整骨院・接骨院の集客(集患)マーケティング戦略を紹介

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整骨院・接骨院は年々増加しており、
業界全体でも競争が激化しているため、
集客にお困りの先生も多いのではないでしょうか。

ここでは、整骨院・接骨院の集客に悩んでいる先生のために、新患を集客する方法、再来・リピーターを増やす集客方法、具体的な集客方法を紹介します。

整骨院・接骨院の集客方法【目的別】

新患を増やしたい

新患
2016年の予約ラボのアンケートによると、治療院を選んだ決め手として最も多かったのは、自宅・職場からの近さでした。選んだ決め手の3位は、「知人の口コミの良さ」。また、全体の約2割は「ネットの口コミの良さ」が初めて通う治療院に行く際の決め手であったと答えています。

ここから、整骨院・接骨院の新患集客には、周辺地域への集客と、口コミの有効活用が、カギになると考えられます!

参照:https://yoyakulab.net/business/clinic-user-report/

新患集客集客方法

整骨院・接骨院の新患集客ポイントは、
インターネットで調べて検討しているユーザーへの集客施策に加えて、通行人・地域住民にアプローチすることです。
下記におすすめの媒体をあげましたので、ぜひご活用ください!

Googleマイビジネスで、口コミを有効活用する

Googleマイビジネスに登録することで、地図に整骨院・接骨院が登録され、地図アプリで検索した際に表示されるようになります。
整骨院・接骨院は、できれば家の近くでと考えている患者が多く、検索エンジンよりも地図で検索することも多いです。

また、特に留意しておきたいのが口コミ機能です。

Googleマイビジネスでは、
ユーザーが整骨院・接骨院の口コミを自由に記入することができます。
この機能をうまく活用して、質の高い口コミが発信できれば、
整骨院・接骨院の集客に大きく役立ちます。

POINT
まずは、整骨院・接骨院を利用してくれたお客様に、口コミの記入をお願いしてみましょう。
意外と心よく書いてくださる方も多く、あなたの整骨院・接骨院の強み・改善ポイントをお客様目線で知ることもできます。

チラシで地域住民にアプローチ

「通える整骨院・接骨院」を探している患者が多いだけに、チラシの活用が有効です。
整骨院・接骨院でチラシを作る際に大切なのは、
「ターゲット」「整骨院・接骨院の強み」を明確にするということです。

整骨院・接骨院のホームページを工夫する

予約ラボのアンケート調査によると、症状が出てから、治療院を選んだ人の2割は、通う整骨院・接骨院をまずはインターネットで検索しています。

また、インターネットがこれほど普及した今、チラシや看板で整骨院・接骨院のことを知った後、>「どのような整骨院・接骨院なのか」インターネットで調べてから通うかどうか決めるという方は多いです。

整骨院・接骨院の場合、スマートフォンだけではなく、パソコン、さらにはガラケーでアクセスする方も一定数いると想定されますので、どのデバイスでも閲覧できるマルチデバイス対応のホームページを用意しておきましょう。

参照:https://yoyakulab.net/business/clinic-user-report/

再来・リピーターを増やしたい

リピート

整骨院・接骨院がリピートされない理由

2018年のやわらbizジャーナルのアンケートによると、「行きつけの接骨院を変えた理由」として、「効果を感じられない」「通いづらかった」「担当と施術方法が合わなかった」という理由が上位に来ています。
参照:https://yawarabiz-jn.com/media/management/a451

技術や、サービス力を磨いているけれど、なかなかリピーターがつかないとお悩みの先生は、是非下記の方法を試してみて下さい。

LINEアカウントを使い、リピートを促進する

整骨院・接骨院のLINEアカウントを作成し、
来院したお客様に友達追加してもらいます。

予約の受付をLINEでできるようにして、
お客様が来院しやすいようにしたり、
イベント・キャンペーン情報を告知することで、
リピートを促すことができます。

顧客管理システムを利用する

来院したお客様の情報を一括管理し、
お客様の直近の来院日や属性に合わせて、メールを送ることができます。

お客様の年齢や誕生日などに合わせて、集客施策を打つことができるので、有効です。

ダイレクトメールを利用する

一度整骨院・接骨院に来院したお客様に、
メールを送り、再来を促す
方法です。

営業色の強いメールは敬遠されがちなので、
気を付ける必要がありますが、お正月やお誕生日などのイベントに合わせて、お客様の役に立つ情報を送れば、整骨院・接骨院への再来を促すことができます。

集客しているターゲットを見直す

もともと集客しているターゲットが、ずれているという場合もあります。

なんとなく周りの整骨院・接骨院が試している集客施策を行っている場合、間違ったターゲットを集客してしまっている方が少なくありません。

リピーターがつかない整骨院・接骨院では、
これが原因の場合が多いです。

下記に自院にあったターゲットを集客するためのおすすめ媒体を紹介いたします。

整骨院・接骨院の強みに合うお客様を集客するならポジショニングメディア

ポジショニングメディアとは、整骨院・接骨院のもっている強みに合うお客様を集客するための媒体です。

整骨院・接骨院がもつ強みを明確化し、その強みが最もマッチするユーザーの打っているキーワードで上位表示することで、整骨院・接骨院にあったお客様を集客することができます。

ポジショニングメディアについて
もっと知りたい方はコチラ

整骨院・接骨院のリピーター獲得についてさらに
詳しく知りたい方はこちら

無料で集客したい

無料

SNS活用

SNSを使用した集客は、費用をかけずに、ホームページを見てもらう機会を増やしたり、
SNS特有の拡散性を利用して、より多くの人に整骨院・接骨院を知ってもらう
ことができます。

ブログ活用

ブログは、すでに整骨院・接骨院を知っているお客様に対して、アプローチできる方法の一つです。

お客様に、先生の得意な治療や実績を知ってもらったり、研修に参加した様子などを投稿することで、先生や整骨院・接骨院の信頼度をあげることができます。

Googleマイビジネスの活用

Googleマイビジネスも無料で登録することができるサービスです。
登録することで、地図に整骨院・接骨院が登録され、地図アプリで検索した際に表示されるようになります。

整骨院・接骨院で使える集客広告媒体

SNS

SNS
整骨院・接骨院でSNSを使用して集客する方が増えてきています。
SNSによる集客はホームページを訪れてくれる人の数を増やしたり、拡散性を使って、より多くのユーザーに整骨院・接骨院の事を知ってもらうことができます。

SNS集客のデメリットとしては、フォロワーを増やすのが大変、更新頻度を保つ必要があるなどがあります。

ここでは、整骨院・接骨院で実際によく使われている媒体を紹介させていただきます。

LINE

整骨院・接骨院でのLINEを使った集客は下記ステップで可能です。

  1. LINE公式アカウントをダウンロードする
  2. LINE公式アカウントとは、不特定多数にメッセージを送信できるアプリです。
    その他にも、クーポン配信・ショップカードの作成や、アンケート満足度調査を行うことが可能です。

    LINE公式アカウントは無料で、開設できます。
    無料プラン以外にも、ライトプラン・スタンダードプランがあり、メッセージ通数を増やすことができます。

  3. 来院してくれたお客様に、QRコード等使用して友達追加してもらう
  4. クーポンを発行したり、LINEショップカードで、来院を促す
  5. LINEクーポンとは、LINEアプリの画面で表示できるクーポンです。
    これを友達追加してくれたお客様に、発行することで、来院を促すことができます。

    また、LINEショップカードを使い、来院の特典としてポイントを付与し、LINE上で管理することができます。
    ポイント制度を簡単に導入でき、お客様の再来・リピートを促すことができます。

Twitter

Twitterは、半角280字以内の文章を投稿して、フォロワーとコミュニケーションがとれるサービスです。
画像や、動画なども一緒に投稿することができます。

整骨院・接骨院でのTwitterの活用のコツは、
既存顧客とのコミュニケーションです。

Twitterはリアルタイムでの情報共有に優れており、ニュースなどを確認するために利用しているユーザーも多いです。

整骨院・接骨院では、
イベントの告知・ニュース・大切なお知らせ、既存のお客様の再来・リピートを促すために、治療継続のアドバイス発信に適しています。

整骨院・接骨院のTwitter活用事例

●ファミリー整骨院
ファミリー整骨院では、整骨院でのニュースやお知らせ、イベント情報を発信して、既存のお客様への情報発信をしています。
特に、講演・研修への参加の投稿は、接骨院・整骨院の信頼度を上げるのに役立ちます。

イベント

イベント
整骨院・接骨院でのイベント集客は、新患獲得・リピーター獲得ともに役に立ちます。

新患の場合、整骨院・接骨院のことをあまり知らないお客様でも、「この機会に行ってみよう」と思ってもらい、足を運んでもらうことができます。

また、特に整骨院・接骨院では、地域住民の方とのお付き合いが多い院も多いと思いますが、イベントを行うことで、一度整骨院・接骨院に訪れたことがある方とのコミュニケーションもとれ、再来・リピーター獲得・ファンの獲得に役立ちます。

イベント集客のメリットとしては、実際に整骨院・接骨院に足を運んでくれる見込み度の高いお客様にアプローチできることがあります。

逆にデメリットとしては、そのあとの来院につなげるためには、アフターフォローやイベント開催・宣伝のコストがあるということです。

整骨院・接骨院イベント集客アイデア
  • 〇周年記念イベント
  • 抽選会や、ちょっとした食べ物を用意して、お客様とコミュニケーションをとる場を設ける方法です。

  • 無料姿勢診断
  • 整骨院・接骨院の治療に興味がある可能性が高いお客様と出会うことができます。
    次回以降の来院につなげるために、アフターフォローもしっかり行う必要があります。

  • 無料施術体験会・割引治療
  • 整骨院・接骨院の治療を受けたいと考えている方に来院してもらうことができます。
    技術力や、値段設定、整骨院・接骨院の雰囲気などを知ってもらい、気に入ってもらえれば次回以降の来院につなげることができます

Googleマイビジネス

googleマイビジネス
Googleマイビジネスに登録することで、地図に自院が登録され、地図アプリで「整骨院・接骨院」で検索した際に表示されるようになります。

整骨院・接骨院はできれば家の近くでと考えている患者の場合、検索エンジンよりも地図で検索することも多いです。

その際、自院が表示されれば集客が見込めます。また、こちらでも広告が可能なのでより幅広いビジネスチャンスが待っています。

整骨院・接骨院のGoogleマイビジネス使用法

Googleマイビジネスを活用すると、グーグルマップ上で、予約が受けられるフォームを登録したり、クーポンを投稿することができます。
googlemap

予約フォーム登録手順
  1. 登録しているGoogleアカウントでログイン
  2. 予約フォームを付けたい整骨院・接骨院のリンクをgoogle検索
  3. 「予約リンクを追加」をクリック
  4. 予約を受けるページのリンクを登録する
  5. 送信ボタンを押して完了
クーポン投稿手順
  1. 登録しているGoogleアカウントでログイン
  2. クーポンを付けたい整骨院・接骨院のリンクをgoogle検索
  3. 「投稿」をクリック
  4. 「特典追加」をクリック
  5. 「特典のタイトル」「開始日」「終了日」記載
  6. 「詳細を追加」から「クーポンコード」を設定する
  7. 「公開」を押して完了

特に整骨院・接骨院では、通いやすいかどうかを重視しているお客様が多く、グーグルマップの使用が多いことが予想されますので、先生方にぜひ試していただきたい集客方法の一つです。

チラシ

チラシ
チラシを使用した集客には、費用もおさえられ、地域住んでいる方の目に触れやすいという特徴があります。

一方で、掲載できる情報に限りがあり、他のチラシに埋もれてしまう可能性があるというデメリットもあります。

整骨院・接骨院のチラシ活用方法

チラシを作成する際には、下記を明確にしてから、デザインや記載する内容を考えるようにします。

  1. ターゲットを明確にする
  2. 整骨院・接骨院に来てほしいのは、
    どんな方か、具体的にイメージできるようにしておくと、
    チラシの作成が簡単です。

POINT
・年齢は何歳くらいの方が多いでしょうか?
・整骨院・接骨院に来院する理由は何でしょうか。(腰痛・骨盤矯正・肩こりなど)

  • 整骨院・接骨院の強みを明確にする
  • 整骨院・接骨院は地域に複数ある場合がほとんどです。

    その中で、整骨院・接骨院が選んでもらうためには、お客様が喜ぶような、自院の「推しポイント」を見つける必要があります。

    自院の推しポイントを見つける際に大切なのは、お客様目線で、整骨院・接骨院に求めることを考え、そこに対して自院の得意な部分を見つけることです。

    POINT推しポイントの例

    • 先生の実績や著書
    • 治療期間が短い
    • 得意な治療・施術がある
    • 例)肩こりの施術が得意、交通事故治療が得意など

    整骨院・接骨院に適したSEO対策

    SEO
    整骨院・接骨院を探しているお客様の中でも特にアクシデントで急いでる場合、検索エンジンでキーワードを入力し、とりあえず上に出てきた整骨院・接骨院からチェックする方が多いです。

    そのため、検索エンジンで上位に表示されるための対策もまた、必須です。SEO上位表示されやすいサイトを作ることができれば、「いざ」に直面した多くの患者を受け入れることができます。

    下記では、整骨院・接骨院のSEO対策で役立つキーワード選びについて、紹介させていただきます。

    キーワード選び

    例えば東京の整骨院を運営していて、SEO対策をしたいと考えた場合、
    「整骨院」というキーワードだと検索数は多いのですが、その分このキーワードで上位表示したいと考えているサイトも多いため、上位表示が難しいです。

    なので、例えば練馬区で集客したいと考えている場合、地域を限定したキーワードでSEO対策するのが一つの手です。

    例えば、「整骨院 練馬駅」「整骨院 豊島園」というキーワードを狙ったほうが効果が高いです。

    その他にも、「整骨院 練馬 骨盤矯正」「整骨院 練馬 安い」など、自院の自信のある分のキーワードを対策すれば、
    その分野を必要としているお客様と出会えるので、
    質の高いユーザーをとることができます。

    全研本社では、上位表示のノウハウを生かしたSEO対策を提供しています。
    コンテンツSEOや、内部SEOと会社によって必要な施策は異なりますので、
    お気軽にご相談ください。

    集客のご相談はこちら

    ホットペッパーへの広告出稿

    医療の面でも影響力のあるホットペッパーに広告出稿することで、
    より多くの人に自院をアピールすることができます。

    サイ一方で、ホットペーパーは一大ポータルトとして業者側からも大きな注目を集めているだけに、広告出稿している整骨院・接骨院も多いです。

    多くの広告の中から、自院をしってもらうためにはプランのグレードアップなど、工夫が必要です。

    リスティング広告

    検索エンジンで関連キーワードが入力された際に表示する広告です。

    リスティング広告の良いところはクリックされなければ費用がかかりませんので、広告費用が無駄になりにくい点ですが、一方でネットユーザーの多くはあまり広告をクリックしなくなってきている傾向もあります。

    そのため、リスティング広告は表示こそされど、クリック率という点では期待できないとの声もあります。

    ポジショニングメディア

    up

    ポジショニングメディアとは、地域の中での整骨院・接骨院が選ばれるべき強みを明確化して伝えるメディアです。

    整骨院・接骨院の場合、料金では差別化しにくいですが創業年数や患者数など、自院の得意な部分を評価してくれるお客様に、強みをアピールすることで、リピーターになりやすいお客様の獲得が可能です。

    ポジショニングメディアでは、上記をwebサイトのキーワード選定と、サイトの内容で可能にします。

    ポジショニングメディア事例

    ポジショニングメディア導入前はほとんど問い合わせがありませんでしたが、
    上位表示してからは遠方からも問い合わせが来るようになり
    治療件数も年間5件→年間78件に増えました(治療費25万円前後)。
    このサイトの効果は間違いなくあると感じております。

    下記のようなお悩みがある先生はぜひお気軽にご相談ください。
    集客コンサルタントがご相談に乗らさせていただきます。

    • 地域に整骨院・接骨院が多く、選んでもらうことができない
    • 自院の強みがよくわからない
    • リピーターがつかずに悩んでいる
    • 後発でなかなか集客がうまくいっていない
    • 来院が少なく困っているが、何からはじめていいかわからない

    集客のご相談はこちら

    整骨院・接骨院の集客【応用編】

    ここまで、整骨院・接骨院での集客に役立つ方法・媒体を紹介してきました。
    ここからは、さらに集客に力をいれていきたいと考えている先生に向けて、
    整骨院・接骨院の集客に役立つ集客戦略の立て方を紹介していきます。

    整骨院・接骨院はターゲットに合わせた集客方法が重要

    集客方法も多々あることが分かっていただけたかと思いますが、大切なことは整骨院・接骨院のターゲットに合わせたインターネットでの集客方法が重要だという点です。

    やはり最終的にはweb上にある情報を元に足を運ぶべき整骨院・接骨院を決める患者が多いので、インターネットを使用した集客の重要性を理解した上で、先に紹介した手法を活用してみると良いでしょう。

    また、web上でしっかり準備を行うことでオフライン広告の効果を高めることにも繋がり、集客・売り上げのアップに繋がります。

    バリュープロポジションを見つける

    「お客様が望んでいて、他院が提供できない、自院で提供可能な価値」をバリュープロポジションといいます。

    お客様が求めていることに対して、整骨院・接骨院ができることを考えてみてください。

    この自院の得意なポイントが、他院にはない・他院より優れていれば、それがバリュープロポジションになります

    バリュープロポジション

    バリュープロポジションは、自院の魅力を理解してもらい、リピーターになってもらうことができるという面でも、とても大切な考え方です。バリュープロポジションを生かして、安定的な集客チャネルを作りたいとお考えの方はぜひ弊社までご相談ください。

    整骨院・接骨院の集客(集患)マーケティング戦略を紹介まとめ


    今回は整骨院・接骨院の集客で活用できる集客媒体を紹介しました。

    是非、自院に合った媒体を見つけて、新患・リピーター獲得につながる集客を実践してみてください。
    全研本社のWEBマーケティング戦略なら、ポジショニングメディアや、「MEO施策」などあらゆる広告戦略を駆使し、
    他院との広告合戦にならず、他院との差別化を図り、ユーザーに選んでもらうための集客が可能です。

    これまで、ポジショニングメディアをはじめとした累計7000サイト以上の制作・運用実績を誇り、集客を成功させてきたノウハウをもとに、「エリア+整骨院」「エリア+接骨院」「エリア+むちうち」「エリア+骨盤矯正」のエリアマーケティング戦略で広告効果の最大化を提供します。

    • 安定的な集客を実現したい
    • 地域で選ばれるための戦略を知りたい
    • 特定の施術・ターゲットのお客様を増やしたい

    このようなご要望がありましたら、全研本社 整骨院・接骨院集客チームまでご連絡ください。

    集客のご相談はこちら

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