ドクターメイト夜間オンコール代行の料金や導入事例、口コミ評判まとめ

最終更新日：2026年08月29日

引用元：DoctorMate公式サイト（https://doctormate.co.jp/oncall）

夜間オンコール代行サービス・DoctorMateとは

DoctorMate（ドクターメイト）は、介護施設の看護師に代わり、ドクターメイトの看護師が夜間オンコールに対応するサービスです。医師の常時バックアップと医師監修マニュアルを備え、対応後はおおむね15分前後でレポートを共有します。

料金は施設規模、月間の平均コール数、利用プランなどに応じた個別見積もりです。基本サービスに加え、対象地域では看護師のかけつけや救急搬送同行を依頼できる「夜間かけつけオプション」もあります。

サービスの仕組み、料金の確認方法、対象施設、導入事例、夜間かけつけオプション、介護報酬加算の注意点をまとめました。

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DoctorMate（ドクターメイト）の夜間オンコール代行の特徴

介護施設の看護師に代わって夜間オンコールに対応

DoctorMate（ドクターメイト）の夜間オンコール代行は、特別養護老人ホームや有料老人ホームなどの介護施設を対象に、施設の看護師に代わってドクターメイトの看護師が夜間オンコールに対応するサービスです。電話を受けた看護師が状況を聞き取り、医師監修のマニュアルに沿って助言します。

基本サービスは日本全国の介護施設で利用できます。特別養護老人ホーム、介護老人保健施設、グループホーム、有料老人ホーム、障害者支援施設、特定施設などが対象です。

医師の常時バックアップと医師監修マニュアル

夜間オンコールを担当する看護師の後方には、状況に応じて医師へ確認できる常時バックアップ体制があります。導入施設には医師監修のマニュアルが共有され、施設内の夜間対応ルールづくりも支援します。

対応後おおむね15分前後でレポートを共有

オンコール対応後は、相談内容と対応をまとめたレポートがおおむね15分前後で送られます。メールのほか、FAXや看護チームの共有アドレスへの送信にも対応しており、翌朝の申し送り、医療機関や家族への説明に活用できます。

DoctorMate（ドクターメイト）の特徴まとめ

ドクターメイトは、介護施設の夜間オンコールを看護師が代行し、医師のバックアップと対応レポートで支援するサービスです。

施設側で担う連絡体制や緊急時の役割は残るため、導入前に対応範囲と施設内ルールを確認する必要があります。料金は施設規模や利用条件による個別見積もりです。

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DoctorMate（ドクターメイト）の利用方法は3ステップ

施設から電話する：夜間に判断へ迷う事象が起きた際、ドクターメイトの看護師へオンコールします。
電話で助言を受ける：看護師が状況を聞き取り、医師監修マニュアルをもとに助言します。必要に応じて医師がバックアップします。
対応レポートを受け取る：対応後おおむね15分前後で、相談内容と対応をまとめたレポートが共有されます。

参照元：DoctorMate公式サイト「夜間オンコール代行」（2026年8月29日確認）

夜間オンコール代行と夜間かけつけオプションの違い

基本の夜間オンコール代行は電話での助言とレポート共有を行う全国対応のサービスです。これに対し、夜間かけつけオプションは、提携医療機関の看護師が施設へ出向く地域限定のサービスです。

項目	夜間オンコール代行	夜間かけつけオプション
主な対応	ドクターメイトの看護師による電話対応、医師のバックアップ、対応レポートの共有	看護師のかけつけと夜間オンライン診療による医療対応、または夜間救急搬送時の同行代行
提供地域	日本全国	東京23区中心、埼玉県の一部、多摩・八王子エリア、相模原エリアの一部。対象外地域があるため個別確認が必要
費用	施設規模や利用プランなどに応じた個別見積もり	個別確認。医療対応を行った場合は利用者に医療費が発生
対象外となる対応	施設へのかけつけは基本サービスに含まれない	死亡診断、エンゼルケアなどの看取り対応は対象外

夜間かけつけオプションは2026年2月に正式提供が始まり、2026年8月1日から多摩・八王子エリアと相模原エリアの一部にも対象地域が広がりました。傷の処置、バルーン再挿入、喀痰吸引などは、医師の指示に基づいて行われます。

参照元：ドクターメイト株式会社「夜間かけつけオプション提供エリア拡大」（2026年8月29日確認）

DoctorMate（ドクターメイト）の夜間オンコール代行導入事例・口コミ評判

画像引用元：DoctorMate公式サイト導入事例

導入事例3施設を、導入前の課題、利用内容、導入後の変化で整理します。以下は各施設で確認された結果であり、同様の成果を保証するものではありません。

施設	導入前の課題	利用内容	導入後の変化
ガーデンハウス今伊勢	新規開設にあたり、夜間オンコールの条件が看護師採用の壁になると予想していた	日中医療相談と夜間オンコール代行	「夜間オンコール対応なし」で求人を行い、50名以上の応募から看護師を採用。介護職と看護職が各自の役割に集中し、報告内容の整理にもつながった
梅香の里	夜間オンコールによる看護師の心身の負担、人材確保、離職への不安があった	夜間オンコール代行	介護職員が夜間も専門家へ相談できる体制を整え、看護師の夜間負担を減らしながら日中業務へ集中しやすくなった
橋場すみれ園	夜間の救急搬送に職員が同行すると、施設内の人員や休憩、管理者の呼び出しに影響していた	夜間オンコール代行と夜間かけつけオプションの救急搬送同行	事例では施設職員が現場を離れずに済み、休憩ローテーションへの影響を避け、管理者の夜間呼び出しも抑えられた

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DoctorMate（ドクターメイト）の導入費用

画像引用元：キャククル

ドクターメイトの導入費用は、公式サイトで定額料金が公開されておらず、個別見積もりです。施設の定員数、月間の平均コール数、利用するプランなどで料金が変わります。

施設の条件を入力して費用の目安を確認できる無料の料金シミュレーションも利用できます。見積もりを依頼する際は、施設種別、定員数、現在の月間コール数、基本サービスと夜間かけつけオプションのどちらが必要かを整理しておくと確認しやすくなります。

参照元：DoctorMate公式サイト「オンコール代行の料金相場」（2026年8月29日確認）

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DoctorMate導入に関するよくある質問

Q1.サービスを導入すると加算の算定要件を満たしますか。

ドクターメイトの夜間オンコール代行は「24時間連絡体制」の算定要件には該当せず、サービスの導入だけで加算要件を満たすものではありません。施設側で、事業所の看護職員などによる24時間連絡体制を整え、実態を伴って運用する必要があります。

Q2.夜間オンコール代行の対象施設はどこですか。

特別養護老人ホーム、介護老人保健施設、グループホーム、有料老人ホーム、障害者支援施設、特定施設などの介護施設が対象です。

Q3.導入費用はいくらですか。

料金は個別見積もりです。施設の定員数、月間の平均コール数、利用プランなどで変わります。無料の料金シミュレーションでも費用の目安を確認できます。

Q4.夜間かけつけオプションは全国で利用できますか。

全国対応の基本サービスとは異なり、夜間かけつけオプションは対象地域が限られます。東京23区中心、埼玉県の一部、多摩・八王子エリア、相模原エリアの一部で提供されており、対象外地域もあるため契約前に確認が必要です。

運営会社ドクターメイト株式会社の会社概要

会社名	ドクターメイト株式会社
代表	青柳直樹
会社所在地	東京都中央区日本橋浜町1-2-1 日本橋浜町プレイス3階
会社設立年	2017年12月8日
資本金	9,000万円
事業内容	介護事業所向け医療サービスの提供
公式HP	https://doctormate.co.jp/oncall