ホテル管理システム（PMS）20選比較！

HOTEL SMART（ホテルスマート）は、ホテルから簡易宿泊所までさまざまな業態に対応できるチェックインシステムと、ホテル管理システムを提供しています。クラウド型でサーバーが要らず、24時間対応コールセンターにより、本人確認も行えます。

複数言語の翻訳にも対応しており、スタッフが対応できないケースもオプションで対応することが可能です。宿泊施設の運営に必要な清掃・収支・売上・予約管理機能を搭載しているので、1つのシステムで幅広い業務に活用できます・

さらに、レシートプリンター・スマートロック・サイトコントローラー・自動精算機・決済システムなどと連携が図れるので、顧客情報の入力作業やチェックイン、チェックアウトの業務を省人化できるでしょう。人手が足りないホテルや旅館に役立つホテル管理システムです。

AirHost（エアホスト）は複数施設の管理を行うことができるほか、部屋割りの自動機能を搭載。自動メッセージ機能も利用できるため、顧客体験を向上できるホテルシステムです。

決済サービスとの連携により事前の決済が可能なので、スタッフのフロント業務負担を軽減できます。チェックイン・チェックアウト機能も活用でき、予約情報の確認から部屋の稼働状況に至るまで、直感的な確認が可能です。

清掃管理機能を実装しており、スケジュール調整や清掃員の管理が楽になるでしょう。さらに、IoTスマートロックと連携を図れば、非接触チェックインも実現します。現地でスマホやタブレットにPINコードを通知、あるいは現地到着前に発行し、チェックイン業務をなくすことも可能です。

DAYナビ（デイナビ）は、客室清掃の効率化アプリです。清掃作業の経験をもとに開発され、フロントの指示をアプリに反映できます。アプリ上に記録を残せるので、伝え漏れや認識のずれを防ぐことが可能。

外国人スタッフがいる旅館・ホテルの場合は、オプションで多言語対応にできます。対応言語は英語・中国語・ベトナム語の3ヶ国語です。

また、自動清掃指示機能が搭載されているので、業務の無駄の削減に繋がります。進捗管理機能も搭載されており、清掃作業の効率化が図れるでしょう。経験に左右されずに管理が行えるため、若手スタッフが働く現場でも活躍します。

INCHARGE 7（インチャージ7）は、クラウド型ホテル管理システムです。サーバーの設置が不要で、バージョンアップ作業も必要としません。ホテルや旅館業務に専念できます。

送客通知システムやサイトコントローラーと連動すれば、予約情報の取込みが簡単にでき、予約管理業務の負担を軽減することが可能。直感的な操作で予約管理が行えるため、経験の差によらず業務を遂行できるようになります。

本部管理機能が搭載されており、複数施設を運営する法人も予約状況をリアルタイムで確認できます。各施設の稼働状況を把握できるので、集客施策を講じやすくなるでしょう。

Staysee（ステイシー）は、小規模施設向けのホテル管理システムです。ホテル運営を一元管理できる機能が搭載されており、予約・部屋割り・会計管理・集計まで幅広い業務に対応。一覧画面表示のため、パネルを自由に配置でき、客室状況を直ぐに把握できます。

サイトコントローラーとの連携により、旅行予約サイトの情報を取り込むことが可能です。連携が図れるサイトコントローラーは5つで、データ取込の工程を簡単にできるため、他の業務に専念できるようになります。

さらに機能追加により、売上分析や清掃状況の共有も行えます。販売戦略や部屋の稼働率の見直しが図れるでしょう。設備不良の情報も紐づけて保存できるため、スタッフへの情報共有が容易になります。

宿泊施設向けの管理システムとして、GLOVIAsmartホテル・GLOVIAsmart旅館の2つを提供しています。ホテル管理システムでは、宿帳記載と電子署名の入力を顧客のスマホから行えるので、非接触のチェックインを実現できます。

顧客に対してQRコードが発行されるため、チェックイン・決済・カードキーの受け取りまでセルフサービスにでき、スタッフが応対する手間がかかりません。一方で旅館管理システムでは、顧客の好みなど特記事項を管理でき、サービスの充実化が図れます。

クラウド型・パッケージの2種類提供しているので、旅館のスタイルに応じて必要なものを選択できます。どちらもサイトコントローラーと連携ができるため、情報の取込が容易になるほか、部屋の割付作業の負担を軽減できるでしょう。

NEHOPS（ネホップス）は、多様化するホテルの業態に対応できるホテル管理システムです。営業・顧客管理・売上管理といった機能を提供しており、データが連携できるので業務間の連携が図りやすくなります。システムは2つのタイプから選択でき、ハイグレード・スタンダードと業態に応じたサービスを提供しています。

ハイグレードは、オペレーション機能や顧客マネジメント機能が充実しています。スタンダードは基本機能を搭載。予算や規模に応じて、施設に合ったシステムを導入できます。SaaS 型でオペレーターによるシステム運用のため、導入に際してIT運用管理者や知識を必要としません。

TAP（タップ）は、ホテル管理システムの構築を行う会社です。経営サイクル全般をサポートしており、ホテル全体の運用を俯瞰的に見て、施設に必要な機能だけを取り入れることができます。宿泊特化型の施設には、フロントシステムとサイトコントローラー・自動精算機・カードキーなどと連動させ、予約からチェックインまでの業務負担を軽減させます。

他にも施設の課題に合わせて、財務管理や会計管理システムを導入したり、売掛管理や在庫管理の機能を搭載したりすることが可能です。クラウド型・ホスティング型でサービスを展開しており、24時間365日サポート。カスタマーサポートに加え、保守やトラブル対応、技術支援などが受けられます。

Wincal（ウィンカル）は、株式会社アルメックスが開発したフロントスタッフの声から生まれたホテル管理システムです。フロント業務・顧客管理・ポイント管理・売掛管理・デイユース管理・駐車場管理の6つの機能を搭載しています。

自動精算機と連携が図れるので、プレカードキーの発行まで自動化でき、チェックイン業務の負担を軽減。ICカード錠と連携を図ることも可能です。

OTA各社と連携できるので、オプションにより予約サイトに合わせた売掛パターンに対応できます。蓄積されたデータを分析できる機能も搭載しており、集客戦略の策定に役立つでしょう。宿泊施設のニーズに応じて、クラウド型とサーバー型の両方に対応しています。

minpakuIN（民泊イン）は、セルフチェックインシステムで、フロントを無人化できる機能を搭載したホテル管理システムです。チェックインは宿泊者からのサイン取得で簡単に行えるほか、パスポート情報も取得できるため、条例への認定要件にも対応可能。さらに、宿泊者に部屋の暗証番号を自動出力できるので、鍵の受け渡しを必要としません。

宿泊サイトから顧客情報を自動取得し、予約者に対する自動メール送信機能も搭載しているため、顧客に通知する業務負担を省けます。また、決済機能を搭載しているので、タブレットを用いて現地決済もOK。日本語・英語・中国語・韓国語にも対応しています。

accommod（アコモド）は、小規模宿泊施設向けのホテル管理システムです。チェックイン・チェックアウトの機能がタブレット1台で行えるようになり、レシート発行まで対応。プラン販売ページの作成がシステム上から簡単に行えるのも魅力です。また、予約情報を取り込めるので、顧客管理が容易になります。

インバウンド需要に対応しており、英語・中国語（繫体字・簡体字）・韓国語に対応可能です。予約時の事前決済ではキャンセル料を自動回収でき、トラブルを未然に防げるでしょう。弥生会計オンラインと連携ができるので、売上情報は会計システムへ簡単に取り込めるようになります。

innto（イントゥ）は、予約管理・スケジュール管理・客室管理・ゲスト管理の機能を搭載したホテル管理システムです。売上集計や税金集計の表示もでき、料金設定も行えます。また、簡易レジ機能を搭載しているので、予約に紐づかない売上管理が容易になります。

オプションでinntoアプリ「スマチェ」を導入することも可能です。チェックインアプリ「スマチェ」は、チェックイン業務に必要な機能を搭載したアプリです。

パスポート撮影機能があり、撮影するだけで自動保存。多言語対応のため、韓国語・英語・中国語（簡体字・繫体字）に対応できます。アプリはiPadにインストール可能で、操作性に優れているので直感的に利用できるでしょう。

はなぶさCloudは、サーバーが不要なホテル旅館向けのクラウド型ホテル管理システムです。初期導入費用を抑えられるので、規模の小さな施設も導入しやすいでしょう。オプションでCT連動を活用すれば、顧客からの問い合わせ時に情報を表示でき、効率的な予約管理が行えるようになります。

独自の操作性により、初めて管理システムを利用するスタッフでも使えるUI設計。オプションでBツールを連動すると、必要な統計資料を直ぐに作成でき、集客施策やWeb施策を実行しやすくなります。

Oracle Hospitality OPERA（オラクル オペラ）は、顧客に合わせたプロファイル機能があり、好みや動向などのデータを識別するホテル管理システムです。規模の異なる施設にも対応でき、煩雑な業務の負担を軽減できるでしょう。

スマホから情報を確認できるので、スタッフが施設内のどこで作業していてもリアルタイムの情報を取得することが可能です。フロント業務や予約管理、清掃など複数の業務を受け持つスタッフも、顧客の動向に合わせて効率よく業務を遂行できるでしょう。

また、複数施設の予約状況を確認できる機能があり、情報管理の一元化が図れるのが特徴。マネージャーやオーナーが複数施設を管理する際に重宝します。売掛・買掛・支払い管理も容易になるでしょう。

GLOVIA smartは、ホテル・旅館向けのPMS(ホテル管理システム)です。ホテル向け(GLOVIA smart ホテル)では、予約管理・フロント会計・売掛管理・顧客管理・レセプション業務などを搭載。旅館向け(GLOVIA smart 旅館)でも、予約管理・フロント会計管理・顧客管理・帳票機能など、ホテル・旅館運営を強力にサポートする便利な機能を多く備えています。ホテル運営のさまざまな悩みを解決しながら「省力化・省人化」「利益向上」を実現します。

GLOVIA smartは、ベーシックな機能に加えてオプション機能も充実。分析管理・チェーン管理・サイトコントローラー連携・自動チェックイン機連携など、クライアントニーズに合わせて、さらなる業務のスマート化を推進できます。ホテル向けと旅館向けではオプションの内容が異なるため、事前の確認が必要です。

宿OH！は、旅館・民宿・ペンションなど小規模施設向けのホテル管理システムです。必要最小限のシステム構成となっており、無駄を省いてコストを抑えつつ宿泊業務をスマート化できます。必要最小限でも機能性は充実。顧客検索機能・宿泊カード印刷機能・領収書発行機能・DM宛名印刷機能など基本機能に加えて、CTI機能、財務変換システム、予約管理サイト／自社予約・リザーブゲートとの連動も可能です。

宿OH！は操作性も良好です。左右の画面を切り替えできる視覚的にわかりやすい操作画面となっており、部屋一覧を見ながら利用者情報を入力したり、伝票を入力したりと、手書き感覚で利用できます。画面は状態ステータスに合わせて背景カラーが変わるしくみで、到着・出発の状況が一目でわかる便利さも魅力です。

陣屋コネクトは、予約からチェックアウトまでの全てのプロセスをスマートフォン完結できるホテル管理システム。宿泊サービス体験をより快適で便利なものにするだけでなく、顧客満足度の向上とスタッフの業務効率化を実現します。アフターフォローの強化により、お客様との関係性を深め、直接予約比率の向上に貢献します。

初期費用・月額費用を課金することなく予約手数料のみで始められる料金プランも設けてあります。初めて管理システムを導入するという場合でも導入しやすい料金体系が準備されています。