製造業がSNSマーケティングを活用し売上拡大を図る方法
最終更新日：2023年08月03日
製造業でSNS集客するための方法
製造業にてSNS集客を進めるにあたり、まずは、SNS集客の詳しい概要や特徴について入念にリサーチしておくことが大切です。ここでは、製造業でSNS集客するための具体的な方法について解説します。
まずSNSマーケティングを知る
製造業にてSNS集客の取り入れを検討する際は、あらかじめSNSマーケティングについて理解を深めておきましょう。SNSマーケティングとは、TwitterやInstagram 、FacebookなどのSNSを用いたマーケティング手法のことを指します。
SNSを活用したマーケティング施策には、「見込みユーザーと相互的なコミュニケーションを図ることができる」や「自社サービス・商品の情報をいち早く見込みユーザーに発信できる」など、SNSならではのメリットや魅力が秘められています。
またSNSマーケティングには、さまざまな種類の手法が存在します。SNSマーケティングの具体的な手法については以下のとおりです。
- SNSアカウント運用
- SNS広告配信
- SNSキャンペーン
- ソーシャルリスニング
- インフルエンサーマーケティング
SNSは、若い層のユーザーを中心に全世界にて幅広く活用されているコミュニケーションツールです。
そのためSNSは、若年層をターゲットユーザーに絞った商品またはサービスを打ち出すにあたり、決して無視することのできないマーケティング戦略ツールといえるでしょう。
BtoC向けとBtoB向けで手法が異なる
SNSマーケティングは、BtoC向けとBtoB向けで手法が大きく異なります。BtoC向けとBtoB向けの具体的な相違ポイントについては以下のとおりです。
BtoC向けSNSマーケティング
SNSマーケティングの仕組み的に、BtoB向けよりもBtoC向けの方が、より大きな成果を獲得しやすい傾向にあります。
なぜならBtoC向け企業は、一般ユーザーをターゲットに絞った商品・サービスを販売しており、各種商品・サービスを使用したユーザーがSNSにてレビューや口コミを投稿する機会が多いためです。各種商品・サービスの評判がSNS内で拡散されやすく、さらにより高い親和性を期待できます。
BtoB向けSNSマーケティング
BtoB向け企業の場合、商品やサービス、専門技術を購入・利用した企業が、SNSにて口コミやレビューを投稿するケースは少ないです。なぜなら、BtoB向けの優れた商品・サービスを共有することで、競合他社の生産効率を引き上げてしまう恐れが懸念されていることが挙げられます。
つまり、BtoB向け企業がSNSにて大きな反響を獲得するためには、さまざまな工夫や施策を取り入れることが求められる傾向があります。
製造業でSNSマーケティングを成功させるためには
製造業でSNSマーケティングを成功させるためには、果たしてどのような工夫や施策を取り入れる必要性があるのでしょうか？ここでは、製造業のSNSマーケティングを成功へと導くポイントについて解説します。
目的は何かを把握する
製造業のSNSマーケティングを成功へと導くポイントのひとつに、「目的は何かを把握する」といった点があげられます。SNSマーケティングを進める際は、必ず目的の方向性や最終的な目標の具体例などを明確にしておきましょう。
あらかじめ明確な目的を設定した後、その目的を達成するためにあらゆる工夫を試みることで、よりSNSマーケティングの効果や成果を高めることが可能です。
またSNSマーケティングを取り入れる目的には、以下のような具体例があげられます。
- 自社ブランディングの構築
- 認知度アップ
- 商品紹介・レビュー紹介
- セミナーや展示会などへの集客
- 採用の効率化
- 商品サポートの充実度向上
集客させるターゲット設定は明確に
SNSマーケティングを取り入れるにあたり、まずは、集客におけるターゲットユーザー層を明確に設定しておくことが重要です。ターゲットユーザーのイメージ像を定めることで、SNSへの投稿内容に統一性や一貫性を持たせることが可能となるうえ、より効果的なコンテンツの作成にもつながります。
またSNSマーケティングにてより大きな成果の獲得を目指す場合は、あらかじめターゲットユーザーの詳しいペルソナ（性別、年齢、住所、職業、収入、趣味など）を設定しておくとよいでしょう。
発信目的やターゲットにあわせたSNSメディアを選ぶ
SNSには多種多様な種類があり、それぞれ特徴や魅力ポイントなどが大きく異なる傾向にあります。
そのためSNSマーケティングを進める際は、各種SNSの運用目的やターゲットユーザー層にマッチしたSNSツールを選択することが大切です。
たとえば、「若年層向けの商品・サービスを販売したい場合：InstagramまたはTwitter」「ビジネス用途に特化した商品・サービスをアピールしたい場合：Facebook」など。SNSツールの臨機応変な使い分けがSNSマーケティングの成功に大きく関与してくるといえるでしょう。
このようにSNSで集客を図るには、まずコンセプトを決めることが大切です。
- どんなターゲットに訴求するのか
- どんな目的でインスタグラムを使うのか
- どんな内容を投稿するのか
これらを先に決めておかないと、時間や予算だけ浪費してしまう結果になりかねないため、きちんと規定することが大切です。
また、SNSだけで集客を完結させる必要はありません。他の広告媒体なども使いながら、多角的にアプローチすることを心がけましょう。
以下では、インスタグラムやフェイスブックなどを使って自力で集客していたものの、フォロワーがなかなか増えずに困っていたある企業が、SNSに頼らない「あるWeb集客施策」を導入したことで、問い合わせ数が以前の3倍に急増した事例を紹介しています。SNS以外の手法も検討中の方は、こちらもあわせてご一読下さい。
それぞれのSNSメディアでの活用方法について
各種SNSメディア・ツールには、果たしてどのような違いがあるのでしょうか？ここでは、各種SNSメディア・ツールの具体的な違いや活用方法について解説します。
Facebookは、世界でもっとも利用ユーザー数の多いSNSメディア・ツールとなります。またFacebookには、実名登録制が採用されており、職歴・学歴・ライフステージなど、さまざまな情報を基にした高レベルなターゲティング精度の広告配信を実施することが可能です。
Facebookは、10代の導入率が低い傾向にあるため、若年層へのアプローチとしては不向きなSNSツールといえます。しかし他のSNSツールと比べて30代～50代の利用率が圧倒的に高いことから、中高年層のユーザーに向けた商品・サービスの販売にはうってつけのSNSツールといえるでしょう。
Twitterは、「つぶやき」などの短い文章によるコミュニケーションが中心のSNSメディア・ツールです。Twitterは、ターゲットユーザーとの距離間が近いため、熱烈なファンの獲得を目的に活用している企業が多い傾向にあります。
またTwitterは、トレンド情報収集に特化した強みを持っていることから、リアルタイムのイベントや展示会などと上手く連動させて実況ツイートを行うなどの方法も効果的です。
Twitterを利用しているユーザー層の多くは、20代～40代となります。そのためTwitterは、若年層向けの商品・サービスのアピールを試みるうえで、是非活用したいSNSツールといえます。
LINE
INEは、日本国内においてもっとも多いユーザー数を確保しているSNSメディア・ツールであり、連絡用ツールとして多くの人が活用している特徴を持っています。
LINEは、利用ユーザーの母数が多いことから、LINE公式アカウントを運用することにより、他のSNSツールよりもさらに幅広いターゲットユーザーへ情報発信できるメリットがあります。
またLINE広告は、LINE利用者のトーク一覧画面をはじめ、LINEマンガやLINEニュースなど、他サービスへの同時配信が可能な点も大きな強みだといえるでしょう。
最近はYoutubeでの発信も効果的
近年、動画メディアの急速普及・発展が大きな話題を集めているなか、YouTubeでの情報発信や自社サービス・商品の紹介などを積極的に取り入れている企業も増えてきています。YouTubeは、世界各国でもっとも人気の高い動画配信プラットフォームとなります。
また日本国内においても、「10代～40代」を中心に幅広い年齢層のユーザーが利用している特徴を持っています。そのためYouTubeは、他のSNSツールと比べてより効果的なSNS戦略を打ち出すことが可能なメディアだといえるでしょう。
YouTubeには、ライブ配信機能が備え付けられています。YouTubeのライブ配信機能を活用することにより、リアルタイムにて商品のPRを実施することや投げ銭機能による収益化など、バリエーション豊かな活用方法がある点も大きな魅力といえます。
またYouTubeでは、ミレニアル世代の心を沸き立てる縦型動画広告フォーマットが導入されていることから、活用のシチュエーションは今後さらに増えていくことが予想されています。
製造業でのSNSマーケティング集客まとめ
製造業のSNSマーケティングを試みるにあたり、まずは、各種SNSツールの概要や特徴、魅力ポイントなどについて理解を深めておくことが重要です。各種SNSツールには、それぞれ異なった利用ユーザー層（年齢や性別）を抱えている特徴があります。
またそれぞれのSNSツールによって、使用用途や活用の目的など（ビジネス向け OR インフルエンサーマーケティング向け）が大きく左右されます。
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