LIneON（ラインオン）の導入事例や口コミ・評判、費用について徹底リサーチ！

最終更新日：2023年05月23日

D2C・EC事業では、顧客の購入手順がしばしば課題になります。ECサイトごとにIDを取得してログインの上購入するという手順は、顧客にとって面倒なものです。よほど欲しいと思わない限り、カゴ落ちする可能性もあります。

頻繁に購入するつもりがない場合は、特に登録をためらってしまいます。こうした課題を解決し、売上を上げるための施策のひとつがLINE連携ツールです。

LIneON（ラインオン）は、LINEとカート間双方向の連携ツール。顧客のユーザビリティが大きく向上します。

ここでは、LIneON（ラインオン）の特徴や導入費用、評判などを調査してまとめました。LINE連携ツールを探しているかたは参考にしてください。

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LIneON（ラインオン）とは？

LIneON（ラインオン）は、ECマーケティング支援14年・300社以上の支援ノウハウを持つ株式会社ライフェックスが開発したLINE連携ツールです。

通販事業者がLINEで売上を上げるために必要な注文受付機能やカート機能といった、売上を上げるために必要な機能がすべてそろっており、ユーザーはLINEアカウントを使って、そのまま買い物ができるようになります。

最短2クリックで注文が完了。LINE内で注文完了できるため、企業視点では離脱ポイントが少なく、購入者にとってはログインや会員登録の手間がありません。購買率の向上はもちろん、その後のファン化まで構築できるサービスです。

LIneONの大きな特徴に、双方向のカート連携があります。一般的なカート連携は、カートからLINEへの一方向の連携です。しかし、LIneONは、カートからLINEはもちろん、LINEからカートへの連携も可能。

これにより、LINE内で受け付けた情報をカート側に自動反映できます。わざわざカート側で更新する必要がありません。顧客のユーザビリティ向上が期待できます。

「LIneON」の主な機能

LINEから注文ができる機能以外にも顧客へのサービスを充実させるための機能が多く搭載されています。

販売促進
注文受付
チャットBot
有人チャット
受付変更機能
ステップ配信
個別配信
タグ付け
カート連携

キャンペーンの実施やチャットや配信での接客が可能です。

LIneONがおすすめの3つの理由

【理由1】D2C・EC事業企業に必須の「1one1の接客」に特化している

LINE公式アカウントでは、顧客全体への接客は可能ですが、顧客一人に対する接客はできません。「名前と電話番号を伺い、カート検索して本人確認をし、一致しているかを確かめた上で、要望を聞く」という流れが一般的です。

しかし、LIneONなら、顧客からメッセージをいただいた瞬間に、その人の顧客情報が横にある状態で、接客がスタートします。1to1の接客に特化したツールです。

【理由2】LINE上で注文受付や情報修正などが完結できる

カートにある情報をLINE側で使えるようにする従来のカート連携（API連携）ではなく、LINE側で収集した情報を、カート側に自動にもっていき活用できるカート連携を実現しました。

これにより、LINE上で注文受付や定期購入の周期変更、情報修正などが完結します。

【理由3】CRM施策のステップ配信用シナリオテンプレートが豊富

購入後の興味・関心にあわせた情報発信はECでは不可欠と言えます。EC事業者のCRMをサポートしているため、効果的なステップ配信シナリオの設計が可能です。

定期購入や休眠顧客の復活など、目的ごとにセグメントを分け、ステップ配信用シナリオのテンプレートが豊富に用意されています。

LIneON導入費用

スタンダードプランの料金の内訳は以下のようになっています。

初期費用	150,000円（税不明）
導入コンサル	450,000円（税不明）～
月額費用	50,000円（税不明）
LINE内注文フィー	1件300円（税不明）～

スタンダードプランの他に、カート連携プランも用意。カート連携プランは、月額料金が80,000円（税不明）となり、カート連携費用に150,000円～の費用が追加で必要になります。初期費用や導入コンサル、LINE内注文フィーはスタンダードプランと同じです。

導入コンサル費用は、導入時に設計及び構築の支援を希望する場合のみ発生します。LINE内注文フィーは、LINEで注文完結させる導線を構築し、新規受注受付を行う場合に、1受注につき発生する従量課金です。

単価は商品単価・オファーなどにあわせて見積もりとなります。どこまでサポートしてもらうかによって導入費用が変動するので、実際にかかる費用については直接問い合わせてください。

LIneON(ラインオン)の導入費用
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LIneON導入の流れ

LIneONの導入にあたっては、施策の相談からスタートします。どんな課題を抱えているのか、目標は何かをヒアリングして、「LIneON導入のみでいいのか」「CRMまでサポートすべきか」などを提案。

内容に納得できれば契約後、導入となります。導入後が本番です。企画・設計・実行まで運用のサポートを実施。コミュニケーションセンターによるチャット運用やノンボイス対応も可能です。

商品・サービスの購入率や友達登録数、チャット運用の効果測定など、データを分析。施策の改善を提案してくれます。その後も、実施・分析・改善を繰り返していくサービスです。

LIneONの口コミ・評判

新しいツールのため、まだインターネット上に口コミや評判は見つかりませんでした。

LIneONに関するよくある質問

現在公式のLINEアカウントを持っていなくても導入できますか？

導入にあたりLINE公式アカウントの取得が必要になりますが、現時点で持っていなくても問題ありません。公式アカウントの取得からサポートします。
参照元：LIneON公式サイト（http://lineon.jp/#faq）

LINEに詳しいスタッフがいなくても導入できますか？

問題ありません。導入後は、自社運用ができるようにコンサルティングを実施。内製化ができるまで伴走します。
参照元：LIneON公式サイト（http://lineon.jp/#faq）

すべての機能が使えますか？

はい、使えます。導入すると、すべての機能を月額利用料のみで使えるようになります。
参照元：LIneON公式サイト（http://lineon.jp/#faq）

テンプレートではないステップ配信は可能ですか？

できます。オリジナルで自由に作成し、配信可能です。
参照元：LIneON公式サイト（http://lineon.jp/#faq）

電話の窓口しかなくてもノンボイス運用は可能ですか？

導入後は、LINEチャットによるノンボイス対応ができるようになります。電話窓口は残したまま、ノンボイスの割合を増やすなど、柔軟な運用が可能です。
参照元：LIneON公式サイト（http://lineon.jp/#faq）

「LIneON」を運用しているのはどんな会社？

LIneONは株式会社ライフェックスが運営しているツールです。マーケティング・プロデュースカンパニーとして活躍しているライフェックス。「長く愛されるブランドを共創し、最適なマーケティング施策で事業成長に貢献する」ことをモットーとしています。

大切にしているのは、チームで一丸となってサポートすること。プロフェッショナルなマーケティングチームとして、どんな課題に対しても真摯に向き合う姿勢を大事にしています。

すべての活動をカスタマー起点で考え、自分事として本質的な価値を提供している会社です。

株式会社ライフェックスの会社概要

会社名	株式会社ライフェックス
会社所在地	東京都港区赤坂6丁目13-13　エスト・グランディールCARO赤坂1F
会社設立年	2009年2月
資本金	15,000,000円
事業内容	ブランディング/マーケティング/カスタマーコミュニケーション
公式HP	http://lineon.jp/