ハラスメント相談窓口代行・外部委託サービス23選 料金や相談対応者を比較

のぞみ合同事務所の外部相談窓口サービスは、電話相談による迅速かつ円満なハラスメント解決を提供するサービスです。法務専門家と産業カウンセラーが連携し、相談者の希望に合わせて会社へ報告。社内相談窓口が不足している場合や、難しい問題を伝える際に活用できます。

また、のぞみ合同事務所が提供する相談窓口サービスは、法的な解決を提供するものではありません。あくまでも相互理解の促進を目的としており、特定の立場を支持したり、法的な見解を述べたりはせず、トラブルそのものが、「絆を深めるチャンス」になるよう導いてくれます。

月額固定料金は5,500円（税込）ですが、従業員数が41人を高いえる場合、高い過人数ごとに1,100円が加算されます。従業員数に応じて料金が変動するので、事業規模に適合した料金での利用が可能です。

のぞみ合同事務所の料金プラン

• 月額固定料金：5,500円
  ※高い過人数10人ごとに1,100円が加算されます

ダイヤル・サービス株式会社が提供するディアログは、1997年に設立され、セクハラ相談窓口開設以来、20年以上の実績と経験を持つサービスです。パワハラやセクハラを含む各種ハラスメント問題に対し、高度な匿名性を保ちながら対応するサービスです。

電話・WEB・SNSを通じて相談を受け付け、企業・学校・病院・公益法人・自治体といったさまざまな組織からの相談に対応。従業員が直面する職場での人間関係問題や仕事上の悩み、ハラスメントに関する相談を幅広く受け付け、初期段階での解決支援が期待できます。

カウンセリングの専門家が、相談者の悩みを深く理解しサポート。相談後は、会社への要望などを含んだ詳細な報告書を速やかに提出し、定期的な報告も実施されます。

ディアログの料金プラン

• 初期費用：110,000円
• 月額：38,500円～

咲良美登理事務所では、パワハラ・セクハラ・出産育児介護関連ハラスメントに特化したカウンセラーが従業員からの相談を外部窓口として扱うサービスを提供しています。平日は夜22時まで対応し、週末の相談も可能。正社員だけでなく契約社員やパート・アルバイト・派遣社員も対象です。

匿名での相談も可能で、被害者だけでなく同僚や上司自身も「自分の行動がハラスメントに該当しないか」について相談できます。相談方法にはZOOM、電話、メールがあり、相談者のニーズに応じて柔軟に対応。さらに、相談内容は、毎月、相談の種類と件数に関する報告が実施されます。もし相談者が企業への情報共有に同意した場合、その内容は、緊急事項として翌営業日に報告されます。

咲良美登理事務所では「パワハラ対策コンサルティング」サービスも提供。強固なカウンセリング能力・講師経験・人事に関する豊富な知識を土台として、研修・面談・意識調査・社内コミュニケーション改善策の総合的な提案が期待できます。

サポートメンタルヘルスは、増加するメンタルヘルスケアの需要に応え、単なる相談窓口以上の役割を果たすサービスです。従業員のメンタルヘルス問題の背景を深く理解した上での支援とアドバイスを提供。メンタルヘルスの問題を早期に発見し、適切な介入が行えると考えられます。

相談には、産業医、精神科専門医、精神保健福祉士、公認心理士といった国家資格を持つ専門スタッフによる質の高い対応が可能。さらに、東京都と埼玉県に心療内科・精神科クリニックを運営する医療法人グループとしての基盤を持ち、ビデオチャットを活用した遠隔面談で、日本全国どこからでもアクセス可能な点も魅力です。

導入費用は、従業員数が10名程度の企業では、月額5,000円から利用できます。人数に応じて段階的な料金設定が採用されているため、無理なくハラスメント相談窓口の導入が実現できるはずです。

サポートメンタルヘルスの料金プラン

• 従業員数10名程度：5000円〜 / 月
• 従業員数30名：10,000円 / 月
• 従業員数50名：15,000円 / 月

アジャイルキャリア合同会社が提供する「いつでも窓口ライト」は、従業員数が50名未満の企業も気軽に利用できるハラスメント相談窓口サービスです。

「社内窓口を設置しているが、相談がない」
「外部窓口はコストがかかりそう」

ハラスメント相談窓口の設置には、さまざまな不安を持っている企業も多いのではないでしょうか。「いつでも窓口ライト」の500名以上在籍するカウンセラーは、独自の採用条件を満たした有資格者のみです。毎月オリジナルの教育を受けているため、品質に不安を感じる必要はありません。

トライアルキャンペーンを利用すると、2ヶ月から3ヶ月間の無料利用が可能で、外部委託したことがない企業にも推奨します。専用フォームでの受付は、24時間365日体制を整えており、相談者や導入企業のプライバシーを最優先に考慮。第三者に情報が漏れる心配もなく安心です。

いつでも窓口ライトの料金プラン

• 初期費用：50,000円〜
• 月額費用：30,000円〜

ハラスメント相談窓口外部委託センターは、社会保険労務士・弁護士など経験豊富な相談員で構成されているサービスです。

委託する際は、まず相談概要を基にセンターでの対応可否を判断します。可能な場合にのみ相談の詳細を伝える、という確実な方法を採用しています。相談の委託が可能な場合、プライバシー保護、行為者のプライバシー保護、報復措置の防止策、利益取り扱いの禁止に関する助言や提案も期待できます。

メールでの相談は24時間受付可能。その他にも電話・ズームなどオンラインでの相談にも対応しています。従業員数が9人までの企業は、月額4,980円で利用可能。長年にわたり培った相談窓口の運営ノウハウを保有したサービスだからこそできる価格であるといえます。

ハラスメント相談窓口外部委託センターの料金プラン

• メール個別相談料金：5,500円
• 電話・ZOOM個別相談料金：11,000円

日本公益通報サービス株式会社では、24時間体制でメールや電話を通じてハラスメント相談が可能です。匿名または実名での相談が選択でき、ハラスメントについて誰にも知られずに相談を打ち明けることができます。PC・スマホ・タブレットから手軽にアクセスができ、ニーズに合った方法での相談が可能です。

また、営業時間内は電話での相談にも対応しています。女性の専門家による対応なので、同性の相談員を希望する女性にも安心して相談できるはずです。通報は、メールまたは電話を通じて専門窓口にて受付。有資格者である女性担当者が通報内容を記録し、解決策の提案をコンプライアンス部門のみに通知します。プライバシーをしっかりと守りつつ、不安な気持ちを打ち明けられるので、安心感を持って仕事に集中できると考えられます。

相談窓口は、最短5営業日で開設が可能です。すぐにハラスメント相談窓口設置義務に対応でき、緊急性のある相談を取りこぼす心配がありません。

社労士・行政書士はまぐち総合法務事務所では、専門医療機関との連携のもと、研修を受けた男性および女性スタッフにより迅速かつ的確な対応を提供しています。月額7,500円からの利用が可能で、第三者の中立な立場から助言や社内ルールの見直しをサポートしてくれます。

労務専門家による相談窓口の設置は従業員に安心感を提供できるだけでなく、調査結果の報告書を毎月提出することにより、組織全体の透明性を向上させます。組織全体の透明性が向上し、信頼関係の構築に寄与すると考えられます。

さらに、ハラスメントの周知と予防のための研修、専用相談窓口やプロジェクトチームの設置、加害者に対する厳正な対応通知、ハラスメント禁止事項や就業規則への明記、発生時の対応マニュアルの完備など、相談窓口設置に欠かせないポイントを一貫してサポートしています。安心感を持ってハラスメント対策に向き合えます。

社労士・行政書士はまぐち総合法務事務所の料金プラン

• 業務委託料：8,250円〜
• 相談料：3,300円

サイバー・ネット・コミュニケーションズ株式会社のハラスメント相談窓口サービスは年中無休で、毎日10時から20時まで利用可能で、必要に応じて対応時間の変更も可能です。夜間や休日に相談したいと考える方にとって、アクセスしやすさがポイントです。常駐する相談員は、ハラスメントに関する適切な知識と資格を保有。確かな相談体制を整えている上に、低価格の料金設定を実現しています。

また、ISMSの国際規格ISO/IEC27001（JIS Q27001）の認証を取得しており、個人情報の保護をはじめとした情報セキュリティの適切な管理が大きな特長です。クラウドPBXシステムを利用して企業ごとに専用の番号を設置し、受電記録を正確に保持できます。これにより、必要に応じた適切な対応やフォローアップが可能です。

サイバー・ネット・コミュニケーションズの料金プラン

• 初期費用：30,000円
• 月額：20,000円

アデコのハラスメントダイヤルは、業界内でコストパフォーマンスが高いと評価されるハラスメント対応の外部相談窓口サービスです。400社以上との取引実績があり、初期費用が不要です。WEB予約制を採用して受付相談員の待機コストを削減し、低価格での利用を可能にしています。

外部相談窓口は一次対応に特化しており、EAP（Employee Assistance Program）専門家の監修と技術支援の下で高品質なサービスを提供。トレーニングを受けた心理学の専門家・人事担当者・相談やクレーム処理に関する豊富な経験を持つ担当者による適切な支援が期待できます。

また、相談者のプライバシーを尊重し、秘密保持にできる限り配慮しています。緊急の事態が発生した場合は、相談者の生命や安全を最優先に考慮する点が安心のポイントです。

NEC VALWAY株式会社は、企業が直面するコンプライアンス違反、ハラスメント、メンタルヘルスの問題に対処するための内部通報窓口代行サービスを提供する会社です。事業者が設置すべきさまざまな相談窓口を一元化し、潜在的なリスクの早期発見と対応を実現します。

また、第三者機関による窓口設置により、匿名での双方向対話が可能。加えて、従業員は、休日を含むいつでも悩みを打ち明けられるようになるため、早期の問題解決が期待できます。

さらに、セキュアなファイル共有システムの利用とNECの厳格なポリシーに基づいた運用により、情報の機密性を保持。教育されたカウンセラーのみが情報にアクセス可能になるため、企業のさまざまな問題に対して、効率的かつ機密性を保った対応が可能になると考えられます。

Meltはデータ、テクノロジー、ヒューマンサービスを組み合わせてハラスメント関連の相談窓口を提供する会社です。10,000を高いえる事業所での受検を達成し、経験と実績を豊富に有しています。法令順守に対応し、ハラスメントの通報窓口だけでなく、メンタルヘルス、人事向けのアドバイス、管理職向けのアドバイスなど、幅広い相談に対応可能です。

社員相談の外注化は、カウンセラーが相手だからこそ、社内の人間関係トラブルなども効果的な解決が可能。人事担当者は、他の業務に注力する時間の確保ができるようになり、生産性向上にも寄与すると考えられます。

若手の離職率が高い状況では、入社3年未満の若手に対して、MeITへの連絡を半年に1度実施。従業員の意見を組織にフィードバックするため、若手の離職防止策としても効果が期待できるでしょう。

Meltの料金プラン

• ライトプラン：44,000円 / 年
• レギュラープラン：220,000円 / 年

株式会社クオレ・シー・キューブは、年間約750件の研修と3,000社以上のコンサルティング実績を誇っている会社です。ハラスメント対策の差異を理解し、企業に適した対策を提供。ワンストップサービスとして、電話相談やヒアリング代行、研修プログラムなどを提供し、問題発生時における全面的な支援が期待できます。

経験豊富な産業カウンセラー有資格者や専門家が対応し、中立的な視点で被害者と加害者の立場を尊重しつつ、企業の目的と一致した対策を実施。リピート率95％以上の電話相談や研修の拡大展開により、多方面からの信頼を得ている点が注目ポイントです。

独自のオリジナルプログラムを持ち、各種研究会も開催。ハラスメント対策への多角的な解決方法を持っているため、企業のニーズに合った適したなサポートが受けられると考えられます。

ぽけんアプリは、従業員一人当たり月額300円という低価格で利用可能なサービスです。最短1週間で相談窓口を設置可能で、従業員への周知のみで運用を開始できます。従業員からの信頼感が向上し、問題解決への意欲を高めます。

チャット形式での相談や多言語対応、健康支援コンテンツの提供などにより、網羅的なサポートが可能。相談回数に上限はないため、従業員のニーズに柔軟に対応が期待できます。従業員が自由に相談できる環境が整えば、企業の離職率低下や生産性向上も期待できるかもしれません。

また、ぽけんアプリはハラスメント相談窓口以外にも、ストレスチェック、健康相談機能、資産形成、保険商品の個別相談、診察券やお薬手帳の管理機能を搭載しており、従業員の健康増進と疾病予防、経済的安定と将来計画のサポートも充実しています。これにより、満足度の高いアプリです。

ぽけんアプリの料金プラン

• 月額利用料：300円 / 1人

エムエイリンク社労士事務所のハラスメント相談窓口代行サービスは、企業や団体の労働者全般を対象にしています。初回相談はメールで受け付け、次回以降は電話での相談が可能で、相談時間は上限50分。時間内に問題が整理できなかった場合は、必要に応じて改めて相談時間を設定してくれるため安心です。

また、Zoomを使用したWeb相談や電話相談など、相談者は利便性の高い方法を選択可能です。遠隔地に住む相談者も参加できるため、地理的な制約を心配する必要はありません。

相談業務には、ハラスメント問題に精通した男女専門員が対応。報告書はメールで提供され、企業や団体からの回答が相談者にフィードバックされます。ただし、報告書は相談者の希望に応じて内容を調整可能です。

相談者が会社に開示を希望しない個人情報は含まないため、相談者の個人情報が守られる上に、より率直な情報提供ができます。

エムエイリンク社労士事務所の料金プラン

• 報告書制作料：4,400円 / 1件
• 相談窓口業務担当者向け研修：110,000円/60分 + 交通費
• 人事総務部担当者向け研修：165,000円/90分 + 交通費

リソラ社会保険労務士法人では、公益財団法人21世紀職業財団が認定するハラスメント防止コンサルタント資格を有する女性社労士が相談に対応しています。女性従業員が多く在籍している企業や、産休や育児休業のスタッフが増えている事業所においても、安心して相談できる点が魅力です。

会社がハラスメント問題に積極的に取り組む姿勢を示すことで、従業員は安心感を持ち、これがモチベーションや職場の雰囲気形成にも良い影響を及ぼします。また、企業の意識と姿勢が、従業員の心理的安全性と組織文化の形成に重要な役割を果たすはずです。

近年、現行法制度と社会情勢に適合した新たな法律が増加しています。企業は、労務管理に適切に対応する必要があり、労務管理が以前よりも複雑になりがちです。リソラ社会保険労務士法人では、専門知識を持つカウンセラーや労務専門家が対応し、適切な助言や支援を提供。労務管理に関する法律や規制に適切に対応したサービスを受けられます。

リソラ社会保険労務士法人の料金プラン

• 月額利用料：5,400円〜

プラウドキャリア株式会社は、派遣事業を通じて7,000人以上の相談やサポート、トラブル対応の経験を持つ会社です。中でも、ハラスメントに関する通報や相談に特化し、適切な初動対応を提供。問題が早期に解決され、組織全体の信頼性と健全性が向上すると考えられます。

相談者はWEBで予約可能で、指定された日時に相談員が電話でコンタクトします。状況を詳しくヒアリングします。ヒアリングした内容は必ず契約企業へ報告されますが、相談者の意向や同意を尊重し適切に対応されるため、プライバシーが侵害される心配はありません。

相談者と契約企業の信頼を築きながら、月額基本料金は5,000円からと低価格でサービスを提供しています。コストを気にせず利用できる点も魅力です。

プラウドキャリアの料金プラン

• 月額基本料：5,000円〜

RESUS社会保険労務士事務所の外部ハラスメント相談窓口は、社内だと相談しづらい悩みを第三者として受け止め、企業の適切な対応につなげるサービスです。

従業員は専用のメールフォームから安心して相談でき、対応は労務に詳しい社会保険労務士が担当します。

相談内容は事実関係を丁寧に整理し、緊急度やリスクの見立て、会社が取るべき初動の進め方をレポートで共有。人に言いにくい内容でも、話が散らからないよう要点をまとめるため、会社側は次の一手を決めやすくなります。

料金は従量課金と定額プランがあり、100名以下は初期費用0円など、まず小さく始めたい場合にも選びやすい設計です。さらに研修や社内アンケート、再発防止の仕組みづくりなどのオプションも用意されており、「窓口はあるのに使われない」「担当者が判断に迷う」といった課題の改善に役立ちます。

相談を早い段階で拾い上げ、放置やこじれを防ぐ土台づくりにもつながります。

Smart相談室は、従業員向けの外部相談窓口として、ハラスメント、メンタルヘルス、キャリア、人間関係などの相談を受け付けるサービスです。社内に言いづらい相談を早期に拾い、人事・労務担当者の負担を抑えたい企業の候補になります。

Smart相談室を見るときの判断軸

21世紀職業財団は、ハラスメント防止に関する研修、相談窓口、事案対応支援などを提供しています。相談窓口だけでなく、社内規程、相談対応フロー、管理職教育まで含めて体制を整えたい企業の候補になります。

21世紀職業財団を見るときの判断軸

アクシアパートナーズは、社会保険労務士法人としてハラスメント相談窓口や労務相談に関わる支援を行う候補です。相談受付だけで終わらせず、社内の労務対応や規程見直しまでつなげたい場合に比較対象になります。

アクシアパートナーズを見るときの判断軸