デジタルマーケティングでブランディングを成功させる方法

最終更新日：2021年09月11日

デジタルマーケティングによるブランディングとは？

IT技術を駆使してユーザーに商品・サービスを選んでもらうデジタルマーケティングでは、企業や商品・サービスのブランディングもできます。SNSやアプリ、動画などのさまざまなデジタル広告でターゲットに商品・サービスの魅力をアピールし、短期または中長期にわたり、ユーザーの購買意欲と態度変容で行動喚起を促します。

以前はテレビ、ラジオ、新聞、雑誌などといったメディアや印刷物からの情報取得が一般的でしたが、今はデジタル広告を含めると非常に幅広い場で広告が展開されていることがわかります。そのため情報・魅力がユーザーにも伝わりやすく、競合他社に勝ればブランディングも十分に可能となるでしょう。

デジタルマーケティングでブランディングするメリット

複数の方法が存在しているデジタルマーケティングは、ブランディングにも多くのメリットが存在しています。どのようなメリットによって、ビジネスを大きく支えてくれるのでしょうか？

顧客拡張のチャンスになる

デジタルマーケティングは多数の場で広告できるポイントから、幅広い顧客層を取り込めるようになっています。公式Webサイトへのアクセスだけではなく、SNSや動画の広告で見かけるなど、多くの人に見てもらえます。

購買意欲の高いユーザーが足を運びやすい公式Webサイトは、どこよりも充実した内容と情報量で顧客が満足できる仕上がりにしなくてはなりません。しかし、たった10秒の動画広告でも顧客の注目を集めることができ、顧客拡張が狙えるようになるのです。

あらゆるデータ収集ができる

デジタルマーケティングによるブランディングは、アクセス解析を行うツールを用いることが多いです。解析ツールはWebサイトへの閲覧数を確認できるもので、自社の商品・サービスに興味関心を抱いている人がどのくらいいるのかといった情報収集もできます。

また、アクセスデータを分析すれば顧客のニーズさえもわかるようになります。ニーズに基づいた有益な情報を提供できるようになり、ビジネスを有利に進められるのです。

デジタルマーケティングでブランディングする方法

積極的にアプローチできるユーザーを見つけることがマーケティング分野の大きな課題ですが、デジタルマーケティングなら比較的容易にできることも魅力の1つです。続いてはあらゆるデータを駆使するデジタルマーケティングのブランディング方法についてご紹介します。

実行動データを活用した顧客分析

デジタルマーケティングを実践することで、顧客の実行動データも手に入ります。実行動データを活用すれば顧客を詳しく分析できます。

集めた分析データを360°顧客創造診断に当てはめ、まだまだアプローチが必要な客層の人数、購入の見込みがありそうな顧客の人数、新規からリピーターになってくれそうな人数など、どの層が一番に多くどういったマーケティングに力を入れていくべきなのかが見えてきます。

再購入に至った顧客は経緯を分析、そしてボトルネックな部分を見つけて改善するといった流れで、結果につながるプランを進めていけます。

SNSデータの活用

SNSにおけるデータ活用では主に新規顧客の発見につながりやすくなっています。利用者に若年層が多いSNSでは、若年層をターゲットにした商品・サービスを広めるのが得策だと思うかもしれません。

しかし、SNSはこれまで40代以降をメインターゲットにしていた会社も、若い顧客層から支持される可能性も十分にありえます。思い込みによって絞り込んでいたターゲット層を広められ、商品やサービスに関するSNS上のデータを分析すれば、より的確なターゲット層を絞れるでしょう。

購買データの活用

アンケートは答える人の記憶が曖昧だと結果も正確なものにはなりません。しかし購買データは違います。直近3ヶ月分や6ヶ月分などのデータを簡単に抽出できるため、精緻な購買データを作るのも容易です。

こうした購買データからは、商品・サービスの見えてこなかったニーズもみえてくるようになります。健康意識の高い人に向けてつくった商品が、実はその商品のあっさりした味が好きで購入されていたなど、気付かない発見も得られるでしょう。

自社のブランディング施策5選

ブランディングに成功している会社は、新規顧客を多く獲得するだけではなく、リピート客も多くロイヤル化させて企業に商品アドバイスを提供している顧客もみられます。成功を収めるためには顧客候補を育てることに注力しましょう。

具体的には以下の5つの施策がおすすめですので、試してみてください。

デジタルコンテンツを充実させる

充実したデジタルコンテンツは商品・サービスのメリットを的確に伝えられます。とくに動画コンテンツは画像や文章のみでは伝えられない特徴を細かくアピールすることに長けています。

見ていて楽しい面白いというコンテンツに仕上がれば、一気にトレンド入りする可能性も高く、自社サイトへの誘導率大幅にアップするでしょう。大事なのは興味関心を引くことです。拡散できるほどの内容であればなおさら信頼度は高くなります。

SNSの活用

SNSではさまざまな情報を一気に取得できる場としても使われています。フォロワー数やインプレッション数、シェア数など注目すべき点は多いです。

スマホの普及が進んでいる現在、SNSでのマーケティングは必要不可欠だと言えます。ブランド認知度の向上、見込み顧客の獲得以外にも、ユーザーとコミュニケーションを図ったり自社サイトのアクセスを向上させたりするなどの狙いで活用できます。

Web広告を出す

Web広告やSNS広告などは興味関心がある層へアピールするのを得意としています。もちろん作り方次第では全く興味のない人を潜在顧客にすることも可能ですが、その商品やそのジャンルに気にかけている人からの注目度が上がりやすいです。

これらデジタル広告はインターネットデータに基づき、広告を表示するユーザーを自動的に選んでくれることもできるようになりました。的確にターゲットを絞り、アピールできる力は大きな影響力を与えてくれるでしょう。

自社アプリを制作する

自社アプリを制作することもブランディング成功に導く施策だと言えます。そのとき大事になるのが、ブランドコンセプトに合ったアプリであることです。

ユーザーの心に響くものも大事ですが、目指すブランドコンセプトに沿っていないとブランディングにつなげるのは難しくなってしまいます。「○○と言えば自社」といったようなコンセプトを掲げて、業界一の情報量や面白みのあるアプリコンテンツを制作してみてください。

ポジショニングメディアを活用する

ユーザー目線で各商材を見てみるとわかるのですが、Web上では各社の違いや力を入れているポイントをはっきりと理解することができません。

厳密には、ユーザー自身もどんな軸をもとにどのサービスがいいのかを判断できないため、自分の経験則や持っている情報のみで商材を判断せざるを得ない状況です。

そこで、似ている他社の製品と差別化をはかることができれば、自社製品の強みが存分にアピールできます。そのために必要になってくるのがポジショニングメディア。上記にもあげた「○○と言えば自社」とにアピールすることで高い地位を確立できます。

正直なところ、ナンバーワン以外の存在というのは記憶に残りにくいです。あれこれ中途半端な魅力が複数あるよりもポジショニングを理解し、ある特定領域で特化したメディアによって自社商材を導入すべきユーザーに立ち位置や特徴を浸透させることがブランディング成功への近道と言えます。

「○○と言えば自社」を確立！
ポジショニングメディア戦略を知る

ブランディングメディアで親和性の高いユーザーへ認知度を上げる

ブランディングメディアとはオウンドメディアとは違い、知る人ぞ知るを増やすためのWebブランディング戦略です。
通常のオウンドメディアは検索数に応じたコンテンツSEOをしていくケースが多いのですが、それではアクセスをただ稼ぐだけで終わってしまう傾向があります。

しかしブランディングメディアでは、自社と親和性の高いユーザーが自分だけにあったサービス探しをしている際にアプローチをし、その人にとってのオンリーワンを目指します。
また、購買意欲の高いユーザーに対してはその後押しとなるような役割を果たしてくれます。
このように狙ったユーザーへピンポイントでブランディングし、着実に売上を上げていきたい方針があれば検討に入れておきたい施策です。
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