おすすめの無人受付システム15選を徹底比較！

アイタッチはiPadを使用した受付システムです。そのため、AppleIDやiCloudとの連携できます。

また、エントランスのデザイン・雰囲気や環境に合わせて縦・横いずれの設置も可能で、来訪者が直感的に操作できるレイアウトです。既に多くの方にとって馴染みのあるiPadなので、利用者は直感的な操作が可能です。

電話・ネットワーク工事不要で導入可能

アイタッチは独自クラウドサーバー技術「ABphone connect」にて、電話、SMS、Iotサービスを提供。クラウドサーバー技術となっていることから、電話・ネットワーク工事をせずとも無人受付の利用が可能です。タッチ画面操作にて呼び出しやドア開錠もできます。感染防止効果はもちろんですが、ハンズフリーでの通話が行えるので来訪者の負担も軽減します。

内線電話として無人受付を利用できる

Smart PBXかひかりクラウドPBXに接続することで内線、または外線発信が行えます。従来の装置とiPadの間にシステムを入れることでレガシービジネスフォンに無人受付システムが接続可能です。

アイタッチの導入事例

アイタッチの料金プラン

サブスクプラン：初期費用0円、月々10,890円（税込）～
リースプラン：月々3,630円（税込）～

Acallの無人受付システムは、Acall Receptionという機能から利用できます。このサービスの特徴は、QRコードをiPadにかざすだけで受付業務が完了する手軽さです。

入退室の認証方法は、社員や来訪者といった会社との関係性に応じて選択できる他、宅配業者向けのメニューも用意。会社の「顔」となる受付画面も、オフィスのイメージに相応しいデザインに自由にアレンジできます。

この無人受付システムに、座席予約や会議室予約などAcallの他の機能や、他社サービスをカスタマイズすることで、企業のニーズに適した運用が可能です。多彩な機能を搭載しているAcallの、代表的な機能を3つご紹介します。

座席予約

フリーアドレス座席をさまざまなデバイスから、簡単な操作で予約できるホテリング機能。出社前に利用状況を確認したり、他のメンバーの在席状況を把握できます。

会議室予約

いつどこからでも、会議室の予約が可能。チェックイン管理やカラ予約のキャンセル機能も備えています。タイムキーパー、アジェンダ表示、会議時間の延長など、ファシリテーション機能も充実。

受付対応と入退館管理

受付業務の無人化と自動化も実現可能です。iPadとQRコードによる簡易な確認作業で、受付関連業務を大幅に削減。来訪者があると、担当者の下には、連携するチャットツールや内線電話などから通知が直接届くので、迅速な対応ができます。

Acall（アコール）※旧WorkstyleOSの導入事例

Acall（アコール）※旧WorkstyleOSの料金

Acallの導入にあたっては、器具類などの初期費用、月額費用が必要です（導入サポート費用は不要）。月額費用は、利用する機能とアカウント数により変わるので、まずは公式サイトの「料金について」のページ上で見積もりを依頼してみてください。

また、導入前に1ヵ月間の無料トライアルも利用できます。

無人受付システム「ラクネコ」ではQRコードを活用しています。アポイント登録ではQRコードを発行し、自動メールを送信。受付ではQRコード認証、オプションにてQRコードの読み取りやパスコード認証を用意しています。セキュリティと利便性を備えたシステムです。もちろん、QRコード以外の認証方法も用意されています。

導入が簡単

各種設定をweb上にて行えるため、9.7インチ以上のiPad、iPad用のスタンド・充電器、Wi-Fi環境があればスムーズに導入できます。用意されている無料トライアルであれば、より速く利用を開始することが可能です。

ソリューションとして展開

ラクネコは標準の受付システム以外にも広く展開しています。iPadを使用しない新しい受付システムのラクネコQR、利用人数によって最適なプランで使用できる会議室管理システムのラクネコROOM、Event受付システムのラクネコEventなどいくつかのソリューションが用意されています。それらと組み合わせることで、ラクネコの利便性をさらに高めることが可能です。

ラクネコの導入事例

ラクネコの料金プラン

月額基本料5,500円（税込）～＋初期導入サポート費用0円

コンコンコールではスタンドタイプ、デスクトップタイプ、デスクトップタイプのスピーカーフォン仕様の3種類がラインナップされていますので、設置場所や雰囲気・コンセプトに合わせて自社に適したものを選ぶことができます。受付はもちろんですが、呼び出し機能や受付管理、便利機能、さらにはカスタマイズ機能まで搭載しています。

追求された機能性

コンコンコールには自動転送機能が搭載されていることから、担当者が席を離れている場合でも登録している電話に転送されます。受付からの内線呼び出しには音声ガイダンスで通知することで、お客様に失礼のない対応を実現しています。来訪者にはインフォメーションを提供でき、フロアや会社、製品の案内が可能です。また、事前の来訪予約にも対応しており、様々な角度から機能性を追求しています。

目的別にプランを提案

コンコンコールには、無人による来客対応を希望する場合やセキュリティ対策を重視する場合など、目的別に提案してくれるプランもあります。無人受付システムに求める機能は会社によって異なるものです。コンコンコールは、その点を踏まえながらプランを提供してくれます。まず、どのような無人受付システムを求めているのかを相談してみるのも1つの手です。

コンコンコールの導入事例

無人受付システム「RECEPTIONIST」には受付業務効率化を目指した機能が搭載されています。たとえば、ビジネスチャットとの連携です。10種類以上のビジネスチャットと連携でき、来客の通知が可能です。

従業員の携帯電話に着信として来客の通知を出すこともできます。また、シールプリンターと連携することで、入館証用シールを印刷することも可能。

他にもカスタムボタンやアシスタント通知機能、ウェルカムテキストや6種類のSAML認証対応など業務効率化のための機能が多々搭載されています。

セキュリティ対策

事前に発行されたQRコードをiPadにかざす仕組みを採用しているので、完全非接触での受付が可能です。健康状態や渡航履歴など、入管前に知りたい情報をiPadにて設定できます。

他にも入場者を制限するためのセキュリティーゲートとの連動も可能だったり、退館機能やIPアドレス制限も行えたりといったように、セキュリティ対策に力を入れています。

RECEPTIONIST（レセプショニスト）の導入事例

無人受付システム「workhub Reception」は受付を自動化するだけではなく、受付業務の効率化を実現するための機能が豊富に用意されています。たとえば、カレンダー機能では、GoogleカレンダーやOutlookカレンダー、Workhubカレンダーと連携することによりアポイントの生成が可能です。

チェックインに関してはQRコードチェックインやパスワードチェックイン、アポイント検索チェックインなど複数を用意することで、来訪者の状況に合わせたチェックインを可能にしています。

さらには来訪者が訪れた際の通知はSlackやMicrosoft Team、アプリプッシュ、Face timeとの連携ができます。それに加えて、受付データも管理が可能です。

待ち受け画面のカスタマイズが可能

workhub Receptionでは待ち受け画面のカスタマイズが可能です。特別な技術を必要とせず、メニューから簡単に搭載させたい機能やブランドイメージに合わせた待ち受けを設定できます。これにより、オフィスのイメージと待ち受け画面のイメージの乖離を防ぐことができます。

スマートロック連携

workhub Receptionはbitlock PROと連携させることで、チェックイン後の訪問者誘導まで完全無人化が可能です。受付業務だけではなく、誘導まで無人で行うことで、さらなる省人化・業務効率化をもたらしてくれます。この拡張性の高さが、bitlock PROとの連携の特徴です。

workhub Reception（ワークハブ レセプション）の料金プラン

月額3,300円（税込）～

WowDeskは「シンプルさ」が特徴の無人受付システムです。受付番号は簡単に発行できますし、番号がなくともシンプルなフォームでの受付もできます。専用カスタマイズボタンが用意されており、こちらも簡単に設置が可能で、設置者と訪問者のどちらに対しても「シンプル」な点が特徴です。

「おもてなし」を意識したシステム

WowDeskは茶道経験のある女性社員の意見を元に生まれたシステムです。「茶の湯の心」「日本のおもてなしの心」をコンセプトに、知らせる必要がある人だけに通知し、関係ない人の業務を邪魔しません。伝える側だけではなく、伝えられる側にも「おもてなし」の気持ちを持ったシステムとして開発されました。

無人受付システム「I-FACE」ではそれぞれの状況に合わせて3つの呼び出し方法を用意しています。そのうちの1つが、通話パターンです。シンプルなUIは、会話による呼び出し方式を採用しており、初めての来客者でも迷うことなく使用できます。

事前に配布したQRコードをかざすか、受付番号を入力してもらうチャットパターンも用意されています。こちらはTeamsやSlack、chatWorkとの連携ができ、これらの外部ビジネスツールにて通知の受け取りが可能です。さらには、通話とチャット双方を合わせたパターンも用意されています。

幅広い導入環境

I-FACEは国内外全てのPBXに対応していることから、アナログ回線での接続も可能です。機種を問わずに利用できることから手間のかかる確認や調整が不要です。さらには、クラウド/IP-PBX対応なのでSIP接続も可能。

こちらはiPadと電源さえ確保できれば利用できることから、低コストでの導入を実現します。それに加えて、設置に必要な機器は最短1営業日にて用意が可能です。

シンプルさを追求

導入企業の声に耳を傾け、よりシンプルな操作性を追求しています。利用者が無駄な機能を省き、使用する機能を選ぶことができることから、実際に運用ハードルが低いという評判があります。

このようなシンプルさを追求している一方で、障害発生率は月間平均0.8件なのもポイントです。運用サポートが用意されており、もしもの時にはサポートがスピーディーに対応してくれます。

iPultではiPadを使用しています。アナログ内線を1本用意するだけで設置できる無人受付システムです。ランニングコストが不要で、AC100V電源と電話回線、Wi-Fiスポットを接続するだけで使用が可能です。

デジタルサイネージとしても活用が可能

iPultでは受付画面だけではなく、動画や静止画のコマ送り、自社CMも再生可能です。iPadの流麗な画面によるデジタルサイネージとしても活用できます。

バイリンガル機能を搭載

iPultは日本語だけではなく、英語での表示も可能です。切り替えは来訪者によるワンタッチなので、外国籍の来客者のある会社でも翻訳機や別途システムを用意することなく、iPultだけで日本人、外国籍の来客者それぞれに対応可能です。

シンプルさと高機能性を両立

iPultはシンプルな無人受付システムではありますが、オプション機能を多々用意しており、シンプルさと高機能性の両方を兼ね備えています。

用意されているオプションの種類は内線番号の直接入力・テンキー入力追加やQRコードの読み取り機能・簡単発信、PoE給電によるiPad給電、タクシーや代表の呼び出し機能やバス時刻表、近隣地図の表示、さらにはメニューのカスタマイズやフォントの選択、データ作成、自動ドアの開錠機能等、多種多様なオプションが用意されています。

AIさくらはAIによる接客サービスです。AIが従業員の代わりにお客様に対応してくれます。無人受付システムは、無人と言えども「違う場所」にて人間が対応するシステムが少なくありませんが、AIさくらはAIが対応していますので、人間による対応が不要です。

世界的に話題を集めているChatGPTとAIを搭載しており、AI自らが学習して、お客様と向き合ってくれます。

人間による対応も可能

AIさくらは基本的にはAIアバターが対応しますが、緊急の時にはオペレーターが対応することも可能です。この場合は他の無人受付システム同様、遠隔地からの対応となります。

外国人にも対応可能

AIさくらにはAI同時通訳が用意されていますので、外国人との会話も可能です。言葉の壁もAIによって解消できるので、外国語が理解できる社員がいなくても問題ありません。外国語に対応するスタッフを用意する必要もありません。

また、特定の外国語だけではなく、外国語全般の翻訳が可能です。人間の手で翻訳作業を行うのではなく、AIが翻訳してくれますのでどの国の言葉であってもAIに任せることができます。

AIさくらさんの導入事例

無人受付システム「VisitView」では、KIOSK端末を利用しており、ICカード受付とQRコード受付の2種類に対応が可能です。有人受付にてICカードを発給することで来客者を管理することもできますが、ICカード券売機にてICカードを発給し、来客者を管理する受付スタイルも用意されています。この場合、来客者へのメールにより、無人受付に対応しています。

ログによる管理が可能

来訪者の情報はログにて管理されています。日別、日付範囲にて集計し、CSV出力することが可能です。

ICカード／バッジ貸出管理として来訪者（担当者）の履歴照会を、来訪者の入退館ログとして受付は受付アプリケーションのレポート、管理者は管理Webアプリケーションのレポートによって管理を行えます。

来訪予約はもちろんですが、来訪予約がない来訪者も、受付から登録しての処理が可能です。入館処理の際には担当者にメールで通知することができます。また、受付アプリケーションでは来訪者の検索、来訪パスの事前発行、来訪パスの発行、予約登録のない来訪者対応、社員情報管理などに対応しています。

セキュリティゲートとの連携が可能

VisitViewはICカード、2次元バーコードチケットに対応しているセキュリティゲートとの連携が可能です。対応だけではなく、入館そのものもシステムにて対応できるので、さらなる業務効率化・省人化が可能です。

また、オプションではありますが、施設予約によって来訪予約は複数オフィス・テナントにて共有で利用することもできます。

企業受付 for Sotaはロボットが自動で「接客」を行う無人受付システムです。対応の仕方は、受付タブレットに要件を選択してもらいます。

すると、設定した端末に通知が届くことで、スタッフが返答できる仕組みです。返答内容を企業受付 for Sotaのロボットがお客様に伝えるシステムとなっています。「ロボット」ではありますが管理ツール使用のためのPC、通知用のスマートフォンにて運用する形となります。

ちなみに導入に必要なネットワーク環境が揃っていない場合やネットワーク設定の手間を最低限にしたい場合、セットアップが完了しているモバイルルータを提供します。導入のハードルが低いところも企業受付 for Sotaの魅力です。

できることの多いロボット

企業受付 for Sotaは受付案内と応対以外の対応も可能です。スタッフ通知・拡大通知・来訪履歴の確認・タブレットのデザインのカスタマイズ、さらには発話内容の編集をWEB管理ツールから行うことができます。

ロボットにプリセットしてある内容を話すだけではなく、自社の来訪者のニーズを捉えた文言、雰囲気に合わせたメッセージ、企業の特色を出したメッセージのセッティングも行えます。

タブレットデザイン

管理ツールを使用することで受付タブレットのデザインをカスタマイズできます。来訪待機画面の企業ロゴ、受付タブレットの背景、用件アイコンの画像、用件アイコンの名称やレイアウト、通知先、用件アイコンの階層までデザインできます。独自性を出したいときにも便利です。

企業受付 for Sotaの料金プラン

初期費用326,480円（税込）
月額25,080円（税込）

Face Touchは顔写真から探すことができる無人受付システムです。そのため、担当者のフルネームや部署を覚えていない方が来訪した場合でも、画面の顔写真から担当者を見つけることができます。

加えて一覧表示では名前や部署で並び替えられるので、目的の担当者を捜しやすい点も強みです。ちなみに応答は専用の応答アプリにて簡単に行えるうえにタッチパネルサイネージの代わりとしてiPadも利用可能です。

円滑なコミュニケーションをとりやすくできる

顔写真を選択したスタッフのプロフィール情報が表示できます。入力できる情報は、出身地や趣味、特技などさまざまです。もちろん入力は必須ではありません。伏せておきたいプライベート情報があっても安心です。

プロフィールを細かく記入することで、商談時のちょっとした雑談にも活用できるので、相手と距離感を縮めることに役立ちます。

設定はブラウザから

社員や部署のデータ登録や編集はブラウザから管理します。社員や部署、並び順などCSVファイルにて一括登録・編集できます。操作がシンプルなのも嬉しいポイントです。

Face Touch（フェイスタッチ）の導入事例