LINEチャットコマース徹底比較！各ツール特徴や料金、導入事例などを解説

LINEチャットコマース一覧表

LINEチャットコマースツールなら、LINE公式アカウントを活用して、商品やサービスの「販売促進・集客・認知度拡大」を目指すための施策を行うことができます。導入すれば、ユーザーデータを資産化できたり、電話問い合わせを減らすことでコスト削減になったり、競合との差別化を図れてブランドロイヤリティにもつなげられたりするメリットがあります。

【PR】効果分析と広告運用サポートが充実！無駄のないLINEマーケを実現したい企業向け

Chabotalk

画像引用元： Chabotalk公式サイト（https://chabotalk.com/）

＼完全成果報酬型、PDCAまで丸ごと任せられる／

Chabotalkはこんな企業におすすめ

Chabotalkを選ぶべき理由

LINEを活用したチャットコマースでは、顧客とLINE上でやり取りするなかでLPや自社ホームページへのリンクを送信し、そこから購入・登録・予約してもらう導線設計が一般的です。しかし、その流れだと見込み客顧客の温度感が落ちやすく、「そもそもLPに遷移しない」「LP遷移後、離脱する」といったケースが少なくありません。

Chabotalkでは、LPなどに遷移せず、LINE内でコンバージョン（CV）してもらえる導線設計が可能です。不要なページ遷移を省き、見込み客が「今買いたい！」「今試してみたい！」と思っている瞬間のCVが可能になります。

また、流入元判定により、これまで把握できなかったデータ（一度LPで離脱し、そのあとLINE上でCVしたユーザーなど）の把握が可能になります。また、LINE内CVの導線も設けられるため、外部ページへの遷移による購買意欲ダウンの防止も可能です。

Chabotalkは、新規獲得から顧客分析に至るまでサポートしてもらえるツールです。運営会社である株式会社フォースリーには広告代理店として10年以上ノウハウを培ってきた経験があります。Chabotalkでは専任のプランナーがそのノウハウを活かして、自社に合ったLINE運用方針や施策をプランニングしてくれます。

また、運用開始後のサポートも充実しています。担当者がメッセージ配信を通じて集めたデータを基に改善案を提案し、見込み客セクション別の数値化した成果を分析・方向します。LINEメッセージの送信を単に繰り返すだけでなく、効果があった施策を見出せるため、ツールの費用対効果を継続的に高められます。

LINEやSNSを活用したマーケティングは、見込効果が予測しづらい一面があります。多くの場合は運用しながら少しずつ改善してく流れになりますが、成果に繋がるかどうかわからない段階で多額の初期費用・月額費用を投資することに抵抗を感じている企業も多いでしょうか。

LINEチャットコマースツールのChabotalkはこのようなニーズに応えるべく、完全成果報酬型の料金体制になっています。初期費用・月額固定費用・制作費用は0円。企画、アカウント環境設定・作成、シナリオ・クリエイティブ制作の初期費用、システム保守・運用、シナリオ・クリエイティブ改善、データ分析の月額費用はかからないため、初期費用を抑えた導入が可能です。

また、料金はユーザーが自社にとって意味のある行動を取ったときだけ発生するため、導入後も無駄なコストを徹底的に削減できます。

＼完全成果報酬型、PDCAまで丸ごと任せられる／

Chabotalkの特徴

Chabotalkは、初期費用・固定費用・制作費用は0円で、完全成果報酬型のプランで利用できるLINEチャットコマースツールです。ツール提供だけでなく、新規集客から分析・PDCAまでのサポートとパッケージになっているため、初めてLINEマーケティングに取り組む企業やこれまで自社で行ってきたLINEマーケティングで成果が得られなかった企業におすすめです。

ChabotalkはLINE公式アカウントの基本的な機能をカバーしつつ、効果分析と広告運用機能にフォーカスを当てており、オリジナル機能が数多く搭載されています。LINE内CVの他にもセグメント配信、シナリオ配信・ステップ配信、一斉配信・自動応答、離脱防止登録、時間設定登録など、LINEマーケティングの見込効果を高める便利な機能が豊富に搭載されています。

また、複数のサービスを展開している企業であれば、サービスを跨いだLINEチャットコマースもお願いできる点も魅力の一つ。これまで別々のサービスのLINEマーケティングにかかっていた手間を削減し、コア業務に集中できるようになります。

＼完全成果報酬型、PDCAまで丸ごと任せられる／

Chabotalkの料金プラン

完全成果報酬型
初期費用・固定費用・制作費用：0円

＼完全成果報酬型、PDCAまで丸ごと任せられる／

Chabotalkの運営会社概要

企業名	株式会社フォースリー
創業年	設立2012年
所在地	東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ8F
URL	https://chabotalk.com/

他にもまだある！LINEチャットコマースの情報まとめ

ZEALS

画像引用元：ZEALS公式サイト（https://zeals.co.jp/）

ZEALSの特徴

ZEALS は、AIマーケティング革命を通して、よりよいおもてなし体験を世界中に届けることを目標にしています。そんなZEALSのチャットコマース®️は、「AIチャットボット×コミュニケーションデザイン」によって、ユーザーに新しい接客体験・購買体験を届けることを目指すサービスです
AIチャットボットの制作費用だけでなく、運用コストも0円で、完全成果報酬。そのため、気軽にリスクなく導入可能で、成果が出るまで費用がかからないのもポイントです。

ZEALSの費用・料金プラン

初期費用・システム利用料：0円

ZEALSの会社概要

会社名	株式会社ZEALS（ジールス）
会社所在地	東京オフィス　東京都目黒区下目黒 1-8-1 アルコタワー6F
公式サイト	https://chatcommerce.zeals.co.jp/

Lステップ

画像引用元： Lステップ公式サイト（https://linestep.jp/lp/01/）

Lステップの特徴

Lステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張した、B2C向けのマーケティングオートメーションツール。LINEで成約率を高めるため、細やかなセグメント配信や柔軟なシナリオ配信やシナリオ分岐、行動スコアリング、流入経路分析など、便利で多彩な機能を搭載しています。
EC・通販、メールマガジン発行者、イベント・説明会、セミナー講師、治療院・エステ・サロン業など、幅広い業種・業界で導入されているLステップは、30日間無料でお試し利用もできます。

Lステップの費用・料金プラン

スタートプラン
初期費用：0円
月契約：2,980円/月

スタンダードプラン
初期費用：0円
月契約：21,780円/月

プロプラン
初期費用：0円
月契約：32,780円/月

すべて税込みです。

Lステップの会社概要

会社名	株式会社Maneql（マネクル）
会社所在地	大阪府堺市北区中百舌鳥町5-764-2 中百舌鳥ビル3F
公式サイト	https://linestep.jp/lp/01/

Penglue

画像引用元： Penglue公式サイト（https://penglue.jp/）

Penglueの特徴

Penglue は、LINEを活用した完全成果報酬型のチャットマーケティングサービス。離脱しようとするユーザーがいた場合、AIがリアルタイムで判別し、ポップアップバナーで離脱を引き留めてLINEに誘導します。
その後、そのユーザーとLINE上でチャットボット接客を行い、コンバージョンに導くという流れです。それでもコンバージョンしなかったユーザーには、プッシュ通知で継続的にアプローチするなど、効率的なオンライン接客が可能です。

Penglueの費用・料金プラン

完全成果報酬型
初期費用・月額費用：0円

Penglueの会社概要

会社名	株式会社アイトリガー
会社所在地	東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア3 F
公式サイト	https://penglue.jp/

LOYCUS

画像引用元： LOYCUS公式サイト（https://loycus.jp/）

LOYCUSの特徴

LINE公式アカウントを通したCRM施策、MA施策に幅広く対応するLOYCUSは、LINEを最大限活用するためのLINEマーケティングツール。「友だち」とエンゲージメントを高めることで、ロイヤル顧客を育成します。
蓄積したデータは、絞り込み機能を利用して、リッチ・セグメント配信も行えます。そうすれば、毎日、あなただけの心のこもった特別なメッセージを配信可能です。
また、LINE Pay かんたん送金、友だちラクラク追加、スタッフ管理、外部データ連携、コンバージョン連携など、LINE公式アカウントだけでは実現できないさまざまな機能を搭載しているのも特徴です。

LOYCUSの費用・料金プラン

初期費用：11万（税込み）
月額料金：プロフェッショナルプランORエンタープライズプラン＋オプション機能料金

LOYCUSの会社概要

会社名	エキステム株式会社
会社所在地	東京都千代田区東神田1-16-7 プラザビル4F
公式サイト	https://loycus.jp/

Liny

画像引用元： Liny公式サイト（https://line-sm.com/）

Linyの特徴

LINEを活用したパーソナライズ配信と顧客管理で、ファン化を促進するLinyは、LINE公式アカウントの「配信・運用・管理」を効率的にサポートするツール。顧客とやりとりする上で、希望する属性を自動で収集・管理できるのもポイント。さらに、収集した顧客データをもとに、顧客一人ひとりの好みに合わせた情報のみを配信することで 反応率・売上を向上。それだけでなく、運用負担にもつなげられます。
元々、Liny は、WEBマーケター向けのMAツールとして開発されたもの。幅広い業種に対応できるようアップデートを行ってきて、今ではマーケティングの領域以外の採用、カスタマーサポート、自治体及び官公庁などにも利用されている実績があります。

Linyの費用・料金プラン

費用・料金プランは、公式ホームページに記載がありませんでした。

Linyの会社概要

会社名	ソーシャルデータバンク株式会社
会社所在地	東京都港区海岸1-9-1
公式サイト	https://line-sm.com/

TSUNAGARU

画像引用元： TSUNAGARU公式サイト（https://www.tsunagaru.app/）

TSUNAGARUの特徴

TSUNAGARU は、LINE公式アカウントにおける売上拡大と、マーケティングDXを推進するためのツール。LINEを活用したサービス導入において技術支援を行う、「Premiere」という最上位の認定パートナーに認定されています。
無料で、5分で導入できるTSUNAGARU は、LINE内外のデータを収集して友だちを理解した上で、一人ひとりに適切なメッセージを届けることができます。LINEに関する専門知識を備えたカスタマーサクセスチームが、管理画面の操作レクチャーをはじめ、活用・運用面でも丁寧にサポートします。

TSUNAGARUの費用・料金プラン

フリー：月額費用0円
スターター：10,780円
ライト：54,780円
スタンダード：109,780円
プロ：164,780円
エンタープライズ：要問合せ

すべて税込みです。

TSUNAGARUの会社概要

会社名	株式会社デジタルシフト
会社所在地	東京都千代田区四番町6 東急番町ビル
公式サイト	https://www.tsunagaru.app/

LIBOT

画像引用元： LIBOT公式サイト（https://ai-bot.co.jp/libot/）

LIBOTの特徴

友達紹介機能を搭載しているLIBOTは、ファンがファンを呼ぶ超集客型LINEシステム。新規集客だけでなく、顧客管理、リピート獲得、さらに業務の効率化までをLIBOTひとつで運用とマーケティングまで行うことができます。
友達紹介機能以外にも、アンケート機能やヒアリング機能、個別チャット、ツリー機能、予約機能など、業務を効率化するための自動機能も多数搭載されています。ユーザーに対応する際のコストを削減したり、配信セグメントを区別したりすることで、効率のいい配信を実現します。

LIBOTの費用・料金プラン

スタートアッププラン
月額費用：9,800円
初期費用：10,000円

カスタムプラン
月額費用：19,800円
初期費用：50,000円

オールインプラン
月額費用：50,000円
初期費用：150,000円

オリジナルプラ
月額費用：300,000円
初期費用：150,000円～

すべて税込みです。

LIBOTの会社概要

会社名	株式会社AIBOT
会社所在地	東京都港区芝浦3-17-11-1001
公式サイト	https://ai-bot.co.jp/libot/

Lipify

画像引用元： Lipify公式サイト（https://lipify.jp/）

Lipifyの特徴

LINE連携アプリのLipifyは、LINEを活用して、ShopifyPOSでの読み取りや、店頭やオンラインでの会員登録・会員バーコードを発行できます。ユーザーは、会員バーコードをLINE上で表示することができますので、わざわざShopifyにログインするなどの手間を省け、Lipifyの管理画面でLINEメッセージのやり取りも可能。個別チャットやオンラインストアの情報発信などを通して、ユーザーに対するロイヤルティを向上させる効果が期待できます。

Lipifyの費用・料金プラン

ShopifyPOS連携＋メッセージ配信
120人　$18
350人　$27
1,100人　$45
2,200人　$63
11,000人　$108
50,000人　$198
以降50,000アカウント毎に+$100の課金

ShopifyPOS連携＋メッセージ配信＋LINEログイン
2,000人　$120
5,000人　$200
10,000人　$340
20,000人　$420
30,000人　$500
40,000人　$580
以降10,000アカウント毎に+$80の課金

ShopifyPOS連携
無制限　$18

すべて税不明です。

Lipifyの会社概要

会社名	株式会社カシミラ
会社所在地	東京都世田谷区奥沢5-1-11 メゾンドジョワ202
公式サイト	https://lipify.jp/

エーエムエルマーケシステム

画像引用元：エーエムエルマーケシステム公式サイト（https://amlsystem.biz/）

エーエムエルマーケシステムの特徴

エーエムエルマーケシステムのコンセプトは、「いつでも。だれでも。どこでも。かんたんに。」。シンプルでわかりやすい設計で、幅広い業種で満足してもらえるサービスを提供することを目指しています。
エーエムエルマーケシステムなら、1つのシステムで、LINEとメール会員を連携して管理可能。そのため、作業時間を大幅に削減し、ユーザーとより深いコミュニケーションを図ることができます。友だち追加をしたLINEユーザーとなら、セグメント設定で、絞り込んだLINEメッセージなどをリアルタイムに始められます。

エーエムエルマーケシステムの費用・料金プラン

LINEプラン
LINEスタートプラン
初期費用：10,780円
月額費用：3,278円

LINEプロプラン
初期費用：32,780円
月額費用：32,780円

すべて税込みです。

エーエムエルマーケシステムの会社概要

会社名	株式会社ビショップ
会社所在地	東京都港区麻布十番2-13-10 SK麻布十番ビル6F
公式サイト	https://amlsystem.biz/

hachidori

画像引用元：hachidori公式サイト（https://hachidori.io/）

hachidoriの特徴

テクノロジーとノウハウを駆使してチャットUXを最大化するhachidori。「LINE・WEBチャット・LINE WORKS」に対応していて、外部・内部システムとのAPI連携やデータ移行・統合、追加改修などの拡張性に優れている点も特徴です。
また、クリエイティブ作成支援、Q＆A作成支援などの設計支援の段階から、レポーティング、設計見直し、運用代行などの運用フェイズまで、とことん伴走。アプローチできるユーザーを増やすためのLINE通知メッセージやポップアップ型WEB接客、チャット型WEB接客などの便利な機能も満載です。また、業種を問わず、多くの企業で導入されてきた実績が豊富です。

hachidoriの費用・料金プラン

費用・料金プランは、公式ホームページに記載がありませんでした。

hachidoriの会社概要

会社名	株式会社エフ・コード
会社所在地	東京都新宿区神楽坂1-1 神楽坂外堀通りビル 2F
公式サイト	https://hachidori.io/

LINEチャットコマースツールとは？

チャット（会話型）コマースとは、LINEなどで商品を紹介したり、顧客からの問い合わせなどに直接対応したりできる「接客サポートツール」。自動応答プログラムのAIチャットボットなどを活用すれば、一人ひとりに寄り添いながら、丁寧な接客を行うことができます。
LINEチャットコマースツールは、LINE公式アカウントを活用し、商品・サービスの「販売促進・集客・認知度拡大」させるための施策を行うためのツールのこと。双方向コミュニケーションを実現できるのも大きな魅力で、オンラインショップでも、実店舗と同様、顧客と会話しながら商品を紹介・販売でき、その場ですぐに悩みを解決することも可能です。
また、コミュニケーションを通して、顧客のニーズや困っていることなどをヒアリングして収集すれば、ユーザー理解を深められます。その結果、一人ひとりによりよい接客を提供できるようになり、効率的な販売活動につなげられるという効果が期待できます。

LINEチャットコマースツールの一般的な機能

セグメント配信

友だちのアンケート回答結果、リンククリックなどのアクションに対応して、正確に属性を設定。宛先を絞って配信することができます。

リマインド配信

イベントやセールの開催日など、特定の日から逆算してリマインダーステップメッセージを配信する機能。リマインド配信することで、ユーザーのドタキャン防止にも効果があります。

シナリオ配信（ステップ配信）

事前に設定したタイミングと順番で、一連のメッセージやリッチ画像などを自動で配信する機能です。時刻や、シナリオの分岐を細かく指定した配信を行えます。

回答フォーム

友だちへのアンケートをはじめ、説明会などの申し込みなどにも利用できる、回答フォームを作成します。内容は、友だちと紐づけて、わかりやすく一覧で管理することが可能です。

予約管理

日付・時間帯を選択して予約可能なカレンダー予約機能と、日付が決まっているイベントの予約に便利なイベント予約機能などがあります。

流入経路分析

SNS用やチラシ用など、複数の友だち追加URL（QRコード）を発行できる機能を、流入経路分析といいます。友だち登録の際の分析に便利です。

LINEチャットコマースツールを導入するメリット

ユーザーデータを資産化できる

マーケティングとは、商品・サービスを販売するための仕組み。顧客に対する理解を深めることは、その仕組みづくりに必要不可欠です。LINEチャットコマースツールで、居住地や年齢、職業など、顧客に関するデータを収集・蓄積すれば、一人ひとりの顧客に対して、より効果の高いアプローチを行えますので、効率的な販売につながるといえます。
LINEチャットコマースツールは、一人ひとりのユーザーと一対一で双方向のコミュニケーションをとり、深い関係を築くことができる優れもの。丁寧なコミュニケーションを通じて、顧客のデータを多く収集して資産とし、マーケティング活動にも活用することができます。

電話問い合わせを減らすことでコスト削減になる

問い合わせに関するコストを削減できるのも、LINEチャットコマースツールを導入するメリットの一つ。ネットショップには、質問やクレームの問い合わせ窓口を設置しますが、大規模で利用者が多いサイトほど、問い合わせ件数も増加し、対応に追われて人手不足になってしまいます。
LINEチャットコマースツールがあれば、まず、問い合わせの件数が減ることが予想されますので、対応する窓口の負担を軽減させられます。費用面でも、電話などでの問い合わせ対応と比較べて、大幅に削減できることがわかっています。

競合との差別化、ブランドロイヤリティ向上にもつなげられる

LINEチャットコマースツールがあれば、ユーザーの行動だけでなく、心理にもプラスに働きかけることができ、ブランドロイヤリティの向上にもつなげられます。
ユーザーのブランドに対する好感度は、自身が体験した接客の質に左右されるといっても過言ではありません。これまでのECサイトは、実店舗で、対面で行うような細やかな対応は叶いませんでしたが、LINEチャットコマースツールなら、顧客や会話のデータをもとに、一人ひとりにより適切な情報を提供できたり、寄り添いながらやりとりしたりすることができます。その結果、「自分にとって有益な情報を与えてもらった」と認識するようになりますので、そのブランドに対しての好感度が上昇するのです。
また、対話形式のコミュニケーションは、ただ一方的に情報を発信するより、親近感を高められます。LINEチャットコマースツールを利用して丁寧にコミュニケーションを重ねることで、徐々にユーザーがファン化。顧客の囲い込みだけでなく、競合と差別化にも効果的です。

来店や購入などの行動のきっかけを作りやすくなる

LINE公式アカウントでコミュニケーションをとれる友だちは、商品・サービス、店舗についてすでに知っているか、利用したことがあるユーザーが中心。興味をもっていれば、送信した通知をすぐに開封してくれるなど、密なコミュニケーションをとりやすいでしょう。
ユーザーが求めている情報をタイミングよく送信することができれば、来店や購入など、行動を起こすきっかけを与えることも可能です。

LINEチャットコマースツールを導入するデメリット

友だち追加してもらわないと配信できない

LINEチャットコマースツールを利用すればさまざまなメリットがありますが、そもそも、友だち追加してもらわないと、お得な情報などを発信したくても配信できないというデメリットがあります。
マーケティングに有利とされるLINE公式アカウントも、ユーザーが友だち追加しなければアプローチすることもできません。そのため、LINE公式アカウントを運営し始めた頃は、LINEチャットコマースツールを導入したからといって、思う通りの効果が出ないことも考えられます。

アクションがないと個別チャットを送信できない

上記のデメリットで、友だち追加してもらわないと、お得な情報などを発信したくても配信できないと述べましたが、LINE公式アカウントは、運営する側でなく、友だちの方からアクション（メッセージやスタンプなど）がないと、個別チャットを送信することができません。
また、アクションがなければ、誰が友だちなのかを知ることもできませんので、どれほど多くの友だちがいたとしても、マーケティングすら始められないのです。個別チャットを行うためには相手からのアクションを待つしかないのですが、友だちがメッセージなどを送りたいと思えるようなアクションを、運営側が考えることが求められます。

アカウント停止のリスクがある

どのような発信媒体でもありえることですが、LINE公式アカウントは、ガイドラインの禁止事項での発信やアフィリエイト広告の掲載、友だちからの通報で、アカウント停止のリスクがあります。
もし停止になってしまったら、同じLINE公式アカウントを復活させることはできません。運営にあたっては、利用規約やガイドラインをあらかじめしっかり確認した上で、健全な運用を心がけてください。

LINEチャットコマースツールのまとめ

LINEチャットコマースツールは、LINE公式アカウントを活用し、商品・サービスの「販売促進・集客・認知度拡大」を目指すための施策を行えるツールのこと。双方向のコミュニケーションを実現できるLINEチャットコマースツールなら、オンラインでも、丁寧なコミュニケーションを行いながら、商品・サービスを紹介・販売することができます。
そんなLINEチャットコマースツールを導入するメリットには、「ユーザーデータを資産化できる・電話問い合わせを減らすことでコスト削減になる・競合との差別化、ブランドロイヤリティにもつなげられる・来店や購入などの行動のきっかけを作りやすくなる」といった点があり、「友だち追加してもらわないと配信できない・アクションがないと個別チャットを送信できない・アカウント停止のリスクがある」などのデメリットもあります。
LINEチャットコマースツールを導入する際は、メリット・デメリットをしっかりと確認するとともに、選び方や注意点についても理解しておいてください。