LINE拡張ツール比較16選！費用や口コミ評判、導入事例を徹底調査

KAKERUの特徴

LINEアカウントを便利に効率よく使える

株式会社ミライクが提供している「KAKERU」は、LINEアカウントをより便利に、効率よく使えるようにするサービスです。例えば「集客率を上げたい」「リピーターを増やしたい」「ECサイトの売上を伸ばしたい」といった集客・売上アップに関する悩みなどを解決することができます。

必要な機能のみを「掛け合わせる」ことが可能

KAKERUでは多数の機能が用意されていますが、必要機能のみを「掛け合わせる」ことで自社に合ったシステムの導入が可能です。友だち追加されている顧客を一元化したり、セグメント配信を行う、またLINE上でスタンプカードを発行するなどの機能を活用して新規のお客さまやリピーターの獲得が行えます。

そのほかイベント予約機能や告知、リマインドやデータ集計などイベントの集客率をアップするための機能や、外部のECサイトとの連動により売上のアップのための施策に取り組めるようになります。

また、顧客のニーズを分析することによって、興味のあると考えられるメッセージのみの配で開封率アップも狙えます。

KAKERUが選ばれる理由

【理由1】カスタマイズ（オーダーメイド）に対応しているため、自社に合わせて実装できる

KAKERUの大きな特徴として挙げられるのが、「カスタマイズ（オーダーメイド）」に対応しており、それぞれの企業に合わせた形での実装が可能である、といった点です。

もともとKAKERUでは30種類以上の機能が用意されており、自社のニーズに合わせて必要な機能を「掛け合わせる」ことができるといった特徴があります。

さらに、もとから用意されているもの以外の機能が必要な場合にはなんでもオーダーメイドできるため、本当に自社に合ったシステムを導入した上での活用が可能になります。

そのため、導入検討の打ち合わせの際に、自社ではどのような課題があるのか、また業務においてどのようなニーズがあるのかといった点をしっかりと担当者と話をすることがポイント。ヒアリングした内容をもとにして、それぞれのお客さま企業に合った提案をしてくれます。

【理由2】基幹システムとの連動も可能

企業によっては、もともと販売管理や在庫管理、会計などビジネスを遂行する上でシステムを利用している、といったケースも多くあります。

KAKERUでは、オプション機能として企業がもともと利用していた基幹システムや会計システムとの連携機能も備えていますので、KAKERUの導入によって、さらに業務の効率化を図れます。

そのほか、ECサイトやスマレジなど外部サービスとの連動も可能。ECサイトと連動することでユーザーはLINE上で商品購入が可能となり、さらに決済完了時や商品の発送時にメッセージを配信できますし、スマレジとの連携により顧客情報や商品の連動を行い、会員証でポイント残高などを表示可能になります。

このように、さまざまなシステムとの連動によって、よりお客さま企業の業務を効率的に進められるようになります。

【理由3】LINEの運用代行も別途費用で対応可能

LINEをビジネスに利用したいものの、ノウハウが自社にない、運用を行う人材がいない、他の業務で手一杯でLINEの運用を行っている時間がないといった悩みを持つ企業もあるのではないでしょうか。そのような場合には、LINEの運用代行サービスの利用を検討してみることがおすすめです。

KAKERUでは、LINEの運用代行についても別途費用での対応が可能となっています。より売り上げを上げたい、集客を行いたいといった要望があり、LINEを自社でも活用したいといった場合には、KAKERUのサービスを導入することによって手間をかけずに運用を行えるようになります。

KAKERUの主な機能

顧客管理：友だち追加している顧客を一覧管理、LINE外の顧客データとの連動も可能
セグメント配信：セグメント配信に使用するオーディエンスを自由に作成可能
会員証：LINEログインの活用により会員証の発行が可能
イベント予約：告知・日程予約・リマインド・データ集計など
ECサイト連動：LINEから直接購入ページへ誘導可能
面接予約：応募者の入力状況や面接日時、合否などについて一元管理できる
タブ連動型リッチメニュー：ステータスに応じたリッチメニューの切り替えが可能
自動応答bot：シナリオやプログラムをあらかじめ用意することにより自動での顧客対応が可能
データ分析：複数のLINE公式アカウントを自動集計し、一覧での比較が可能　　ほか

KAKERUの料金プラン

料金：初期設定費用×月額料金　※詳細の料金は要問合せ

「掛け合わせる機能」により料金が変わるため、詳細は直接お問い合わせください。

KAKERUの導入事例

ECサイトとスマレジを連動させたオーダーシステムを導入

KAKERUの導入により、ECサイトとスマレジを連動させたオーダーシステムを取り入れた企業の事例です。こちらの企業は、店舗とECサイトの在庫管理を行うとともに、イベントに出店した際に注文から決済までの流れを効率化したいといった希望があり、株式会社ミライクへ相談しています。

サービスを導入して店舗とECサイトを連動させることによって、実店舗との在庫管理はリアルタイムでの反映が可能となっています。この場合、商品の検索だけではなく予約や決済用のQRコードに至るまで全てLINEでの完結ができます。

結果、予約が手軽になった点に加え、スムーズな決済ができるようになったことから売上は320％アップしました。お客さまからも、オーダーや決済に必要な時間を削減でき、お客さま対応の時間が増えた、という喜びの声が寄せられています。

参照元：KAKERU公式HP（https://x-kakeru.com）

イベント予約システムにより予約率がアップ

牧場でイベントを開催する際の予約に関し、KAKERUのサービスを導入した事例です。これまでイベントを開催する際の予約受付は電話やメールを使用していたものの、その予約情報は手動で集計をしていたため、管理に苦労していたという背景がきっかけで株式会社ミライクへ相談を持ちかけています。

KAKERUを導入し、LINEから参加希望の予約を受け付けられるシステムとすることによって、自動集計が可能に。さらに顧客管理の手間も削減されました。管理側の負担が軽減されるとともに、イベントの予約を行うユーザー側からも簡単に予約が行えるようになったため、予約率20％のアップにつながりました。

集計時間が減ったことによってイベント準備などにかけられる時間が増えたことに加え、予約状況がリアルタイムで把握できることからお客さま側も使いやすくなったという声が寄せられた、と高く評価されています。

参照元：KAKERU公式HP（https://x-kakeru.com）

LINEで手軽に応募ができるシステムを実現

KAKERUの導入によって採用活動において手軽に応募できるシステムを実現した事例です。お客さまからは「手軽に応募できるシステムを作りたい」という理由でミライクに相談があったことから、ニーズに合ったシステムの実現につながっています。

こちらの事例では、質問に回答していくだけで履歴書が作成できる機能や、応募者のステータスにより変化するリッチメニューの実装を提案しています。

これらの機能を導入した結果、LINEから手軽に応募が可能に。さらに履歴書簡易作成の効果もあったため、応募者が2.5倍になったという結果が得られています。

加えて、合否のステータスや面接のスケジュール管理、応募者の絞り込み機能など多数のカスタマイズにも対応。上記の通り応募者が増えたことに加え、管理やそれぞれの応募者に対する連絡も簡単に行えるようになったという喜びの声が寄せられています。

参照元：KAKERU公式HP（https://x-kakeru.com）

企業概要

会社	株式会社ミライク
所在地	愛知県名古屋市中区錦2丁目12-34
URL	https://miraic.com

【PR】ファンがファンを呼ぶ！独自の「超集客型LINEシステム」

LIBOT

LIBOTの特徴

「超集客型」の集客システム

LIBOTは、LINE運用を行う上で課題となってくる「集客」について強みを持っているツールです。こちらのツールでは、既存顧客へのアプローチだけではなく新規集客（友だち追加）に焦点を当てている「超集客型」となっている点が大きな特徴となっています。

このことから、「新規のお客さまを獲得したい」「LINEの友だちがなかなか増えない」といった悩みを抱えている企業はもちろん、新規集客とリピート顧客の両方を獲得したい、と考えている企業におすすめのシステムといえます。

集客以外の機能も充実している

集客以外にも、さまざまな面で活用できる機能が充実している点もLIBOTの特徴となっています。

例えば、個別チャット機能やタグ付け、アンケート機能などをはじめとする、業務の負担を軽減し効率化を図れる機能を提供しています。また、さまざまな自動化機能も搭載しているため、コスト削減や配信の効率化を行うことも可能です。

さらに、LINEアカウントの運用が初めて、不慣れのため不安だといったケースのためにLIBOTの無料運用サポート期間なども用意されています。もし運用においてわからない内容があればすぐに相談ができるため、非常に心強いといえます（サポート期間などの詳細は直接お問い合わせください）。

LIBOTが選ばれる理由

【理由1】友だち紹介機能を搭載し、リファラルマーケティングをLINE上で実現

LIBOTの大きな特徴として「友だち紹介機能」を搭載している点が挙げられます。この機能はLINE上でお客さまからお客さまを紹介するというもの。紹介の連鎖を実現することにより、顧客のネットワークを活用して新しいお客さまを獲得していく「リファラルマーケティング」をLINE上で実現できます。

消費者は信頼度の高い情報を求めているという点から、リファラルマーケティングは非常に効果が高い手法であるといえます。例えば何かを購入しようか迷っている場合、知人や友人から後押ししてもらうことによって購入する決心がついた、といったケースはよくある話といえます。

LIBOTでは、このようなリファラルマーケティングをLINE上で展開できる点が大きな特徴です。そのほか、新規顧客を獲得するための広告を出稿するよりも費用を抑えられる可能性があるといった点もメリットのひとつ。「友だち紹介機能」はLIBOTのすべてのプランに標準搭載されています。

【理由2】顧客管理機能、自動化機能を応用して運用を最適化

LIBOTはさまざまな機能が搭載されていますが、LINEの運用を最適化するための機能も用意されているといった点もも注目すべきです。

例えば、「顧客管理機能」で友だち追加された顧客の情報を管理したり、「ヒアリング機能」で友だち追加時にあらかじめ設定しておいた項目のヒアリングを行うことも可能です。

また、LINE上でアンケートの回収が行える「アンケート機能」や友だちをグルーピングして効率的に管理できる「グループ化機能」も搭載されています。

さらに、アンケート結果やヒアリングの結果に合わせて個々の友だちにタグを自動で付与する「オートタグ機能」や、紹介やアンケートの回答など友だちのアクションに対して自動的に配信を行う「自動アクション」機能など、これまで手動で行ってきた業務を自動化し、業務効率化にもつなげられます。

【理由3】独自性を演出するリッチメニューの構築や設定も可能

LINEでは「リッチメニュー」という機能が搭載されています。この機能は、トーク画面の下部にあるキーボードエリアに対し、それぞれのアカウント独自のメニューを設置できます。例えば、クーポンやショップカードのほか、ECサイトなど外部サイトへのリンクの設定も行うことができます。

LIBOTを導入すると、リッチメニューのカスタマイズを行える点も注目したいポイントです。通常は決まった形のリッチメニューしか使えませんが、LIBOTの導入によりボタンの大きさや数を自由に設定可能。

さらに、リッチメニューの背景を画像にするなど、ブランディングや他との差別化を行えるデザインにも対応しています。

そのほか、オートタグにてセグメント分けを行ったユーザーごとのリッチメニューを設定する、といったこともできます。このように、リッチメニューのカスタマイズによって顧客の導線を一本化できるとともに、自社メディアとしての独自性を持たせることも可能になります。

LIBOTの主な機能

友だち紹介機能：口コミによる新規顧客が期待できる機能
ツリー機能：誰が誰を紹介したのか、といった紹介経路の可視化が可能
アンケート機能：LINE上でアンケートを実施。情報を管理できるほか、CSVでの出力も可能
ヒアリング機能：友だち追加時に顧客情報のヒアリングができる機能
予約機能：LINE上での予約が可能。予約・メニュー・スタッフなどの管理が行える
ポイント機能：独自のポイントを作成可能。特典やクーポンとの連携ができる
セグメント配信：セグメントを行うことによって効果的なメッセージ配信が行える　　
リアクション測定 / 分析：お友だち別で、リッチメニュー上のアクションの測定や分析が可能　　ほか

LIBOTの料金プラン

スタートアッププラン：初期費用10,000円、月額費用9,800円
カスタムプラン：初期費用50,000円、月額費用19,800円
オールインプラン：初期費用150,000円、月額費用50,000円
オリジナルプラン：初期費用150,000円〜、月額費用150,000円〜

※すべて税別

LIBOTの導入事例

友だち紹介機能・納品時の対応に満足

デジタル技術を駆使したテーマパークにおけるLIBOTの導入事例です。

こちらの企業では、LIBOTの「友だち紹介機能」を非常に高く評価。テーマパークという特性上、お客さまは1回足を運ぶと「他の人にこのテーマパークを紹介したい」という気持ちになると考えており、集客にこの機能を活用していきたいとのコメントを寄せています。

さらに導入時のサポートに関しても、商品の納品だけをして設定はお客さま側で行うといった会社もある中で、こちらのケースでは全て設定をした上で納品を実施してもらえたという点も満足度を高めたポイントだったようです。

今回導入を行うにあたり、「できるだけ導入に手間をかけたくない」と考えていたお客さまでしたが、LIBOT側でその気持ちを汲み取り、希望に沿った対応をしてもらえたという点についても非常に満足している、とのことです。

参照元：LIBOT公式HP（https://ai-bot.co.jp/libot/）

友だち数の増加とLINEでの顧客管理を実現

エステサロンでLIBOTの集客システムを導入した事例です。こちらのエステサロンでは、導入前の友だち数は300人となっていましたが、「友だちを増やしたい」というニーズ、また「顧客管理をLINEで行いたい」というニーズからLIBOTの導入を行っています。

LIBOTの集客システムを導入し、さらに「友だち三人紹介でテスターのプレゼント」「友だち5名紹介で15％の割引」という特典を用意。その結果、導入後11ヶ月で1,100人まで増加しています。

参照元：LIBOT公式HP（https://ai-bot.co.jp/libot/）

友だち数が0人から導入1ヶ月で8,500人に

不動産会社によりLIBOTの集客システムを活用した事例を紹介します。こちらの企業では、「友だち追加を増やし、見込み客をLINEで囲い込みをしたい」といった要望があったことから、LIBOTの導入を行ったという経緯があります。

集客システムを導入し、特典として友だち1名・3名・5名・10名を達成するごとにカフェのクーポンを提供する、といった特典をつける施策を行っています。その結果、システム導入前には0人だった友だちの数が、導入後1ヶ月で8,500人になったというように、友だち数の増加につながりました。

参照元：LIBOT公式HP（https://ai-bot.co.jp/libot/）

企業概要

会社	株式会社AIBOT
所在地	東京都港区芝浦3-17-11-1001
URL	https://ai-bot.co.jp

【PR】LINEで人材サービス革命！採⽤・定着活動をワンストップフォロー

+one step

+one stepの特徴

人材サービスの課題を解決に導くLINE拡張ツール

株式会社テイチャクが提供するサービス「+one step」とは、LINEを利用して「休眠求職者への掘り起こし」や「情報配信の自動化」「離職率の低減・定着率アップ」のための施策を行える、人材ビジネスに特化したLINE公式アカウントの拡張ツールです。

さまざまな機能を搭載しており、これまでにつながりのあった求職者へのアプローチを行うことも可能であるとともに、求職者や従業員（派遣スタッフ）からの問い合わせ対応を効率的に行うことができます。

さらに、職場における離職率の改善などについても取り組めるため、人材サービスにおけるさまざまな課題の解決に取り組めます。

「MAプラン」と「定着支援プラン」2種類のプランを提供

+one stepでは、「MAプラン」と「定着支援プラン」の2種類のプランを用意しており、いずれも最低契約期間は12ヶ月と設定されています。契約期間中はMAプランから定着支援プランへの変更は可能ですが、定着支援プランからMAプランへの変更はできません。

導入時にはまず採用や定着率についての課題をヒアリングし、活用方法を提案。さらに、導入時の費用対効果のシミュレーションを実施します。無料で利用可能なデモ画面も用意されており、1週間の利用が可能となっていますので、こちらで使用感を試すのもおすすめです。

また定着率アップのための無料相談も実施しています。

+one stepが選ばれる理由

【理由1】求職者へのアプローチを自動化・効率化

+one step MAプランは、求職者へ行うアプローチを自動化・効率化したいと考えている場合におすすめのプランです。高い情報到達率と開封率を活かすことによって、求職者とのコミュニケーションを実現できます。過去につながりのあった求職者に対してのアプローチが可能となります。

また、MAプランでは応募意欲のスコアリング機能を搭載しています。Webページを訪れる頻度や回数などの高まりについてもスコア化を行い、それぞれの応募検討時期をチェックできます。リッチメニューからチャットボットを起動することもでき、よくある質問や簡単な質問については自動での対応も可能です。

そのほか、ひとりひとりの属性やチャットでのやりとりなどの履歴を確認できる友だち管理機能も搭載しています。レポート・CRM機能も備えているため、興味があることがらなどについてモニタリングをしていく、といったこともできます。

【理由2】コンディションを可視化して定着率UPを実現

+one stepの「定着支援プラン」では、従業員のモチベーション管理が行えるプランとなっており、メンタルケアについても対応できます。この機能の使用によって従業員のコンディションを可視化し、十分にコミュニケーションを取るなど対応を行っていくことによって定着率をアップさせます。

また、離職の予兆をキャッチし、フォローを行うことによって従業員を辞めさせない環境づくりを推進していける点もポイントのひとつ。このような取り組みを行うことによって従業員のロイヤリティ強化につながり、定着率をアップさせるとともに生産性の向上も目指せます。

具体的な定着支援プランの機能としては、ダッシュボードの活用によってさまざまなアンケートや離職予兆などを確認する、サーベイ機能を使用して従業員のストレスチェックを行ってコンディションの変化をチェックする、といったことが可能です。

上記のほか、従業員の変化を早期察知できる離職検知機能なども備えています。

【理由3】導入後も安心の無償カスタマーサポート

+one stepはツールを導入したら終わりではなく、その後も無償カスタマーサポートを提供している点も注目しておきたいポイントといえます。そのため、初めてLINE公式アカウントを運用するといった場合や人材サービスを提供する中で課題を抱えている場合も必要なサポートを受けられます。

さまざまなサポートを用意しており、例えばLINE公式アカウントの活用における目的とKPIの設定や、配信セグメントや友だち確保の方法、また訴求内容や配信タイミングを決定するなど、今後どのような施策を行っていくか、といった検討を行うこと可能となっています。

そのほか、リッチメニューやメッセージテンプレートの作成などのクリエティブの検討に加えて、LINE運用における効果の検証や分析を行っていきます。その中では、友達登録やブロック者推移の適正化に加え、メッセージを配信した際の効果を検証し、改善点などについても一緒に検討していきます。

また、求職者や従業員からの問い合わせ対応の負担を軽減するためのチャットボット機能も用意しており、チャットボット作成支援のサービスも提供。簡単な質問やよくある質問について自動で回答できるため、担当者の負担を軽減し、それ以外の業務に時間を使えるようになります。

+one stepの主な機能

+one step　MAプランの機能

応募意欲のスコアリング：いつ・誰が・どのWebページを訪問するかを計測し、応募検討時期を把握できる
リッチメニュー自動切替：従業員情報を自動でタグ付けし、リッチメニューの自動切り替えが可能
友だち管理：どのようなことに興味があるのかなど行動履歴をモニタリングできる
チャットボット作成：簡単な質問、よくある質問などの対応が可能
回答(アンケート)フォーム：任意の質問をアンケートで作成可能。セグメント配信にも活用できる
メッセージ配信：テキスト配信や画像付きのメッセージ配信が可能　　ほか

+one step　定着支援プランの機能

ダッシュボード：さまざまなアンケートや離職の予兆などを組織単位で確認可能
サーベイ機能：ストレスチェックにより従業員のコンディション変化を確認できる
離職検知：満足度調査や退職者の傾向分析から気づきにくい変化を早期に察知できる

+one stepの料金プラン

+one step　MAプラン：初期費用100,000円（税不明）、月額30,000円（税不明）〜
+one step　定着支援プラン：初期費用100,000円（税不明）、月額80,000円（税不明）〜

+one stepの導入事例

製造系派遣会社による導入効果

製造系派遣会社により+one stepを導入したところ、以前の派遣スタッフ定着率が67.9％だったものが、導入後85.1％に上昇しており、「17.2％」の改善が見られました（定着率は新規入社者の入社90日後の定着率にて算出）。

参照元：+one step公式HP（https://plus-onestep.com）

事務系派遣会社による導入効果

また、事務系派遣会社にて+one stepの導入を行った事例では、以前の派遣スタッフ定着率が82.2％だったものが、導入を行った後は87.4％に向上。「5.2％」の改善が見られました（定着率は上記の事例と同様新規入社者の入社90日後の定着率にて算出しています）。

参照元：+one step公式HP（https://plus-onestep.com）

その他の導入効果

上記2件のほか、求人配信のCVRが「270％」と改善が見られた事例（メール配信時と比較して算出）や、友だち追加後のブロック率が導入前は27％だったものの、導入後は15％になり「12％」の改善が見られた事例もあります。

参照元：+one step公式HP（https://plus-onestep.com）

企業概要

会社	株式会社テイチャク
所在地	東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目23番地6号平沢ビル301
URL	https://www.teichack.com