弁理士向け電話代行会社11社を比較！料金や導入事例、口コミ評判を調査しました

特許関連の専門知識・専門用語を身につけた質の高いオペレーターが、1社につき複数名で専任チームを組んで電話対応。メンバー全員が利用者様の情報を共有しているので、誰が電話に出てもスムーズな対応が可能です。

専任チーム対応型だからこそ、お客様が同じことを二度、三度と説明する必要はありません。ストレスのない電話対応で、お客様の満足度も維持されることでしょう。

相手方や事務所のカラーに合わせた柔軟な対応が可能

一般的に弁理士事務所は「お堅い」イメージのある業界ですが、そうとは言え、取引先によってはフレンドリーな対応を求められることもあります。また、もともとフレンドリーなカラーを持つ弁理士事務所あるでしょう。

ビジネスアシストでは、全ての電話に一律の対応を行うのではなく、相手方や事務所のカラーに合わせて的確かつ柔軟に対応。まるで事務所の正職員のようなふるまいで、お客様に違和感の残らないサービスを提供します。

ビジネスアシストの料金

• 基本プラン：月額22,000円（税込）～
• 弁理士・特許事務所専用：月額33,000円（税込）
• 弁理士・特許事務所専用プレミアム：月額66,000円（税込）

電話代行サービスを提供するスタッフは、全員が6か月（520時間）以上の研修を積んだ電話対応のプロフェッショナル。特許関連の知識が豊富なスタッフも在籍しているので、お客様にストレスのない対応が可能です。

スタッフの質の高さに対し、月額3,000円からというコストパフォーマンスの良い料金設定も魅力。まずはスモールスタートではじめ、お客様の反応を見ながら少しずつプランを上げていっても良いでしょう。守秘義務も徹底している業者です。

渋谷オフィスの料金

• スタート：月額3,000円（税不明）
• エコノミー：月額5,000円（税不明）
• スタンダード：9,000円（税不明）
• ビジネス：月額15,000円（税不明）
• エグゼクティブ：月額25,000円（税不明）

電話対応の専門的な研修を受けたスタッフが、クライアント様にストレスのない電話対応サービスを提供。受電した内容はLINEやChatwork、Slackなどを通じて迅速に利用者様へ通知するため、出先でも大事な電話を逃すことがありません。

電話代行業者としてPマークも取得済み。個人情報が漏洩する恐れもないので、安心してサービスを利用できるでしょう。

ラグジュアリープランを選んでも月額料金は11,000円（税込）とリーズナブル。コールオーバーは1件につき143円（税込）と良心的です。

BusinessCall（ビジネスコール）の料金

• スタンダードプラン：月額55,000円（税込）～
• ラグジュアリープラン：月額11,000円（税込）～

電話問い合わせに対する最初の対応者は事務所の顔。弁理士という高度な仕事において、あやふやな電話対応をしてはビジネスチャンスを逃しかねません。

テルリンクでは、全オペレーターに対して事前に研修を徹底。事務所の顔として十分な品質の対応ができるスキルを身につけた上で、実際の電話代行業務へと入ります。

サービスの品質を確認したい方のため、1か月の無料お試し期間を用意しています。

テルリンクの料金

• 基本対応プラン：月額4,950円（税込）～
• プラス対応プラン：月額11,000円（税込）～
• コールセンタープラン：月額23,100円（税込）～

一般的な電話受付・取次・即時報告のほか、緊急時携帯連絡や会社情報案内、採用受付対応、英語対応など標準仕様が非常に充実。繁忙期のコール数増加や時間外自動電話にも柔軟に対応可能です。

利用契約後は、担当オペレーターを選任の上、利用者様の事務所の状況に応じて徹底した研修を実施。高品質の電話対応ができる体制が整ってから業務をスタートさせます。

事業規模やその他の要望に応じ、24時間365日対応可能です。

Biz on callの料金

• プランA：月額33,000円（税込）
• プランB：月額55,000円（税込）
• プランC：月額77,000円（税込）

ニーズシステムは、2023年時点で創業39年になる実績豊富な電話代行サービス会社。法律関連を中心に、弁護士事務所だけではなく弁理士事務所や司法書士事務所、会計事務所など、士業の方々に特化したサービスを提供している会社です。

弁理士事務所の電話代行実績も非常に豊富で、クライアントはもちろん、特許庁からの問い合わせにも専門用語を使ってスムーズに対応。質の高いサービスが評判を呼び、全国31都道府県で約240の士業事務所が同社のサービスを利用しています。

ニーズシステムの料金

• 通常コース：月額44,000円（税込）
• 月3日間コース：月額19,800円（税込）
• 月2日間コース：月額16,500円（税込）

士業の電話対応を専門にしたスタッフが対応するので、サービスの品質には自信あり。法律や会計にも詳しいことから電話対応に広がりが生まれ、お客様から高い満足を得られるでしょう。

専門性の高いサービスを提供しているにも関わらず低価格な点も魅力。月額7,700円（税込）～の低コストなので、事務・電話スタッフを新規雇用するよりも人件費削減に貢献するでしょう。初期費用や連絡費用もすべて基本料金に含まれます。

電話代行サービスの料金

• 月間15コールまで：7,700円（税込）～
• 月間30コールまで：8,800円（税込）～
• 月間50コールまで：11,000円（税込）～
• 月間100コールまで：22,000円（税込）～

弁理士事務所への問い合わせは専門性が高いため、電話代行会社では何らかの具体的な対策の準備が必須です。エンジェル・ファンド・ジャパンでは、弁理士事務所に特化した詳細な対応マニュアルを用意しているので、一般的な電話代行会社では対応不能な高難度の案内も可能。質の高いマニュアルを用意することで、クライアント様からの満足度を上げます。

オプションを設定すれば24時間メール応答も可能なので、深夜の問い合わせなどに潜在している大事なビジネスチャンスの獲得も期待できます。

エンジェル・ファンド・ジャパンの料金

• 格安スタートプラン：月額8,250円（税込）～
• スタンダードプラン：月額16,500円（税込）～
• ネクストプラン：月額44,000円（税込）～
• ファイナルプラン：142,780円（税込）～

fondeskは会社や事務所の電話受付を行い、Slackやチャットワーク、Teams、LINEなどのツールやメールで電話内容を連絡します。名乗りの変更や受付の時間の変更（9時〜19時の範囲）、音声メッセージの指定、ブロックリストの登録などさまざまなサービスを用意しています。

24時間いつでもオンラインでセットアップができるため、ネット申し込みをすれば今日から利用が可能。手続きにかかる時間は5分程度となっており、手軽に申し込みができます。

またマイページが用意されており、そこから電話応対の設定変更・支払い手続きもネットで完結が可能です。社内での電話共有や対応方針の可視化が進み、テレワーク環境にも非常に適したサービス設計となっています。

fondeskの料金

• 料金：基本料金 月額11,000円（税込）＋51件目以降220円（税込）/件

IVRyは、多言語対応の電話自動応答（IVR）サービスを提供しており、日本語に加え、英語・中国語・韓国語などの言語にも対応しています。

外国語が必要な場面でも、IVRyひとつで多言語対応が可能なため、特別なスタッフや電話代行を用意する必要がありません。AIを活用した自然な発音の音声案内を提供し、多言語かつ柔軟な対応が可能です。

IVRyの料金プラン

• 初月無料
• 6,050円（税込）/月〜 ＋ 通話代