工務店における営業活動の効率化は、競争力を高めるための重要なポイントです。顧客管理や案件進捗の把握に悩む工務店が多い中、「SFAツール」の導入によって業務が大幅に改善される事例が増えています。ただし、数多くの選択肢から「自社に最適なもの」を見つけるのは簡単ではありません。
この記事では、工務店向けのSFAツールを厳選し、その特徴や導入メリットを解説します。効率化と成約率の向上を目指す企業担当者の皆様に参考になる情報となるので、是非ご覧ください。
工務店向けSFAツール早見表
| 会社名 | サービスの特徴 |
|---|---|
Digima
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営業から契約まで、建設業の現場で使える、効率化と成約力のための新基準
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ALL GRIT
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現場のリアルを活かし、営業活動を加速するための力強いパートナー
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Salesforce Sales Cloud |
多機能なSFAとして業界を問わず広く支持 |
Zoho CRM |
低コストで中小企業に適した柔軟な設定が可能 |
eセールスマネージャーRemix CLOUD |
日本企業向けの高いカスタマイズ性とサポート |
UPWARD |
外回り営業向けの機能が豊富な訪問管理SFA |
Mazrica Sales |
AIを活用した商談予測で営業成果をサポート |
cyzen |
GPSでの訪問履歴管理機能が特長 |
Digima
Digimaの概要
Web問い合わせは自動登録だから手間がかからない
株式会社コンベックスが提供する工務店SFAツールは、自社サイトや特定のポータルサイトとの連携機能を備えています。
この連携により、サイト経由での問い合わせが自動で顧客データベースに登録されるため、手入力の手間を省き、効率的な業務運営が可能になります。
ツール内で電話・メール・SMSの内容を一元管理
株式会社コンベックスが提供している工務店SFAツール「Digima」は電話、メール、SMSといった複数の通信手段を一つのプラットフォームで管理することができます。
これにより、顧客の好みや状況に応じて最適な連絡方法を選択し、より高いコンタクト率を目指すことができます。
Digimaを通じて、目的や適切なタイミングに合わせた連絡方法を選ぶことが可能です。
営業スタッフの代わりに自動でフォローアップ
Digimaには自動連絡機能が搭載されており、営業スタッフの代わりにメールやSMSでのフォローアップを実施することができます。
この自動フォローアップにより、連絡漏れや忘れがなくなり、顧客との持続的な関係を築くことが可能になります。
自動連絡は、営業スタッフと顧客の直接的な交流が始まるタイミングで停止する設定も可能で、イベントのフォローアップメールなども自動で送信することができます。
Digimaを選ぶべき理由
様々な連絡手段を一元管理
スマートフォンを通じて様々な情報を簡単に取得できる現代において、オンラインでの信頼関係構築には多方面からのコミュニケーション手段の活用が重要です。
Digimaは、メール、SMS、LINE、電話といった連絡手段を一つのシステムで管理し、これらを自動送信できるようにすることで営業担当者の忙しさに関わらず、すべての顧客反応に対応します。
ホットな見込み客を自動でリストアップ
顧客のオンライン行動を可視化することで、どの顧客に、いつアプローチすべきかの判断が容易になります。
Digimaを使用することで、関心を持っている見込み顧客を自動的に識別しリストアップ、即座に対応が必要な顧客を明確にします。
250以上のメール・SMSテンプレートを用意
工務店向けに特化した250以上のメール・SMSテンプレートを提供しています。
これらのテンプレートは、受信者が反応しやすいように工夫されており、イベント通知や資料請求のフォローアップなど、様々なシチュエーションで効果的なコミュニケーションを実現します。
Digimaの口コミ・導入事例
株式会社古川工務店：目標値を超える成果が出ました。
(前略)Digiama導入前の来場率は12.3%だったため目標値は20%に設定しました。結果としては、現在平均で21.8%の成果が出ております。反響後の継続的なフォローというものが課題であったところをDigimaでしっかりフォローをする。そういった“隠れ今すぐ客”をフォローしていった点でこの数字にも表れてきているんだと思います。(後略)
引用元：株式会社コンベックス公式サイト｜導入事例（https://blog.ryoen.io/casestudy/furukawakoumuten）
株式会社桧家住宅：プロセス管理ができるようになりました。
(前略)資料請求からの来場数や来場率は出せるのですが、『その結果に至るまでにどういう活動をしていたか』が見えていなかった。そこをDigimaで「コール数は何件」「メールを送った数は何件」といった指標が見えるようになりました。だから、逆に来場数というのをKGI（重要目標達成指標）としたとき、それを達成させるためにはKPI（重要業績評価指標）で、どれだけ活動したのかを日々管理していく。結果だけ管理していても意味がないので、プロセス管理ということでDigimaを使って定量化することができております。(後略)
引用元：導入事例公式HP株式会社コンベックス公式サイト｜導入事例（https://blog.ryoen.io/casestudy/hinokiya_jutaku）
株式会社かげやま：確実に反応をもらえるようになりました。
(前略)Digimaでお客様フォローをするようになって、確実に反応はもらえるようになりました。これまでは、メールも送りっ放しで、お客様が見たのか、見ていないのかもわからなかったのですが、メールの開封状況やリンクのクリック状況などを見ることで、私自身もその反応を見て『ちゃんと届いているんだな』『手元で見てもらえているんだな』など興味を持ってもらっているとわかることで、寄り添ってフォローしようという気持ちになります。(後略)
引用元：導入事例公式HP 株式会社コンベックス公式サイト｜導入事例（https://blog.ryoen.io/casestudy/kageyama）
Digimaの主な機能
- ショートメッセージ送受信機能
- 顧客管理機能
- 顧客グループ化機能
- メール送受信追跡機能
- ウェブ追跡機能
- 電話機能
- オンラインセールスアシスタントサービス
Digimaのプラン・費用
月額50,000円（税別)〜複数プランあり
Digimaの会社概要
| 会社名 | 株式会社コンベックス |
|---|---|
| 所在地 | 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー15F |
| URL | https://www.ryoen.io/ |
ALL GRIT
ALL GRITの概要
LINEを活用した自動集客・自動営業の導入
LINEを集客チャネルに追加することで、自動的に顧客を集め、営業活動を行うことが可能になります。顧客の行動を追跡し、最適なタイミングで資料の請求やWebカタログ、物件情報を送る機能を有しています。LINEを通じて様々な入口から顧客の流れを追跡できるほか、どのルートで情報が届いたかを明らかにし、関心のある顧客を明確にすることができます。これにより、新規顧客獲得の戦略立案に役立つデータを得られます。
来店イベントの情報を効率的に告知
データを基に関心のある顧客に絞り、来店イベントの情報を一斉に送信することができます。この情報を受けた顧客は、イベントの詳細確認から予約までをLINEで完結できます。
OB顧客へは自動的に情報を送信し、関心がありそうな顧客を特定して口コミ紹介を促す機能も備えており、既存顧客への無駄なくアプローチを可能にします。
集客を促進するためのサポート体制
より効果的な集客を目指す企業に向けて、集客アップのためのサポートを提供しています。イベントの企画や配信、自動配信コンテンツの作成支援を行い、文章や画像の編集を代行します。これにより、資料請求や来場を促す施策をサポートします。LINEユーザーの増加に悩む企業には、LINE広告の配信サポートも提供しており、集客促進のためのサポートが充実しています。
「Salesforce」を顧客管理システムとして使用している企業には、オールグリットとの連携サポートが便利です。これにより、既存のオペレーションにオールグリットをシームレスに組み込むことができます。
ALL GRITを選ぶべき理由
ユーザーへ自動的に資料やWEBカタログを送る便利な機能
ユーザーの行動を追跡するシナリオ配信機能やライン登録の経路設定を通じて、資料請求、WEBカタログ、物件情報を最適なタイミングで配信できます。
情報がタイムリーに届くことで、開封率を上げ、ユーザーの関心を引きつける機会が増えます。
これにより、「集客や営業効率が上がらない」といった建設業者の問題を克服できる機能となっています。
ユーザーと企業双方にメリットのある機能充実
オールグリットでは、イベントの詳細確認から来店予約までを直接行える便利な機能を備えています。
これにより、ユーザーはスムーズに来店予約を完了させることができ、興味を持ったユーザーを確実にキャッチすることが可能です。
また、休日でもチャンスを逃さず、電話対応の負担も軽減されるため、企業にとっても大きな利点があります。
集客力アップに向けたサポートが心強い
オールグリットを提供するギバーテイクオールは、集客を増やすための運用サポートを提供しています。
イベント情報の管理やページの作成、定期的な配信の代行などが可能で、効率的な運用をサポートします。
また、LINEの友だちが増えない場合には、LINE広告の配信サポートを通じて解決に導きます。
文書作成や画像の加工など、配信コンテンツのニーズに応じた対応も行い、資料請求や来店への興味を引き出すための仕組みを構築します。
時間を要する制作作業も委託可能です。
ALL GRITの口コミ・導入事例
ギバーテイクオール株式会社の導入実績は確認できませんでした。
ALL GRITの主な機能
- LINE登録経路設定機能
- シナリオ配信機能
- ユーザー一覧画面
- ホットリスト機能
- 予約フォーム機能
- タスク機能
- 顧客ステータス管理機能
- イベント作成・配信代行
- LINE広告配信
- 自動配信コンテンツ作成
- Salesforceカスタム連携
ALL GRITのプラン・費用
案件によって変動するので、見積もりを依頼してください。
ALL GRITの会社概要
| 会社名 | ギバーテイクオール株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区麻布十番1-5-26-3F |
| URL | https://raitenplus.givertakeall.com/ |
工務店向けSFAツールの選び方とおすすめ機能
工務店の営業支援には、営業部門が抱える課題を見つけ、効率化を図ることが求められます。特に、成約や売上の向上に結びつくSFAツールの導入は、顧客管理からプロセスの最適化までを支援し、営業活動の負担を軽減するための重要な手段です。ここでは工務店の課題や、SFAツールがどのようにそれらを解決できるかについて、具体的に解説します。
工務店が抱える営業の課題とは？
工務店にとって、営業活動には複数の課題が存在します。これらの課題を解決するには、現状の営業プロセスを可視化し、効率化できる手段を整えることが重要です。
離職率が高いという先行イメージ
営業職はノルマや業務負荷が多く、工務店業界でも離職リスクが高いと見られがちです。厚生労働省のデータに基づくと、建設業の離職率は約10.5%と他業界と大差はないものの、「厳しい」というイメージが残ることが営業人材の確保に障害となっています。これにより、営業活動をフォローする体制づくりが求められます。
多岐にわたる学習事項
土地や登記、住宅ローン、建材の知識まで学ぶべき分野が多岐にわたります。営業社員が業務内で学習する時間を確保できない場合、離職につながるリスクもあるため、効率的な教育体制と営業支援が必要です。
顧客管理の不備
営業活動が忙しくなると顧客情報の管理が疎かになりがちです。エクセルや紙で管理している場合、顧客情報のアクセスや更新に手間がかかり、追客の遅れが発生します。情報管理の効率化は、業務の効率化にも直結します。
ノウハウの属人化
営業ノウハウが個人に依存するため、営業社員のスキルに差が生じやすく、成績にばらつきが出てしまいます。属人化を防ぎ、誰が担当しても同じレベルの営業活動が行えるよう、ナレッジの共有が重要です。
工務店の営業支援に役立つSFAツールの機能とは？
工務店向けのSFAツールには、業務効率化や営業支援に役立つさまざまな機能が含まれています。以下に、特に工務店で活用されやすい機能を紹介します。
顧客管理機能
顧客情報や案件の進捗、顧客とのやりとりを一元管理します。顧客情報が一箇所にまとまっていることで、チーム全体での情報共有が容易になり、効率的なアプローチが可能になります。
案件管理機能
商談やプロジェクトの進行状況を可視化し、次のステップを適切に把握できます。案件ごとの進捗や優先順位を確認できるため、営業活動の効率が向上します。
スケジュール管理機能
営業社員が訪問や打ち合わせのスケジュールを管理しやすくする機能です。アポイントメントのリマインダー機能も備わっており、顧客対応の質を保ちながら業務の抜け漏れを防ぎます。
書類・見積書作成機能
見積書や提案資料の作成を支援する機能もSFAツールに組み込まれていることが多く、書類作成の手間を削減します。手間を減らすことで、営業社員はコア業務に集中しやすくなります。
分析・レポート機能
営業活動や案件進捗を数値化し、レポートとして表示します。各社員の活動量や成約率を分析することで、営業プロセスの改善点や課題が見えてきます。
SFAツール導入前に検討すべきポイント
SFAツールを導入する前に、まずは営業部門が抱える課題を洗い出し、ツールがどのような機能で解決を図れるか確認しましょう。
営業プロセスの現状把握
現状の営業プロセスを「リード創出」「アポイント」「提案・契約」「フォローアップ」などのフェーズに分け、どの作業で負荷がかかっているかを把握します。負担の大きい業務にはSFAツールの機能を当てはめて、効率化が可能か確認します。
社員の負担を軽減する
書類や資料の作成業務などで営業社員が多忙になりすぎないよう、ツールでサポートできる部分がないか確認しましょう。負担軽減が、離職防止やモチベーション向上につながるケースもあります。
導入コストと効果のバランス
工務店の規模や予算に応じて、導入コストと得られる効果が見合うかも検討が必要です。導入後に得られる業務効率や売上の向上が投資に見合うか評価しましょう。
工務店向けSFAツールに関するまとめ
工務店向けのSFAツールは、顧客管理から案件の進捗、資料作成に至るまで、多岐にわたる業務を支援し、効率化を図るための強力なサポートを提供します。営業部門の負担を軽減し、業務プロセスの効率化を目指す工務店にとって、SFAツールの導入は売上向上や社員満足度の向上にも大きく貢献します。
自社の課題に合ったSFAツールを選び、営業活動を次のレベルへ引き上げてみてはいかがでしょうか？
- 免責事項
- 本記事は、2024年10月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
