BALES（ベイルズ）とは？口コミ評判や料金、インサイドセールス代行の特徴・導入事例を調査

BALES（ベイルズ）は、スマートキャンプ株式会社が提供するインサイドセールスのBPOサービスです。ターゲット設計、営業リストの作成、SDR・BDR、休眠リードの掘り起こし、商談機会の創出、営業組織の立ち上げなどを支援します。

インサイドセールス代行を選ぶ際は、架電数やアポイント数だけではなく、どの顧客を狙うのか、どの状態を商談と定義するのか、活動結果を営業戦略へ反映できるのかが重要です。BALESは、実行業務に加えて、数値と顧客の反応をもとに営業プロセスを改善する点に特徴があります。

BALESとは

BALESは、インサイドセールスに必要な戦略立案、オペレーション構築、リード獲得、商談創出のためのアプローチを一気通貫で支援するサービスです。スマートキャンプ株式会社が自社のSaaS事業や営業支援事業で蓄積した知見をもとに、顧客企業ごとの営業プロセスを設計します。

公式サイトには、大手企業やベンチャー企業を含む200社、350プロジェクト以上の支援実績が掲載されています。対応領域は、インサイドセールス組織の立ち上げ、BDR、SDR、ナーチャリング、ABM、カスタマーサクセス、内製化、フィールドセールスなどです。

参照元：BALES公式サイト（https://bales.smartcamp.co.jp/）

BALESとBALES CLOUD、営業代行サービスの違い

スマートキャンプ株式会社は、インサイドセールス代行のBALESに加え、営業管理ツールのBALES CLOUDと、商談以降を扱うフィールドセールス支援を提供しています。名前は近いものの、サービスの役割は異なります。

リードへの継続的なアプローチや商談創出を外部へ任せたい場合はBALES、商談から受注までの営業人員を補いたい場合はフィールドセールス支援、社内のインサイドセールス活動をツールで管理・自動化したい場合はBALES CLOUDが中心になります。

BALESの特徴

ターゲットとアプローチ方法を設計する

BALESは、営業対象となる企業を一律に並べて架電するのではなく、自社にとって受注可能性の高い顧客を定義し、リストとアプローチ方法を設計します。業界、企業規模、部署、役職、導入しているサービス、想定課題などから対象を絞り、営業活動の結果をもとにセグメントを見直します。

市場に存在する営業対象には限りがあるため、接触件数を増やすだけではリストを消耗します。反応のよい顧客層や訴求を検証し、対象企業ごとに適切な接触方法を選ぶことがBALESメソッドの中心です。

SDR・BDR・ナーチャリングに対応する

SDRでは、問い合わせ、資料請求、セミナー参加、展示会名刺など、自社へ接点を持ったリードへ対応します。関心が高い段階で接触し、課題や検討状況を確認して商談へつなげます。

BDRでは、自社から接点を作りたい企業を選び、アウトバウンドでアプローチします。ABMや新規市場の開拓など、対象企業を絞った営業施策に活用できます。

検討時期が先のリードや、一度商談化しなかった休眠リードには、ナーチャリングを行います。顧客の状況に応じて次回の接触時期や提供情報を決め、見込み度が高まった段階で商談を設定します。

営業プロセスの立ち上げと内製化を支援する

インサイドセールス組織がない企業では、役割分担、KPI、顧客情報の管理方法、営業とマーケティングの引き継ぎ条件から設計します。既存組織がある場合は、社内チームとBALESが役割を分担しながら、リード対応や商談創出を進めます。

活動データ、トークスクリプト、顧客の反応、商談化条件を蓄積することで、将来的に自社運用へ移行するための営業プロセスを作れます。外部へ任せ続けるだけでなく、採用した担当者への引き継ぎや、社内チームの育成を含めた内製化支援も対象です。

日次・週次で活動結果を改善する

BALESでは、コンサルタントが数値データと顧客から得た定性的な情報を確認し、日次・週次で改善を進めます。接続率、商談化率、対象企業の反応、断られた理由、ヒアリング内容などから、リスト、営業シナリオ、トーク内容を調整します。

社内のCRMや営業管理ツールに合わせた運用にも対応します。活動状況を自社側でも把握できる状態を作ることで、営業代行の活動がブラックボックスになることを防ぎます。

BALESが対応する支援領域

BALESの料金

BALESの具体的な料金額は、公開ページには掲載されておらず、支援内容に応じた個別見積もりです。公式サイトでは、料金体系と具体的なプランをサービス資料で案内しています。

費用は、必要な担当人数、支援期間、SDR・BDRなどの対応範囲、対象リストの規模、営業シナリオの数、利用するCRM、レポートや定例会議の内容によって変わります。フィールドセールス支援は1名から始められると案内されています。

料金を評価する際は、月額費用だけでなく、商談として納品される条件、稼働量、戦略設計、顧客データの共有範囲、契約終了後に残る営業プロセスを含めて判断します。リード数、商談化率、案件化率、受注率まで追うことで、営業代行の費用対効果を確認できます。

BALESの導入事例・口コミ評判

BALESの公式サイトには、SaaS、IT、ヘルスケア、物流などの企業による導入事例が掲載されています。導入前の営業課題、BALESが担当した業務、導入後の変化が分かる事例を紹介します。

株式会社LayerX

株式会社LayerXでは、複数商材のインサイドセールス支援をBALESへ依頼しました。公式事例一覧では、社員と同様のKGIを追い、3か月で単月目標200％を達成した取り組みとして紹介されています。

商材ごとにターゲットや顧客課題が異なる場合、単一のトークスクリプトでは対応できません。複数商材の優先順位やリード条件を整理し、営業活動を運用した事例です。

参照元：BALES導入事例一覧（https://bales.smartcamp.co.jp/bales-outsourcing/case/all）

株式会社マネーフォワード

株式会社マネーフォワードは、展示会で獲得した大量のリードへ早期に対応するため、BALESを導入しました。社内のインサイドセールスが少人数で、すべてのリードへの接触に約1か月かかり、見込み度が下がることが課題でした。

想定していた数字の倍の成果がでました（アポイント率10%）。

引用元：BALES 株式会社マネーフォワード導入事例（https://bales.smartcamp.co.jp/field-sales/case/detail-1/casestudies-2）

展示会終了後の早い段階ですべてのリードへ接触し、想定していたアポイント率5％に対して10％となった事例です。展示会やセミナーで一時的にリードが増える企業では、接触までの時間を短縮することが商談機会の損失防止につながります。

ドコモ・ヘルスケア株式会社

ドコモ・ヘルスケア株式会社は、マーケティングで獲得したリードが休眠化し、営業部門へ適切に引き渡せていない課題を抱えていました。BALESは、アウトバウンド、新規・休眠リードへの接触、定期フォローを支援しています。

公式事例では、休眠顧客のアクティブ率が前年平均20％から50％へ改善し、案件数も増加したと紹介されています。一定の条件を満たしたリードを営業へ渡す運用を整えたことで、営業部門とマーケティング部門の連携改善にもつながっています。

参照元：BALES ドコモ・ヘルスケア株式会社導入事例（https://bales.smartcamp.co.jp/bales-outsourcing/case/detail/casestudies-1）

NHNテコラス株式会社

NHNテコラス株式会社は、クラウドビジネスのパートナー企業を増やすため、BALESを導入しました。登録作業までをBALES側が担い、担当者の工数を抑えながらパートナー開拓を進めています。

繁忙期に営業難易度が高まった際も、進め方の改善案が提示され、目標を達成したと評価されています。決められた作業を実行するだけでなく、最終目標から逆算して施策を見直した事例です。

参照元：BALES NHNテコラス株式会社導入事例（https://bales.smartcamp.co.jp/bales-outsourcing/case/detail/casestudies-25）

BALESを活用しやすい企業

サービス内容と導入事例から、BALESは次のような営業課題を持つ企業で活用しやすいと考えられます。

• 問い合わせや展示会で獲得したリードへ迅速に対応できていない
• 新規市場を開拓したいが、BDRの人員やノウハウが不足している
• 休眠リードを保有しているが、継続的なフォローができていない
• 営業代行の活動状況や改善内容を把握したい
• インサイドセールス組織を立ち上げ、将来的に内製化したい
• 営業とマーケティングのリード引き渡し条件を整えたい
• 複数商材や複雑な営業シナリオを運用したい

BALESへ依頼する場合でも、自社側で受注しやすい企業、対象外企業、商談として受け入れる条件、フィールドセールスへの引き継ぎ方法を整理する必要があります。商談後の案件化・受注結果を共有し、ターゲットやトークへ反映することで改善を続けられます。

BALESの導入までの流れ

1. 営業課題や支援範囲の相談
2. 対象市場、営業プロセス、目標の整理
3. 支援体制と見積もりの提案
4. キックオフとオペレーション構築
5. 営業活動の開始
6. 数値と顧客反応をもとにした改善

開始前には、商材情報、営業資料、顧客リスト、CRMの運用方法、既存顧客や進行中商談の除外条件を共有します。支援開始後は、商談数だけでなく、接続率、商談化率、案件化率、顧客の反応を確認しながら運用を調整します。

BALESに関するよくある質問

BALESはテレアポだけを代行するサービスですか？

テレアポだけではありません。ターゲット設計、営業リスト、SDR・BDR、ナーチャリング、組織の立ち上げ、内製化まで支援します。

BALESの料金はいくらですか？

具体的な料金額は個別見積もりです。担当人数、支援範囲、対象件数、利用するツール、支援期間によって変わります。

BALES CLOUDを利用しないとBALESへ依頼できませんか？

BALESとBALES CLOUDは別サービスです。BALESは顧客企業が利用しているCRMや営業管理ツールに合わせた運用にも対応します。

内製化を前提に依頼できますか？

インサイドセールス組織の立ち上げや内製化支援に対応しています。営業プロセス、KPI、トーク、顧客データ、運用方法を整理し、自社チームへ移管する進め方があります。

BALESの運営会社概要

2026年3月1日の吸収合併により、旧スマートキャンプ株式会社の事業、契約、権利義務は新しいスマートキャンプ株式会社へ承継されています。BALESの提供体制と所在地は変更されていません。

参照元：スマートキャンプ株式会社 吸収合併および商号変更に関する案内（https://smartcamp.co.jp/news/information/article/20260126）

BtoB営業代行会社を比較して支援範囲を決める

BALESは、ターゲット設計、SDR・BDR、ナーチャリング、営業組織の立ち上げ、内製化までを扱うインサイドセールスBPOです。営業活動を外部へ任せるだけでなく、顧客の反応から営業プロセスを改善したい企業にとって比較候補になります。

営業代行会社によって、得意な業界、対応する営業フェーズ、料金体系、商談の定義、顧客データの共有方法、内製化支援の有無は異なります。架電やアポイント獲得を中心に比較する場合は、BtoBテレアポ代行会社の比較記事も参考になります。