「いわれのない悪評をWebで流されて困っている」「ネガティブな書き込みをされたためにお客さまが集まらない」といった悩みを抱えている企業の担当の方もいるのではないでしょうか。
検索結果と検索候補の両方にネガティブな情報が乱立しているような被害が大きいケースなら、対策可能な箇所からすぐに対応してくれる業者がおすすめです。
検索結果と検索候補のいずれかにネガティブな情報があるような被害が少ないケースであれば、スポット対応してくれる業者が良いでしょう。
風評被害対策会社
検索結果と検索候補の
両方の対策をするなら
検索結果に特化した
対策をするなら
検索候補に特化した
対策をするなら
ソルナ
強み
検索エンジンAI対策技術や海外ソリューションを活かした専用システムにより、検索順位変動対策を行います。
ライフデザイン
強み
キーワード対策と逆SEO対策によって解決。専任スタッフが知識を活かし、企業に合った対策を提案します。
プロモスト
強み
サジェストの削除やYahoo虫眼鏡、Google関連ワードへの対策を実施しています。
IMソリューション
強み
サジェストや虫眼鏡、関連ワードの対策、風評監視サービスなど多彩な対策が可能です。
風評被害対策会社一覧表
会社名 | サービスの特徴 |
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BLITZ Marketing |
火消しスピードが重要!即日対策を依頼するなら
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アップワード |
風評被害対策を含むマーケティング施策をまとめて依頼するなら
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エフェクチュアル |
高い専門性×リーズナブルな料金体制のサービスなら
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アクシアカンパニー |
自社運営サイトも活用してネガティブコンテンツの検索順位を押し下げる逆SEO対策
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ソルナ |
風評対策専門会社として10年以上の経験 |
シエンプレ |
取引実績は累計6,000社以上!ブランディングSEOによる対策 |
プロモスト |
毎月のレポートと効果報告で信頼できる |
アクシアカンパニー |
見積もりや事前調査は無料!納得した上で依頼できる |
ライフデザイン |
専門知識を持つ専任スタッフが適切な対策を提案 |
ソルフェリオーナ |
繰り返す風評被害を防ぐ再発防止保証 |
エルプランニング |
9年間で38,000件以上のネット風評被害を対策! |
WEB広報 |
個人・企業を対象とした逆SEOを実施 |
IMソリューション |
着手金0円で依頼できる全国誹謗中傷相談センターを運営 |
アスプロ |
ネガティブな書き込みにも独自施策で対策 |
エルテス |
24時間365日体制のWebモニタリングでリスクを低下 |
風評被害対策とは?
「風評被害」とは、いわれのない悪評やデマなどの広がりによって企業や組織、個人などに悪影響が及ぶことです。特に企業においては、風評被害によってネガティブなイメージを持たれてしまい、商品やサービスが売れない、採用活動に影響が出るといった被害を受ける可能性も考えられます。
上記のような悪評・デマへの対策を行うことを「風評被害対策」といいます。GoogleやYahooなど検索エンジンにおいて、検索結果に悪いイメージのキーワードが出てくる場合の「サジェスト・関連キーワードへの対策」や、検索時に上位表示されるネガティブなサイトを押し下げる「逆SEO対策」などがあります。
企業について調べるときや何か買い物をする時などは、まずインターネットで検索を行う消費者が非常に多いため、風評被害対策は非常に重要な取り組みといえます。
風評被害対策の具体的な方法
ネット上の風評被害について監視を行う
風評被害に取り組む場合には、ネット上で悪評やデマが広がる前に素早く情報をキャッチすることが大切ですが、そのためにはネットの監視がポイントとなってきます。
多くの人がSNSを利用している現在は、悪評やデマ、悪い口コミはその真偽に関わらず非常に早いスピードで拡散されてしまいます。そうなると、企業に対するイメージがあっという間に低下する場合もあります。
イメージ低下を避けるためにも、ネガティブな投稿や悪評などについては随時チェックする体制を整え、リスクがあると考えられる投稿が行われている場合には即対応する、という点が大切になってきます。
サジェスト・関連キーワード対策を行う
サジェストや関連キーワードの対策も風評被害対策のひとつです。GoogleやYahooで検索をした時に、ネガティブなイメージのあるキーワードが表示される場合もあります。例えば「株式会社◯◯ 対応悪い」といったように会社名とともにネガティブなワードが表示されると、イメージダウンにつながる可能性があります。
このような場合には、GoogleやYahooに対してネガティブなキーワードの削除申請を行います。すると、申請内容の精査が行われ、削除基準を満たすと判断された場合には削除対応が実施されます。一般的に、ネガティブなキーワードはクリックされやすい傾向があるため、できるだけ早く対応しておきたい部分です。
逆SEO対策を行う
場合によっては、検索を行った際に悪評が書かれてしまっているサイトが上位に表示されてしまうといった状況になることがあります。この場合の対策としては、「逆SEO対策」が考えられます。
逆SEO対策では、信頼性の高いサイトを別に作成して悪評が書かれているサイトの検索順位を下げていきます。ただし、問題となるサイトを削除できるわけではないため、成果を出すまでには時間がかかる方法といえますが、成果が見えてくれば自社の売上向上につながる可能性もあります。
専門家へ相談する
上記でさまざまな対策について紹介していますが、実際に自社での対策は難しい場合もあります。そのような場合には、外部の会社など専門家へ相談する選択肢もあります。
さらに、風評被害対策の方法はさまざまありますので、専門的に対応している会社などに自社の場合はどのような対応が合っているのかといった点を相談してみることもおすすめです。
風評被害対策を外注するメリット
ノウハウを活かした専門的な対応をしてもらえる
上記で紹介している通り、風評被害対策はさまざまな方法があります。専門的に対応を行っている会社であれば、風評被害の事例にも詳しく、それぞれのケースに対してどのような対策をしたら良いのかといった点を把握しているはずです。
そのため、どのような風評被害を受けているか相談することによって、多彩な選択肢の中から状況に合わせた方法を選択し、できるだけ被害を抑えるための対応を行ってくれます。また、状況によっては法的な対応が必要な場合もありますが、専門会社であれば法的な手続きにも対応している場合もあります。
再発の防止にもつなげられる
専門会社に依頼することにより、風評被害に対して抜本的な対策を行えます。表面的な対策のみを行った場合、その場は収まるかもしれませんが、いずれまた同じような被害に遭わないとも限りません。再度風評被害が発生すると、その都度解決のためにコストがかかりますし、企業もダメージが大きくなります。
そのため、風評被害対策では根本的な対策を実施することが大切であるといえます。さらに、専門会社のサポートを受けながら再発を防止する対策についても検討し、体制を整えておくといった点も可能になります。
風評被害対策会社を外注するデメリット
コストがかかる
外注した場合の処置は、やはり自社対応よりもコストが高くなる点です。風評被害対策会社では、サービスを提供するごとに料金を設定しているケースが一般的です。依頼する対策内容が増えれば増えるほど、トータルコストがかさみやすくなります。
しかし、コストを重視するために風評被害対策自社で行った場合でも、適切な対応ができなければ効果を得ることが難しいでしょう。 目的達成への期待値を考慮すると、プロである外注をご利用することが安心です。
内部情報を提供しなくてはいけない
風評被害対策を外注する際には、外注先へ内部情報を提供しなければなりません。情報提供なしでは、風評被害を防ぐことが難しいためです。しかし、内部情報を提供することは、情報流出のリスクも考えられます。
万が一、漏洩すれば風評被害対策どころか、情報セキュリティの甘さも問題視されます。そのため、セキュリティ対策には万全の準備が必要です。情報提供に関して外注先と綿密に連携し、場合によってはセキュリティ対策を充分に講じた後に依頼しましょう。
風評被害対策会社を選ぶポイント
風評被害状況とサービス内容が適合しているか
風評被害対策会社を選ぶポイントの1つ目は、風評被害の状況とサービス内容が適合しているかを確認することです。
風評被害対策の目的には、「風評被害を予防したい」「既に風評被害に遭っているので直ぐに対策をしたい」「法的な対応を行いたい」などがあり、それぞれの状況に応じた対策を行う必要があります。
「風評被害を予防したい」なら、従業員教育やガイドライン策定を得意とする会社がおすすめで、「既に風評被害に遭っている場合は、逆SEO対策やサジェストワード対策で高い実績のある会社が適切です。
このように、現在の状況に対して的確に対応してくれるのかサービス内容を詳しく確認しましょう。
自社が求める風評被害対策でどんな実績があるか
自社が求める風評被害状況と、相手先のサービス内容が合っている場合、そのサービス内容でどんな実績があるのかを公式サイトなどでチェックすることも大切です。
例えば、「悪い風評を根本から削除したい」なら、悪い風評のあるサイトの順位を押し下げる「逆SEO対策」で実績がある会社に依頼すれば、比較的に早く効果が現れる可能性があります。類似するケースに対して、どんな実績があるかを確認するとともに、依頼した場合の費用対効果もチェックしましょう。
風評被害対策会社のまとめ
こちらの記事では、会社のイメージダウンを防ぐためにも重要な風評被害対策に対応している会社について紹介してきました。現在はさまざまな企業がサービスを提供していますので、自社のニーズに合ったサービスを提供してくれるか、といった点などを確認しながら会社選びを行うことがおすすめです。
- 免責事項
- 本記事は、2024年9月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。