ホテル自動チェックイン機は、予約確認、宿泊者情報入力、本人確認、決済、カードキー発行、チェックアウトなどをセルフ化し、フロント業務の負担を減らすための仕組みです。
導入時は、端末価格だけでなく、PMS連携、自動精算、スマートロック、カードキー、現金対応、保守体制まで含めて比較する必要があります。
ここでは、ホテル自動チェックイン機15サービスの特徴と、施設規模別の選び方、費用で確認すべき項目を整理しています。
ホテル自動チェックイン機の一覧表
| 会社名 | サービスの特徴 | こんなホテルにおすすめ | 向いている施設規模 | 設置タイプ |
|---|---|---|---|---|
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セルフチェックインから客室、清掃状況の把握まで！シームレスなデータ連携で省人化を実現
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スマホ・タブレットで
セルフチェックインしたい |
小〜中規模
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タブレット・端末レス
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ニーズに合わせてフルカスタマイズが可能！⾼機能なフロント業務システムを搭載
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チェックインも基幹業務も
まとめて管理したい |
中〜大規模
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総合PMS
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DYNA PMS |
事前チェックインと自動チェックインをPMSで一体管理 |
PMSを軸に
省人化したい |
中〜大規模
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総合PMS
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日本NCRビジネスソリューション株式会社（Eskio Check-in） |
予約検索から精算・カード発行までカバーするチェックイン機 |
PMSを変えずに
端末連携したい |
中〜大規模
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卓上・自立・組込
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株式会社アルメックス（KIOSK） |
宿泊施設向けKIOSK端末でセルフチェックインを支援 |
ロビーの雰囲気に合わせて
端末を選びたい |
中〜大規模
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自立・卓上・組込
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システムギア株式会社（ADC-5250 Type-H） |
カードキー発行やパスポート読取に対応するホテル向け端末 |
カードキー発行や
パスポート読取を重視 |
中規模
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自立・卓上
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株式会社POSSIBLE（RONT2） |
PMS・POS連携に対応する多機能自動精算機 |
宿泊以外の支払いも
まとめて処理したい |
小〜中規模
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自立・卓上
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日本リテイルシステム株式会社（Finexit） |
インテリアや運用に合わせて設計できるセルフチェックイン精算機 |
施設の内装に合わせて
端末を作りたい |
中〜大規模
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自立・組込
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オムロン ソーシャルソリューションズ（スマーレ） |
駅務機器のノウハウを活かしたセルフチェックイン端末 |
操作性と保守体制を
重視したい |
中〜大規模
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自立
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HOTEL SMART 自動チェックイン機 |
低コスト・省スペースで始めやすい宿泊施設向け端末 |
費用と設置スペースを
抑えて始めたい |
小〜中規模
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自立・卓上
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Tabiq |
タブレット型で非対面チェックインを進めやすいSaaS |
民泊・無人ホテルで
非対面化したい |
小〜中規模
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タブレット
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AirHost ONE |
チェックインから宿泊者向けサービスまで一元化 |
複数施設や民泊を
一元管理したい |
小〜中規模
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スマホ・タブレット
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maneKEY |
AI・IoTを活用した無人チェックイン向けシステム |
無人運営や深夜対応を
強化したい |
小〜中規模
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タブレット・IoT
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suitebook KIOSK |
宿泊運営プラットフォームと連動するセルフチェックイン端末 |
複数施設の運営を
まとめて省人化したい |
中〜大規模
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KIOSK
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株式会社ナバック 自動精算機 |
ホテル・旅館システムとあわせて精算業務を省力化 |
PMSと精算機を
まとめて相談したい |
中〜大規模
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自動精算機
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ホテル自動チェックイン機おすすめ15選の詳細情報
aipass for hotels
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aipass for hotelsの概要
ホテル業界におけるDXが急速に進む中、自動チェックイン機の導入が注目されています。その中でもaipass for hotelsは、施設にあったプランを提案し、いつでも入れ替え可能な柔軟性の高いホテル管理システムとして話題です。
aipass for hotelsを導入することで、フロントに設置したタブレットから非対面・非接触でチェックインを行うことができます。あわせて、到着前にスマホで行うスマートチェックインも組み合わせることで、さらなる効率化も可能です。チェックインの時間削減によってお客様の満足度を向上しながら、フロントの無人化を実現し、省人化やコスト削減にもつなげることができます。
aipass for hotelsを選ぶべき理由
スマホやタブレットから簡単にチェックイン！
aipass for hotelsは、ゲストのスマホを活用して、チェックインからチェックアウトまで一貫したサービスを提供するホテル管理システムです。
現地に設置したタブレットでの宿泊者名簿の取得や本人確認、スマートキー連携により、無人チェックインを実現。これまでも無人運営、フロント無人、フロント省人化など、さまざまな実績があります。また、IoTやスマートキーといった周辺技術との連携が可能です。
事前チェックイン機能も搭載しており、お客様のスマホから3ステップで事前チェックインができ、フロント対応もスムーズになります。アメニティやルームサービス、レストラン予約、アクティビティ体験の受付などもスマホからリクエスト・まとめて決済が可能。施設の館内情報や周辺の観光スポットへもスマホからアクセスできます。
導入から運用開始まで専任の担当者がサポート
システムを使い慣れていない方のために、マニュアルや動画を用意しているほか、経験豊富なスタッフによる迅速・丁寧なサポートもあります。導入時には、導入から運用開始までに必要な設定を専任の担当者がサポート。テスト運用、社内通知から運用開始まで伴走するので、ホテル管理システムの導入が初めてでも安心です。
導入した施設からも、「実際の現場をよく理解しているサポートチームの、迅速かつ具体的なサポートが素晴らしい」と高評価を得ています。
リピーターを獲得するLINE連携機能
aipass for hotelsでは、LINEを活用したリピーター獲得施策も行うことができます。宿泊後に顧客にクーポンや特典をLINE経由で提供することで、リピート利用を促すことが可能。さらに、LINEを利用して予約確認や精算手続きを行えるため、宿泊客は煩わしい操作をすることなく簡単に手続きを完了できるのが魅力です。
これにより、宿泊客とのコミュニケーションが効率化され、顧客満足度がさらに向上します。また、LINEは多くの人にとって日常的に使用されるツールであるため、特別な操作を必要とせず、すぐに利用できるのも利点です。このようなリピーター施策が充実していることで、長期的な収益性の向上が期待できます。
aipass for hotelsの導入事例
チェックインをタッチポイントにLINEの友達数5,000人増加
aipassで事前チェックインをしていただいたお客様は、通常3分程度かかっていたチェックイン受付が最短30秒で完了するようになりました。
LINE連携プラグインを導入したことで、メールアドレスが取得できなかったお客様に対しても携帯電話番号さえあればリーチ可能となり、事前チェックイン利用率が向上しました。
引用元：aipass公式HP
段階的導入で運営の省人化に成功
aipassを導入したことで、チェックイン受付に多数のお客様が集中しても1人のスタッフで十分に対応可能になりました。お客様自身のスマートフォンで事前チェックインやQRコードを使用したチェックインができるため、快適な体験を提供しています。
引用元：aipass公式HP
事務作業を軽減し、顧客満足度の向上と新しい収益の創出
客室や予約、売上管理の機能が特に使いやすく、操作性や速度が向上したと実感しています。延泊などの変更も簡単に行えるため、業務効率が向上しました。
新しい会社として将来性に期待して選んだaipassですが、開発の進化が着実で、サポートも向上しています。
引用元：aipass公式HP
aipass for hotelsの料金プラン
- 月額費用：20,000円（税不明）〜
aipass for hotelsの会社概要
| 会社名 | aipass株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都渋谷区桜丘町23-3 篠田ビル3F |
| URL | https://aipass.jp/ |
ホテルマネージャーシリーズ
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ホテルマネージャーシリーズの概要
株式会社ユーコムのホテルマネージャーシリーズは、ホテル・宿泊施設を対象としたトータル業務支援システム。宿泊管理やレストラン、婚礼・宴会、経理、購買など、全てのホテル業務を一元管理できます。
ホテル自動チェックイン機との連携も可能で、チェックインからチェックアウト、部屋割りの自動化のほか、予約情報を自動で取り込むことも可能です。
ホテルマネージャーシリーズを選ぶべき理由
フルカスタマイズできる柔軟なシステム構成
ホテルマネージャーシリーズは、全て自社開発されたシステムであるため、あらゆるニーズに応じたカスタマイズが可能です。業界の変化に合わせて、必要な機能を柔軟に選択し、組み合わせることができます。例えば、インボイス制度や旅行支援に関する新しい要求に応じた帳票のカスタマイズも可能です。
自動チェックイン機との連携においては、顧客情報の管理や宿泊履歴の活用が一層容易になり、よりパーソナライズされたサービスを提供することができます。宿泊者の誕生日や好みに応じたサービスを提案することで、顧客満足度の向上が見込めます。
ホテル規模にマッチするホテルシステムを用意
ホテルマネージャーシリーズは、宿泊に特化しているホテルから、フルサービスを提供しているホテル、また小規模施設から大規模なチェーンホテルまであらゆる業態や規模に応じた機能を備えています。宿泊管理やレストラン・売店はもちろん、婚礼・宴会、経理、購買など、すべてのホテル業務を一元管理が可能です。
また、システムの提供だけではなく機能の入れ替えや移植にも対応しているので、現在のシステムに機能を追加することも可能。自社のホテル規模に応じたシステムを導入することで、業務効率化を図り、顧客満足度向上へと繋げることができます。
24時間体制のフルサポート！スタッフへの操作教育も実施
ホテルマネージャーシリーズでは、システム導入前の相談から運用支援まで、充実したサポート体制を整えています。日々の保守やトラブル時については、24時間365日のコールセンターを設置して迅速に対応。導入後の不安を軽減し、安心してシステムを運用することができます。
新たに導入したシステムを全従業員が使いこなせるよう、システムの操作教育も実施します。また、業界に詳しい担当者が直接相談に応じ、具体的な業務改善提案を行うため、導入後の操作も心配ありません。
ホテルマネージャーシリーズの導入事例
システム刷新がもたらしたパフォーマンスの大幅な向上（宇多津グランドホテル）
システム刷新によって、ホテルのオペレーションに関するあらゆる部分が大きく改善しました。以前はスタッフによる入力作業が必要だったため、誤入力によるトラブル発生に頭を悩ませていましたが、今ではシステムが自動処理してくれますので、ヒューマンエラーのリスクから解放されました。
引用元：ユーコム公式HP導入事例
金額、サポート体制など総合的に優秀だった（北陸山代温泉 ホテルききょう）
数社検討した中で、ユーコム社が内容や金額、サポートなどを含めて優れていると判断し、導入を決めました。弊社仕様にカスタマイズしてもらえて、以前よりも操作性も向上。このシステムを使い、労務軽減、生産性向上に取り組み、よりよいおもてなしができるようにしていきたいと思います。
引用元：ユーコム公式HP導入事例
手厚いフォロー体制とカスタマイズの幅でユーコムを選択（ホテルニューイタヤ）
導入後に実感したことですが、現場の声を柔軟に反映できるカスタマイズの幅の広さもユーコムの良いところです。本来は別システムに備わっている宴会予約管理・会場押さえ機能を移植してもらい、一元管理できるような環境を整備しました。もちろん帳簿も私たちの要求する仕様に沿ったものが出力できるようカスタマイズしてもらいました。
引用元：ユーコム公式HP導入事例
ホテルマネージャーシリーズの料金プラン
- 初期費用：要問合せ
- 月額費用：要問合せ
ホテルマネージャーシリーズの会社概要
| 会社名 | 株式会社ユーコム |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区新橋5丁目7番10号 新橋SNビル |
| URL | https://hs.youcom.co.jp/ |
ホテル自動チェックイン機とは
ホテル自動チェックイン機とは、宿泊者がフロントスタッフを介さずに、予約確認、宿泊者情報の入力、本人確認、決済、カードキー発行、チェックアウトなどを進められる端末・システムです。
端末を置けばすぐに省人化できるわけではありません。PMS、サイトコントローラー、決済端末、カードキー、スマートロック、会計処理までつながって初めて、フロント業務の負荷を下げやすくなります。
自動チェックイン機・自動精算機・セルフチェックインシステムの違い
| 分類 | 主な役割 | 向いている施設 |
|---|---|---|
| 自動チェックイン機 | 予約照会、宿泊者情報入力、本人確認、決済、鍵発行までの受付手続き | チェックイン混雑を減らしたいホテル・旅館 |
| 自動精算機 | 宿泊料金、追加料金、チェックアウト時精算の自動化 | 現金管理や会計ミスを減らしたい施設 |
| セルフチェックインシステム | スマホ、タブレット、QR、スマートロックを含む非対面手続き | 小規模ホテル、民泊、無人運営施設 |
| PMS連携型チェックイン | 予約、客室、会計、清掃、顧客情報をPMSと同期 | 既存のホテル管理システムを活かしたい施設 |
ホテル自動チェックイン機の種類
| 種類 | 特徴 | 確認したいこと |
|---|---|---|
| 自立型 | ロビーに単独設置する端末。現金対応やカードキー発行に対応しやすい | 設置スペース、電源、通信、保守導線 |
| 卓上型 | 既存カウンターに置ける省スペース端末 | カウンター幅、宿泊者の操作しやすさ、決済端末の配置 |
| タブレット型 | 低コストで導入しやすく、小規模施設でも始めやすい | 現金対応、本人確認、端末固定、通信安定性 |
| スマホ・端末レス型 | 宿泊者のスマホで事前チェックインや鍵通知を行う | 高齢者対応、スマートロック連携、当日サポート |
| 家具組込型 | ロビーの内装に合わせて端末を組み込む | 初期設計、移設可否、機器更新時の対応 |
ホテル自動チェックイン機の費用相場と内訳
費用は、端末本体だけでなく、設置工事、初期設定、PMS連携、カードキー連携、決済手数料、保守費用まで含めて比較する必要があります。キャッシュレス中心の構成は初期費用を抑えやすく、現金対応や釣銭機を含む構成は本体価格・保守費が大きくなりやすい傾向があります。
| 費用項目 | 確認する内容 |
|---|---|
| 端末本体 | 自立型、卓上型、タブレット型、現金対応の有無で変動 |
| 初期設定 | 施設情報、料金設定、画面表示、言語設定、レシート設定 |
| PMS連携 | 予約情報、客室ステータス、会計情報、清掃情報の同期範囲 |
| 決済関連費用 | 決済端末利用料、決済手数料、QR決済・電子マネー対応 |
| 保守費用 | 夜間サポート、オンサイト保守、消耗品、端末故障時の代替対応 |
見積もりでは、初期費用だけでなく、3年から5年の総額で比較すると判断しやすくなります。特にPMS連携やカードキー連携は個別見積もりになりやすいため、既存システム名を伝えたうえで確認しましょう。
PMS・サイトコントローラー・スマートロック連携で確認すること
ホテル自動チェックイン機の導入効果は、周辺システムとの連携範囲で大きく変わります。端末側でチェックインが完了しても、PMSに手入力で反映する運用が残ると、スタッフ負担は十分に減りません。
- PMSから予約情報を呼び出せるか
- チェックイン完了後に客室ステータスが自動更新されるか
- 事前決済、現地決済、追加料金を会計へ正しく反映できるか
- カードキー、スマートロック、キーボックスと連携できるか
- OTA予約、公式サイト予約、電話予約で同じ導線を使えるか
- トラブル時に有人対応へ切り替える手順があるか
PMS連携を重視する場合は、ホテル管理システムの比較記事や、スマートロック連携を検討する場合はホテル向けスマートロックの比較記事もあわせて確認すると、全体像を整理しやすくなります。
施設規模別に見るホテル自動チェックイン機の選び方
| 施設タイプ | 選び方 |
|---|---|
| 小規模ホテル・旅館 | タブレット型、スマホ型、低コスト端末を中心に、少人数運営とサポート体制を確認する |
| ビジネスホテル | チェックインピーク時の処理速度、QR予約照会、カードキー発行、領収書発行を確認する |
| リゾートホテル・旅館 | 館内利用料、宿泊税、複数名・複数部屋予約、有人接客との併用を確認する |
| 民泊・無人宿泊施設 | スマートロック、多言語、本人確認、遠隔サポート、緊急時対応を確認する |
| 複数施設運営 | 施設横断の予約管理、売上管理、遠隔オペレーション、保守窓口を確認する |
導入前に確認したい注意点
機械操作に慣れていない宿泊者への案内
無人化を強く進める場合、操作に迷った宿泊者への対応が遅れる場合があります。案内スタッフを置く時間帯、呼び出しボタン、画面表示、電話・チャットサポートの導線を決めておきましょう。
現金対応の要否
現金対応端末は便利ですが、釣銭機、現金回収、保守、現金トラブル対応が必要になります。キャッシュレス運用に寄せられる施設か、現金対応を残すべき施設かを先に整理することが重要です。
障害時の代替フロー
通信障害、決済エラー、カードキー発行エラー、紙詰まりが起きた場合に、誰がどの手順で有人対応に切り替えるかを決めておく必要があります。無人・省人運営では、夜間の復旧体制も確認しましょう。
ホテル自動チェックイン機に関するよくある質問
ホテル自動チェックイン機だけで無人運営できますか
端末だけで無人運営が成立するわけではありません。PMS、スマートロック、決済、本人確認、緊急時対応、遠隔サポートまで含めた運用設計が必要です。
自動精算機と自動チェックイン機はどちらを選ぶべきですか
会計ミスや現金管理を減らしたい場合は自動精算機、予約照会から本人確認、鍵発行まで自動化したい場合は自動チェックイン機が候補になります。どちらも必要な施設では、一体型やPMS連携型を検討します。
補助金は使えますか
宿泊業の省人化・DXに関する補助制度が活用できる場合があります。ただし対象設備、申請時期、要件は制度ごとに異なるため、導入前に自治体や支援機関、メーカーへ確認してください。
ホテル自動チェックイン機は端末ではなく運用設計で選ぶ
ホテル自動チェックイン機は、端末の価格や見た目だけで選ぶと、導入後に手入力や有人対応が残りやすくなります。重要なのは、自施設の予約導線、チェックインピーク、決済方法、鍵の受け渡し、PMS連携、サポート体制に合うかどうかです。
端末、PMS、スマートロック、決済、保守を一つの運用として比較し、フロントスタッフの負担軽減と宿泊者の使いやすさを両立できる構成を選びましょう。
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- 本記事は、2026年6月時点で確認できた公式情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例・料金・機能は変更される場合があります。導入前に各社公式サイトや見積もりで現在の条件を確認してください。
