NCRの自動チェックイン・自動生産機の特徴や機能、口コミ評判をまとめて紹介
最終更新日：2023年12月23日
「NCRの自動チェックイン機」は、ホテルのフロント業務を効率化し、顧客満足度を向上させるための重要なツールです。この記事では、その特徴、利用プラン、導入事例、よくある質問、導入までの流れ、運営会社の概要について詳細に解説します。
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NCRの自動チェックイン機の特徴
ユーザーフレンドリーなインターフェース
NCR自動チェックイン機は、直感的なユーザーインターフェースを採用しており、初めて使用するゲストでも容易に操作可能です。画面は明確でシンプルな指示を提供し、チェックインプロセスを迅速かつスムーズに進行させます。また、多言語対応機能により、国内外の顧客に対応できるのが大きな特徴です。
自動化による効率化
このシステムは、従来の手作業によるチェックインプロセスを効率的に自動化します。これによりフロントデスクの業務負担が大幅に軽減され、スタッフは他の重要なサービスに集中できるようになります。また、チェックイン待ちの行列が減少し、顧客満足度の向上にも寄与します。
高度なセキュリティと信頼性
NCR自動チェックイン機は高度なセキュリティ機能を備えています。パスポートスキャン機能や顔認証システムを通じて、顧客情報の安全性を確保します。さらに、NCRは長年にわたる金融事業の経験を活かし、堅牢なセキュリティ対策と信頼性の高いサービスを提供しています。
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NCRの自動チェックイン機の機能面
多様な決済オプションのサポート
現金、クレジットカード、QR決済、交通系ICカードといった多様な決済方法に対応しています。これにより、顧客は好みや都合に合わせて柔軟に支払い方法を選択できます。
スピーディなチェックインプロセス
QRコードやデジタル会員カードなどのスキャンを通じて、迅速かつ正確にチェックイン手続きが行えます。これにより、顧客は余計な待ち時間を省き、より快適なホテル体験を享受できます。
カスタマイズ可能な機能
ホテルの特定のニーズや要求に合わせて、チェックイン機の機能をカスタマイズすることが可能です。これにより、各ホテルのブランドイメージやサービス基準に合致した顧客体験を提供できます。
NCRの自動チェックイン機一覧
スタンド型チェックイン機 NBS55
NBS55は、日本NCRビジネスソリューション株式会社の提供するスタンド型チェックイン機です。この機器はエスキオ・チェックインという専用ソフトウェアを搭載し、ビジネスホテルからゴルフ場、複合カフェに至るまで幅広いシーンで活躍しています。特に、省スペース設計により設置場所を選ばず、フロントスペースが限られた環境でも効率的に活用できます。高い操作性とセキュリティ機能を備え、紙幣投入口にカメラを搭載しており、紙幣投入時のキャプチャが可能で、顔認証にも対応予定です。また、NCRグループが長年培ってきた銀行ATM製造のノウハウを生かした高品質な製品です。
フロント型チェックイン機 NBS32
NBS32はフロント型のチェックイン機で、エスキオ・チェックインソフトウェアを搭載しています。このモデルの特徴は、カスタマイズ可能なデザインと操作性の高い大型タッチパネルです。
フロントとの並行設置を考慮した筐体設計により、設置工事の負担を軽減しながら従来機と同じ動線の継承が可能です。上面の人口大理石や前面のデザイン変更が可能で、ホテルのコンセプトに合わせたデザインを選択できます。
21.5インチの大型タッチパネルにより、予約検索や宿泊台帳の記入など入力項目が多い場面でもスムーズな操作が実現できます。
卓上型チェックイン機 NBS10
NBS10はキャッシュレス専用の卓上型チェックイン機です。キャッシュレス決済の増加傾向に対応するために、現金モジュールを搭載せずに設計されています。これにより、スペースとコストの低減化を実現しています。
クレジットカード、QR決済、交通ICなど、さまざまなキャッシュレス決済方法に対応しており、小型でありながらチェックイン機としての機能を十分に備えています。
また、完全キャッシュレス化を望まない場合でも、有人フロントや現金対応モデルと組み合わせて効率的に活用できます。
事前チェックインとルームキー発行に特化したチェックイン機 NBS41
NBS41はルームキー発行に特化したチェックイン機で、スマートフォンでの事前手続きを前提に設計されています。
必要な機能だけを凝縮したシンプルなデザインで、QRコードを読み取り、ルームキーとレシートを迅速に発行します。
非接触チェックインを実現し、画面にタッチすることなく操作可能です。これにより、チェックイン時の待ち時間が大幅に短縮され、ゲストの快適な滞在をサポートします。
自動チェックイン ソフトウェアラインナップ
Eskio Check-in: オールインワンチェックインソフト
Eskio Check-inは、チェックインからチェックアウトまでの全手続きを統合した自動チェックイン機用のソフトウェアです。精算業務、予約検索、レジカード入力、パスポート読取など、必要なすべての機能を包括しており、フロント業務の自動化や無人化、非対面によるチェックインを実現します。このソフトウェアは、コスト削減、ホスピタリティの向上、感染症予防への貢献に役立つ強力なツールです。
Eskio Payment: 自動精算専用ソフト
Eskio Paymentは、精算手続きとルームキーの発行をセルフサービス化するソリューションを提供します。このソフトウェアは、スタッフによる現金ハンドリングを排除し、違算リスクの抑制を可能にします。ゲストとの接点を維持しながら、精算のみをセルフサービス化することで、チェックイン時間の短縮と業務効率化に貢献します。
Eskio Key: アプリチェックイン専用ソフト
Eskio Keyは、フロントでの待ち時間を大幅に短縮する次世代チェックインシステムです。ゲストは事前にスマートフォンでチェックイン手続きを完了し、ホテル到着後はチェックイン機でルームキーを受け取るだけで、すぐに客室へ直行できます。このシステムは、効率化とゲスト体験の向上を両立させ、ホテル業界の新しい標準を築き上げています。
タブレット型チェックインシステム
場所を選ばない柔軟性を持つタブレット型チェックインシステムは、チェックイン手続きに必要な機能を全て搭載したタブレット端末を用いて、どこでもチェックインが可能になります。このシステムは、特にスペースが限られているホテルや、迅速なサービス提供を求めるビジネスホテルにとって理想的なソリューションです。
NCRの自動チェックイン機の導入事例
大手ホテルチェーンでの効果的な導入
例えば、アパホテルのような大手ホテルチェーンでは、NCR自動チェックイン機の導入により、顧客サービスの大幅な改善が見られました。チェックイン時間が短縮され、フロント業務の効率化に成功し、顧客の待ち時間減少と総合的なサービス品質の向上が実現しました。
多言語対応によるインバウンド顧客への対応強化
特にインバウンドの顧客に対して、多言語対応機能が高く評価されています。言語の壁を越えたスムーズなチェックイン体験が、外国人観光客の満足度向上に寄与しています。
小規模ホテルでの利用拡大
小規模なビジネスホテルや旅館でも、NCR自動チェックイン機の導入により、限られた人員での効率的な運営が可能になりました。スタッフの業務負担が軽減される一方で、顧客には個別の接客サービスを提供できるようになり、サービスの質が向上しました。
NCR自動チェックイン機の導入に関するよくある質問
Q1. 導入コストはどのくらいかかりますか？
A. 導入コストはホテルの規模や必要な機能によって異なります。
Q2. 導入後のサポート体制は？
A. NCRでは専門のサポートチームがトラブル対応や定期的なメンテナンスを提供します。
NCRの自動チェックイン機の導入までの流れ
ニーズ分析とプラン提案
ホテルのニーズを分析し、最適なプランを提案します。
設置とトレーニング
導入後は、機器の設置とスタッフ向けの操作トレーニングを実施します。
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NCRの自動チェックイン機の運営会社概要
| 会社名 | 日本NCRビジネスソリューション株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都品川区大崎5－1－11 住友生命五反田ビル |
| 設立年 | 1989年 |
| 会社URL | https://www.ncr-bs.com/ |
NCRの自動チェックイン機のまとめ
NCR自動チェックイン機は、顧客体験の向上とオペレーション効率化を目指すホテルに最適なソリューションです。総合的なサービス提供により、ホテル業界の革新的な進化を支えています。
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