W2 Repeat（旧リピートPLUS）の機能や費用、口コミ評判をまとめました

W2 Repeat（旧：リピートPLUS）とは？

画像引用元：W2 Repeat（旧：リピートPLUS）公式サイト（https://www.w2solution.co.jp/w2_repeat/）

W2 Repeat（旧：リピートPLUS）は、定期通販特化型カートシステムです。健康食品、雑貨、美容業界などのEC事業に導入実績が多数あります。

ECにおいては、新しくサイトを構築したいという依頼は現在少なく、依頼の中心はリプレイスです。現在の運用をそのまま再現できるのがW2 Repeat（旧：リピートPLUS）の強み。どんな依頼にも応えられる自信があります。

再現だけではなく、現状で不足している機能やオリジナルのデザインを搭載することも可能です。機能性・拡張性に優れ、自社商品にとって最適なカートシステムを構築できます。

受発注業務の煩雑さや決済種類の不足による機会損失を防ぎ、売上アップに貢献してくれるシステムです。

W2 Repeat（旧：リピートPLUS）の特徴

定期通販に特化した豊富な機能

定期通販にほしい機能が豊富に揃っています。「フォーム一体型機能」「ステップメール」「セット販売」「アップセル/クロスセル」「クーポン機能」など、その数は950超。

LTVを最大化させるための販促機能や業務効率化を考慮した機能も多数。顧客に合わせた訴求を実施できます。ここでは代表的な3つ機能について解説します。

フォーム一体型LP

フォーム一体型LPは、商品の説明と入力フォームが1ページにまとまったページです。カゴ落ち防止や売上アップが期待できます。入力フォームのデザインは自由にカスタマイズ可能。LPと統一感があるデザインでサイトの雰囲気を壊しません。

ステップメール機能

ステップメール機能では、セグメント別にシナリオを組んでメール配信ができます。顧客を細かく分類してからシナリオを構築するため、その顧客にピッタリ合う内容を配信可能。優良顧客の育成に役立ちます。

アップセル/クロスセル機能

アップセル/クロスセル機能は、サンクスページでのアップセルや条件を指定したステップメール配信など、細かな設定が可能です。買い忘れの防止に役立つのはもちろん、「ついで買い」を誘う効果も期待できます。通販の売上アップに欠かせない機能です。

また、セット販売も設定可能。自社セレクトなど、セットにすることで、初めての顧客も購入しやすくなります。価格面から購入しやすさをアピールできるクーポン機能も用意。上手く使うことで購入の後押しができます。

受発注自動化で業務コストを大幅削減

W2 Repeat（旧：リピートPLUS）の魅力のひとつに、受発注処理の自動化があります。自動化により業務効率がアップすれば、それだけで60%ものコスト削減ができるとも言われているほど、人手がかかる業務に必要なコストは膨大です。

特に受発注は、1日の中でも業務ボリュームが大きくなりやすいでしょう。W2 Repeat（旧：リピートPLUS）なら、自動受注ワークフローで受注業務を大幅に削減可能。これまで 40分以上かかっていた作業がワンクリック1分で完了できます。

また、通販事業では、受発注以外にも在庫管理や顧客管理など、様々な作業が発生しますが、これらの作業も自動化が可能。定期台帳やターゲットリスト、会員ランクなど、顧客管理もでき、問い合わせ対応もスムーズです。

人手が足りないから受注をセーブするようなことは起こりません。浮いたリソースを新たな販売戦略に充てることで、さらなる事業拡大につながります。

制約のないデザインカスタマイズ

デザインのカスタマイズ性も柔軟です。カートシステムによるデザインの制約がありません。ECでは、サイトデザインによる企業イメージの構築が売上にも直結します。

統一感のないデザインや古臭いデザイン、安っぽく見えるデザインでは、せっかくアクセスした見込み客も購入につながりません。他社と同じデザインでも、オリジナリティや世界観が伝わらず、価格で比較されてしまいます。

W2 Repeat（旧：リピートPLUS）なら、ブランディングに合わせたサイト作成が可能です。訪れた顧客を離さないデザインを搭載できます。また、細かい改修も可能。調整・検証を重ねていけば、CV率の向上が実現します。もちろん、レスポンシブデザイン対応です。

提案力のあるカスタマーサポート

搭載されている機能数が多いため、「どの機能を組み合わせると自社の業務に合っているのか」など、考えても分からないことは少なくありません。

そんな時に頼れるのが「カスタマーサクセスチーム」です。提案力の高いサポート体制を整えています。システムの使い方はもちろん、業務を通して生じた疑問など、何でも相談可能。

「こういう仕組みにしたい」と相談すれば、たいていのことが機能の組み合わせで実現可能なサービスです。実現したいことの本質を捉えて、徹底した顧客視点で提案してくれます。

豊富な他社サービス連携

他社サービスとの連携ができるのも特徴のひとつ。対話型接客ツールである「qualva（クオルバ）」との連携をすれば、会話形式のチャットで顧客が迷うことなく入力できるようアシストできます。

「Amazon Pay ポップアップ by CART RECOVERY」を利用すれば、個人情報の入力が面倒という理由での離脱を防げます。

ECサイトでは、「何を入力すればいいか分からない」「入力漏れでエラーが出る」「面倒」といった理由で離脱してしまいがちです。他社サービスとの連携で顧客を適切に誘導できれば、カゴ落ちを防げます。

決済種別も豊富で、定期通販の機会損失を起こしません。クレジットカード決済、携帯キャリア決済、Webコンビニ決済、Paypal決済の他、GMO後払い、クロネコ代金後払いなどの後払い決済にも対応しています。定型の決済会社は10社以上。

その決済手数料は、カートシステムで規定の料率ではなく、決済会社と直接交渉できる仕組みです。今後導入したいツールの機能連携も網羅しているため、将来を見据えて、安定した利用ができます。

さらに、ヤマトフィナンシャルやSB Payment Serviceなどとの連携も可能です。決済パートナーとして請求書発行や集金、入金管理、督促を委託できます。未回収リスクを負わず、安心して安定した事業が可能です。

他にも、物流や顧客管理、マーケティング、広告、コンサルティングなど、様々な分野の幅広い業種との連携ができます。自社に不足している要素を外部との連携で補えば、EC事業の中心的な業務に専念することが可能です。

W2 Repeat（旧：リピートPLUS）の利用料金

プランは、事業規模で3つ用意されています。3つのプラとは、「スタンダードプラン」「プロフェッショナルプラン」「エンタープライズプラン」です。

スタンダードプランは、月商1,000万円までの規模が対象。販売から分析、業務効率化まで、EC事業に必要な基本機能を網羅しているサイト立ち上げプランです。

プロフェッショナルプランは、月商1億円規模を対象にしています。多種かつ高度な機能を豊富に取り揃えており、実装可能です。「本格的に定期通販サイトを構築したい」「さらに事業拡大を実現したい」というときに向いています。

月商1億円を超える規模ならエンタープライズプランが対象です。独自・差別化戦略を実装。ビジネスモデルの確立とさらなる成長を目標に据えたオリジナルサービスを提供します。各プランの料金は以下の通りです。

W2 Repeat（旧：リピートPLUS）の導入効果

どんなECでもリプレイス可能

定期通信販売などのECサイトの構築実績が多数あります。依頼内容で特に多いのは、新規でのECサイト構築よりリプレイスです。これまでの運用で出来ないことを出来るようにしたいのではなく、これまでのECを再現したいというもの。W2 Repeat（旧：リピートPLUS）は、絶え間ない開発をしていて、その機能数も豊富です。実現したい機能は、設定すればできるようになり、要望を実現できないということがほとんどありません。制限を受けずに再現できることが決め手となり導入されています。参照元：.COREKARA（https://corekara.co.jp/contents/partners/w2-talk/#title_7）

定期通販の最適化で売上アップ

子ども用栄養補助食品の製造と販売を行っている会社でも導入実績があります。以前使用していた定期通販カートシステムでは、お届け日の細かな設定ができなかったため、商品が前倒しで届いてしまうことが度々発生。商品が溜まってしまい、解約につながっていました。カートシステム内にCS機能もなく、問い合わせがあるたびに、お客様情報を探す工数が必要なことも課題のひとつでした。W2 Repeat（旧：リピートPLUS）導入の決め手は、問い合わせを一元管理できること、お届け日の設定の自由度が高いこと。導入後は、CS機能によりオフラインとオンラインの注文・お問い合わせを一元管理できるようになりました。また、お客様が自由にマイページからお届け日の変更やスキップができるため、最適なタイミングで商品を届けられるようになりました。感染症の蔓延した時期と重なるため理由は厳密には分からないものの、W2 Repeat（旧：リピートPLUS）にリプレイス後は、売上が伸びたという結果が出ています。参照元：w2ソリューション公式サイト（https://www.w2solution.co.jp/Partner/casestudy/mog.html）

自分たちのしたいことがすべて叶えられる機能

紅茶・ハーブティーなどの製造販売を行っている会社では、ECサイトの表示速度が遅く、自分たちのやりたいこととカートシステムが合っていないことに課題がありました。紅茶を売ることに注力したいとの思いでW2 Repeat（旧：リピートPLUS）を導入。表示スピードの改善や定期販売・セット販売など、したいことをリストアップして検討した結果、W2 Repeat（旧：リピートPLUS）ならすべてを実現できる機能が揃っていたことが導入の決め手です。導入後、できることが増えたのに保守費が以前より安くなるという副次的効果がありました。もちろん、ページの表示スピードやアクセス集中によるサーバー問題も解決しています。さらに、受注ワークフロー機能で受注処理や問い合わせ対応のスピードがアップ。 1日2000件の注文に耐えられるようになったことで、過去最高の売上を達成しています。参照元：w2ソリューション公式サイト（https://www.w2solution.co.jp/Partner/casestudy/karelcapek.html）

アイデアの実現が可能な環境が整えられた

システムの乗り換えを検討した際、お客様対応を大切にしていたため、CSのオフライン関連機能が強いことでW2 Repeat（旧：リピートPLUS）が候補になりました。さらに受発注の自動化機能やサポート体制が決め手となり導入。できることが多いため、アイデアを実現できる環境が整い、半年で月商1億へ成長しました。参照元：w2ソリューション公式サイト（https://www.w2solution.co.jp/Partner/casestudy/tellas.html）

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W2 Repeat（旧：リピートPLUS）の評判・口コミ

カスタマイズで業務効率化を実現

フロントの画面などが自分たちでも触れるシステムのため、出したい時に出したいものが売れることで業務上のタイムラグがかなり解消できました。
また、ワークフロー機能を活用したり、自分たちでカスタマイズすることで今まで結構かかっていた作業がボタン一つで終わるようになり、1.5人分の作業は削れています。（一部抜粋して引用）引用元：w2ソリューション公式サイト（https://www.w2solution.co.jp/Product/repeatplus_new.html）

手数料無料から始められる

他者のサービスの場合は、カートで1品売れる毎に手数料が発生するのですが、その手数料が300まで無料です。始めネット通販を始めた時には、月に300も売れなかったので、手数料が掛からずすごくお得感がありました。（一部抜粋して引用）引用元：ITreview（https://www.itreview.jp/products/repeatplus/reviews/119610）

効果的に施策を実行できた

購入確認ページやサンクスページでのレコメンド機能を活用させていただいております。条件設定も可能なので表示内容の出し分けを行い、効果的な施策の実装ができています！企画内容によっては反応率30％越えのものなど、売上への効果も絶大です。（一部抜粋して引用）引用元：ITreview（https://www.itreview.jp/products/repeatplus/reviews/64207）

デザインのカスタマイズに優れている

フロントのデザインはある程度自由におこなえる点や管理画面も使いやすく、専門的な知識がないスタッフも受発注業務を行える点など、おおむね満足しています。
稼働状況も安定しており、重たい、画面が固まる等のストレスとは皆無です。（一部抜粋して引用）引用元：ITreview（https://www.itreview.jp/products/repeatplus/reviews/64038）

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W2 Repeat（旧：リピートPLUS）の導入メリット

定期通販に特化している

W2 Repeat（旧：リピートPLUS）は、定期通販に特化したカートシステムです。定期通販、D2C、サブスクリプションに対応しています。定期通販で起こりがちな課題を解決するためのシステムを提供。購入申し込み者の段階に応じた適切なアップセル/クロスセルメッセージなど、細やかな機能で売上アップに貢献してくれます。

したいことはすべて実現できる豊富な機能

開発を続け、要望はすべてできるように開発を継続している会社です。要望に一つひとつ応えていった結果、マニアックな設定までできるようになりました。お客様の要望に対してできないことはほとんどありません。

カート選びに失敗すると、カートの機能に合わせて業務を行うことになり、人員を増やす必要が生じたり、人員が不足して広告をセーブしたりといったことになりがちです。こうした事態にならないように、機能を充実させています。

手厚いサポート

W2 Repeat（旧：リピートPLUS）は機能を組み合わせて、自社に最適なシステム構築が可能です。しかし、機能が豊富だと、どの機能を組み合わせるといいのかなど分からないことも増えます。

そんな不安を解消するために、手厚いカスタマーサポートを用意。メールと電話はもちろん、ECサイトオープンまでは、定例も行っています。気軽に聞きたいことを聞けるオープンな場所です。

まとめ

W2 Repeat（旧：リピートPLUS）は、定期通販特化型のカートシステムです。しかし、カート機能にとどまらず、連携したLPの作成もできるなど、ECサイト全体の構築ができます。

さらに、自動受発注機能など自動化機能を搭載可能。人的リソースの大幅な削減が期待できます。他にも様々な機能を組み合わせることで、リプレイスの際、元のサイトの再現が可能。要望に応えられないことがないほど、機能が充実しています。

オリジナルデザインや他社サービスとの連携も可能。充実した機能を使いこなすためのサポート体制も整っています。

構築したいECシステムが実現できるシステムです。「ECサイトをリプレイスしたい」「業務時間を削減したい」「オリジナルデザインで差別化したい」といったニーズをもつ企業におすすめします。

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