サブスク管理システムを比較!各システムの特徴や費用、口コミ評判、導入事例を紹介
最終更新日:2024年07月26日
サブスク成長のカギは「管理の仕組み化!」業務を効率化したい企業必見
「サブスクリプションビジネスを始めたい」「サブスクビジネスにおける管理業務を効率化したい」と考えている方などに向けて、本記事ではサブスク管理システムを紹介しています。各システムが持つ特徴や費用、導入事例などをまとめていますので、比較検討の際の参考にしてみてください。
サブスク管理システムがひと目で分かる早見表
サブスク管理システムについて比較紹介していきます。それぞれのシステムの特徴をまとめていますので、自社のニーズに合ったシステム選びにお役立てください。
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管理システム名 | システムの特徴 | 資料有無 |
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Subsphere(サブスフィア) | ・サブスクリプションビジネスに必要な一連の機能を提供するシステム | – |
CollaboOne | ・迅速にサブスクビジネスをスタートするための機能を提供 | – |
楽楽販売 | ・ルーチン枠の自動化や自社仕様へのカスタマイズに対応 | – |
Square | ・サブスクリプション管理機能を用意しており、定期払いの受付をスムーズに行える | – |
サブスクONE | ・社内システムやクラウドツールとの柔軟な連携が可能 | – |
TAKETIN | ・管理画面にはユーザの声によって実装された機能を多く搭載 | – |
サブスクストア | ・売上の向上や業務効率かを目指せるクラウドシステム | – |
AXLGEAR | ・サブスクシステムにおける運用自動化によって業務効率を向上 | – |
ジョーシス | ・ITデバイスやSaaSの利用状況や料金をまとめて把握できる | – |
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ソアスク
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ソアスクのサブスク管理システムの特徴
サブスクリプション管理における課題を解決できるサブスク管理システム
ソアスクは、BtoB向けのサブスク管理システムで、価格、見積り、受注、売上、請求などの業務を一元管理。営業やバックオフィスの業務プロセスを自動化・可視化することで、サブスクリプション管理における課題を解決します。さらに、従来は別々のツールで管理されていた業務でも、ソアスクの導入により、請求書や収益状況をスピーディーに確認できるほか、契約状況の可視化も可能となり、従来の業務を効率化させます。
ソアスクはこんな企業におすすめ
- サブスクの料金プランの変更が多く、管理が複雑化し整理できずに困っている…
- 契約数が増加し、サブスクの見積書や請求書の発行時にミスや漏れが増えてきた…
- 売上分析のレポート作成を行う際に時間がかかりすぎている点を解決したい…
1分でわかるソアスクのサブスク管理システムの魅力
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ソアスクのサブスク管理システムの主な機能
ソアスクにはさまざまな機能が搭載されています。ここではそれぞれの機能について簡単に紹介していきます。
商品・価格 | サブスク商材や課金モデル設計の管理を行う。複雑な料金プランの管理や、キャンペーン割引・代理店への仕切り価格にも対応 |
見積作成 | 見積データの作成から見積書の発行まで対応 |
サブスク契約一元管理 | サブスクの契約更新や契約変更、解約を管理する機能 |
請求書作成 | サブスプリクションの契約内容に応じた請求管理・請求書発行が可能。請求書の作成から配信の自動化が行える |
KPI可視化 | レポート機能・ダッシュボード機能で、サブスクビジネスのKPIをすぐに可視化することが可能 |
債権・入金 | 外部サービスと連携して入金消し込み・債権管理を行える機能 |
会計 | 外部サービスとの連携により、仕分けデータを会計システムへシームレスに連携 |
帳簿作成/配信 | ソアスクやSalesforceに登録したデータを利用し、ワンクリックで帳票の発行が可能 |
ソアスクのサブスク管理システムを選ぶべき理由
【理由1】世界15万社が利用するSalesforceプラットフォームで稼働
ソアスクは、世界中の15万社が利用するセールスフォース・ドットコムのプラットフォーム上で稼働。Salesforceの各種製品と同じプラットフォームで使用するため、Sales Cloudでのリードや商談、キャンペーンなどのデータとの統合が可能。
契約、請求、売上などの受注後のデータが一元管理できます。また、ソアスクはセールスフォースジャパンが提供する「AppExchange」のマーケットプレイスにおいて、中小企業部門の新規導入件数(2022年度)で第2位を獲得しています。
【理由2】直販・再販など多様なビジネスモデルに対応できる
シンプルなサブスクリプションビジネスだけではなく、幅広いビジネスモデルにも対応できる点もソアスクが持つ特徴のひとつとなっています。
たとえば、SaaS企業のモデルである「直販モデル」や、リセラーがユーザーへのサービス提供を行う「再販・取次モデル」、サブスクサービス提供時にサービスの仕入れを行い提供する「サービス仕入れモデル」、サービスに加えて物販も必要となる「プロダクト販売混合モデル」にも対応が可能です。
【理由3】システム導入から定着まで充実したサポート体制
ソアスクを導入する際に不安なく利用できるよう、導入から定着までさまざまな支援プランも用意。導入時、自社で構築またはアウトソーシングのいずれかを選択しますが、「導入支援メニュー」を利用する場合には、ソアスク及びSalesforceの導入経験を豊富に持つスタッフが支援。
企業規模が1〜25名の場合には、初期セットアップやトレーニングを提供する「スモールビジネスパック」を用意。さらに、システム運用の内製化を希望する場は、専門コンサルタントによるアドバイザリー支援が受けられます。
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直販・再販・取次など
多様なサブスクビジネスに対応!
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ソアスクのサブスク管理システムの導入事例
わずか3か月で案件管理から見積請求業務まで業務フローの整備を実現!
小型SAR衛星による観測データを活用した事業を展開する株式会社Synspectiveでは、業務プロセスの管理基盤としてSalesforceを活用していますが、Salesforce定着のために売上管理・見積請求といった帳票作成業務にてソアスクを活用しています。
ソアスクの選定理由は、「柔軟なカスタマイズが可能であり自社ビジネスへの適用が容易」という点が挙げられます。導入によってSalesforce上で案件管理から見積請求に至るフローのシステム化ができ、Salesforceの定着化に大きく貢献。管理面での業務負担軽減においても高く評価されています。引用元:ソアスクの導入事例 公式HP(https://www.opro.net/customer/synspective.html?_ga=2.149443893.2056093644.1688523611-1404307447.1688523611
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即時性・正確性の高いKPIの見える化で、経営の意思決定がスピードアップ
「世の中から卒業をなくす」というミッションを掲げ、BtoC・BtoB・DXの3本柱で、学びたい全ての人を対象とした事業を展開する株式会社Schooにおける導入事例を紹介します。こちらの企業では、顧客の増加によりExcelでの顧客管理が限界となりソアスクを導入。
「Salesforceとのシームレスな連携が可能」「監査に耐えうる仕様」といった点からソアスクを導入。導入後は即時性・正確性の高い「KPIの見える化」により、経営の意思決定がスピードアップしたという成果が得られています。引用元:ソアスクの導入事例 公式HP(https://www.opro.net/customer/schoo.html?_ga=2.121075083.2056093644.1688523611-1404307447.1688523611)
Excel管理を脱却してデータドリブン経営を実現
DXプラットフォーム事業・DX推進コンサルティング事業を展開するサークレイス株式会社における導入事例です。同社では、SaaS製品群の販売管理において、Excelでの管理からの脱却を行い、データドリブンの経営戦略実現のためにソアスクを導入しています。
ソアスクを導入した決め手は、Salesforceとの親和性。導入後は経営に必要とされる指標をタイムリーに見ることができるようになったことに加え、カスタマーサクセスチームや営業、バックオフィスなどにおいて、これまでと比較すると格段に効率的になったという声が現場から上がっています。引用元:ソアスクの導入事例 公式HP(https://www.opro.net/customer/circlace.html?_ga=2.115825029.2056093644.1688523611-1404307447.1688523611)
ソアスクのサブスク管理システムの料金プラン
- スタータープラン:初期費用110,000円(年間契約)、月額費用82,500円~ ※税込
ソアスクでは、クライアントの用途に応じてカスタマイズできる料金プランを用意。基本的に「初期費用」+「月額費用」となります。他にも、企業規模が1~25名向けの「スモールビジネスパック」や、サブスク管理を内製化したい企業向けの「ソアスク導入アドバイザリー」などがあります。料金に関してより詳しく知りたい方は、こちらから資料をダウンロードしてご確認ください。
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ソアスクの会社概要
会社名 | 株式会社オプロ |
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創業年 | 1993年6月29日 |
会社住所 | 東京都中央区京橋2-14-1 兼松ビルディング9階 |
URL | https://www.opro.net |
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サブスクライン
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サブスクラインのサブスク管理システムの特徴
サブスクラインは、LINEを通じてサブスクリプションサービスの集客と管理を行い、ストック型の固定収入を得ることに特化したサブスク管理システムです。クリニックや飲食店など、実店舗を展開している企業のデジタルマーケティング手段として活用できます。収支予測を可視化することによって、経営の安定性を高められるといったメリットもあります。
LINEをベースとしているため、どの年齢層の方であっても簡単に操作できます。また、LINEミニアプリに対応しているので、無料で通知メッセージを送信することもできます。ユーザー(顧客)にとっての利用の流れは下記のとおりです。
- チャット上でLINEミニアプリからサブスクプラン一覧にアクセス
- 決済情報を入力してサブスクプランを選択
- 店舗内でQRコードをスキャンして、サービスを利用
サブスクリプションサービスを利用しているユーザーの管理や決済機能以外には、予約状況管理、チェックイン管理、プラン管理といった機能も豊富に揃っており、サブスクリプションの徹底的な管理が可能です。また、AIを活用した自動応答機能も利用できるため、顧客の問い合わせ対応などにかかる手間を削減できます。
また、サブスクラインはユーザーのトラッキング機能も優れています。ユーザーがLINE上の友達追加前に見ていた媒体やLPがわかるので、集客のために運用している広告などの最適化が図れます。
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サブスクラインのサブスク管理システムはこんな企業におすすめ
- 自社のサブスクサービスを利用する顧客を増やし、売上を安定させたい企業
- クライアントLP・LINE間の正確なCVトラッキングにより広告運用を改善したい広告代理店
- 導入コストに大きな予算を割けられない企業
サブスクラインのサブスク管理システムを選ぶべき理由
【理由1】正確なトラッキングによりCV計測の改善が可能
LINEを活かしたデジタルマーケティングのデメリットには、外部の媒体とLINE間のトラッキングです。ランディングページなどからLINEに遷移した際に設定したパラメーターなどが消えてしまい、ユーザーがどこから流入してきたのか、どのアクションがコンバージョンにつながったのかといった点が不明瞭になるケースが少なくありません。
サブクスラインにはリファラートラッキング機能が搭載されており、友達登録前に流入した媒体やランディングページ上のボタンクリックを正確に把握できます。こちらのデータを活かして、LPの導線を強化したり、運用している広告のキーワードを最適化したりすることが可能です。しっかりした分析をもとに、費用を抑えながらCVアップを図れます。
【理由2】導入コストが無料だからノーリスクで始められる
企業によって、システムの導入に割けられる予算は大きく変わってきます。また、高額な費用をかけても、自社にマッチしないシステムを選んでしまうと、導入効果をあまり実感できない場合もあります。そのため導入前に慎重にシステムを選ぶことが大切です。
サブスクラインの導入コストは無料で、売上が発生した分だけ手数料がかかるシステムになっています。導入時に費用が発生しないため、まず使ってみて、自社とのマッチ度や効果を確認できます。
「サブスクリプションサービスを始めたばかりで、集客もしたいが予算はあまりかけられない」といった企業にも利用しやすいシステムになっています。
【理由3】AIチャットによる自動応答機能で接客も楽
顧客から月額費用をいただくサブスクリプションサービスにおいて、カスタマーサービスは顧客満足度の低下や解約を防止するために必要不可欠です。自社のマーケティングにLINEを活用する場合、顧客の問合せに対する速やかな返信などが求められます。しかし、自社の人的リソースなどによっては対応しきれないケースもあります。
サブスクラインはChatGPTと連携を図っており、AIチャットによる「自動応答機能」が特徴的です。この機能を活用すれば、LINE上にて質問・問い合わせに自動で対応できます。
自社のサービスに関する情報をプロンプトによってAIに学習させることで、自社独自のLINEチャットボットの作成も可能です。これまでのチャットボットは人間味がなく、機械的な返答になってしまいやすい点がデメリットでしたが、サブスクラインならよりパーソナライズされた問い合わせ対応が可能になります。顧客満足度を高め、継続的なサービス利用を実現できます。
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サブスクラインのサブスク管理システムの導入事例
おひとり様焼肉専門店「焼肉ライク」の事例
焼肉xフィットネスxサブスクという新しいライフスタイルを提供。SNSでも話題になり、販売開始5分で限定100セットが完売。導入3ヶ月で2店舗から15店舗に拡大し、全国店舗へのサブスクの普及が進んでいます。引用元:株式会社サブスクライン公式HP(https://subscline.com/lp/2023/)
ドクターズコスメEC「美容プライム」の事例
「美容医療を圧倒的にお求めやすく」を掲げ、デジタルチケットを月額制で販売。サブスク&EC機能が全てLINE上で完結する為、お手軽にドクターズコスメや内服薬が会員価格で購入できる活気的なサービスを実現しました。
引用元:株式会社サブスクライン公式HP(https://subscline.com/lp/2023/)
美容ドリンク専門店「ELVITA」の事例
導入後、約半年で会員数300名を突破し常連様の増加を実感。
お客様の利用頻度も上がり、1週間に1度のお客様が2度来店など、常連のお客様が増えたことで、口コミでお客様がお客様を呼び、新規の来店客数も伸びています。
引用元:株式会社サブスクライン公式HP(https://subscline.com/lp/2023/)
サブスクラインのサブスク管理システムの料金プラン
- 初期費用:無料
- 手数料:3.6~9.9%
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サブスクラインの会社概要
会社名 | 株式会社サブスクライン |
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所在地 | 東京都渋谷区東1-4-1 尚豊ビル7F |
URL | https://subscline.com/ |
他にもある!サブスク管理システム
Subsphere(サブスフィア)
Subsphere(サブスフィア)の特徴
サブスクリプションビジネスに必要な機能を搭載
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズが提供するSubsphereは、サブスクリプションビジネスに必要な機能を搭載したシステムです。さらに、基幹システムとの連携や、決済代行会社連携などにも対応している点も特徴です。
システムの機能としては、例えば商品や顧客、契約などの管理を行う「バックオフィス機能」、オンラインストア・マイページを管理する「フロントエンド機能」、仕入れや販売パートナーの管理を行う「商流管理機能」などを備えています。
導入支援サービスも用意
Subsphereの導入にあたっては、まずはお客さま企業のサービスや業務内容のヒアリングを実施し、提案・見積を提示。その後契約からおよそ1.5ヶ月でサブスクリプションビジネスに対応したバックオフィス / フロント機能の提供が開始されます。
導入時の「導入支援サービス(別途見積)」を希望する場合には、支援内容に合わせた期間が必要。支援サービスの例として、運用マニュアル作成や環境設定支援、オペレータートレーニング、サブスクリプションビジネス立ち上げ支援などが用意されており、別途個別契約となります。
Subsphere(サブスフィア)の導入事例
サブスクリプションビジネスに必要な一連の機能を提供
自社製品とシナジーのあるSaaS事業の立ち上げを行った大手製造業(OA機器メーカー)におけるSubsphereの導入事例です。
こちらのOA機器メーカーでは、これまで売り切り型のビジネスであったために、サブスクリプションビジネスの実施にあたり課金機能・請求機能の強化が必要だったこと、自社ブランドの立ち上げに伴いエンドユーザー向けの機能も必要となっていたという背景から導入を行っています。
NTTコミュニケーションズでは、以上の背景からサブスクリプションビジネスに必要となるバックオフィス・フロントオフィス・エンドユーザーの一連の機能を提供。さらに事業の立ち上げに伴いSaaSサービス企業のサーバーとの連携も迅速に対応しています。
参照元:エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社公式HP(https://www.ntt.com/business/services/application/crm-dm/subsphere/case-study-oa-equipment-manufacturer.html)
Subsphere(サブスフィア)の料金プラン
- 初期費用:1,650,000円(税込)〜
- 月額料金:165,000円(税込)〜
Subsphere(サブスフィア)の会社概要
会社名 | エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 |
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創業年(創業がない場合は設立年) | 1999年7月1日 |
会社住所 | 東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー |
URL | https://www.ntt.com/index.html |
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CollaboOne
CollaboOneの特徴
導入により迅速にサブスクビジネスをスタートできる
「CollaboOne」は、サブスクリプションビジネスを管理するために必要な機能が揃った「クラウド業務管理サービス」です。サブスク管理に必要な機能が提供されることから、迅速にサブスクビジネスをスタートできる点が特徴。
導入を行う際には、多数の経験を持つ専任スタッフによってしっかりとサポートが行われるため、効率的な運用が可能。CollaboOneを導入した後は、売上拡大に専念できる点が導入のメリットといえます。
さまざまな情報を一括管理できる
CollaboOneを導入すると、見込案件や受注状況、売上の見通しといったさまざまな情報を一括管理できるようになることに加え、複雑な請求金額を算出する、膨大な数の請求書処理などのバックヤード業務を自動化。業務を効率化するとともに、業務コストの削減にもつなげられます。
CollaboOneの導入事例
サービス立ち上げにかかる期間を大幅に短縮
インターネット回線取次事業を展開する株式会社ALL CONNECTでは、既存の基幹システムがブラックボックス化し、多様化するサービスが柔軟に対応できない点が課題となっていたことから、2019年にCollaboOneを導入しました。
1つのサービス立ち上げにあたって企画から開始まで9ヶ月かかっていたものが、CollaboOneの導入によって企画から2〜3ヶ月で開始できるようになったこと、さらにサービスにかかる管理部門の作業時間を大幅に削減できたという成果が得られています。
参照元:CollaboOne公式HP(https://www.collabo-one.jp/case/73-2/)
CollaboOneの料金プラン
- 営業支援ツール:月額費用3,980円(税不明)〜/ID
- 業務管理ツール:月額費用4,980円(税不明)〜/ID
- 請求管理ツール:月額費用20,000円(税不明)〜/ID
※最低10ID〜利用可能
CollaboOneの会社概要
会社名 | 株式会社フォーバルテレコム |
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設立年 | 1995年4月5日 |
会社住所 | 東京都千代田区神田錦町三丁目26番地 SC神田錦町三丁目ビル2F |
URL | https://www.forvaltel.co.jp |
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楽楽販売
楽楽販売の特徴
ルーチンワークの自動化に対応できる
楽々販売では、案件や顧客、原価、プロジェクトなどの管理が可能であり、幅広い業務に関する標準化や効率化に利用できるシステムとなっています。例えば、請求書などの帳票を自動発行したり、データのステータスの自動変更など、ルーチンワークの自動化が可能である点が特徴のひとつです。
また、楽々販売はクラウドサービスであることから社内はもちろん外出先や自宅からでも使用が可能。リアルタイムの情報共有ができるため、脱俗人化を行えるとともに伝達漏れを防げます。
マウス操作だけでカスタマイズ可能
楽々販売は、マウス操作を行うだけで簡単に自社仕様にカスタマイズできる点も特徴となっています。カスタマイズを行う際にはプログラミングが不要となっているため、開発費用を削減できます。自社の運用に合わせた改善が可能となっているため、現場でも定着しやすいというメリットもあります。
カスタマイズにあたっては、データベース構築、入力フォーム作成、各種画面設定、操作メニュー作成といった機能が用意されています。例えば「操作メニュー作成」についてはユーザー別・用途別など利用シーンにあった操作画面の作成を行うことが可能です。
楽楽販売の導入事例
導入により受注処理にかかる時間を短縮
株式会社ラクスでは、中小企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスの提供を行っており、サブスクリクションモデルのビジネスで売り上げを伸ばしています。
同社ではこれまではExcelと簡易的なWebデータベースを使用していたものの、顧客数の急増により受注処理に時間がかかるようになりました。さらに、複雑な課金体系により金額の計算も手間がかかっており、請求金額のミスも発生していた状況から、楽々販売を導入しています。
導入によって受注処理にかかる時間が1/3になり、さらに請求処理において金額の自動計算が可能であることから請求金額のミスもなくなりました。
参照元:楽々販売公式HP(https://www.rakurakuhanbai.jp/case/costumer/rakus.php)
楽楽販売の料金プラン
- 初期費用:165,000円(税込)
- 月額費用:66,000円(税込)〜
楽楽販売の会社概要
会社名 | 株式会社ラクス |
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設立年 | 2000年11月1日 |
会社住所 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 |
URL | https://www.rakus.co.jp |
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Square
Squareの特徴
サブスクリプション管理機能を用意している
Squareで用意されているサブスクリプション管理機能の使用により、定期支払いの受付をスムーズに行うことが可能です。また、継続的なキャッシュフローの確保によって資金繰りの見通しを立てられる点がメリットといえます。
請求方法は自由にカスタマイズでき、希望に合わせて決済処理のカスタマイズが可能。サブスクリプションの請求間隔の指定やサブスクリプション期間の終了日の設定なども自由に行えます(終了日を設定しないことも可能)。
プランの詳細を容易に更新できる
Squareでは、サブスクリプションプランの詳細を簡単に更新することが可能です。プランで最初の支払いを処理するタイミングを決定したり、プランの一時停止・再開も可能。また、クレジットカード情報や支払い方法が更新されているかどうか、という点も確認できます。
Squareの導入事例
会員への請求がスムーズに行える
アイラッシュサロン、ネイルサロン、エステサロンを経営し、サブスクリプション「CLALA VIPサービス」を提供する株式会社RITAでの導入事例です。
同社では、サブスクの提供開始に合わせて定期請求が行えるシステムを探していたことからSquareを導入。その結果、サブスク会員への毎月の請求がスムーズにできている、という成果が上げられています。
参照元:Square公式HP(https://squareup.com/jp/ja/townsquare/rita-group)
Squareの料金プラン
- Square サブスクリプション 月額固定費:無料
- Square サブスクリプション 決済手数料:3.6%
Squareの会社概要
会社名 | Square, Inc. |
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設立年 | 2009年 |
会社住所 | 1455 Market Street, Suite 600 San Francisco, CA 94103, USA |
URL | https://squareup.com/jp/ja |
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サブスクONE
サブスクONEの特徴
サブスクビジネスに必要なコア機能の提供を行う
サブスクONEとは、サブスクリプションビジネスを管理するために必要となるコア機能を提供します。例えば顧客・契約管理や課金計算、請求処理、回収運用、KPI管理などの機能を備えています。
社内システムやクラウドツールと柔軟に連携可能である点や、多彩な課金プランに対応が可能な点などが特徴。基本の課金パターンの選択・組み合わせとパラメータの調整を行い、課金ロジックに矛盾がなければサブスクONEでの実現可能です。
KPIツリーにより自社の課題指標を可視化できる
サブスクビジネス特有の指標についてどれを見れば良いのかわからないといったお悩みに対しても、自社の課題指標をKPIツリーの使用によって可視化ができる点も特徴です。ツリー構造のダッシュボードにより自社の課題を把握できます。
また、「顧客ごと」「商品ごと」といったように、より深掘りした分析も可能。サブスク特有のKPIをしっかりと理解することによって、自社の課題となっているのはどの部分なのかを特定し、改善に取り組むことが可能となります。
サブスクONEの導入事例
開発費用を抑えつつ短期間でのサービス開始につなげた
国内の大手ソフトウェア会社におけるサブスクONEの導入事例です。こちらの企業では、これまでパッケージソフトを販売していましたが、SaaS事業を開始することになったため、課金プラン設定や契約管理、請求・決済などのバックエンド機能の提供を行っています。
その結果、クライアント企業ではバックエンドを自社開発する必要がなくなったため、開発・運用コストを抑えながらも2ヶ月という短期間でのサービス開始につなげられています。
参照元:サブスクONE公式HP(https://subscone.com/customer/saas)
サブスクONEの料金プラン
- ライトプラン:月額98,000円(税不明)〜
- エンタープライズプラン:要件に応じて見積
サブスクONEの会社概要
会社名 | 株式会社サジェスタム |
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設立年 | 2010年 |
会社住所 | 東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビル25階 |
URL | https://www.suggestum.co.jp |
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TAKETIN
TAKETINの特徴
シンプルな画面構成で使いやすいツール
TAKETINはサブスク管理に必要となる機能を備えていることに加え、シンプルな画面構成となっており使いやすいツールです。管理画面には「売上がひと目でわかるダッシュボード」などユーザーの声が反映されている点が特徴となっています。
さらに「チケット機能(顧客属性)」と呼ばれる、顧客に独自のタグ付けを行うことによって顧客属性として登録できる機能が用意されています。この機能の活用により、どの会員プランを契約しているのか、またどのような商品を購入した人なのかなどさまざまなことがわかるようになります。
独自に開発されたWordpressプラグインも用意
TAKETIN専用のWordpressプラグインが用意されており、「複数の会員サイトを運営したい」「デザイン性のある会員サイトを作りたい」といった要望に対応可能(複数のジャンルの商品を取り扱う場合には注意事項があることから、サポートまで要確認)です。
プラグインを活用することによって、会員情報の一元化が行えることに加え、課金とサイトへのログイン可否が連動できる、さらに会員ごとに表示する内容(コンテンツ)の変更が可能となることから、会員レベルに応じたコンテンツの表示を行えるといったメリットがあります。
TAKETINの導入事例
運用に合わせたカスタマイズが可能
株式会社コンサルタントラボラトリーでのTAKETINの導入事例です。こちらの企業では、TAKETINを主に決済サービスのシステムとして利用。元々決済代行システムのクレジット決済は使っており、数日でTAKETINと連携、導入から数日での利用を開始できるようになりました。
設定についても難しいところはなく、運用に合わせたカスタマイズ性が高い点について評価されています。さらに売上と顧客の把握も容易にできるようになったという成果も得られています。
参照元:TAKETIN公式HP(https://taketin.com/case/)
TAKETINの料金プラン
- パーソナル:初期費用33,000円(税込)、月額費用10,780円(税込)
- ビジネス:初期費用55,000円(税込)、月額費用21,780円(税込)
- プレミアム:初期費用55,000円(税込)、月額費用32,780円(税込)
TAKETINの会社概要
会社名 | 株式会社TAKETIN |
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設立年 | 2014年8月28日 |
会社住所 | 東京都新宿区揚場町2-18 ブリエ飯田橋ビル6F |
URL | https://taketin.com |
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サブスクストア
サブスクストアの特徴
サブスクストアの導入により業務の効率化に繋げられる
サブスクストアは、ECでのサブスク・D2C・定期通販/単品通販のビジネスにおいて必要となる定期購入システムやカートを一元管理できるシステムです。サブスクストアを導入することによって、カゴ落ち率改善フォームやアップセル/クロスセル機能などにより売上の向上を目指せます。
また、同システムでは商品管理、顧客管理、受注管理、問い合わせ管理、仕入れ・出荷管理など、サブスクストア上で一元管理を行えるため、業務の効率化につなげることも可能です。
定期通販・単品通販を成功に導くためのサポートを提供
周辺サポートが充実している点もサブスクストアの特徴の一つとなっています。例えば、受注型チャットボットの提供をはじめとする機能により、定期通販や単品通販を成功に導くためにしっかりとサポートを行っていきます。
このように、さまざまな特徴を持つサブスクストアは、定期通販や単品通販を行うための業務を一元管理したい、業務効率化をしたい、新規顧客の獲得数を増やしたいなどさまざまな要望に対応しています。
サブスクストアの導入事例
受注業務・注文対応業務の工数を削減
焼き魚や煮魚など調理冷凍食品を販売するサイトを運営する小野食品株式会社による導入事例です。こちらの販売サイトのカートシステムとして、サブスクストアを導入(カスタマイズして利用するプランで契約)し、カート機能の集約によって、受注・注文対応業務の工数削減につながっています。
参照元:サブスクストア公式HP(https://subscription-store.com/case/shop-onoya)
サブスクストアの料金プラン
- スタンダード:初期費用:76,780円(税込)〜、月額費用54,780円(税込)〜、従量課金25円(税不明)/件
- プレミアム:初期費用109,780円(税込)〜、月額費用87,780円(税込)〜、従量課金20円(税不明)/件
- エキスパート:連携内容により費用が変動
サブスクストアの会社概要
会社名 | テモナ株式会社 |
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設立年 | 2008年10月1日 |
会社住所 | 東京都渋谷区渋谷2-12-19東建インターナショナルビル 本館9F |
URL | https://temona.co.jp |
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AXLGEAR
AXLGEARの特徴
サブスクビジネスの運用を自動化する
AXLGEARとは、BtoB向けのサブスクビジネスを手がける上で必要となる、「顧客」「契約」「請求」に関する管理を自動化することができ、業務の効率を高めることが可能です。さらに、さまざまなAPIが用意されていることから、基幹システムとの連携にも対応しています。
デモンストレーション画面で機能の確認が可能
AXLGEARの主な機能としては、サービスプラン管理や契約管理、セルフサービス、運用自動化、サービス提供自動化、他システム連携などが用意されています。既存のシステムとの連携については、決済代行システムや顧客管理システム、請求/会計システムなどとの連携に対応しています。
さらに導入にあたってはデモンストレーション画面が用意されている点も特徴となっています。管理画面や機能について実際に確認しながら導入するかどうかといった点を検討できます。
AXLGEARの導入事例
スピーディーなサービス提供が可能となった
NECネッツエスアイ株式会社では、2019年に立ち上げたEコマースサイトの「Symphonict eストア」において迅速なサービスを提供するという目的によりAXLGEARを導入しています。
この導入によって受注から納品までの管理業務を自動化できたこと、自動処理においてスピーディーにサービスの提供が可能になった点、さらに従来の営業主体を脱却したビジネス基盤の構築ができたといったようにさまざまな成果が得られています。
参照元:AXLGEAR公式HP(https://axlgear.net/works/10/)
AXLGEARの料金プラン
公式HPに記載がありませんでした。
AXLGEARの会社概要
会社名 | AXLBIT株式会社 |
---|---|
設立年 | 2008年7月22日 |
会社住所 | 東京都港区白金1-27-6白金高輪ステーションビル |
URL | https://axlbit.com |
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ジョーシス
ジョーシスの特徴
不要なアカウントを見える化し、無駄なコストを削減できる
ジョーシスは、ITデバイスやSaaSの利用状況や利用料金についてまとめて把握することが可能である点に加え、従業員データと連携した管理を行うことも可能。そのため、不要なアカウントの棚卸を行い、無駄なコストの削減を行うこともできます。
SaaSごとに不要なアカウントやコストの見える化を行ったり、デバイスごとに過去の利用者を見える化できるため、どのアカウントが利用しているのか、逆にどのアカウントが利用していないのかといった点が一目瞭然となります。
情報資産のライフサイクルを一元管理可能
ジョーシスでは、情報資産のライフサイクルの一元管理も可能です。アカウントの新規発行や削除に加えてデバイスの購入から廃棄などを管理するとともに、管理台帳はクラウド上で自動作成・更新が行われるため、アナログな管理を見直せます。
ジョーシスの導入事例
必要な情報がすぐに得られるようになった
住宅ローンテックスタートアップのiYell株式会社におけるジョーシスの導入事例です。
こちらの企業では、全社で1500を超えるデバイスを導入していることから登録や変更の負担が大きい、また会社の成長に対し従業員のデバイス管理がいつかない、エクセルによる管理が煩雑化していたといった課題を抱えており、ジョーシスを導入しています。
導入した結果、デバイス情報の検索性が向上したことから必要な情報をすぐに得られるようになった点やデバイス資産台帳の真正性が向上した点、さらに従業員一人に対し複数のデバイスを貸与した場合でも管理画面の視認性が確保できたといった効果が得られました。
参照元:ジョーシス公式HP(https://jp.josys.com/case/iYell)
ジョーシスの料金プラン
公式HPに記載がありませんでした。
ジョーシスの会社概要
会社名 | ジョーシス 株式会社 |
---|---|
設立年 | 2022年2月1日 |
会社住所 | 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F |
URL | https://jp.corp.josys.com |
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サブスク管理システムとは?
「サブスク管理システム」とは、サブスクリプションビジネスに関わる業務の管理を行うシステムです。サブスクリプションビジネスの中ではさまざまな業務が発生しますが、システム導入により請求や入金管理や決済の流れの変更、顧客との関係構築など幅広い業務の効率化に繋げられます。
現在は月々定額で利用できるサービスが数多く利用されています。BtoBのソフトウェア事業においても、「パッケージの売り切り型」から「サブスクリプション型」への切り替えが進んでいる状況となっています。
このような状況の中でサブスク管理システムを使用することにより、定期的な請求や決済を自動的に処理できるため請求が正しく行われるほか、顧客へ提供するサービス内容の改善や継続的な利用促進につながるといった面もあります。
サブスク管理システムの導入メリット
業務の効率化に繋げられる
サブスクリプションビジネスにおいては、サービスを提供する際にさまざまなバックオフィス業務が発生します。このようなビジネスでは顧客と長期的な関係を築くという点が基本となることから、持続的に契約や解約の手続きが発生するとともに、月々の請求・回収業務を行っていく必要もあります。
このような背景から、契約件数が増えるとその分バックオフィス業務が増えることになります。全てを手作業で管理・処理している場合にはミスが発生するリスクも高まり、対応も遅れてしまいます。
しかしサブスク管理システムの導入により、契約管理や回収、決済データ管理などの業務を一元化できるため、業務の効率化につなげられます。
売上のアップに繋がる可能性もある
サブスク管理システムは、顧客情報や請求情報を管理するだけではなく、顧客の購買データを分析する・レポートを作成するといった機能が搭載されています。
このような分析機能を活用すると顧客のニーズを把握できるため、より良い提案を行えるようになり顧客満足度アップにも繋がっていきます。その結果、新規契約の締結や現在の契約内容をアップグレードするといった可能性もあります。
また、現在契約しているお客さまの解約率が減少するといったことで、売上のアップに繋がっていく可能性も考えられます。
サブスク管理システムの選び方
外部システムとの連携ができるか
もし現在使用しているシステムがあり、サブスクと連携した運用をしたいという希望がある場合には、導入しようとしているサブスク管理システムが外部システムとの連携に対応しているかを確認しておく必要があります。
例えば、今使っている顧客管理システムとの連携が可能であれば、現在のデータをそのまま活用できるので、作業の手間を減らすことが可能です。そのため、まずはどのようなシステムと連携したいのかを整理し、それらのシステムと連携が可能な管理システムを選定することがポイントとなってきます。
どのような機能が搭載されているか
サブスク管理システムを選択する際には、どのような機能が搭載されているのかを確認することも大切です。ただし、機能をチェックする前には、自社ではサブスク管理システムでどのような課題を解決したいのかといった点を整理しておくことがポイントです。
例えば「請求業務を効率化したい」なら、複雑な料金計算に対応でき柔軟な請求業務ができる機能を搭載したもの、「決済機能重視」の場合には、国内の主要なクレジットカードでの決済や銀行振込など、幅広い決済方法に対応したシステムを選択することがおすすめです。
費用
いくら機能が優れていても、あまりにもコストが高い場合にはニーズに合ったシステムであるとはいえません。通常は初期費用・月額費用・決済手数料といった費用が発生しますので、機能と費用のバランスをしっかりと検討しながらシステムを選定していくことが大切です。
サブスク管理システム導入でよくある質問
Q1.サブスク管理システムの導入メリットを教えてください
サブスク管理システムの導入により、まず業務の効率化に繋がることが期待できます。サブスクリプションビジネスを行う際には、さまざまな業務が発生するため契約が増えると業務がより煩雑になります。このような業務を一元化し、効率よく業務を進められるようになる点がメリットのひとつです。
また管理システムの導入で業務効率がアップすると、お客さまへもより良い対応ができるようになり顧客満足度のアップも期待できます。このことにより、新規契約や解約率を低下などに繋がる可能性も考えられます。
Q2.サブスク管理システムの選び方を教えてください
サブスク管理システムを選択する場合には、まず自社における管理システムの導入目的をはっきりさせた上で、その目的を達成するために必要な機能が搭載されているか、という点を確認することが大切です。
そのほか、現在使用しているシステムと連携したい場合には外部システムとの連携が可能かどうか、また自社の予算と合った利用料金かといった点をチェックするという点がポイントとなってきます。
サブスク管理システムにはさまざまな種類がありますので、いくつかをピックアップした上で比較検討することも大切です。どのようなシステムがあるのかを知りたい方は、「サブスク管理システムがひと目で分かる早見表」をご覧ください。
Q3.サブスク管理システムは無料で利用できますか?
完全無料で利用できるシステムはありませんが、初期費用や月額固定費が無料のシステムならあります。
新しくサブスクを始めようとした場合、自社にマッチしないシステムを導入してしまうと使いこなせず効果をあまり実感できない場合があります。
初期費用や固定費が無料のシステムであれば、リスクを抑えながら利用できます。
またサブスク管理システムにはBtoB向け、BtoC向けなどの業種やターゲットに特化したシステムもあるため、導入事例を見て選定すると良いでしょう。
サブスク管理システムのまとめ
サブスクリプションビジネスを展開する上でぜひ導入を検討したい、サブスク管理システムについて紹介してきました。さまざまなシステムが各社からリリースされているため、自社に合ったシステムはどれなのか、といった点をしっかりと確認しておく必要があります。
ぜひこちらの記事の内容をチェックし、自社のニーズに合ったサブスク管理システムを導入してください。
本記事は、2023年6月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。