危機管理（クライシスマネジメント）とは、「どんな事業であっても何らかの災害・トラブルは発生する」という考えを前提として、リスク対応・二次被害の回避などを行うことです。リスクに備えておくことで、急なトラブルに巻き込まれた際も慌てることなく冷静に対処をしやすくなります。
この記事では、危機管理システムを提供する会社の特徴や導入事例などを紹介します。また、危機管理システムを導入するメリットやコンサル会社の選び方なども合わせて解説するので、ぜひ参考にしてください。
危機管理システム一覧表
危機管理システムを提供する会社の中からおすすめをピックアップして調査しました。自社のニーズに応じたシステム選びにご活用ください。
| 会社名 | サービスの特徴 |
|---|---|
リスクデザイン |
各社のビジネス環境に適した提案！職責別トレーニングから事件事故発生時の支援までサポート |
Crisis Management Consultant |
専門家とのネットワークを駆使した総合的サポート |
東京海上ディーアール |
東京海上グループの一つ。コンサルタントを紹介 |
電通PRコンサルティング |
メディア対策への深い知識を有した会社 |
三菱UFJリサーチ&コンサルティング |
シンクタンク部門を自社に設置し、社会情勢を敏感に察知 |
SOMPOリスクマネジメント |
デジタルリスクや海外危機管理などにも対応可能 |
エイレックス |
ネット炎上対応支援など幅広いリスクもサポート |
ニュートン・コンサルティング |
企業風土も調査し、企業の型にマッチした対策を強化 |
クライシスマネジメントとは
クライシスマネジメントは事業を行う上で、何らかのリスクは必ず発生するという考えに基づき、リスク対応・二次被害の回避を行うというマネジメント方法です。 クライシスマネジメントと同じような意味で用いられる「リスクマネジメント」は事前にリスクとなる点を洗い出し、対応の優先度などを評価しながら対策を考えるというものになります。
具体的には事前にリスクとなり得る要素を徹底的に洗い出し、対応の重要度・優先度を評価、リスクに対する対応策を事前に作り上げておくというものになります。 そのためリスクマネジメントで対応できない想定外のリスクが発生した時に損失を最小限に抑えるという考えがクライシスマネジメントなので、目的が異なるのです。
クライシスマネジメントのメリット
どんなにリスクに備えていたとしても、想定外のトラブルは起こる可能性があります。そのときの迅速かつ適切な対応によって、企業の明暗を分ける恐れもあるのです。
たとえば、会社内の書類に不備があれば修正すれば問題ないかもしれません。しかし他社にかかわる契約書に不備があれば大きな問題に発展する恐れがあります。その際、的確な対処ができなければ信用が失墜し、倒産のリスクを高めてしまうのです。しかし的確に対処ができれば問題を早急に沈下させられます。
つまりクライシスマネジメントを習得しておくことで、万が一のときの危機管理体制が万全に整いやすくなるのです。
クライシスマネジメントの流れ
クライシスマネジメントはコンサル会社によって流れが異なります。一般的には準備・対処・回復の段階に分けることが可能です。
準備
- CMPの作成
- 日々のモニタリング
- シミュレーション・トレーニングの実施
クライシスが発生する前に、クライシスを想定してシミュレーションやトレーニングを行います。マスコミ対策なども行っておくことが大切です。
対処
- クライシスの全体像把握
- 迅速な対応
- 真摯に向き合う
クライシスが発生した直後は、精神的に不安定になるケースがほとんどです。しかし直後の対応が重要になり、シミュレーションに従って冷静に行動するように心がけてください。
回復
クライシスが発生した真相追求や根本的な改善を考えていきます。また周囲からの信頼回復に努め、会社全体で真摯に取り組むことが大切です。
クライシスマネジメントコンサル会社の選び方
クライシスマネジメントコンサル会社を選ぶとき、自社のニーズに応えてくれる会社かどうかを慎重に判断することが大切です。
親身に相談に乗ってくれる、レスポンスが早い、企業の課題を把握しているなどのポイントをチェックしてください。
また、クライシスマネジメントを行う際、リスクを想定する柔軟性も重要になってくるので、豊富な実績があるかどうかも確かめておくと安心です。
クライシスマネジメントコンサルの費用相場
クライシスマネジメントのコンサルタントの費用は、企業の状況によっても変わってくるため、一概には言えません。まずは気になるコンサル会社に相談し、費用を直接確認してください。
危機管理システム（クライシスマネジメント）のまとめ
クライシスマネジメントは、あらゆる企業において重要な取り組みです。リスクに備えておくことで、もしクライシスが発生しても迅速かつ的確な行動がしやすくなります。
ぜひ、自社に合ったコンサル会社を探すためにこの記事をお役立てください。
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- 本記事は、2023年12月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
