SNS投稿監視サービスとは、SNSやその他のオンラインメディアをモニタリングし、風評被害などに繋がりえる投稿を早期探知するサービスです。投稿監視サービスを利用することによって、いわゆる「炎上」や誹謗中傷による売り上げの削減やブランドイメージの低下を未然に防ぐことが可能です。
このページでは、投稿監視サービスを取り扱う企業の特徴や選ぶべき理由、導入事例などと併せて、メリット・デメリット、選び方などについて解説しています。SNS投稿監視サービス導入を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。
紹介しているSNS投稿監視サービスの一部資料は下記より無料でダウンロードできます。導入検討の参考にしてください。
SNS投稿監視サービス一覧表
| 会社名 | サービスの特徴 | こんな企業におすすめ | 主な目的 | 得意な役割 |
|---|---|---|---|---|
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初期費用0円、月額費用5万円～！低コストで利用したいなら
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投稿が多く全部チェック
できていない不安がある |
炎上予防・早期発見
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人×自動で危ない投稿を
高精度に拾う |
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エルテス |
夜間や休日でも安心の24時間365日監視体制 |
判断ミスが許されず
後手に回れない |
炎上・評判リスク対策
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分析・助言まで含めた
戦略的支援 |
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リリーフサイン |
有資格者による有人監視代行を低コストで |
炎上の兆しに
気づくのが遅れがち |
炎上の予兆検知
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炎上予兆の早期キャッチ
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イー・ガーディアン |
月間1,000万件の豊富な投稿監視実績 |
投稿数が多すぎて
人手が足りない |
投稿管理・健全化
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人手による大量監視・処理
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション |
多様化する消費者ニーズを調査するソーシャルリスニングを提供 |
世の中の声が見えず
全体像が分からない |
世論・傾向把握
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投稿データの可視化・分析
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シエンプレ |
SNS投稿、口コミ仕分けの手間を大幅削減するAI搭載ツール |
炎上対応を戦略的に改善したい
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炎上・評判対策
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改善提案まで含めたリスク対策
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ジールコミュニケーションズ |
リスクへの迅速な対応で、被害を最小限にとどめる |
ネガティブ投稿の
増加に対応したい |
風評被害対策
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悪質・誤解投稿の検知
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アディッシュ |
SNSのあらゆるリスクからクライアントを守る |
運用しながら危ない投稿も
見ておきたい |
SNS運用＋監視
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運用と監視を一体で支援
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Posmoni |
ハイブリッド投稿監視で安全なコミュニティ運営をサポート |
少人数で監視が回らない
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投稿監視効率化
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ハイブリッド型の効率監視
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インタセクト・コミュニケーションズ |
海外SNSにも対応し、リスクに素早く反応 |
社内で投稿を見る余裕がない
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投稿チェック代行
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目視中心の監視代行
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大日本印刷 |
炎上リスクに対してコンサルティングが緊急対応 |
一度の炎上が致命傷にな
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ブランド保護
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全社レベルの監視体制構築
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ポールトゥウィン |
監視体制の立ち上げから運用後までトータルサポート |
24時間大量の投稿を
止めずに見たい |
大規模監視
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常時・大量の人力監視
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SNS投稿監視サービスおすすめ12選の詳細情報
低コストで利用したいなら
ミマモルン‐Mimamorn
※画像をクリックすると
資料ダウンロードフォームへ移動します。
ミマモルン‐Mimamornの概要
ミマモルンは、必要な機能を予算内でカスタマイズできる投稿監視サービスです。AIと目視でSNSやECサイトなどの投稿を24時間365日チェック。トラブルが起きた時にのみ、コンサルティングで適切な対処法を提供しているので、「できるだけコストを抑えて利用したい」と考えている企業に向いています。
ミマモルン‐Mimamornでは、X（旧Twitter）やGoogle検索結果、Googleマップ、掲示板、ECサイト、コミュニティサイトなど、幅広い媒体のリスクモニタリングが可能です。すべての投稿を目視で確認しているため、自動検知では難しい部分にも対応。前後の文脈を読み取り、対応が必要なリスク投稿だけを正確に把握できます。
目視のチェックによって得られる、レポートの精度が高い点も魅力の一つ。レポートではリスク状況の他に投稿の傾向（ポジティブ・ネガティブ）や投稿量の定量的な分析も可能です。自社や自社製品・サービス・ブランドの評判を可視化し、炎上を未然に防ぐことができます。
ミマモルン‐Mimamornを選ぶべき理由
初期費用0円、月額費用5万円～！低コストで始められる
投稿監視サービスは、投稿監視費用と炎上防止などのコンサルティング費用がセットになっているケースが少なくありません。その場合、コンサルティングサービスを使っていなくてもコストがかかってしまいます。
ミマモルン‐Mimamornでは、平常時におけるコンサルティング費用を削減しています。その結果、初期費用0円・月額50,000円～（税不明）と、低価格で導入できる投稿監視サービスを実現しました。
コストを抑えてリスクをモニタリングし、対策が必要なときだけ問題解決のアドバイスがもらえるので、コストパフォーマンスが高いサービスです。
高精度なモニタリングにより管理業務の効率化が可能
多くの投稿監視サービスでは、Google検索結果やX（旧Twitter）など、幅広いメディアを自動巡回し、リスクキーワードを検知できます。自動チェックだと、投稿の文脈がわからず、対策が不要なものが引っかかる可能性もあります。
ミマモルン‐Mimamornでは、すべての投稿を目視で確認しています。前後の文脈ががわかるので、対応が必要なリスク投稿だけを正確に把握し、業務効率化を図れます。
自社の要望に合わせたサービスのカスタマイズもできる
ミマモルン‐Mimamornでは、自社のニーズに応じたサービスのカスタマイズも可能です。メインのサービスプランは3つ用意されていますが、モニタリングの対象としない媒体や取得する投稿の上限、キーワード数などを調整し、サービス内容をオーダーメイドして予算に合わせることができます。
これにより無駄なコストを抑え、レポートやアラート通知の有用性をさらに上げられます。
ミマモルン‐Mimamornの料金
- 初期費用：0円
- ライトプラン：50,000円/月額
- スタンダードプラン：85,000円/月額
- プレミアムプラン：180,000円/月額
※税不明
ミマモルン‐Mimamornの会社概要
| 会社名 | 株式会社エフェクチュアル |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区南青山3-4-7 第7SYビル5F |
| URL | https://eff-webrisk.com/mimamorn/ |
投稿監視サービスとは？
投稿監視サービスとは、SNSアカウントや掲示板などで、炎上、誹謗中傷などの問題が起こらないよう監視するとともに、炎上につながるリスクが潜んでいないかを判別し、報告するサービス。企業の社会的信用を保つため、投稿された内容を確認し、炎上の種となる、悪意ある誹謗中傷や風評被害を防止します。
投稿監視サービスのメリット
炎上対策
炎上を防止する投稿監視サービスですが、もし炎上してしまっても、早期に発見し、被害が拡大する前に適切に対処することが重要です。自社で目視で確認する場合、スピードが遅かったり、漏れてしまったりするなどの課題がありますが、AIを利用した投稿監視サービスなら、設定したルールに基づいた監視・対応をスピーディーに行えます。そうすることで、炎上リスクを最小限に抑えることができます。
炎上を未然に防ぐためには、投稿監視だけでなく、万が一の際の対応体制を整えておくことも重要です。社内対応が難しい場合は、SNS炎上対策会社に相談することで、初動対応から再発防止策まで一貫したサポートを受けることができます。
危機管理対策のアピール
多くのネット炎上事例が溢れている近年、もし何か問題が発生した時、速やかに対応できなければ、企業の危機管理体制が問題視されてしまいます。投稿監視サービスを導入すれば、リスク検知、素早い対応、コンサルティングまで、安定した業務フローを構築できます。内部の危機管理を強化できるだけでなく、外部へのアピールにもつながります。
誹謗中傷や事実と異なる内容が拡散された場合、迅速な対応が求められます。特にGoogleマップなどの口コミ被害については、Googleの口コミ削除業者と連携することで、企業イメージの回復につなげることができます。
ニーズ・トレンド調査
消費者ニーズとトレンドを知ることは、自社の商品・サービスの売上の認知度を広げるために欠かせません。AIは、24時間365日、学習しながら自動的に情報を収集しますので、SNSなどで発信した商品・サービスに対する口コミを監視することで、競合他社の情報も収集可能。投稿を集計して分析すれば、業績アップにもつなげられます。
投稿監視によって得られたデータを活かし、より戦略的なSNS活用を行いたい場合は、SNS運用代行会社と併用することで、安全性と成果の両立を目指すことができます。
投稿監視の具体的な方法
目視でパトロール
目視とは、企業名、商品、サービス名などの監視対象のキーワードが、インターネット上でどのように言及されているのかを人の目で調査すること。監視の目が行き届かないという状況が考えられますので、目視でできる限界を見定めることが大切です。
投稿監視サービスに依頼
専門の業者に任せれば、自社内で手間をかけることなく、効率的にSNS監視をしてもらえます。依頼する前に、そのサービスが予算に見合う適切なものなのかなどを十分確認してください。
ツールを使った監視
ツールを用いることで、目視では見逃してしまうような点でもアラートを検知できます。専門の業者は、ツールでの監視と、有人の24時間監視とを組み合わせたサービスを展開していることが多いため、費用対効果をしっかり見極める必要があります。
投稿監視サービスに関するよくある質問
Q1. 投稿監視サービスの費用相場は？
費用相場は、ツールや業者によって異なりますが、月額費用は安くても40,000円程度。プランによっては、月額費用が180,000円を超えるものもあります。
Q2. 投稿監視サービスを選ぶときの注意点は？
投稿監視サービスをを導入する際、まずは、監視対象となる投稿の収集範囲をどこまでカバーしているかチェックする必要があります。Twitter、Instagram、Facebook、TikTok、2ch（5ch）、ブログなどだ対象なら、リスク検知の精度が高まります。 また、検知するまでのスピードも重要なポイント。業務形態に合わせて、数時間間隔を目安とした監視体制のサービスを選ぶといいでしょう。 さらに、もしもリスクのある投稿が検知された場合、どう対処すればいいのかを知らせてくれる機能の要・不要を検討するべきです。せっかくリスクを検知できても、対策せず放置してしまえば炎上してしまいます。そうならないためにも、適切な判断をすることが求められます。
投稿監視サービスのまとめ
投稿監視とは、SNSアカウントなどで、炎上、誹謗中傷などの問題が起こらないよう監視すること。炎上につながる危険な要素が潜んでいないかを検知し、報告するサービスのことを投稿監視サービスといいます。
投稿監視サービスを導入するメリットは、「炎上対策・危機管理対策のアピール・ニーズ/トレンド調査」などがあります。メリット・デメリットをしっかりと確認するとともに、選び方についても理解しておいてください。
- 免責事項
- 本記事は、2024年1月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
