SNS投稿監視サービスを徹底比較！各社が提供するサービスの特徴や導入事例を紹介します

投稿監視サービスを提供する会社の一覧表

【PR】初期費用0円、月額費用5万円～！低予算でも利用できる投稿監視サービスなら

ミマモルン‐Mimamorn

画像引用元：ミマモルン-Mimamorn公式サイト（https://eff-webrisk.com/mimamorn/）

ミマモルン‐Mimamorn
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ミマモルン‐Mimamornはこんな企業におすすめ

ミマモルン‐Mimamornを選ぶべき理由

投稿監視サービスは、投稿監視費用と炎上防止などのコンサルティング費用がセットになっているケースが少なくありません。その場合、コンサルティングサービスを使っていなくてもコストがかってしまいます。

ミマモルン‐Mimamornでは、平常時におけるコンサルティング費用を削減しています。その結果、初期費用0円・月額50,000円～（税不明）と、低価格で導入できる投稿監視サービスを実現しました。

コストを抑えてリスクをモニタリングし、対策が必要なときだけ問題解決のアドバイスがもらえるので、コストパフォーマンスが高いサービスです。

多くの投稿監視サービスでは、Google検索結果やX（旧Twitter）など、幅広いメディアを自動巡回し、リスクキーワードを検知できます。自動チェックだと、投稿の文脈がわからず、対策が不要なものが引っかかる可能性もあります。

ミマモルン‐Mimamornでは、すべての投稿を目視で確認しています。前後の文脈ががわかるので、対応が必要なリスク投稿だけを正確に把握し、業務効率化を図れます。

ミマモルン‐Mimamornでは、自社のニーズに応じたサービスのカスタマイズも可能です。メインのサービスプランは3つ用意されていますが、モニタリングの対象としない媒体や取得する投稿の上限、キーワード数などを調整し、サービス内容をオーダーメイドして予算に合わせることができます。これにより無駄なコストを抑え、レポートやアラート通知の有用性をさらに上げられます。

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ミマモルン‐Mimamornの特徴

ミマモルン‐Mimamornは、株式会社エフェクチュアルが提供している投稿監視サービスです。Google検索結果やX（旧Twitter）、InstagramといったSNSのほか、5ch（旧2ch）・オンライン掲示板、ECサイト、コミュニティサイトなど、ネット上のあらゆるメディアのリスク投稿モニタリングができます。

ミマモルン‐Mimamornは、低コストで導入できる点が大きな強みとなっています。初期費用はどのプランも0円で、月額5万円（税不明）からの利用が可能です。リスク発見時にのみ対策コンサルティングがかかるモデルになっており、対策が必要な場合は謝罪文作成やWeb上広報、記者会見の手配といったサポートを受けられます。

月単位で共有されるレポートでは、対象したキーワード・記事のリスク状況（リスクの有無）に加え、ポジティブ情報・ネガティブ情報の割合や投稿量を分析することも可能です。リスク判定は目視で行われており、精度の高い投稿監視が可能です。

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ミマモルン‐Mimamornの導入事例（口コミ）

導入事例（口コミ）は、公式ホームページに記載がありませんでした。

ミマモルン‐Mimamornの料金プラン

初期費用：0円

月額費用：

• ライトプラン：50,000円（税不明）
• スタンダードプラン：85,000円（税不明）
• プレミアムプラン：180,000円（税不明）

ミマモルン‐Mimamornの会社概要

企業名	株式会社エフェクチュアル
設立年	2014年
所在地	東京都港区南青山3-4-7 第7SYビル5F
URL	https://eff-webrisk.com/mimamorn/

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他にもまだある！投稿監視サービスの情報まとめ

株式会社エルテス

画像引用元：株式会社エルテス公式サイト（https://eltes-solution.jp/service/riskmonitoring）

株式会社エルテスの特徴

株式会社エルテスのWebリスクモニタリングは、24時間365日監視を行っています。そのため、「深夜や休日の監視ができないので、知らない内にリスク投稿が拡散されてしまう」などのクライアントの課題や悩みを解決。リスク投稿発見後の対応は、カスタマーサポートが丁寧にサポートしてくれますので、リスク対応に関する知見がない場合でも、株式会社エルテスに任せれば安心です。
また、徹底した監視体制に加えて、監視内容の決定、リスク分析、緊急時にどう対応するかなども支援します。

株式会社エルテスの導入事例（口コミ）

株式会社J-POWERビジネスサービス

弊社は、デジタル化という観点では、テレワーク、ペーパーレスなどを促すシステムを構築して、社内に浸透させていこうとしている段階です。まさに今回の研修も、オンライン会議ツールを活用した新たな取り組みとなりました。その観点からも非常に貴重な研修になりました。新たな取り組みに一緒にチャンレンジ頂いたエルテスには、感謝しています。
引用元：株式会社エルテス公式HP(https://eltes-solution.jp/case/case-14）

株式会社エルテスの料金プラン

料金プランは、公式ホームページに記載がありませんでした。

株式会社エルテスの会社概要

企業名	株式会社エルテス
設立年	創業2004年
所在地	東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビルディング6F
URL	https://eltes-solution.jp/service/riskmonitoring

株式会社リリーフサイン

画像引用元：株式会社リリーフサイン公式サイト（https://www.reliefsign.co.jp/service/risk_monitoring/）

株式会社リリーフサインの特徴

株式会社リリーフサインでは、リスク監視専門スタッフが24時間365日監視を行います。日本人オペレーター常駐の専用監視センターをバンコクに完備。ツールを利用して自社で監視するのと比較して、有人監視代行は人的コストがかかりますが、株式会社リリーフサインなら、低コストで運用できる点が強みです。監視専門の有資格者（SRM）がオペレーターを担当し、クライアント専属の監視チームとして対応します。
緊急時や炎上発生時には、国内の経験豊富な専門コンサルタントがバンコク監視センターと密に連携し、その時々に適した初動対応を行うとともに、分析、アドバイス、レポート作成などを実施。追加料金なしで、事態が沈静化まで寄り添ってサポートします。

株式会社リリーフサインの導入事例（口コミ）

ネスレ日本株式会社

もちろんコストが安いのも大事ですが、質の部分で定期的な「リスクのすり合わせ」を頻繁にしてくれるのもポイントです。特にネスレは新規のキャンペーンも多いのでリスクワードも変わります。お互いのリスク認識のズレが生じないサポートをしてもらえます。

引用元：株式会社リリーフサイン公式HP(https://www.reliefsign.co.jp/case/nestle/）

株式会社リリーフサインの料金プラン

料金プランは、公式ホームページに記載がありませんでした。

株式会社リリーフサインの会社概要

企業名	株式会社リリーフサイン
設立年	2011年
所在地	東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル
URL	https://www.reliefsign.co.jp/service/risk_monitoring/

イー・ガーディアン株式会社

画像引用元：イー・ガーディアン株式会社公式サイト（https://www.e-guardian.co.jp/service/net-patrol/）

イー・ガーディアン株式会社の特徴

イー・ガーディアン株式会社のネットパトロール・モニタリングは、投稿監視サービス（有人監視）、ゲーム向けモニタリング・通報対応、動画監視サービス、SNSリスク即時検知サービス（風評調査）などの幅広いサービスを提供しています。
投稿監視サービス（有人監視）は、24時間365日、プロが投稿を監視し、見守るネットパトロール。投稿監視実績は、月間で1,000万件を誇ります。業界に先駆けてAIを取り入れているのも特徴で、投稿監視システム「Kotonashi」は「AI×人」による効率的な監視体制で、素早く適切に対応します。

イー・ガーディアン株式会社の導入事例（口コミ）

株式会社NTTドコモ

こちらの希望をとても尊重してくださり、柔軟にご対応いただけるということが分かったのです。対応の柔軟さが、業務を依頼する一番の決め手となりました。約1年間お世話になっていますが、現在も変わらず、何かをお願いする度にきちんと相談にのっていただいています。一緒に考えくださる姿勢がとても嬉しいです。
引用元：イー・ガーディアン株式会社公式HPhttps://www.e-guardian.co.jp/result/docomo.html (）

イー・ガーディアン株式会社の料金プラン

料金プランは、公式ホームページに記載がありませんでした。

イー・ガーディアン株式会社の会社概要

企業名	イー・ガーディアン株式会社
設立年	1998年
所在地	東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F
URL	https://www.e-guardian.co.jp/service/net-patrol/

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

画像引用元：NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社公式サイト（https://www.nttcoms.com/service/social/）

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社の特徴

SNS、レビューサイト、ブログ、掲示板などに投稿された内容を把握して分析。マーケティングやブランディングに活用することをソーシャルリスニングといいます。NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が提供するソーシャルリスニングは、CMやキャンペーンについての反響調査をはじめ、プロモーション活動にどんな効果が出たのかを測定。そうすることで、多様化し続ける消費者のニーズをスムーズに理解することが可能です。
また、自動化ツール、有人監視、コンサルティングまで提供していて、24時間365日、炎上や急上昇を即座に検知。ネット炎上だけでなく、情報漏えいなどのさまざまな企業リスクの「監視・対応・予防」を一貫してサポートしています。

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社の導入事例（口コミ）

ライオン株式会社

グローバルの月次報告会は海外ならではの動向を知る場にもなり、参加者も増加傾向。最新の情報を得られる勉強会が、社員にとってソーシャルリスクを「自分ゴト化」するきっかけに。
引用元：NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社公式HP(https://www.nttcoms.com/service/social/case/）

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社の料金プラン

Buzz Finder
月額88,000円～（税込み）

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社の会社概要

企業名	NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
設立年	発足2012年
所在地	東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4 F
URL	https://www.nttcoms.com/service/social/

シエンプレ株式会社

画像引用元：シエンプレ株式会社公式サイト（https://www.siemple.co.jp/monitoring-dx/）

シエンプレ株式会社の特徴

シエンプレ株式会社のモニタリングDXは、AI搭載モニタリングツールで、高性能AIがSNS投稿、口コミ仕分けにかかっていた手間を大幅に削減します。精度が低いツールは、システムまかせにできず、結局有人で精査する必要も出てきますが、圧倒的な判定精度を誇るモニタリングDXなら、人の手による追加精査はほぼ不要なのが魅力です。
また、レベル判定の他、それぞれのクライアントの投稿内容の仕分けまでを行える、投稿自動カテゴリー分け機能も搭載しています。

シエンプレ株式会社の導入事例（口コミ）

口コミを分析しマーケティングに活用

新商品発表やキャンペーン実施時の消費者の反応を使って効果の判定をし、効果の高い手法を再現できるようにする。反応が悪い、もしくは炎上可能性がありそうであれば、早期に把握することで迅速に対応策を打てるようにする
引用元：シエンプレ株式会社公式HP(https://www.siemple.co.jp/monitoring-dx/）

シエンプレ株式会社の料金プラン

月額 93,500円～（税込み）

シエンプレ株式会社の会社概要

企業名	シエンプレ株式会社
設立年	2008年
所在地	東京都渋谷区神南1-19-14 クリスタルポイントビル 2F
URL	https://www.siemple.co.jp/monitoring-dx/

株式会社ジールコミュニケーションズ

画像引用元：株式会社ジールコミュニケーションズ公式サイト（https://fuhyohigai-soudan.com/web-monitoring/）

株式会社ジールコミュニケーションズの特徴

株式会社ジールコミュニケーションズのWebモニタリングは、炎上・拡散防止対策として、インターネット上の口コミ、評判、SNSを24時間365日監視。万が一リスク情報が投稿された場合は随時報告し、スピーディーに対応して被害を最小限に食い止めることができます。
「監視・リスク発生時の対応・炎上後の対策」までトータルサポートしていますので、もし炎上してしまっても、的確な対策を打ち出し、スムーズに信頼回復できるようバックアップ。その際の追加費用は不要です。

株式会社ジールコミュニケーションズの導入事例（口コミ）

導入事例（口コミ）は、公式ホームページに記載がありませんでした。

株式会社ジールコミュニケーションズの料金プラン

料金プランは、公式ホームページに記載がありませんでした。

株式会社ジールコミュニケーションズの会社概要

企業名	株式会社ジールコミュニケーションズ
設立年	2008年
所在地	東京都渋谷区東2-16-10 渋谷東ビル
URL	https://fuhyohigai-soudan.com/web-monitoring/

アディッシュ株式会社

画像引用元：アディッシュ株式会社公式サイト（https://monitor.adish.co.jp/）

アディッシュ株式会社の特徴

アディッシュ株式会社では、Facebook、Instagram 、TwitterなどのSNSのアカウント監視をはじめ、ECサイトやコミュニティサイトに対するユーザコメント・書き込みの投稿監視、SNS（ソーシャルメディア）上のつぶやきを収集するソーシャルリスニング、2ch（現在は5ch）などの掲示板のネットパトロールサービスを提供しています。
誹謗中傷やネット炎上をはじめ、規約違反、不正決済、不正広告など、インターネット上のコミュニケーションリスクを最小限に抑え、クライアントを守ります。

アディッシュ株式会社の導入事例（口コミ）

株式会社インターエデュ・ドットコム

インターエデュ・ドットコム用に対応をカスタマイズしていただいていることが大きいと実感しています。監視方法のアレンジなど調整していただいています。この点は是非これからもより良い体制を築いていきたいですね。
引用元：アディッシュ株式会社公式HP(https://monitor.adish.co.jp/case/inter-edu/）

アディッシュ株式会社の料金プラン

参考費用初月：150,000円
参考費用月額：85,000円

すべて税不明です。

アディッシュ株式会社の会社概要

企業名	アディッシュ株式会社
設立年	2014年
所在地	東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6 F
URL	https://monitor.adish.co.jp/

Posmoni

画像引用元：Posmoni公式サイト（https://posmoni.com/）

Posmoniの特徴

AIと人力によるハイブリッドな投稿監視を行うPosmoniは、これまで、多数のアプリとユーザーと共に並走してきました。全てのネタコンテンツを削除してしまうのではなく、冗談と本当に悪いコンテンツを見極めて微調整を行えるのが強みです。
コミュニティのいい空気を維持しながら、コンテンツを適切にクリーニングすることで、コミュニティサービス運営にかかる負担を軽減。安心で安全なコミュニティ運営をサポートします。

Posmoniの導入事例（口コミ）

導入事例（口コミ）は、公式ホームページに記載がありませんでした。

Posmoniの料金プラン

料金プランは、公式ホームページに記載がありませんでした。

Posmoniの会社概要

企業名	株式会社ナナメウエ
設立年	記載なし
所在地	東京都港区赤坂8-12-14
URL	https://posmoni.com/

インタセクト・コミュニケーションズ株式会社

画像引用元：インタセクト・コミュニケーションズ株式会社公式サイト（https://www.intasect.com/webpromotion/monitoring/）

インタセクト・コミュニケーションズ株式会社の特徴

SNSや口コミサイトなどは、日々更新され続けています。炎上リスクや風評、競争妨害に対して素早く検知し、リスクと判断された事象に対してスムーズに対応するのが、インタセクト・コミュニケーションズ株式会社のネットパトロールサービスです。
対応しているSNSは、「Facebook・twitter・Instagram・Weibo・WeChat・大衆点評」です。

インタセクト・コミュニケーションズ株式会社の導入事例（口コミ）

費用負担の軽減

アカウントごとに従量課金となるネットパトロールサービス（サイバーパトロール）は多いがその分コスト負担が大きくなる。
引用元：インタセクト・コミュニケーションズ株式会社公式HP(https://www.intasect.com/webpromotion/monitoring/）

インタセクト・コミュニケーションズ株式会社の料金プラン

ハイブリット監視（時間指定有人監視+システム監視）
対象SNS：5SNS
運用アカウント数：40アカウント
利用料金：80万円/月（税不明）

インタセクト・コミュニケーションズ株式会社の会社概要

企業名	インタセクト・コミュニケーションズ株式会社
設立年	2000年
所在地	東京都千代田区神田小川町3-1 B・Mビル
URL	https://www.intasect.com/webpromotion/monitoring/

大日本印刷株式会社

画像引用元：大日本印刷株式会社公式サイト（https://www.dnp.co.jp/biz/solution/products/detail/1191244_1567.html）

大日本印刷株式会社の特徴

ネット炎上を防止するためには、火種となる投稿をいち早く発見し、適切に素早く対応することが求められます。大日本印刷株式会社のSNS炎上監視サービスは、24時間365日監視するのはもちろん、膨大な数のメディアから収集した記事を4時間に1回以上目視で確認。その際、炎上リスクがある投稿を発見した場合、緊急通知から緊急対応のコンサルティングを速やかに行います。

大日本印刷株式会社の導入事例（口コミ）

大手食品メーカー

Web上での評判を監視し、ブランドイメージの低下防止・改善
引用元：大日本印刷株式会社公式HP(https://www.dnp.co.jp/biz/solution/products/detail/1191244_1567.html#anchor03）

大日本印刷株式会社の料金プラン

料金プランは、公式ホームページに記載がありませんでした。

大日本印刷株式会社の会社概要

企業名	大日本印刷株式会社
設立年	1894（明治27）年
所在地	東京都新宿区市谷加賀町1-1-1
URL	https://www.dnp.co.jp/biz/solution/products/detail/1191244_1567.html

ポールトゥウィン株式会社

画像引用元：ポールトゥウィン株式会社公式サイト（https://www.service.ptw.inc/media_monitoring）

ポールトゥウィン株式会社の特徴

これまで多くのインターネットコミュニティの監視を経験してきたポールトゥウィン株式会社は、積み重ねてきたノウハウを活かして、監視体制の立ち上げ、安定したオペレーション運用までをトータルサポート。運用開始後も、傾向分析、監視基準見直しも任せられます。
24時間体制で、SNSやコミュニティサイトへの投稿を監視し、クライアントの健全なサービス運営をバックアップしてくれます。

ポールトゥウィン株式会社の導入事例（口コミ）

東急株式会社

導入後、一番の変化は効率化ですね。監視業務の判断基準は時にアップデートが必要ですが、そこでPTWさんの管理者の方々からの改善提案が非常に役立っています。これにより業務の工数を大幅に削減することができ、品質の最適化にもつながりました。検閲業務やユーザーからの問い合わせ対応などの運用工数を、当社が目指していた通り、実に10分の1にまで減らせたことが特に印象的でした！
引用元：ポールトゥウィン株式会社公式HP(https://www.service.ptw.inc/interview/tokyu）

ポールトゥウィン株式会社の料金プラン

料金プランは、公式ホームページに記載がありませんでした。

ポールトゥウィン株式会社の会社概要

企業名	ポールトゥウィン株式会社
設立年	1994年
所在地	愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F
URL	https://www.ptw.inc/

投稿監視サービスとは？

投稿監視サービスとは、SNSアカウントや掲示板などで、炎上、誹謗中傷などの問題が起こらないよう監視するとともに、炎上につながるリスクが潜んでいないかを判別し、報告するサービス。企業の社会的信用を保つため、投稿された内容を確認し、炎上の種となる、悪意ある誹謗中傷や風評被害を防止します。

投稿監視サービスのメリット

炎上対策

炎上を防止する投稿監視サービスですが、もし炎上してしまっても、早期に発見し、被害が拡大する前に適切に対処することが重要です。自社で目視で確認する場合、スピードが遅かったり、漏れてしまったりするなどの課題がありますが、AIを利用した投稿監視サービスなら、設定したルールに基づいた監視・対応をスピーディーに行えます。
そうすることで、炎上リスクを最小限に抑えることができます。

危機管理対策のアピール

多くのネット炎上事例が溢れている近年、もし何か問題が発生した時、速やかに対応できなければ、企業の危機管理体制が問題視されてしまいます。投稿監視サービスを導入すれば、リスク検知、素早い対応、コンサルティングまで、安定した業務フローを構築できます。内部の危機管理を強化できるだけでなく、外部へのアピールにもつながります。

ニーズ・トレンド調査

消費者ニーズとトレンドを知ることは、自社の商品・サービスの売上の認知度を広げるために欠かせません。AIは、24時間365日、学習しながら自動的に情報を収集しますので、SNSなどで発信した商品・サービスに対する口コミを監視することで、競合他社の情報も収集可能です。
投稿を集計して分析すれば、業績アップにもつなげられます。

投稿監視の具体的な方法

目視でパトロール

目視とは、企業名、商品、サービス名などの監視対象のキーワードが、インターネット上でどのように言及されているのかを人の目で調査することです。
監視の目が行き届かないという状況が考えられますので、目視でできる限界を見定めることが大切です。

投稿監視サービスに依頼

専門の業者に任せれば、自社内で手間をかけることなく、効率的にSNS監視をしてもらえます。依頼する前に、そのサービスが予算に見合う適切なものなのかなどを十分確認してください。

ツールを使った監視

ツールを用いることで、目視では見逃してしまうような点でもアラートを検知できます。専門の業者は、ツールでの監視と、有人の24時間監視とを組み合わせたサービスを展開していることが多いため、費用対効果をしっかり見極める必要があります。

投稿監視サービスのまとめ

投稿監視とは、SNSアカウントなどで、炎上、誹謗中傷などの問題が起こらないよう監視すること。炎上につながる危険な要素が潜んでいないかを検知し、報告するサービスのことを投稿監視サービスといいます。
投稿監視サービスを導入するメリットは、「炎上対策・危機管理対策のアピール・ニーズ/トレンド調査」などがあります。メリット・デメリットをしっかりと確認するとともに、選び方についても理解しておいてください。