットといえます。
Q6.TikTokマーケティングのデメリットは？
TikTokマーケティングに取り組む際には、投稿を続けていたとしても必ずしも売上や集客につながるとは限らない、というデメリットがあります。また、前述の通り炎上の可能性もゼロではないことも念頭に置いた運用が必要です。
また、傾向として若年層の利用が多いといえますので、高年齢層へのアプローチは難しい可能性があるといった面もある、という点もあらかじめ頭に入れておくことがおすすめです。
Q7.TikTokのおすすめに表示されるユーザーに基準はある？
TikTokでは、おすすめに表示されることによってこれまで自社の投稿を見た経験がないユーザに対してもアプローチできるケースがあります。
動画を投稿すると、コミュニティガイドラインに違反していないかAI審査が行われますが、その審査を通過するとおすすめに表示され、多くの視聴者からのエンゲージメントを得られるのです。
さらにこのエンゲージメントがAIにてさらに審査され、質の良い動画と判断されるとおすすめに動画が乗り続ける仕組みになっています。おすすめに表示されると、フォロワー以外の多数の視聴者に動画を見てもらえるため、集客などにもつながる可能性も考えられます。
TikTok集客方法まとめ
こちらの記事では、TikTokを活用した集客について事例とともにご紹介してきました。
企業においてもTikTokは多く活用されています。ただ動画を投稿するだけではなくコメント欄でのコミュニケーションやユーザ参加型のイベントなども開催されており、企業をより身近に感じ、さらにファンになるきっかけ作りができるツールといえます。
以上からTikTokは集客に役立てられるツールであるといえますが、実際に運用をしようと考えた時にはどうしたら良いかわからないという企業もあるかもしれません。そういった時には運用のプロともいえる代行業者に依頼するのがおすすめです。ぜひ自社に合った代行業者を探してみてください。
