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SNS投稿監視サービスおすすめ12選比較!

最終更新日:2025年01月09日

SNS投稿監視サービスとは、SNSやその他のオンラインメディアをモニタリングし、風評被害などに繋がりえる投稿を早期探知するサービスです。投稿監視サービスを利用することによって、いわゆる「炎上」や誹謗中傷による売り上げの削減やブランドイメージの低下を未然に防ぐことが可能です。

このページでは、投稿監視サービスを取り扱う企業の特徴や選ぶべき理由、導入事例などと併せて、メリット・デメリット、選び方などについて解説しています。SNS投稿監視サービス導入を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

目次

SNS投稿監視サービス一覧表

会社名 サービスの特徴

ミマモルン‐Mimamorn

初期費用0円、月額費用5万円~!低コストで利用したいなら

  • 初期費用0円、月額費用5万円~!低コストで始められる
  • 高精度なモニタリングにより管理業務の効率化が可能
  • 自社の要望に合わせたサービスのカスタマイズもできる

エルテス

夜間や休日でも安心の24時間365日監視体制

リリーフサイン

有資格者による有人監視代行を低コストで

イー・ガーディアン

月間1,000万件の豊富な投稿監視実績

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション

多様化する消費者ニーズを調査するソーシャルリスニングを提供

シエンプレ

SNS投稿、口コミ仕分けの手間を大幅削減するAI搭載ツール

ジールコミュニケーションズ

リスクへの迅速な対応で、被害を最小限にとどめる

アディッシュ

SNSのあらゆるリスクからクライアントを守る

Posmoni

ハイブリッド投稿監視で安全なコミュニティ運営をサポート

インタセクト・コミュニケーションズ

海外SNSにも対応し、リスクに素早く反応

大日本印刷

炎上リスクに対してコンサルティングが緊急対応

ポールトゥウィン

監視体制の立ち上げから運用後までトータルサポート

初期費用0円、月額費用5万円~!
低コストで利用したいなら

ミマモルン‐Mimamorn

ミマモルン‐Mimamorn
引用元: ミマモルン-Mimamorn公式サイト(https://eff-webrisk.com/mimamorn/)

ミマモルン‐Mimamornの概要

ミマモルンは、必要な機能を予算内でカスタマイズできる投稿監視サービスです。AIと目視でSNSやECサイトなどの投稿を24時間365日チェック。トラブルが起きた時にのみ、コンサルティングで適切な対処法を提供しているので、「できるだけコストを抑えて利用したい」と考えている企業に向いています

ミマモルン‐Mimamornでは、X(旧Twitter)やGoogle検索結果、Googleマップ、掲示板、ECサイト、コミュニティサイトなど、幅広い媒体のリスクモニタリングが可能です。すべての投稿を目視で確認しているため、自動検知では難しい部分にも対応。前後の文脈を読み取り、対応が必要なリスク投稿だけを正確に把握できます。

目視のチェックによって得られる、レポートの精度が高い点も魅力の一つ。レポートではリスク状況の他に投稿の傾向(ポジティブ・ネガティブ)や投稿量の定量的な分析も可能です。自社や自社製品・サービス・ブランドの評判を可視化し、炎上を未然に防ぐことができます

ミマモルン‐Mimamorn
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ミマモルン‐Mimamornを選ぶべき理由

初期費用0円、月額費用5万円~!低コストで始められる

投稿監視サービスは、投稿監視費用と炎上防止などのコンサルティング費用がセットになっているケースが少なくありません。その場合、コンサルティングサービスを使っていなくてもコストがかかってしまいます。

ミマモルン‐Mimamornでは、平常時におけるコンサルティング費用を削減しています。その結果、初期費用0円・月額50,000円~(税不明)と、低価格で導入できる投稿監視サービスを実現しました。

コストを抑えてリスクをモニタリングし、対策が必要なときだけ問題解決のアドバイスがもらえるので、コストパフォーマンスが高いサービスです。

高精度なモニタリングにより管理業務の効率化が可能

多くの投稿監視サービスでは、Google検索結果やX(旧Twitter)など、幅広いメディアを自動巡回し、リスクキーワードを検知できます。自動チェックだと、投稿の文脈がわからず、対策が不要なものが引っかかる可能性もあります。

ミマモルン‐Mimamornでは、すべての投稿を目視で確認しています。前後の文脈ががわかるので、対応が必要なリスク投稿だけを正確に把握し、業務効率化を図れます。

自社の要望に合わせたサービスのカスタマイズもできる

ミマモルン‐Mimamornでは、自社のニーズに応じたサービスのカスタマイズも可能です。メインのサービスプランは3つ用意されていますが、モニタリングの対象としない媒体や取得する投稿の上限、キーワード数などを調整し、サービス内容をオーダーメイドして予算に合わせることができます。

これにより無駄なコストを抑え、レポートやアラート通知の有用性をさらに上げられます。

ミマモルン‐Mimamornの料金

  • 初期費用:0円
  • ライトプラン:50,000円(税不明)/月額
  • スタンダードプラン:85,000円(税不明)/月額
  • プレミアムプラン:180,000円(税不明)/月額

ミマモルン‐Mimamornの会社概要

会社名 株式会社エフェクチュアル
所在地 東京都港区南青山3-4-7 第7SYビル5F
URL https://eff-webrisk.com/mimamorn/

エルテス

夜間や休日でも安心の24時間365日監視体制

エルテスのWebリスクモニタリングは、24時間365日監視体制が特徴です。そのため、「深夜や休日の監視ができないので、知らない内にリスク投稿が拡散されてしまう」などのクライアントの課題や悩みを解決します。

リスク投稿発見後の対応は、カスタマーサポートが丁寧にサポートしてくれますので、リスク対応に関する知見がない場合でも、株式会社エルテスに任せれば安心です。徹底した監視体制に加えて、監視内容の決定、リスク分析、緊急時にどう対応するかなども支援します。

エルテスの会社概要

会社名 株式会社エルテス
所在地 東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビルディング6F
URL https://eltes-solution.jp/service/riskmonitoring

リリーフサイン

有資格者による有人監視代行を低コストで

リリーフサインでは、リスク監視専門スタッフが24時間365日監視を行います。日本人オペレーター常駐の専用監視センターをバンコクに完備。ツールを利用して自社で監視するのと比較して、有人監視代行は人的コストがかかりますが、リリーフサインは低コストで運用できる点が強みです。監視専門の有資格者(SRM)がオペレーターを担当し、クライアント専属の監視チームとして対応します。

緊急時や炎上発生時には、国内の経験豊富な専門コンサルタントがバンコク監視センターと密に連携し、その時々に適した初動対応を行うとともに、分析、アドバイス、レポート作成などを実施。追加料金なしで、事態が沈静化まで寄り添ってサポートします。

リリーフサインの会社概要

会社名 株式会社リリーフサイン
所在地 東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル
URL https://www.reliefsign.co.jp/service/risk_monitoring/

イー・ガーディアン

月間1,000万件の豊富な投稿監視実績

イー・ガーディアン株式会社のネットパトロール・モニタリングは、投稿監視サービス(有人監視)、ゲーム向けモニタリング・通報対応、動画監視サービス、SNSリスク即時検知サービス(風評調査)などの幅広いサービスを提供しています。

投稿監視サービス(有人監視)は、24時間365日、プロが投稿を監視し、見守るネットパトロール。月間で1,000万件の投稿監視実績を誇ります。業界に先駆けてAIを取り入れているのも特徴で、投稿監視システム「Kotonashi」は「AI×人」による効率的な監視体制で、素早く適切に対応します。

イー・ガーディアンの会社概要

会社名 イー・ガーディアン株式会社
所在地 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F
URL https://www.e-guardian.co.jp/service/net-patrol/

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション

多様化する消費者ニーズを調査するソーシャルリスニングを提供

SNS、レビューサイト、ブログ、掲示板などに投稿された内容を把握して分析。マーケティングやブランディングに活用することをソーシャルリスニングといいます。NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が提供するソーシャルリスニングは、CMやキャンペーンについての反響調査をはじめ、プロモーション活動にどんな効果が出たのかを測定。そうすることで、多様化し続ける消費者のニーズをスムーズに理解することが可能です。

また、自動化ツール、有人監視、コンサルティングまで提供していて、24時間365日、炎上や急上昇を即座に検知。ネット炎上だけでなく、情報漏えいなどのさまざまな企業リスクの「監視・対応・予防」を一貫してサポートしています。

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションの会社概要

会社名 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
所在地 東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4 F
URL https://www.nttcoms.com/service/social/

シエンプレ

SNS投稿、口コミ仕分けの手間を大幅削減するAI搭載ツール

シエンプレのモニタリングDXは、AI搭載モニタリングツールで、高性能AIがSNS投稿、口コミ仕分けにかかっていた手間を大幅に削減します。精度が低いツールは、システムまかせにできず、結局有人で精査する必要も出てきますが、圧倒的な判定精度を誇るモニタリングDXなら、人の手による追加精査はほぼ不要なのが魅力です。

レベル判定の他、それぞれのクライアントの投稿内容の仕分けまでを行える、投稿自動カテゴリー分け機能も搭載しています。

シエンプレの会社概要

会社名 シエンプレ株式会社
所在地 東京都渋谷区神南1-19-14 クリスタルポイントビル 2F
URL https://www.siemple.co.jp/monitoring-dx/

ジールコミュニケーションズ

リスクへの迅速な対応で、被害を最小限にとどめる

ジールコミュニケーションズのWebモニタリングは、炎上・拡散防止対策として、インターネット上の口コミ、評判、SNSを24時間365日監視。万が一リスク情報が投稿された場合は、随時報告し、スピーディーに対応して被害を最小限に食い止めることができます。

「監視・リスク発生時の対応・炎上後の対策」までトータルサポートしていますので、もし炎上してしまっても、的確な対策を打ち出し、スムーズに信頼回復できるようバックアップ。その際の追加費用は不要です。

ジールコミュニケーションズの会社概要

会社名 株式会社ジールコミュニケーションズ
所在地 東京都渋谷区東2-16-10 渋谷東ビル
URL https://fuhyohigai-soudan.com/web-monitoring/

アディッシュ

SNSのあらゆるリスクからクライアントを守る

アディッシュでは、Facebook、Instagram 、TwitterなどのSNSのアカウント監視をはじめ、ECサイトやコミュニティサイトに対するユーザコメント・書き込みの投稿監視、SNS(ソーシャルメディア)上のつぶやきを収集するソーシャルリスニング、2ch(現在は5ch)など掲示板のネットパトロールサービスを提供しています。

誹謗中傷やネット炎上をはじめ、規約違反、不正決済、不正広告など、インターネット上のコミュニケーションリスクを最小限に抑えることで、クライアントを守ります。

アディッシュの会社概要

会社名 アディッシュ株式会社
所在地 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
URL https://monitor.adish.co.jp/

Posmoni

ハイブリッド投稿監視で安全なコミュニティ運営をサポート

AIと人力によるハイブリッドな投稿監視を行うPosmoniは、これまで、多数のアプリとユーザーと共に並走してきました。全てのネタコンテンツを削除してしまうのではなく、冗談と本当に悪いコンテンツを見極めて微調整できる点が強みです。

コミュニティのいい空気を維持しながら、コンテンツを適切にクリーニングすることで、コミュニティサービス運営にかかる負担を軽減。安心で安全なコミュニティ運営をサポートします。

Posmoniの会社概要

会社名 株式会社ナナメウエ
所在地 東京都港区赤坂8-12-14
URL https://posmoni.com/

インタセクト・コミュニケーションズ

海外SNSにも対応し、リスクに素早く反応

日々更新され続けているSNSや口コミサイトにおいて、炎上リスクや風評、競争妨害に対して素早く検知し、リスクと判断された事象に対してスムーズに対応するのがインタセクト・コミュニケーションズ株式会社のネットパトロールサービスです。Facebook・twitter・Instagram・Weibo・WeChat・大衆点評のSNSに対応しています。

インタセクト・コミュニケーションズの会社概要

会社名 インタセクト・コミュニケーションズ株式会社
所在地 東京都千代田区神田小川町3-1 B・Mビル
URL https://www.intasect.com/webpromotion/monitoring/

大日本印刷

炎上リスクに対してコンサルティングが緊急対応

ネット炎上を防止するためには、火種となる投稿をいち早く発見し、適切に素早く対応することが求められます。大日本印刷のSNS炎上監視サービスは、24時間365日監視するのはもちろん、膨大な数のメディアから収集した記事を4時間に1回以上目視で確認。その際、炎上リスクがある投稿を発見した場合、緊急通知から緊急対応のコンサルティングを速やかに行います

大日本印刷の会社概要

会社名 大日本印刷株式会社
所在地 東京都新宿区市谷加賀町1-1-1
URL https://www.dnp.co.jp/biz/solution/products/detail/1191244_1567.html

ポールトゥウィン

監視体制の立ち上げから運用後までトータルサポート

これまで多くのインターネットコミュニティの監視を経験してきたポールトゥウィン株式会社は、積み重ねてきたノウハウを活かして、監視体制の立ち上げ、安定したオペレーション運用までトータルサポート

運用開始後も傾向分析、監視基準見直しも任せられます。24時間体制で、SNSやコミュニティサイトへの投稿を監視し、クライアントの健全なサービス運営をバックアップしてくれます。

ポールトゥウィンの会社概要

会社名 ポールトゥウィン株式会社
所在地 愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F
URL https://www.ptw.inc/

投稿監視サービスとは?

投稿監視サービスとは、SNSアカウントや掲示板などで、炎上、誹謗中傷などの問題が起こらないよう監視するとともに、炎上につながるリスクが潜んでいないかを判別し、報告するサービス。企業の社会的信用を保つため、投稿された内容を確認し、炎上の種となる、悪意ある誹謗中傷や風評被害を防止します。

投稿監視サービスのメリット

炎上対策

炎上を防止する投稿監視サービスですが、もし炎上してしまっても、早期に発見し、被害が拡大する前に適切に対処することが重要です。自社で目視で確認する場合、スピードが遅かったり、漏れてしまったりするなどの課題がありますが、AIを利用した投稿監視サービスなら、設定したルールに基づいた監視・対応をスピーディーに行えます。そうすることで、炎上リスクを最小限に抑えることができます。

危機管理対策のアピール

多くのネット炎上事例が溢れている近年、もし何か問題が発生した時、速やかに対応できなければ、企業の危機管理体制が問題視されてしまいます。投稿監視サービスを導入すれば、リスク検知、素早い対応、コンサルティングまで、安定した業務フローを構築できます。内部の危機管理を強化できるだけでなく、外部へのアピールにもつながります。

ニーズ・トレンド調査

消費者ニーズとトレンドを知ることは、自社の商品・サービスの売上の認知度を広げるために欠かせません。AIは、24時間365日、学習しながら自動的に情報を収集しますので、SNSなどで発信した商品・サービスに対する口コミを監視することで、競合他社の情報も収集可能。投稿を集計して分析すれば、業績アップにもつなげられます。

投稿監視の具体的な方法

目視でパトロール

目視とは、企業名、商品、サービス名などの監視対象のキーワードが、インターネット上でどのように言及されているのかを人の目で調査すること。監視の目が行き届かないという状況が考えられますので、目視でできる限界を見定めることが大切です。

投稿監視サービスに依頼

専門の業者に任せれば、自社内で手間をかけることなく、効率的にSNS監視をしてもらえます。依頼する前に、そのサービスが予算に見合う適切なものなのかなどを十分確認してください。

ツールを使った監視

ツールを用いることで、目視では見逃してしまうような点でもアラートを検知できます。専門の業者は、ツールでの監視と、有人の24時間監視とを組み合わせたサービスを展開していることが多いため、費用対効果をしっかり見極める必要があります。

投稿監視サービスに関するよくある質問

Q1. 投稿監視サービスの費用相場は?

費用相場は、ツールや業者によって異なりますが、月額費用は安くても40,000円程度。プランによっては、月額費用が180,000円を超えるものもあります。

Q2. 投稿監視サービスを選ぶときの注意点は?

投稿監視サービスをを導入する際、まずは、監視対象となる投稿の収集範囲をどこまでカバーしているかチェックする必要があります。Twitter、Instagram、Facebook、TikTok、2ch(5ch)、ブログなどだ対象なら、リスク検知の精度が高まります。 また、検知するまでのスピードも重要なポイント。業務形態に合わせて、数時間間隔を目安とした監視体制のサービスを選ぶといいでしょう。 さらに、もしもリスクのある投稿が検知された場合、どう対処すればいいのかを知らせてくれる機能の要・不要を検討するべきです。せっかくリスクを検知できても、対策せず放置してしまえば炎上してしまいます。そうならないためにも、適切な判断をすることが求められます。

投稿監視サービスのまとめ

投稿監視とは、SNSアカウントなどで、炎上、誹謗中傷などの問題が起こらないよう監視すること。炎上につながる危険な要素が潜んでいないかを検知し、報告するサービスのことを投稿監視サービスといいます。

投稿監視サービスを導入するメリットは、「炎上対策・危機管理対策のアピール・ニーズ/トレンド調査」などがあります。メリット・デメリットをしっかりと確認するとともに、選び方についても理解しておいてください。

免責事項
本記事は、2024年1月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。