ECサイトを運営して、「育成した人材が退職してしまった」「売上は伸び悩んでいるが、打開策が見つからない」といった課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか。このような課題は、ECサイト運営代行のサービスを利用することで解決できます。
ここでは、ECサイト運営代行会社を選ぶ際に注目されやすいポイント別に各社を分類しました。ECサイトの売上を高めたいと考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。
ECサイト運営代行会社
バックエンド業務を
依頼できる会社
ワンストップ
サービスなら
ECモールの運営代行
に強い会社
伴走型コンサル
を提供する会社
アイテック阪急阪神

強み
受注・出荷管理や物流代行サービスにより、受注・出荷指示・梱包・発送といったフルフィルメント全体のスムーズな連携を実現。受注から出荷までの業務フローを再構築も可能。
オンサイト

強み
受注処理における転売対応や、物流支援における倉庫選定、倉庫移管など、細部の業務まで一貫して支援している。
タッチスペース

強み
ECサイト開設サポートに加えて、キャンペーン企画、モール出店支援、商品ブランディングにも対応。商品開発を組み合わせた売上向上の施策を提案。
タッチスペース

強み
amazon ads、shopify partnersの認定パートナー資格あり。「通販モールで売れるデザイン」でページを構築し、売り上げアップをサポート。
オンサイト

強み
受注処理における転売対応や、物流支援における倉庫選定、倉庫移管など、細部の業務まで一貫して支援している。
ECサイト運営代行会社の一覧表
会社名 | サービスの特徴 |
---|---|
スクロール360 |
年間売上80億に成長させた現役の通販企業が運営代行!
|
Minato「ECモール支援サービス」 |
詳細な分析により未来のための戦略を策定! 売上アップと工数削減にコミット
|
ベイクロスマーケティング |
数あるECサイトの中でも楽天市場の運営代行を得意とする会社 |
タッチスペース |
自社ならではの価値で利益を上げるため、ブランディングや販売戦略もサポート |
ボンズコミュニケーション「eCRM Remote Assist」 |
ECサイトの顧客対応などにフォーカスしたパッケージサービス |
アートトレーディング |
「ファンづくり」を目標としたEC運営代行+コンサルティングサービス |
アイテック阪急阪神 |
オリジナルのECサイトを構築するためのパッケージ+運用代行サービス |
オンサイト |
独自に開発したサイト横断型の計測システムや商品一括更新システムを保有 |
Roseau Pensant |
ECサポートの他に広告、SNS、Webサイト制作などにも対応 |
ジャグー |
楽天SOY受賞とYahoo年間ベストストアを複数回受賞している会社 |
アユース |
固定費の削減が可能!必要なときだけ、プロ人材を招聘できるサービス |
いつも |
年商50億円までの規模に対応できる体制を整えている会社 |
サヴァリ |
3大ECモール(Amazon・楽天・ヤフー)に強い運営代行会社 |
これから |
自社ECを中心としたEC製作やコンサルティングサービスを提供 |
NE(旧Hameeコンサルティング) |
契約期間は1ヶ月単位。必要なときだけサポートを依頼しやすい |
イーシーモリモト |
和歌山近郊に拠点をおくECを中心にサポートする企業 |
withwork |
マーケティングリサーチの専門知識を活かした運営代行サービス |
ザーナス |
企業の都合に合わせて、契約期間やプラン内容を柔軟に変更できる |
ECサイト運営代行会社とは

ECサイト運営代行会社とは、オンラインショップの設立から運営、マーケティング、カスタマーサポートに至るまでの業務を全面的にサポートする企業です。
主に商品の撮影、商品ページの作成、在庫管理、注文処理、顧客対応、プロモーション活動などのサービスを提供します。
ECサイト運営代行を利用することで、企業はECサイトの専門知識を持たなくても、効率的にオンラインでの販売を拡大することが可能になります。
特に中小企業やスタートアップにとっては、リソースの限られる中で専門的な運営を任せることができるため、ビジネス成長に大きく貢献します。
ECサイト運営代行会社に依頼するメリット
ECサイト運営代行会社に依頼する最大のメリットは、専門的な知識や技術が不要でオンライン販売を効率的に展開できる点です。
商品撮影、ページデザイン、在庫管理、顧客対応など、ECサイト運営に必要な様々な業務を一手に引き受けてくれるため、企業は本業に集中できます。
また、マーケティング戦略の立案やSEO対策など、販売促進のための専門的なサポートを受けることが可能です。
これにより、売上の最大化と運営コストの削減を実現し、ビジネスの成長を加速させることができます。
特に、ECサイト運営の経験が少ない企業やリソースが限られているスタートアップにとって、大きなメリットとなります。
ECサイト運営代行会社の費用相場

ECの運営代行を依頼した場合の費用体系は主に3種類あり、費用感は下記のとおりです。
- 月額固定型:10万円〜30万円程度
- 成果報酬型:売上の0.5割〜1割程度
- 複合型:5万〜10万円+売上1割前後
また、写真撮影やカスタマーサポートなど、委託する業務範囲によって金額も変動します。
ECサイト運営代行会社の選定ポイント
業者を選ぶポイントは、依頼先のサービス内容をしっかり把握することです。自社が委託したい業務と提供サービスを一致させるためです。
サービス内容が一致してもすぐに選ぶのではなく、複数の会社に見積もりを取ったり、担当者にヒアリングしたりなど、複合的に検討しなければいけません。
ヒアリングを通じてお互いの相性が合うかどうかもチェックしましょう。質問に対する回答が的確か、豊富な知識をもっているか、真摯に対応してくれるかなど、依頼先を選ぶ上で大切なポイントです。
ECサイト運営代行は個人に依頼できる?
ECサイトの運営代行を個人に委託することは可能ですが、代理店に比べるといくつかのデメリットが存在します。 個人に依頼する際は、これらのリスクを理解し、慎重な判断が求められます。
まず、個人の運営者は実績が限られている場合が多く、特定の業界における深い知識や経験が不足していることがあります。 これにより、広範囲にわたる施策の提供が難しくなり、ECサイトの成長を妨げる要因となることも考えられます。
また、個人が提供するサービスは、そのスキルや経験に大きく依存します。 広い範囲のサービスを求める場合、代理店のように複数の専門家がチームを組んで対応するわけではないため、サービスの質や範囲に制限が出ることもあります。
最も懸念されるのは、予期せぬ事態による連絡不能です。 個人の運営者が急病や事故に見舞われた場合、事業が中断し、サイト運営に支障をきたす可能性があります。 このリスクを回避するためには、運用のルールや緊急時の対応計画を事前に確認し、複数の担当者と情報を共有することが重要です。
こうしたデメリットを考慮し、個人にECサイト運営を委託する場合は、その人物の実績や信頼性、対応策をしっかりと評価する必要があります。
EC運営代行サービス導入に関するFAQ
Q1.ECサイト運営代行会社について詳しく教えてください
ECを運営するにあたって、業務も一部またはすべて委託できるのがECサイト運営代行会社。主なサービス内容は商品撮影や登録、物流などがイメージされるかと思います。 しかしサポートが充実している企業もあり、サイト製作やEC全体のコンサルティングを請け負っているサービスも多くみられます。EC業務に手が回っていない企業や、ECを始めたいけれど知識がない企業に向いています。
Q2.ECサイト運営代行会社を選ぶポイントを教えてください
選ぶポイントは、依頼先のサービス内容をしっかり把握することです。自社が委託したい業務と提供サービスを一致させるためです。 サービス内容が一致してもすぐに選ぶのではなく、複数の会社に見積もりを取ったり、担当者にヒアリングしたりなど、複合的に検討しなければいけません。 ヒアリングを通じてお互いの相性が合うかどうかもチェックしましょう。EC運営代行を依頼できる会社もさまざまありますので、導入を考えている方は、本ページに掲載している「EC運営代行サービスを提供する会社一覧」をご覧ください。
ECサイト運営代行会社へ委託するメリット
ECサイトの運営にかかるコストの削減
自社でECサイトを運営するために必要な人件費、設備、ソフトウェアなどのコストを削減できます。ECサイト運営の経験者を雇うのは難しいケースが多く、自社の人材を育てるのも時間とお金が必要です。代行会社に支払う料金は、通常自社で全て行う場合に比べてコスト効率が高いことが期待できます。
運営に関する専門知識が必要ない
運営に関する知識があるかないかで、ECサイトの売上が大きく変わることがあります。ECサイト運営代行会社なら最新のトレンドを抑えながら、効果的なECサイトの構築・運営が期待できるでしょう。
EC業務代行は業務範囲や相性など踏まえて選定しよう

EC業務にまで手がまわらない、または売上が伸びない状況に悩んでいる方を助けてくれるのが、EC業務運用代行です。しかしひととおり代行してくれるだけでなく、サイト製作や企画、物流面など一部の業務にも対応するケースがみられます。
依頼先を選ぶ際には、費用面だけでなく対応している業務や信頼できる企業かどうかなど複数の点を踏まえて判断しましょう。
- 免責事項
- 本記事は、2022年8月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。