診療所・病院の集客・売上アップのポイント

かつては、病気になったら近所にある診療所や病院へ行くというのが当然でした。しかし現在では、家から少し遠くても評判の良いところで診てもらいたいという傾向が強まっています。黙っていても患者さんが来るという時代ではなくなってきました。

そのため、診療所や地域密着型の病院において集客を考える場合、医療技術や設備はもちろんですが、医師や看護師の対応がポイントとなってきます。

患者さんに「ここに診てもらって良かった」「また何かあったら、この診療所・病院に来たい」と思わせる対応をしてくれる。それが、ネット上で評判となり口コミで集客につながっていくという流れになりつつあります。

診療所や病院のホームページやブログ、SNSなどで、診療所や病院の紹介や先生やスタッフの雰囲気などを伝えていくことも、集客の重要なポイントです。

診療所・病院の集客・売上をアップさせるには

開業時はフリーペーパーなど広告に注力

新規開業であれば、診療所や病院を地域の皆さんに知ってもらうことから始めるのがおすすめです。

チラシのポスティングのような地道な方法もありますが、一時的に集中して伝えるには、折り込み広告や地域密着のフリーペーパーに広告掲載するのが効果てきめんでしょう。

広告媒体に掲載した際には、費用対効果も把握できるようにするため、どの広告で来院されたか患者さんにアンケートを行いましょう。効果があれば掲載を継続し、なければ見直すようにしましょう。

人員 ポスティング2000枚あたり1名、広告会社とのやり取り1名、アンケートの集計1名
メリット
  • 院の存在を知ってもらい、新規顧客獲得につながる
デメリット
  • 広告費がかかる

リピーターを獲得していく

新規客の集客ばかりに力を入れ過ぎても、息の長い経営をすることはできません。再度来院してくれるように固定客を増やすことで、診療所や病院の経営を安定させていきます。高血圧や糖尿病などの患者さんを獲得することができれば、リピーターとして継続的に来院してもらえるようになるでしょう。

また、学校や企業などの健康診断を任せていただけると、継続して依頼されるケースが多いので狙い目です。

人員 医師1名、健診スタッフ若干名
メリット
  • リピーターを確保することで、継続的な売上につながる
デメリット
  • 健康診断を対応するにあたり、人員を増す必要がある

病院・診療所集客には地域に特化したWEB集客が必須

ホームページで継続的に集客

自宅から少し離れているところから来院される患者さんは、ホームページによる集客が多い傾向にあります。

近所の口コミで来院される患者さんと同じように、最近では、インターネットの口コミサイトや診療所や病院のホームページを見て、評判が良いところで診察を受ける方が多くなっているのです。

インターネット上で院内の雰囲気や院長先生の診療方針などを伝えるなど、他の診療所・病院とは差別化を図るような情報を発信していくことも集客・売上アップにつながっていきます。

人員 ホームページ制作会社とのやり取り1名
メリット
  • 集客力がアップする
デメリット
  • ホームページを作成するコストがかかる

ポータルサイトへの掲載

ポータルサイトへの掲載を行うことで、患者の目に触れてもらえる機会が増えます。また登録をすることで、ポータルサイトにもちゃんと登録している信頼できる病院として認知がされるのでしておくとよいでしょう。

但し、どうしても差別化という視点では向いておらず、特に掲載病院数が多い地域になると見てもらえる機会も、選んでもらえる機会も分散してしまいます。

掲載する時には自院の強みがしっかり訴求できる自由度があるか、優先枠に掲載することが出来るか確認しておくことが重要です。

地域に特化した情報サイト集客

地域に特化した病院選びのサイトに掲載をすることで、一般的なポータルサイトを見るよりは患者視点からして専門性や地域性が高いと感じる傾向があります。

またその中でも自院の強みを訴求できたり、欲しい診療科目や症状名で案内するような患者導線に伴ったサイトで訴求をして欲しい患者を獲得出来るといった安定経営に向けた柱を作ることに繋がります。

地域WEB集客で選ばれ続ける病院集客を

地域内で効率的に集客、ブランディングをしていくだけでなく、継続的に通院して頂く理由づけをさせるような今までとは一線を画す今後も生き残れる差別化マーケティング戦略が必要です。

全研本社株式会社バリューイノベーション事業部では、5000を超えるWEBマーケティング戦略を描いてきた実績より、地域内のブランディングから良質なユーザーを創出するWEBマーケティングノウハウとスキルを保有しています。

地域性や自社の特徴、得意な施術や、他社の戦略状況によって有効なマーケティング戦略が変わってきますので、具体的な地域No.1集客戦略に興味があれば一度ご相談下さい。

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