LINEセグメント配信ツールを選ぶ際には「どんな企業・店舗の導入実績があるのか?」という観点で選ぶと、自社の顧客に合わせたセグメント配信のノウハウを提供してくれます。
ここでは上場企業や全国にチェーン展開している店舗といった大規模な企業向け、地元密着型の店舗や施設といった小規模な企業向けに分けて、LINEセグメント配信ツールを紹介します。
おすすめのLINEセグメント配信ツール
大規模な企業向け
上場企業・全国チェーンの 導入実績が豊富なツール
中・小規模な企業向け
ローカル店舗・施設の導入実績が豊富なツール
MicoCloud

強み
東京海上日動、上新電機、アイダ設計、マイナビなどの実績あり。顧客データや行動データとの連携ができるよう、柔軟にカスタマイズ。
Lステップ

強み
飲食店、接骨院、オンラインサロン、学習塾、著名人アカウントなどの実績あり。売上改善から予約対応まで、BtoCに特化した機能が豊富。
Poster(ポスター)

強み
理美容室、クリニック、企業説明会・セミナー、学校・塾、スポーツチームなどの実績あり。月額0円の個人・お試しプランで操作感を試せる。
LINEセグメント配信ツールの一覧表
注目されているLINEセグメント配信ツールの特徴と費用を比較した一覧表をご用意しました。また、記事後半ではLINEセグメント配信ツールの基礎知識についても解説しています。
会社名 | サービスの特徴 |
---|---|
MAAC |
プラスアルファの機能が充実!本格的な運用におすすめのLINEツール
|
Lターゲット |
飲食店・流通店舗特化!LINE公式アカウント正規代理店の信頼と実績で、マーケティング効果を加速
|
MicoCloud |
LINE登録の流入経路・配信反応率・属性別のクロス集計といった分析が得意 |
Lステップ |
B2C向けのMAツール。スコアリングを活用した効率的な配信が可能 |
Poster(ポスター) |
属性やタグからセグメント配信・リッチメニューの出し分けができる |
LIneON(ラインオン)カルテ |
初期費用+月額利用料金などが1ヵ月無料! 導入ハードルが低め |
LIBOT(リボット) |
友だちが友だちを呼ぶ集客に強いLINE販促ツール |
LIBERO(リベロ) |
友だちの傾向と打ち出したし施策の結果を簡単にチェックできる |
Liny(リニー) |
二要素認証を採用。Pマークも取得済みでセキュリティが高め |
TSUNAGARU |
インスタントウィンやシェアキャンペーンを展開できる |
カスタマーリングス |
顧客抽出を細かな条件で行えるセグメント管理機能を搭載 |
エルメ |
無料から始められる料金プラン。解約もいつでもOK |
エキスパ |
SMS・メール・LINEを組み合わせて配信できる「トリプル配信」機能搭載 |
FANVO |
顧客のニーズに応じてコンテンツを自動で作成できる |
LOOPASS Messaging |
リストをアップロードするだけで簡単に配信が行える |
RE:RE |
サロン予約に特化したLINEセグメント配信ツール |
WEBCAS taLk(ウェブキャス トーク) |
購買履歴・行動情報・属性・反応の有無に応じたセグメント配信が可能 |
MOBI CAST |
チャットサポートシステムと連携にも対応 |
リピッテ |
1カ月間で1,000通まで無料で一斉配信できる |
そもそもLINEセグメント配信ツールとは?

LINEセグメント配信ツールとは、企業のLINE公式アカウントにおいて、セグメントしたターゲットへメッセージを配信できるツールの総称です。セグメント(分類)は、友だちの属性や行動といった条件で対象者を絞り込むことで行います。
LINEセグメント配信ツールはなぜ必要?
公式アカウントに友だち登録している人全員にメッセージを配信しても良いのですが、配信数に応じて課金される仕組みのため、反応が悪い顧客に対してコストをかけ続けるのは効率的ではありません。
セグメントして絞り込んだ特定の人たちにだけメッセージを送るようにすれば、それだけでコストが削減できます。
反応率・クリック率・ブロック率を改善できる
LINE公式アカウントからメッセージを一斉配信する場合、顧客のニーズに合わせてメッセージを配信しないと、「不要な情報を送ってくるアカウントだ」と認識され、ブロックされる可能性が高まります。
セグメントして必要な情報を必要なタイミングで届けることで、反応率やクリック率を向上させられます。役立つ情報を配信できれば、自ずとブロック率の低減も図れるようになります。
LINEセグメント配信ツールが有効な業界・業種
LINEセグメント配信ツールが有効な業界や業種としては、不動産業・美容サロン・飲食店・小売店・ネットショップなどがあげられます。
下記に使用例を紹介します。
- 不動産業 カルーセル機能を活用すると、画像を見やすく配信できるため、物件画像の配信に向いています。
- 美容サロン 予約管理機能を搭載しているセグメント配信ツールがおすすめです。予約までLINE公式アカウントで管理することで、ブロック率を低減できます。
- 飲食店 クーポンやメニュー情報を配信できるセグメント配信ツールの利用が向いています。対象別にクーポンの割引率を変えたり、発信する情報を変更したりと、ニーズに応じて使い分けられる点もメリットです。
- 小売店 会員ランクを設定したり、会員コードを表示させたりと、リピート率向上のために用いることができます。ネットショップも、会員ランク別にクーポンや情報を変えられるので、反響を期待できるようになるでしょう。
セグメント配信ツールの利用は、細やかなフォローが必要な業界・業種に向いています。
LINEセグメント配信ツール導入のメリットと効果
自社のLINE公式アカウント運用を任されて苦労している人が多いと思いますが、人の手や独自に抽出したデータだけでは上手く使いこなせずに、担当者の手間ばかりが増えてしまいがちです。
ここでは、そんな苦労を解決してくれるLINEセグメント配信ツールで、どのようなメリットが得られるのかについて整理してみました。
ユーザーのクリック率・反応率を高められる
コンテンツマーケティングでも同様ですが、潜在層よりも顕在層へアプローチをかけるほうがクリック率や反応率は高くなります。顕在層を絞り込む作業がすなわち、セグメントです。
例えば、「厳選りんごジュース」を販売したいとき、「美味しいジュースが飲みたい」と思っているユーザーと「美味しいりんごジュースが飲みたい」と思っているユーザーとでは、後者の方がより購買意欲は高くなります。
「厳選りんごジュースの購入はこちら」といったダイレクトなアプローチが効果を発揮するはずです。
しかし、前者に対して同様のプロモーションをしても、違うジュースが良いと思っているユーザーもいるため反応は薄くなります。ですが、「美味しいジュースならりんごジュースはいかがですか」と、いかに美味しいかを説明するアプローチにすれば、りんごジュースを選ぶ人を増やせます。
このように、セグメントすることでターゲットに合わせたアプローチが可能になり、クリック率や反応率を高めることが可能になります。
xブロック率を低減できる
LINE公式アカウントからメッセージを一斉配信する場合の懸念点が利用者にブロックされることです。
配信本数が多くてくどい、興味のない話題を送ってくると認識されてしまうことで起こります。
LINEセグメント配信ツールを使うと、欲しい情報を欲しい利用者に届けることができるため、ブロック率の低下につながります。
それでも改善されないときは、メッセージの見直しを行います。内容やリッチメッセージ、カードタイプメッセージなどがユーザーに合っているかをチェックしてみましょう。
LINEセグメント配信ツールの活用方法
LINEセグメント配信ツールでは、下記のようなセグメント項目があり、配信条件を細かく設定できます。さまざまな条件で絞り込むことで、より配信精度を高めていくことができます。
- 友だち期間
- 性別
- 年齢
- OS
- エリア
- ユーザーID
- クリックリターゲティング
- インプレッションリターゲティング
- チャットタグオーディエンス
- 追加経路オーディエンス
クリックリターゲティングとは、過去に配信したメッセージリンクをクリックしたユーザーを対象とした配信方法です。インプレッションリターゲティングは、過去に配信したメッセージを既読したユーザーを対象とした配信方法。
チャットタグオーディエンスは、チャットを行っているユーザーに任意でタグ付けして、タグをもとに配信先を絞り込む方法です。
追加経路オーディエンスは、特定の経路で友だち登録してくれたユーザーを絞り込める機能となります。
LINEセグメント配信ツールの費用相場
LINEセグメント配信ツールの費用相場は、0円(無料)~2万円前後です。配信できるメッセージ数が1,500通未満程度だと、フリーのものが多いようです。フリープランは、まずはどんな機能かを試してみたい場合に重宝します。
基本プランとは別に別途料金を支払って使えるオプションもあるので、それぞれのツールの機能をチェックしてみましょう。ただし、セグメント配信ツールの利用料とは別に、LINE公式アカウントの作成・利用には料金が発生するのでご注意ください。
LINEセグメント配信ツール選びのポイントと注意点
LINEセグメント配信ツールを選定する際は、業界・目的・予算・機能・配信数をチェックして、自社の条件に合うツールを見つけましょう。
自社や業界に合うツールを選定
LINEセグメント配信ツールは、アンケート機能を実装していたり、クーポン配信や会員ランク機能を搭載していたりと、実装している機能が異なります。自社の集客に必要な機能を備えているツールかを検討して導入するようにしましょう。
また、セグメント配信以外に、シナリオに合わせてメッセージを配信するステップ配信機能や予約管理、ポイントカード機能、くじやアンケート機能などもあります。目的に合わせたツールを選定
LINEを使ってどのような集客をしたいのか、自社の目的を明確にしましょう。予約管理まで行いたいのか、複数店舗の管理が必要なのかによっても選ぶべきツールは異なります。
美容サロンのような業種は、予約管理機能を実装していると、ワンストップで利用できる利便性の良さから、ブロック率を低減できて便利です。
予算・配信数に合うツールを選定
LINEセグメント配信ツールは、予算に合うツールを選定しましょう。配信上限数によって料金プランが異なるケースが多いため、自社でどのくらい配信する予定があるか検討をつけておくことをおすすめします。
ツールによっては配信上限数を超過すると、オプション料が発生するケースがあるので、トータルコストを考慮して選定しましょう。
また、例えば来店一人当たりのコストや想定売上を算出し、そのうち何%をLINE集客のコストとして充てるか、といった考え方もあります。
LINEセグメント配信ツールに関するよくある質問
ここからは、LINEセグメント配信ツールに関するよくある質問と回答をまとめました。ぜひ導入時の目安にしてください。サービス導入に関して疑問や不安を感じている方は、以下のQ&Aを参考にしてみてください。Q1.無料で利用できますか?
ツールによって、無料で利用できるプランが用意されています。
ただし、配信できる本数が少なかったり、使える機能が制限されていたりする場合があるので、安さや無料というだけで選ぶのは推奨できません。
選ぶ際は配信本数や機能もしっかりチェックしましょう。
Q2. LINE公式アカウントとは何が違いますか?
LINE公式アカウントは、メッセージの一斉配信が行えますが、セグメント配信は行えません。
LINEセグメント配信ツールは、LINE公式アカウントの機能を拡張をするためのツールです。利用することで、ターゲットを絞り込んで配信する「セグメント配信」が行えるようになります。
Q3.複数店舗での運用は可能ですか?
ツールによっては、複数店舗管理・運用の機能が搭載されています。
そのほか、LINE公式アカウントの作成からサポートしてくれるサービスやリッチメニュー作成代行など、LINEアカウント運用サポートもパッケージ化されているサービスもあります。
なにに強いLINEセグメント配信ツールなのかは、導入事例などを見るとイメージしやすくなります。
もし公式サイトに自社にマッチした事例がない場合は、資料をダウンロードするなどして確認してみましょう。
LINEセグメント配信ツールまとめ
LINEセグメント配信ツールは、LINE公式アカウントの効率的なメッセージ配信を可能にするツールです。
メッセージ配信の対象者を絞り込んで配信数を減らすことによるコスト削減が図れるほか、ニーズに合わせたメッセージが送れるようになります。
クリック率や反応率、購買率が向上すれば、かけたコストを大幅に上回る成果が得られるはずです。
LINE公式アカウントを活用した集客施策を実行するなら、LINEセグメント配信ツールの導入も併せて検討してみてはいかがでしょうか。
- 免責事項
- 本記事は、2023年4月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。