ベルフェイスの費用・料金や口コミ評判・特徴を徹底調査！実際に利用した感想も紹介！

最終更新日：2020年09月26日

2020年の春先から続くコロナウイルス問題やテレワーク化の推進を受けて、オンライン商談システムを利用している企業が増えています。数あるオンライン商談システムの中でも、特に高い人気を集めているのが「ベルフェイス（bellFace）」です。

そこで今回は、ベルフェイスの費用・料金や特徴、口コミ評判などについて詳しく解説していきます。さらに、筆者自身が実際にベルフェイスを利用した感想も紹介するので、こちらも合わせてご覧ください！

ベルフェイスとは？

画像引用元：ベルフェイス株式会社(https://bell-face.com/)

「ベルフェイス」とは、ベルフェイス株式会社が開発・販売しているオンライン商談システムです。国内のオンライン商談システムにおいて導入実績No.1を誇っており、有名な大手企業から新しいスタートアップ企業まで、2,000社以上もの企業がベルフェイスを利用しています。

ベルフェイス株式会社はインサイドセールスのコンサルティング事業も展開しているため、営業のノウハウが豊富です。そのノウハウは当然ベルフェイスにも活用されているので、営業業務に特化したオンライン商談システムとなっています。

年間商談数1万件アップ！
1日の最大商談数が倍以上に！
非対面で1億円の受注獲得！
1月あたり8営業日分の移動時間をカット！

このような驚くべき実績もたくさん上がっているので、売上アップや業務効率化を実現したいなら導入を検討すべきでしょう。

ベルフェイスの費用・料金

ベルフェイスを利用する場合、初期費用に加えて月額費用9,000円が必要です。この料金を支払うことで、コンサルティングやWebセミナーの無料参加、ヘルプデスク対応といったサービスも含めて、ベルフェイスを利用できるようになります。

詳しい料金体系やプラン内容については、ホームページからダウンロードできる資料に掲載されています。ダウンロードは無料なので、まずは資料を確認してみてください。

ベルフェイスの特徴とは？

ベルフェイスは営業業務に特化しているので、営業に役立つ機能やサービスがたくさんあります。

電話型・Web型の両方に対応

ベルフェイスは電話しながらオンライン商談に移行できる「電話型」と、Web会議システムのように複数名が参加できる「Web型」という2つの機能に対応しています。状況に応じて使い分けられるため、とても便利です。

簡単かつスムーズに接続できる

ベルフェイスは複雑な操作を必要とせず、最短5秒で接続することができます。アプリインストールなどの事前準備も、自社側・顧客側ともに不要です。また、顧客側が使用するデバイス・ブラウザも問わないので、スムーズなオンライン商談が実現します。

資料を「紙」のように共有・操作できる

ベルフェイスでは、商談用の資料を画面上で共有できるため、事前に紙の資料を用意しなくても大丈夫です。また、自社側・顧客側どちらもページをめくれるので、紙のように直感で操作できます。

メモの同時編集ができる

ベルフェイスでは、1つのメモを自社側・顧客側どちらからでも同時に編集できます。議事録作成や連絡先の確認、商談内容の認識チェックなど、さまざまな場面で役立つ機能です。

営業トークスクリプトが使える

ベルフェイスでは、営業トークスクリプト（カンペ）を自社側だけに映し出せるため、精度の高いオンライン商談が可能です。顧客からの質問に答えられないといった場面が減るので、経験の浅い新入社員にも商談を任せられるようになります。

商談内容を記録・共有できる

ベルフェイスでは、オンライン商談を録画・録音できます。後から内容を倍速再生で振り返ったり、記録したデータを他のメンバーに共有したりすることも可能です。

自分のプロフィールを登録できる

ベルフェイスにはプロフィール登録機能が搭載されているため、名刺交換をしなくてもオンライン上で自己紹介が可能です。また、趣味に関する写真なども載せられるので、電話だと難しい親近感を持ってもらえる可能性があります。

カメラ機能が充実している

ベルフェイスのカメラ機能を使えば、簡単操作で自分の顔をキレイに映すことができます。

セールスフォースと連携できる

ベルフェイスでの活動履歴や商談メモ内容は、クラウド型営業支援ツール「セールスフォース」へ自動的に反映されます。漏れ・抜けを未然に防げるのはもちろん、営業業務の効率化や見込み顧客の管理などにも役立ちます。

サポート体制が整っている

専任コンサル担当による活用提案やノウハウ解説、満足度95％以上のチャット対応など、サポート体制が整っていることもベルフェイスの魅力です。オンライン商談システムの利用が初めてでも、安心して導入できます。

実際にベルフェイスを利用した感想

筆者がベルフェイスを利用してみて、特に良かったと感じるポイントを紹介していきます。

電話とベルフェイスへの切り替えがとてもスムーズ！

電話型を使って実際に話してみましたが、相手に依頼することは「ベルフェイス」と検索してもらって、サイトに表示された番号を読み上げてもらうだけです。その後、こちら側で番号を入力すれば、すぐ接続することができます。

長々としたアルファベット入りのURLやIDを共有する必要がないので、手間がかかりません。しかも、番号はたった4桁の数字なので、聞き間違いやタイプミスが起こる可能性もほとんどないでしょう。

自分の映り具合を確認・調整できる！

ベルフェイスでは、相手から見た顔の映り具合を確認・調整できます。ビューティー機能を使えば、顔の輪郭を自然な感じで細くできるため、スマートな印象を与えられるでしょう。

また、明るさ調整機能が搭載されているため、顔を明るくはっきりと映したり、背景の汚れを見えなくしたりすることも可能です。

見た目の第一印象は大切なので、自分を良く見せられるのは嬉しいですね。

資料共有・画面共有ができるから説明しやすい

資料共有機能を使えば、相手側のパソコン環境に関係なく見せることができます。相手にExcelやPowerPointがなくても大丈夫です。

さらに、資料が表示されている画面状況もリアルタイムで共有できます。お互いのマウスポインターの位置が表示されるため、特定箇所のことを説明する際に便利です。

また、資料共有・画面共有しているときは、自分の顔を映さずに済むので、資料に集中できます。

メモの同時編集がとても便利！

メモの同時編集機能を使えば、商談での決定事項や今後の予定を書き込みつつ、テキスト情報としてリアルタイムで共有することができます。認識の相違がないか確認したり、相手の情報を直接打ち込んでもらったりできるため、とても便利です。

ベルフェイスの口コミ評判

ベルフェイスの口コミ評判を以下にまとめたので、こちらもご覧ください。
（引用元：bellFace公式サイト https://bell-face.com/review/）

人数の少ないスタートアップには必須のサービスです！

【業種】小売・卸売

◆ベルフェイスの良いポイント
我々のような人員に限りのあるスタートアップベンチャーにとって訪問せずに通常の面談と同じクオリティの面談ができる点は大変重宝しております。特にクライアントのID等が不要で、電話とPCがあれば面談ができるという点は大変使いやすいです。
◆どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせやカスタマーサクセスなどをベルフェイスを行っております。我々は医療機関がクライアントで、まだまだオンライン面談に否定的な業界ではありますが、一度ベルフェイスを使用していただくと便利さを実感していただけるので無駄な訪問を極力減らすことに成功しました。

インサイドセールスの構築に

【業種】ソフトウェア・SI

◆ベルフェイスの良いポイント
画面共有はインターネット回線で、音声は電話で行うため、Web会議にありがちな音声トラブルは発生しない。画面共有は他ツールと比べてスムーズであるように感じる。
◆どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
「ベルフェイス」と検索するだけで、ブラウザやOSによらず利用できる点が、他ツールと比べて使いやすい点だと感じた。容易にインサイドセールスをスタートできる。

商談を受ける側に優しいシステム

【業種】情報通信・インターネット

◆ベルフェイスの良いポイント
オンライン商談ツールは各種あるが、商談を受ける側に優しいシステムであるという認識です。受ける側は4桁の番号を商談設定者へ通知するだけでOK。非常に負荷が少ないです。また、インサイドセールスという文化醸成のために様々なイベントを開催しているのもベルフェイスの魅力だと思います。システムというだけでなく、世の中全体の動きを変えていこうとする思いが伝わります。
◆どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
インサイドセールスの立ち上げと遠方商談対応のために導入をしました。まだまだ頻度は少ないですが、活用出来ています。またカスタマーサクセスがしっかりしており、定着までの伴走をしっかりしてくれるので、助かります。

電話商談がスムーズにできる

【業種】広告・販促

◆ベルフェイスの良いポイント
電話からの営業がスムーズな流れでできるので、説明日程の時間を再度設けて説明することでお客様に手間をかけずに済む
◆どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ベルフェイスでの営業トークが録画されるので終了後に見返して、どのように言えばよりよかったか？反省・改善に使える。

訪問営業と遜色ない商談が可能

【業種】情報通信・インターネット

◆ベルフェイスの良いポイント
オンライン上でPC画面が共有でき、訪問営業と変わりない提案が可能です。またサポート体制が素晴らしく、返信が異常に早いので、大変ありがたいです。
◆どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
地方・遠方のお客様への提案が可能になりました。かつては、支店を出店したり、出張しなければ取引できなかったお客様と取引できるようになりました。

カスタマーサクセスが素晴らしく、導入後の活用も安心です

【業種】人材

◆ベルフェイスの良いポイント
カスタマーサクセスが導入から社内での安定稼働まで、こまかくレクチャーやサポートをしてくれるので「ツールを入れて終わり」という事態を防げました（もちろん導入側の努力も必要ですが）。CSの充実→ユーザー会→豊富な事例→さらなるCSの充実と、いつも最新の情報をもっているという印象です。顧客からの意見のプロダクトへの反映も早いようで、どんどん機能が充実・スマートになっていると思います。無駄がなくて使いやすいです。
◆どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせからの初回アポイントは9割はオンライン商談にでき、移動時間を削減できました。また、訪問は結構です、というお客様にも、電話であればということでアポイント率も向上しました。