チケット販売システムを徹底比較！

チケット販売システムとは

チケット販売システムとは、オンラインチケットをインターネットで24時間販売し、購入者の情報を管理・分析するためのシステムです。主に、美術館や博物館、水族館、遊園地、ライブハウスといった業種・施設で導入されています。なお、中には紙チケットの発券に対応したシステムもあります。

窓口でチケットを販売する場合、会場レイアウトで空席状況を確認し、購入者の情報を予約台帳に記載し、チケットを発券・発送する、という手順が一般的です。しかし、紙資料ベースで販売・管理を行っている限り、予約漏れや二重予約のリスクを完全にゼロにすることは出来ません。

また、窓口でチケットを販売している場合、スタッフのための人件費も必要になります。

ペーパレスでチケットを販売・管理するチケット販売システムを導入することで、そういったミスのリスクを少なくすることができ、また、チケット販売業務に関わる人件費を削減することが出来ます。

また、チケットの販売状況や顧客情報を自動で集計・分析することが出来るのもチケット販売システムの特徴の一つです。窓口でチケットを販売している場合、必要な情報をデジタルデータに変換するだけでも厖大な時間が掛かってしまいますが、チケット販売システムを導入することで、スマートにデータマーケティングが出来るようになります。

DXの必要性が各業界で喫緊の課題として叫ばれている昨今ですが、チケット販売システムは、美術館や博物館、水族館、遊園地…etcといった業種でDXを実現するために無くてはならないツールの一つと言えるでしょう。

チケット販売システムの主な機能

オンラインチケット販売・発券

イベントの種類、予想される来場者の数、チケットの価格といった情報を設定することで、チケットを販売するための専用フォーム・販売ページの作成から、チケットの販売・発券まで自動で行います。

また、システムによっては、先着販売や抽選販売、限定販売にも対応しています。

電子決済

多くのチケット販売システムでは、クレジットカードやコンビニ払い、銀行振込に加えて、電子マネーやQRコード決済にも対応しています。

利用者は決済時に好きな方法を自由に選ぶことが出来ます。そのため、これまでリーチできなかった層にもチケットを販売することが出来るようになります。

来場者管理・集計・分析

チケット販売システムは、チケットの購入者についての情報を管理・集計・分析することができます。集計・分析したデータはシステム内に蓄積されるため、今後のイベントやマーケティング施策に活かすことが出来ます。

また、イベント当日はデジタルデータに照会しながら、スムーズに来場者の本人確認が出来るようになります。

デジタルマーケティング

システムによっては、集計・分析した来場者の情報をもとに、様々なマーケティング施策を行うことが出来ます。例えば一部のシステムでは、チケットを購入したことがある顧客にLineのメッセージを送り、次回イベントについて告知することが出来ます。チケット購入者に対してアンケートを実施する機能を持ったシステムもあります。

また、一部のシステムではイベントグッズや動画コンテンツを販売することも出来ます。

チケット販売システムの導入メリット

チケット販売業務の効率化

チケット販売システムを導入することで、購入者の情報を予約台帳に記載し、空席情報をもとにチケットを発券し、販売・送付する、という業務をまるごと自動化することが出来ます。

また、イベント当日の来場者の本人確認も、チケット販売システムを導入すればデジタルチケットのQRコードをスキャンするだけになります。さらに、デジタルチケットは紙チケットに比べて紛失のリスクが格段に少ないため、チケットの再発行といったトラブル対応業務の負担も少なくなります。

ヒューマンエラーを防止

予約台帳や会場レイアウトといった紙資料をベースにチケットの販売や来場者管理を行うかぎり、予約漏れや二重予約といったヒューマンエラーのリスクが付きまといます。また、スタッフ間の情報共有も、紙資料ベースだと煩雑です。

チケット販売・発券業務を自動化するチケット販売システムを導入することで、そうしたヒューマンエラーのリスクを取り除くことが出来ます。また、システムにアクセスすればいつでも必要な情報にアクセスできるため、スタッフ間の情報共有も迅速になります。

人件費の削減

チケット販売に関する業務効率の向上は、人件費の削減にもつながります。とくに、有人窓口でチケットを販売しているという場合、システム販売システムの導入による人件費削減効果は非常に大きくなります。

チケット販売率の向上

チケット販売システムを導入することで、利用者は24時間いつでもスマートフォン一つでチケットを購入することができ、また、PayPayといった使い慣れた方法で支払うことが出来るようになります。言い換えれば、チケット販売システムを導入することで、利用者のチケット購入までのハードルを下げ、チケット販売率の向上につなげることが出来るのです。

また、システムによっては、チケット購入者にアンケートを実施したり、Lineのメッセージで次回のイベントを告知したりといった、チケット販売率向上のためのマーケティング機能を利用することも出来ます。

チケット販売システムを選ぶ際の検討ポイント

目的にあった機能を持っているかどうか

チケット販売システムは、以下の4つのカテゴリーに大きく分けられます。

• チケット販売業務の効率化に特化したスタンダードなタイプ
• マーケティング施策のための機能が充実したタイプ
• グッズや動画コンテンツを販売するための機能が充実したタイプ
• イベント管理のための機能が充実したタイプ

もちろん、中にはマーケティング施策のための機能とグッズ・デジタルコンテンツ販売のための機能の両方を持ったハイブリッドなタイプもあります。

チケット販売システムを選ぶ際には、導入の目的に応じて、必要な機能がシステムに備わっているか確認するようにしましょう。

チケットの販売方法がイベントに合っているかどうか

例えば、抽選販売や先着販売のどちらが適しているのかはイベントによって異なります。また、同じ音楽イベントであっても、着席のコンサートの場合には座席指定が必要となるのに対し、スタンディングのライブでは必要ありません。

イベントに適した仕方でチケットの販売が出来るかどうかもチケット販売システムを選ぶ上で重要なポイントの一つです。

対応している電子チケットの種類

一般的にチケット販売システムでは紙のチケットではなくデジタルチケットを発券しますが、一言にデジタルチケットといっても様々な種類があります。例えば、QRコードで本人確認を行う一般的なデジタルチケットは、小～中規模のイベントには適していますが、大規模のイベントでは顔認証や指紋認証で本人確認を行うチケットの方が適しています。

チケット販売システムを選ぶ際には、イベントの規模・性質にあったチケットを発券できるかどうかもチェックしたいポイントです。

チケット販売システムを導入する際によくある質問

チケット販売システムとはどのようなサービスですか？

チケット販売システムとは、チケットの販売から発券、購入者の管理といった業務を自動化することが出来るシステムです。主に、美術館や博物館、水族館、遊園地、ライブハウスといった業種・施設で導入されています。

また、中にはアンケート機能や次回イベントの告知機能といったマーケティングのための機能が充実しているものや、チケットだけではなくグッズや動画コンテンツを販売することが出来るものもあります。

チケット販売システムのメリットを教えて下さい

チケットの販売システムを導入することで、チケットの販売や発券、購入者の管理に関する業務を自動化・ペーパレス化することが出来ます。そのため、業務効率の改善やヒューマンエラーのリスクを予防に役立てることが出来ます。

また、チケットの販売システムを導入することで、利用者はスマートフォン一つで24時間いつでもチケットを購入することが出来るようになります。言い換えれば、チケットの販売システムを導入することで、チケット購入までの利用者のハードルを下げ、チケットの販売率の向上につなげることが出来ます。

ただ、チケット販売システムには様々な種類があり、システムごとに特徴や期待できるメリットも異なります。どんなシステムがあるのか知りたい方は、このページの「チケット販売システムがひと目で分かる比較表」をご覧ください。

チケット販売システムまとめ

DXの必要性が各業界で喫緊の課題として叫ばれている昨今。チケット販売システムは、美術館や博物館、水族館、遊園地…etcといった業種でDXを実現するためは無くてはならないツールの一つです。

チケット販売に関する業務を効率化したい、チケット購入者の情報を分析して有効なマーケティング施策を実行したい、どんなシステムがあるのか知りたい、といった場合には、是非このページをお役立て下さい。