「リードは増えたのに商談が伸びない」、「営業担当が辞め、追客が滞る」――そんなときに検討したいのがオンライン営業代行です。
非対面のアプローチを専門チームに任せることで、展示会後の反響対応や未開拓領域の掘り起こしをスピーディに実現できます。
本記事では、主要サービス13社の特徴を紹介し、失敗しないための選定のコツをまとめました。自社に合った営業代行を選ぶ判断材料としてご活用ください。
オンライン営業代行がひと目でわかる一覧表
オンライン営業代行は、単なるテレアポ代行ではなく、反響対応、休眠顧客の掘り起こし、BDR、SDR、オンライン商談、CRM入力まで支援範囲が分かれます。比較表では、どの営業領域を任せられるか、どの企業に向くか、運用時に何を重視すべきかで整理しています。
| 会社名 | サービスの特徴 | 支援領域 | 向いている企業 | 運用で重視すること |
|---|---|---|---|---|
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反響から“本気度の高い見込み”を逃さない。フォロー架電で終わらせない掘り起こし型オンライン営業代行
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オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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営業の可視化×標準化で“学びが残る営業”へ。再現性のあるオンライン営業代行
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オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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24/365×多拠点で“止めない”顧客対応。営業を支える伴走型コンタクトセンター
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オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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営業の見える化で“伸びた理由”まで残す。データで磨くオンライン営業代行
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オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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マスタープログレス |
トスアップは“質”で決まる。広告×ISの一体運用で受注効率を底上げするオンライン営業代行 |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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リベラルハーツ |
リード獲得からクロージングまで一気通貫 |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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セレブリックス |
実績をもとにした提案力で営業力のアップを支援 |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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アズ |
“アポづくり”に特化して母数を増やす |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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エグゼクティブ |
戦略設計～デジタルマーケまで幅広く任せられる |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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アイランド・ブレイン |
新規開拓に特化！1アポ18,000円の明朗成果報酬 |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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セカツク |
フィールドセールスや展示会対応まで多様な代行手段を提供 |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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スケールグローバル |
訪問営業代行も含む幅広い支援範囲で課題解決を推進 |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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ウィルオブ・ワーク |
全国50拠点から人材供給可能な営業支援ネットワーク |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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DORIRU |
BDRやインサイドセールス代行で新規開拓の商談創出を支援 |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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BALES |
インサイドセールス代行と運用改善に強いBtoB営業支援 |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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カリトルくん |
定額制で営業戦略から商談獲得施策まで相談できる営業支援 |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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Sales Platform |
営業リスト、アプローチ、見込み客管理をまとめて支援 |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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セルメイト |
BtoBサービス向けのプッシュ型インサイドセールス支援 |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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soraプロジェクト |
テレアポ代行とインサイドセールス代行を中心に営業活動を支援 |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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セールスギルド |
法人営業の立ち上げと営業組織づくりを伴走支援 |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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ジャパンプ |
テレアポから訪問営業、商談、クロージングまで相談できる営業代行 |
オンライン商談・SDR・BDR・反響対応・休眠顧客掘り起こし
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対面営業からオンライン営業へ移行したいBtoB企業
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架電結果、商談化率、CRM入力、改善提案まで見える運用
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オンライン営業代行会社おすすめ21社の詳細情報
TSUMUGU WORKS
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TSUMUGU WORKSの概要
TSUMUGU WORKSは、オンライン営業代行（インサイドセールス代行）に特化したサービスを展開しています。
顔が見えない非対面営業だからこそ「おもてなしの心」と丁寧なヒアリングを重視し、休眠顧客や失注リード、展示会での名刺情報から“今すぐ商談化できる先”を見極めてアプローチします。
また、SDR（反響対応や休眠顧客フォロー）／BDR（未接点企業への新規開拓）／ABM（決裁者への重点アプローチ）までをワンストップで支援できる点が特長です。
TSUMUGU WORKSを選ぶべき理由
「おもてなし×深い商材理解」で“話が早い”初回接点をつくる
TSUMUGU WORKSは、単にスクリプトを読み上げるだけではありません。クライアント資料の読み込みや商談ログの確認、さらにはデモ環境を実際に操作するなど、商材理解を徹底します。
そのため、マニュアル外の質問にも柔軟に対応でき、「この会社は話が早い」と感じてもらえる初回接点を実現。誠実で丁寧な応対によって、商談化の可能性を最大限に引き出します。
ABM＋「手紙→架電」で決裁者に響くアプローチ
窓口担当が変わって継続対応が難しくなったり、担当者だけでは判断が進まないといった悩みを抱える企業も多いでしょう。
TSUMUGU WORKSは、そうした状況を打開するために意思決定者に直接届くアプローチを実施しています。
キーマンを特定したうえで、まずは手書き風のセールスレター（ロボット筆記）を送付し、その後にフォローコールを行う二段構え。形式的なメールでは伝わりにくい“1to1感”を演出し、担当者が不在のケースや案件が停滞している場面でも、上流の意思決定層を動かすきっかけをつくります。
さらに、電話だけに頼らずメール・SNS・手紙・FAXなど複数のチャネルを案件の特性に応じて組み合わせます。展示会翌日の即時フォローや、見込み度に合わせたナーチャリング設計も行い、アポ率を着実に引き上げる仕組みを構築しています。
専任チームが商材理解を深め、改善サイクルを高速化
プロジェクトは、PM1名＋プレイヤー2名以上の専属チームが固定で担当します。単発で人を入れ替えるのではなく、継続的に伴走する体制をとることで、商材理解や改善スピードを高めます。
また、リアルタイムのチャット共有、日報・週報の提出、定例ミーティング、通話録音の共有など、活動内容を徹底的に見える化。外部委託でありがちな「何をしているのか分からない」という不透明さをなくし、学びと改善のサイクルをクライアントと共に回せる仕組みを整えています。
オンライン営業代行業務の範囲でISO/IEC 27001（ISMS）を取得しているため、顧客情報を扱う業務でも安心して任せられるセキュリティ基盤を備えています。
TSUMUGU WORKSの導入事例
MODE, Inc.への導入事例
事業内容：IoT（BizStack / BizStack Assistant）
社員数：非公開
採用課題
・展示会後のフォロー体制が不十分で、数日以内の初回接触が滞留
・休眠リードの掘り起こしに手が回らず、パイプラインが陳腐化
・プロダクトが複雑で、コールドコール時に要点を伝えきれない
・大手対応で手一杯となり、新規市場開拓のアウトバウンドが不足
運用成果
・休眠リード再活性化により多数の新規アポイントを獲得
・展示会来場者に対するフォローコール体制を整備し、接点の鮮度を維持
・直筆の手紙×コールドコールの併用で、想定外の新規顧客からも成果創出
・アプローチリスト作成〜架電までを一気通貫で運用し、ISの学習サイクルを高速化
引用元：TSUMUGU WORKS公式HP(https://tsumugu-works.co.jp/case-study/)
ジャスミー株式会社への導入事例
事業内容：IT（IoT×ブロックチェーン／Jasmy Secure PC）
社員数：非公開
採用課題
・営業リソース不足により、問い合わせ／展示会接点のフォローが遅延
・従来型のアウトバウンド代行で成果が伸びず、手法の再設計が必要
・新規商材の性質上、インサイドセールスでの価値訴求と精査がボトルネック
運用成果
・アポイント率が飛躍的に向上（初期3か月で顕著）し、商談創出を安定化
・ハウスリードへの即応フォロー体制を確立し、取りこぼしを削減
・IS担当が商材を深く理解し、一次商談同席を見据えた高品質なトスアップを実現
・外部委託に留まらず、営業プロセスの改善提案を継続しパートナー化を推進
引用元：TSUMUGU WORKS公式HP(https://tsumugu-works.co.jp/case-study/)
TSUMUGU WORKSの料金プラン
公式サイトに記載がありませんでした。
TSUMUGU WORKSの会社概要
| 会社名 | TSUMUGU WORKS株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都新宿区市谷田町3-8市ヶ谷科学技術イノベーションセンタービル2階 |
| URL | https://tsumugu-works.co.jp/ |
ワールドスタッフィング
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ワールドスタッフィングの概要
ワールドスタッフィングのオンライン営業代行は、ターゲットごとの検討段階を把握し、それぞれに合わせた最適なタイミングと方法で接点を持つことで、関係を深めながら商談の機会をつくり出します。
とくに現場でよく起こる、
「成果は出ても知見が残らない」
「担当者のやり方に依存して全体が見えない」
「難易度の高い顧客には一律のアプローチが響かない」
といった課題に対しては、情報の可視化・仕組み化・品質の標準化によって解決へ導きます。
その結果、営業活動が一過性で終わらず、次の改善や成長に活かせる“再現性のある運用”が実現できます。
ワールドスタッフィングを選ぶべき理由
新規事業や内製立ち上げ期でも“初日から”運用が回る
立ち上げ時に負担となりがちな役割設計・フロー定義・データ設計を、CRMと運用設計込みで提供します。
あらかじめ「日次で確認すべきKPI（ステージ移行・再接触・失注理由など）」が定義されているため、短期間で**「どの時間帯にアプローチすると効果的か」「どんなトークが響きやすいか」「どの顧客層に強いか」といった成功パターン**を見つけ出せます。
テレアポのように“かけて終わり”ではなく、リストを育てながら成果を積み上げていける仕組みに切り替えられる点も特徴です。
ターゲットを絞り込むフルファネルマーケティングで戦略的に成功確率を高める
独自のリスト管理により、対象企業を「まだ知らない層」から「検討中」「商談」「成約」まで段階的に分類し、CRMで共有。
段階ごとに最適な手段とメッセージを切り替えてアプローチします。 「反応がない＝失注」とはせず、複数回の接触を通じて関係を育てる運用型の仕組みを導入。これにより潜在層から将来需要を取り込みつつ、商談化率を維持することができます。
一部の顧客だけでなく幅広い層に継続的にアプローチすることで、効率よく成果へとつなげられるのが大きな強みです。
各社の課題に沿ったオリジナルのセールスチームを構築
営業現場では「特定の担当者に依存して再現性がない」「営業コストがかさむ」といった課題がつきものです。ワールドスタッフィングのオンライン営業代行は、こうした悩みに対応する仕組みを持っています。
同社はフルリモート体制を敷いており、全国の優秀な人材を柔軟にチーム化できます。人材会社ならではの豊富なデータベースを活用し、各企業の課題に最適な営業チームを編成。さらに、セールスシェアリング方式を採用しているため、依頼された稼働時間を複数のメンバーで分担し、属人化を防ぎながら安定した成果を生み出します。
また、複数名体制で対応することで業務効率が上がり、営業担当を1名雇用するのと同等のコスト感で利用可能。コスト削減と成果の両立を実現し、長期的に安定した営業活動を支援します。
ワールドスタッフィングの導入事例
ブラックボックス化を解消し「商況の見える化」を徹底。
3週間で110件の商談創出・アポ率22％を記録
大手ヘルスケアブランド企業様では、新サービス（ヘルスケア・アプリ）の立ち上げに伴い、短期間で確度の高い商談機会を確保する必要がありました。過去に営業代行を利用した際は、活動状況が不透明なまま成果だけが報告される “ブラックボックス化” が課題となり、現場の学びやマーケティングに活かせる顧客インサイトが社内に蓄積されませんでした。そこで私たちは、商談の増加と同時に「顧客の声・反応」を定量・定性の両面で取得し、再現性のあるABM／IS（インサイドセールス）体制を構築する方針としました。
プロジェクト専用のCRMをゼロから整備し、DM送付後のフォローコールを中核に据えたSDR運用を設計。単なるアポ打診ではなく、ニーズの有無・優先度、導入障壁、断り理由、意思決定プロセスといった“営業学習データ”を話法の中で丁寧に回収し、ダッシュボードでリアルタイム共有しました。これにより、施策ごとの反応差分が可視化でき、メッセージの微調整とターゲットセグメントのチューニングを高速で回すことが可能に。結果として、わずか3週間で110件の商談を獲得、アポイント率は22％を記録。商談創出と学習サイクルを同時に回すことで、立ち上げ期に必要な“量と質”を短期で両立しました。
引用元：ワールドスタッフィング 実績紹介（ヘルスケア・アプリ 新規開拓）(https://www.wsff.co.jp/)
医療業界特性に合わせて意思決定を設計。
専門トーク×専用CRMで商談化率28％を実現
外資系医療機器メーカー様では、新製品を医療施設・クリニックに浸透させるにあたり、一般的なテレアポでは届かない「医療現場の意向」と「院内の意思決定構造」へ最適化された営業アプローチが求められていました。社内には医療向けインサイドセールスのナレッジや専任リソースが十分でなく、適切なキーパーソン特定・合意形成のステップ設計・適法かつ丁寧な情報提供を担える専門チームの組成が急務でした。
私たちは、製品の臨床的価値訴求と施設運営視点の導入メリットを両輪で伝えられる専門トークスクリプトを開発。看護部門・事務長・院長など施設ごとに異なる意思決定経路を前提に、役割別の関心事に合わせたアプローチシーケンスを用意しました。並行して専用CRMを構築し、合意形成の進捗、反応要因、必要資料、次回接点の約束事を可視化。医療機関特有の配慮事項を遵守しながら、関係構築と案件前進を両立しました。その結果、商談化率28％を達成。製品理解の深さと運用の緻密さを両立することで、導入検討の確度が高い面談を安定的に創出できました。
引用元：ワールドスタッフィング 実績紹介（医療機器 新製品拡販）(https://www.wsff.co.jp/)
株式会社ワールドスタッフィングの料金プラン
公式サイトに記載はありませんでした。
ワールドスタッフィングの会社概要
| 会社名 | 株式会社ワールドスタッフィング |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区東新橋2-14-1 NBFコモディオ汐留2F |
| URL | https://www.wsff.co.jp/ |
バディネット
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バディネットの概要
バディネットは、問い合わせ対応や受注、カスタマーサポートといったインバウンド業務から、イベント誘致やウェビナー後のフォローといったアウトバウンド業務の実績もあります。
24時間365日体制と複数拠点運営によって、スピードと品質を両立させながら、営業を力強く支えています。
バディネットを選ぶべき理由
24時間365日×三拠点体制で“つながる”を担保
東京・和歌山・福岡に構える三拠点のセンターを基盤に、24時間365日の受発信を実現。
繁忙期や夜間・休日といった入電の波にも柔軟に対応し、応答率と一次解決率の両立を実現します。さらに拠点を分散させることで、災害やトラブル時にもサービスを止めないBCP対応が可能です。
テクニカルサポートや現地対応まで一本化
IoTや通信分野で培ったノウハウを活かし、コールセンターと全国の現地サポートを連携。
障害受付から遠隔切り分け、必要に応じたオンサイト手配までを一気通貫で行います。「電話で解決できるものは電話で、現地が必要ならすぐ派遣」という即応体制で、プロダクトの成長と顧客体験の安定を両立します。
品質にこだわった運用で成果を追求する
バディネットは、電話・メール・チャットを通じて24時間365日対応し、各種製品やサービスのお問い合わせ窓口、お客様相談室など、企業・店舗・代理店の顧客対応を幅広く支援しています。
従来の大規模・中規模向けブース占有型サービスに加え、0.1席〜5席規模の小規模センターに対応できるシェア型（マルチブース）サービスも提供。必要な分だけ柔軟に利用できるため、スタートアップにも最適です。
この仕組みにより、高品質かつ低コストのインバウンドコールセンター運営を実現。すでにEC通販事業者、パソコンソフトメーカー、モバイルサービス事業者など、数多くのベンチャー・中小企業にご利用いただいています。
バディネットの導入事例
LTEエリアの拡大に伴うコールセンター業務
トライアル結果を踏まえた全国展開プロジェクトでは、LTE屋内電波の不感箇所を特定し改善するために、コールセンターと折衝（インサイドセールス/BDR）を中核に据えたオペレーションを実装しました。24時間365日・最大105ブースの体制を東京/大阪/福岡の三拠点でBCP準拠の分散運用とし、繁閑や夜間・休祝日の問い合わせにもシームレスに対応。CTIとCRMをリアルタイム連携し、応対履歴・案件進捗・エリア/ターゲット別の反応をダッシュボードで一元管理。FAQ/ナレッジと現場フィードバックを循環させることで話法を継続改善し、折衝部隊（全国275名）と施工部隊（151班）のハンドオフを摩擦なく実現しました。ISMS/プライバシーマークに基づく厳格なセキュリティ手順と、センター常駐の施工担当者による即時支援により、一次受電から日程確定、改善工事、保守までのリードタイムを短縮。結果として、商談化・同意取得の歩留まりが継続的に上昇し、屋内電波改善の対象施設では半数超の改善を達成。さらに、大量インシデントへの同時対応とレポーティングに基づくPDCAの高速回転で、全国スケールの品質とコスト最適化を両立しました。（一部抜粋）
引用元：バディネット公式HP(https://www.buddynet.jp/case/nationwide_project)
大手通信事業者の工事調整センター――マルチステークホルダー対応で導入プロセスを最適化
大手通信事業者のインターネットサービス導入に伴い、工事調整センターを中核に据えたコンタクトセンター運営を実施。対象は個人・法人ユーザー・管理会社と多岐にわたり、導入時のボトルネックになりがちな各種日程調整をワンストップでハンドリング。併せて、現場で混乱の原因となる施工内容やサービス仕様の説明、開通前後の問い合わせ受付までを一気通貫で対応しました。管理物件については、共用部工事や規約順守が求められるため、管理組合への理事会説明（ZOOM）までサポートし、合意形成をスムーズに進行。ステークホルダーごとの不安点（騒音・作業時間・共用部占有など）を事前に解消し、導入のリードタイム短縮と顧客満足度の最大化に寄与しました。（一部抜粋）
引用元：バディネット公式HP(https://www.buddynet.jp/)
バディネットの料金プラン
公式サイトに記載がありませんでした。
バディネットの会社概要
| 会社名 | 株式会社バディネット |
|---|---|
| 所在地 | 東京都中央区新富1-18-1 住友不動産京橋ビル3F |
| URL | https://www.buddynet.jp/ |
ビートレード・パートナーズ
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ビートレード・パートナーズの概要
ビートレード・パートナーズ株式会社は、インサイドセールス代行を専門とする企業で、多様な業界や商材に対応する豊富なノウハウを有しています。同社は、顧客の営業活動を効率化し、成果を最大化するためのサービスを提供しています。営業活動におけるデータの透明性、標準化されたプロセス、そして16年にわたる豊富な経験が強みであり、特に新規顧客開拓や商談機会の創出を支援するサービスが高く評価されています。
ビートレード・パートナーズは、BDRやSDRなど、ターゲットに応じたアプローチを柔軟に展開し、顧客のビジネス成長をサポートします。
ビートレード・パートナーズを選ぶべき理由
迅速なSDR運用で反響を逃さない
リードへのアプローチは10分以内を目安に即時対応。現状ヒアリングから次のアクション設定、CRMへの登録までを標準化し、問い合わせや資料請求などの反響を商談に確実につなげます。
スピードと型を兼ね備えた仕組みが、オンライン営業代行に不可欠な即応力を支えています。
“ブラックボックス化”を防ぐ可視化と提案
すべての運用はマネージャーを介して統制され、日次・月次での数値報告や改善提案が欠かさず行われます。
クライアントはマネージャーに要望を伝えるだけでよく、外注でありがちな「何をしているのか見えない」という不安を解消。営業活動の透明性と学習の蓄積を実現します。
16年間にわたる幅広い業界・商材での営業支援ノウハウ
ビートレード・パートナーズは、16年にわたる営業支援の実績をもとに、多様な業界や商材に対応できるノウハウを蓄積しています。
同社の支援は、ターゲット選定やリスト作成から、トークスクリプトの設計、データ分析に至るまで、営業プロセス全体を包括的にカバーしているのが特徴です。
特に新規開拓営業型のBDRでは、DM送信や架電といったアウトバウンド施策を活用し、戦略的にターゲット攻略を進めます。
一方、反響営業型のSDRでは、問い合わせや資料請求に対して迅速に対応し、商談機会を逃さない仕組みを構築しています。
さらに、KPI設計や課題解決の提案を通じて営業プロセス全体を最適化。クライアントの成長を加速させ、欠かせない営業パートナーとしての地位を確立しています。
ビートレード・パートナーズの導入事例
停滞する新規事業を一変させ、受注率成長へ
新規事業の立ち上げにおいて、ターゲット選定や営業活動の構築ができず、進捗が遅れるという課題が発生。そこで営業代行を導入し、テレマーケティングや商談活動を通じて顧客の声を収集。これを基にターゲットや商談内容を見直した結果、案件化率が150%、受注率が180%に向上しました。また、進捗が停滞した案件にもインサイドセールス部門が継続的にコミュニケーションを行うことで、継続的な案件創出を実現しました。
引用元：ビートレード・パートナーズ公式HP(https://www.btdp.co.jp/case/)
属人的営業から脱却し、受注増を実現
営業機能がなく、属人的な受注活動による受注率の低さが課題だったモバイルコンテンツプロバイダー。インサイドセールスを導入し、ターゲット選定から受注活動（顧客化）までのプロセスを体系化。役割分担を明確にすることで、効率的な営業活動を実現しました。その結果、受注数が240%アップし、営業課題を克服しました。
引用元：ビートレード・パートナーズ公式HP(https://www.btdp.co.jp/case/)
ビートレード・パートナーズ株式会社の料金プラン
| サービス名 | チーム体制 | 提供内容 | 料金 |
|---|---|---|---|
| 業務支援ロボットの新規開拓 |
プロジェクトリーダー：1名 インサイドセールス：1名 |
ナーチャリング 新規商談獲得 |
¥500,000/月 |
| IoT・DX支援サービス |
プロジェクトリーダー：1名 インサイドセールス：2名 |
リスト作成 アポイント獲得 一次商談 サービス活用支援 |
¥1,500,000/月 |
| 店舗向け決済サービス |
プロジェクトリーダー：1名 セールス：3名 インサイドセールス：4名 |
ナーチャリング 一次商談 クロージング |
¥4,000,000/月 |
ビートレード・パートナーズの会社概要
| 会社名 | ビートレード・パートナーズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都千代田区内神田2-11-1 島田ビル2F |
| URL | https://www.btdp.co.jp/ |
オンライン営業代行とは
オンライン営業代行とは、企業の営業活動を専門の代行会社に委託し、オンラインで新規顧客開拓や商談獲得を支援してもらうサービスです。
営業のプロがアポイントの獲得から商談の進行、既存顧客へのフォローまでを担うため、自社のリソース不足を補いながら成果を高められる点が特徴です。
こんな企業にオンライン営業代行は向いている
新規案件を短期間で増やしたい局面では、BDR（新規開拓担当）やSDR（見込み顧客対応担当）の一次対応を外部に任せることで、商談の立ち上げをスピーディに進められます。
また、自社で営業体制を整えることに不安がある段階でも、代行会社の経験を活用すれば検証スピードを大幅に高められます。さらに、受注率やCPA（顧客獲得単価）のばらつきが大きいときは、一次商談を標準化する工夫を行うことで属人化を防ぎ、全体の安定運用につなげやすくなります。
逆にオンライン営業代行が向かないケース
一方で、単に「費用を安くしたい」という目的だけで外注を選ぶと、アポイント（商談の約束）の質が下がりやすく、期待した成果に届かない可能性があります。
また、製品の提供体制や価格が未確定のまま、商談数だけを追いかける計画も危険です。まずは「何を提供するのか」「どのように提供するのか」を明確にし、その上で外注の活動が有効に機能する土台を整える必要があります。
オンライン営業代行のメリット・デメリット
導入により大きな成果を得られる一方で、注意すべきリスクも存在します。以下に代表的なポイントを整理しました。
メリット
- 営業成果の向上：実績豊富な代行会社に任せることで、アポイント数や受注率が大きく改善する事例が報告されています。短期間で成果を得やすいのが魅力です。
- コストとリソースの効率化：営業人材の採用や教育にかかるコストを削減できます。また、代行サービスは固定費ではなく変動費として扱えるため、経営の柔軟性も高まります。
- 社内ノウハウの蓄積：代行会社と定期的に情報を共有することで、効果的なトークや顧客対応の知見を自社に取り込むことが可能です。
デメリット
- コミュニケーションの課題：営業チームの外部委託により意思疎通が難しくなる場合があります。定例報告やデジタルツールを活用し、進捗を見える化する工夫が必要です。
- 情報セキュリティの懸念：顧客リストなど機密情報を扱うため、代行会社のセキュリティ体制を事前に確認することが不可欠です。
- 成果とトラブルのリスク：強引な営業手法や不明瞭な契約条件がトラブルの原因になることもあります。依頼前にKPIや契約内容を明確にしておくことが重要です。
オンライン営業代行の選び方
成功に導くためには、パートナー選びが非常に重要です。選定時には以下の点を確認しましょう。
支援実績と得意分野
自社の業界や商材に特化した実績があるかを確認してください。単なる件数ではなく、課題解決のプロセスや成果が具体的に示されている会社は信頼度が高いです。
料金体系と費用対効果
料金体系は大きく「固定報酬型」と「成果報酬型」に分かれます。
- 営業の型がない場合：試行錯誤が必要な段階では、継続的に伴走してくれる固定報酬型が適しています。
- 営業の型がある場合：流れが確立している企業は、成果報酬型を選ぶと効率的です。
担当者のスキルと安定性
担当者のヒアリング力や商談力が成果を大きく左右します。事前面談で相性を確認し、担当者が短期間で交代しないか、引き継ぎ体制が整っているかもチェックしておきましょう。
料金の仕組みを徹底解説：「固定・成果・複合」の違いと選び方
営業代行の料金は、金額の大小だけで評価してはいけません。「いつ投資を回収できるか（回収期間）」とセットで考えることが肝心です。
料金形態には大きく「固定型」「成果報酬型」「複合型」の3種類があります。固定型は安定運用、成果型は変動費化、複合型は両者のバランスをとる設計が可能です。
月額固定型が向いている場面
レポート作成やCRM（顧客管理システム）への入力まで含めて、運用全体を任せたい場合に適しています。
成果の有無にかかわらず一定の工数を確保できるため、スクリプト改善やABテストのような中期的な検証を計画的に進められます。
成果報酬型・複合型が向いている場面
新しい市場をテストする場合や、季節によって需要が大きく変動する商材では成果報酬型が効果的です。リスクを成果連動に分散できるため、初期コストを抑えて検証を進められます。
さらに、精度が高まった段階で「固定＋成果」の複合型に切り替えると、コスト管理と安定運用の両立が可能になります。
投資回収期間をどう考えるか
投資対効果は以下の流れで見ます。
CPA（顧客獲得単価） → 商談化率（アポイントが実際の商談に進む割合） → 受注率（商談から契約に至る割合） → 平均粗利（契約1件あたりの利益） → 回収期間
さらに、請求サイクルと入金サイクルの差も考慮し、キャッシュフローが悪化しない前提で判断することが欠かせません。
| 料金形態 | 相場（目安） | メリット | 留意点 | 向いている企業 |
|---|---|---|---|---|
| 月額固定型 | 15万円〜35万円/月 | 安定した工数を確保しやすい。レポートやCRM入力まで包括委託できる。 | 成果が出なくても費用が発生。アポ単価が変動しやすい。 | 営業プロセス全体を最適化したい企業、中長期的な改善を重視する企業 |
| 成果報酬型 | アポ1件あたり1.5万〜2万円 | 初期費用や固定費を抑えられ、成果に応じて支払い可能。 | 単価が割高になりやすい。アポの質が担保されないリスクもある。 | 新規事業や市場テストでリスクを分散したい企業 |
| 複合型 | 固定5万〜20万円/月＋成果報酬 | 一定の運用を確保しつつ、成果で柔軟に調整可能。 | 料金体系が複雑になりやすく、契約条件の設計が必要。 | 安定性とリスクヘッジの両立を求める企業 |
失敗しないパートナー選びの軸：「実績・範囲・人材・体制」を要チェック
営業代行を選ぶ際に、つい「見栄えの良い実績」に目を奪われがちです。しかし本当に大切なのは、自社の営業現場にどれだけ役立つかという観点です。
そのためには「どの範囲まで対応してもらえるのか」「担当人材の品質」「運用体制やレポート設計」「セキュリティの信頼性」といった実務に直結する項目を比較軸にすることが欠かせません。
導入前に必ず確認したいチェックリスト
導入前に最低限確認すべきポイントを整理すると、次の4つに集約されます。
- 対応範囲：リスト作成、トークスクリプト作成、架電（電話）、オンライン商談、議事録作成、CRM入力まで一貫して任せられるか。
- 人材品質：担当者の経歴やスキル、研修体制の有無。さらに担当が離任した場合にスムーズに引き継げる仕組みが整っているか。
- レポート：KPI（成果指標）の定義が明確か、定例会の頻度・内容が十分か、改善サイクルを明文化しているか。
- セキュリティ：NDA（秘密保持契約）、電子契約のログ管理、商談録画データの保管・アクセス権限・削除ルールが徹底されているか。
これらを事前に確認しておくことで、「依頼したはずの業務が範囲外だった」「担当者が急に変わって混乱した」といったトラブルを防ぐことができます。
成果の基準とレポート設計で成果を左右する要素
SLA（サービス品質保証）やレポーティングを設計する際に重要なのは、定義の曖昧さを残さないことです。
たとえば「有効アポ（質の高いアポイント）」の基準や「ノーショー（当日キャンセルや無断欠席）」の扱いは、事前に明確化しておかないと後々の評価がぶれます。
成果は量（アポ数）と質（商談の温度感や次のステップに進む確度）の両面で管理し、二軸で評価できるように設計するのが理想です。
| 比較項目 | 確認ポイント |
|---|---|
| 業界実績 | 自社と顧客層が近い事例の有無 |
| 運用体制 | 定例会の頻度や情報の粒度、リアルタイムでの可視化手段 |
| 契約条件 | 最低利用期間、解約予告、違約金、「有効アポ」の定義が明確か |
要するに、営業代行は「派手な実績よりも運用に効く実務レベルの体制」で比較することが成功のカギです。
オンライン営業代行のまとめ
オンライン営業代行は、リソース不足や新規開拓の課題を補い、短期間で商談数を安定化させる有効な手段です。
ただし、費用だけで判断すると成果の質が落ちるため、選定の際は実績や体制、KPI設計などを確認することが欠かせません。費用対効果はCPAや投資回収期間を基準に数値で評価し、導入後はデータをもとに改善サイクルを回すことが重要です。
オンライン営業代行で外部の知見を活用しつつ、自社に営業ノウハウを蓄積していけば、持続的な成長につながります。
オンライン営業代行を比較するときに重視したい発注判断の軸
オンライン営業代行は、会社名や料金だけで選ぶと成果の評価が難しくなります。重要なのは、自社が外部に任せたい営業工程と、代行会社が得意とする工程が合っているかです。アポ獲得だけを任せたいのか、ターゲット設計やリスト作成から相談したいのか、商談後の改善まで伴走してほしいのかによって、選ぶべき会社は変わります。
| 比較軸 | 見極め方 | 成果に影響する理由 |
|---|---|---|
| 支援範囲 | リスト作成、スクリプト、架電、商談同席、CRM入力、改善提案のどこまで含むか | 支援範囲が曖昧だと、アポ獲得後の商談化や追客が自社任せになりやすくなります。 |
| ターゲット設計 | 業界、企業規模、部署、役職、導入課題まで絞り込めるか | 対象が広すぎると、アポ数は増えても商談の質が安定しにくくなります。 |
| レポート粒度 | 架電数だけでなく、接続率、受付突破率、担当者接続率、商談化率、失注理由まで見られるか | 改善材料が残らない運用では、代行会社を変えても同じ失敗が起きやすくなります。 |
| 商材理解 | 導入事例、競合比較、よくある反論、導入後の変化まで理解して営業できるか | BtoB商材では、表面的な説明だけでは担当者の課題を引き出しにくいためです。 |
オンライン営業代行の費用を比較するときの考え方
営業代行の費用は、固定報酬型、成果報酬型、固定費と成果報酬を組み合わせた型に分かれます。短期的にアポ数を増やしたい場合は成果報酬型が候補になりますが、ターゲット検証や営業プロセス改善まで任せたい場合は、固定報酬型やハイブリッド型のほうが運用改善を進めやすい場合があります。
費用を見るときは、月額費用やアポ単価だけで判断せず、商談化率、提案化率、受注率、受注単価、LTVまで含めて投資回収を考えることが重要です。特に高単価商材では、少ないアポでも質の高い商談につながれば費用対効果が合うケースがあります。
オンライン営業代行を依頼する前に社内で決めるべきこと
- 成果として認めるアポの条件
- 接触してよい企業と除外すべき企業
- 営業トークで伝えてよい範囲
- 商談前に必ず聞いてほしい情報
- アポ獲得後の社内担当者と追客フロー
- 週次で見るKPIと改善会議の進め方
営業代行は、依頼した時点で成果が決まる部分も大きい施策です。代行会社の実行力だけに頼るのではなく、自社側でも商材の強み、顧客課題、競合との違い、過去の受注・失注理由を整理しておくことで、初回の立ち上がりが早くなります。
オンライン営業代行のよくある質問
成果報酬型と固定報酬型はどちらがよいですか？
アポ獲得だけを短期で試したい場合は成果報酬型が候補になります。一方、ターゲット検証、トーク改善、SFA/CRM運用、商談化率の改善まで進めたい場合は、固定報酬型またはハイブリッド型のほうが向いています。
営業リストは自社で用意すべきですか？
自社の既存リストを活用できる場合もありますが、リストの鮮度やターゲット条件が合っていないと成果が出にくくなります。代行会社がリスト作成やセグメント設計まで対応できるかを見ておくと、運用開始後のズレを減らせます。
営業代行で失敗しやすい原因は何ですか？
アポ数だけを成果にしてしまうこと、商材理解が浅いまま架電を始めること、商談後の引き継ぎ条件が曖昧なことです。成果を出すには、アポ条件と商談化条件を事前に定義し、週次で改善する体制が必要です。
- 免責事項
- 本記事は、2025年9月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
