士業向け電話代行会社を徹底比較！各社の特徴や費用を比較

「士業向け電話代行会社」8選

下記では士業向け電話代行会社8社のサービスを比較、紹介しています。士業向け電話代行会社を探している方は参考にしてください。

会社名	サービスの特徴	費用目安
【PR】株式会社ビジネスアシスト	士業向けプランあり！専門性の高い対応も任せられるサービスなら ・ビジネスチャンスを逃さない優秀なスタッフ ・応対報告先・内線取次先のカスタマイズ機能 ・満足度保証制度（返金制度）あり 資料ダウンロードはコチラ >>	専任秘書スタッフ対応：33,000円／月（税込） 上級秘書スタッフ対応：66,000円／月（税込）
【PR】CUBE電話代行サービス	まるで秘書が取り次ぐような高品質＆英語対応可の電話代行サービスなら ・オペレーターが正社員で秘書検定2級以上を取得 ・ネイティブのスキルチェックを受けたスタッフによる英語対応も可能 ・サービス保証制度あり！満足しなかった場合は全額返金 資料ダウンロードはコチラ >>	シンプルプラン（連絡人数1名、50コール/月）：月額10,000円（税不明） スタンダードプラン（連絡人数10名、100コール/月）：月額25,000円（税不明） 英語対応プラン（連絡人数1名、30コール/月）：月額15,000円（税不明）
ベルシステム24	・業界対応経験豊富なオペレーターが担当・要望に添って柔軟に対応	スタンダードコース11,000円～／月(税込) メッセージコース16,500円～／月(税込) 24時間受付55,000円～／月(税込) 多言語サービス22,000円／月(税込) スポットコース11,000円～／月(税込) エグゼクティブコース44,000円／月(税込)
BusinessCall（ビジネスコール）	・土日祝日対応可能・電話応対の専門研修を受けたスタッフが対応	スタンダードプラン5,500円（税込） ラグジュアリープラン11,000円（税込）
テルリンク	・受電後、基本8分以内にメールで報告・土日祝日も通常料金内で対応	基本対応プラン4,950円／月（税込） プラス対応プラン11,000円／月（税込） コールセンタープラン23,100円／月（税込） IVR（自動音声応答）連動プラン2,200円／月（税込）
Biz on call	・英語対応可能・パラリーガル経験者在籍	プランA：33,000円円／月（税込） プランB：55,000円／月（税込） プランC：77,000円／月（税込）
ニーズシステム	・創業39年の実績・ 専門用語もスムーズに対応可能	通常コース44,000円／月（税込） 月2日コース16,500円／月（税込） 月3日コース19,800円／月（税込）、
電話代行サービス	月間15コールまで7,700円（税込）／月、月間30コールまで8,800円～（税込）／月、月間50コールまで11,000円～（税込）／月、月間100コールまで22,000円～（税込）／月	・30年以上の実績・貴所に合わせたオーダーメイド電話対応

【PR】士業向けプランあり！専門性の高い対応も任せられる電話代行サービス

ここでは、秘書検定の資格保有者による電話代行サービスを提供している株式会社ビジネスアシストのサービスを紹介しています。導入実績は8,200社を超えており、250所を超える弁護士や法律事務所にも利用されています。仕業向け電話代行サービスの導入を検討している方は参考にしてください。

株式会社ビジネスアシスト

画像引用元：ビジネスアシスト公式サイト（https://www.biz-assist.co.jp）

株式会社ビジネスアシストの特徴

株式会社ビジネスアシストは、電話代行・電話秘書サービスの提供に特化した会社です。サービス提供においては電話応対マナーや秘書スキル、おもてなしの心にこだわっています。電話対応しているスタッフはすべて正社員で、入社時に360時間の新人研修を受けています。また、秘書検定の資格保有者も多く在籍。人材の厳選と徹底したスタッフの育成で、士業など専門性の高い業種でも高品質なサービス提供を実現しています。

株式会社ビジネスアシストはフレンドリーな対応や事務的な対応など、クライアントの企業カラーやブランドに合わせた電話対応を得意としています。「電話に出る人の名前が違う」と、お客様から言われるのが心配な方は秘書スタッフの名前を統一することも可能です。

データはすべて秘書代行システムに登録し、得意先や担当者、注意事項などは画面上で確認、電波状況や聞き取りにくい電話を受けた際は確認を取り、聞き間違えや伝え間違いのトラブルを軽減しています。

士業向けの専用プランを用意

株式会社ビジネスアシストの士業向けサービスは、250所を終える弁護士、法律事務所にも利用されています。すべてのプランえで、秘書検定2級以上を保有した専任スタッフが対応。専門用語を理解し、適切な対応を行ってくれるため、本業に専任することが可能です。士業向けに提供しているプランは下記のとおりです。

• 弁護士・法律事務所向けプラン
• 会計士・税理士事務所向けプラン
• 司法書士・行政書士事務所向けプラン
• 社労士事務所向けプラン
• 弁理士・特許事務所向けプラン

高い顧客満足度を誇るサービス

2017年に実施された満足度調査では、秘書スタッフに対する評価で「良い」と回答したのが81%、「普通」が19%、「悪い」と答えた人はいませんでした（※）。この数字からも秘書スタッフのスキルが高いということがわかります。

※参照元：会社ビジネスアシスト公式ホームページ（https://www.biz-assist.co.jp/survey/）

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こんな方におすすめ

• 専門性の高い内容の問い合わせにも対応できるサービスを探している
• メールだけではなく自社で使っているコミュニケーションツールで報告をして欲しい
• お試し期間が付いているサービスを探している

株式会社ビジネスアシストが選ばれる理由

株式会社ビジネスアシストのスタッフは全員正社員で、士業向けプランでアサインされる担当者は秘書検定2級以上の資格を余裕しています。法律用語も理解しているので、専門性が求められる対応も安心して任せられます。

弁護士事務所の依頼はタイミングが重要です。連絡が取れなければ新規の案件を逃してしまうかもしれません。ビジネスアシストでは、緊急を要する電話もスタッフが機転を利かせてすぐに対応してくれます。なお、受電内容がわかりやすくまとめてくれるため、折り返し電話もする際もスムーズです。

ビジネスアシストでは、クライアント側のスタッフごとに、個別にEメールの受電報告を送信しています。メールアドレスは1人あたり最大2か所までで、パソコンのアドレスと携帯のアドレス、社内共用アドレスと個人アドレスというように自由にカスタマイズできます。

スタンダードプラン以上では要件別に報告先の変更もできるので、細かく設定できるため便利です。また、内線感覚の取次やSlack、LINE、ChatworkといったSNSの報告も可能です。このようにカスタマイズ機能をすることで、業務効率のさらなる向上が可能です。

ビジネスアシストでは「満足度保証制度」を設けており、提供されているサービスが希望と合っているのかを確かめることができます。サービス開始後の1ヶ月間でサービスに満足できなかった場合は料金を全額返金してもらえるので、「電話代行サービスを導入したいが、質が気になる」といった方にとっても利用しやすいサービスになっています。

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株式会社ビジネスアシストの料金

• 専任秘書スタッフ対応：33,000円／月（税込）
• 上級秘書スタッフ対応：66,000円／月（税込）

株式会社ビジネスアシストの実績

安心して事務所を空けることができる

難しい専門用語が多い業種ですがいつも正確に、かつ迅速に報告していただいておりとても助かっています。また、当事務所の場合、多様な業務を行っているため電話対応も複雑になる傾向がありますが、その点に関してもとても柔軟に対応していただき、スタッフの皆様のスキルの高さをうかがい知ることができます。
ビジネスアシスト様のおかげで安心して事務所を空けることができるようになりました。

引用元：株式会社ビジネスアシスト公式サイト|利用者の声（https://www.biz-assist.co.jp/voice/）

迅速に対応してくれる

事務所への着電情報は携帯メールに送ってもらい、緊急対応を要する連絡の場合には携帯電話に直接電話をいただくようにしています。
特にメール報告が早く、また緊急時対応の要否を敏感に察してくださるので助かっています。

引用元：株式会社ビジネスアシスト公式サイト｜利用者の声（https://www.biz-assist.co.jp/voice/）

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株式会社ビジネスアシストの会社概要

【PR】まるで秘書が取り次ぐような高品質＆英語対応可の電話代行サービスなら

ここでは、高い電話対応技術を身に着けた秘書スタッフが対応する高品質な電話代行サービス「CUBE電話代行サービス」を紹介しています。全国356の弁護士・法律事務所の導入実績があり、弁護士事務所、司法書士事務所、税理士事務所への伝言の聞き取りなども安心して任せられます。また、英語対応プランも用意。電話対応をアウトソーシングしながらも自社のイメージ低下やクレームを徹底的に防止したいと考えている方はぜひ検討してみてください。

CUBE電話代行サービス

画像引用元：CUBE電話代行サービス公式サイト（https://www.cube108.jp/）

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CUBE電話代行サービスの特徴

CUBE電話代行サービスは、応対品質にこだわっているサービスです。全国356の弁護士・法律事務所の導入実績があり、対応してくれるオペレーターは弁護士事務所、司法書士事務所、税理士事務所への電話を日々受けています。

CUBE電話代行サービスのスタッフは全員正社員で、秘書検定2級以上を取得しています。そのうえで、1000時間を超える研修も受けています。一般的なビジネスマナーはもちろん、専門用語の聞き取りなど士業に適した電話対応ができるので、既存顧客の対応等も安心して任せることが可能です。

CUBEでは日本語の他に、英語での電話対応も可能です。海外クライアントや在日外国人からの連絡が多い企業安心して利用できます。

サービスは月10,000円～（税不明）と、比較的リーズナブルな料金から利用できるようになっています。「電話代行サービスを利用してみたいが、最初から大きな予算をかけることは難しい」といった企業のニーズにも応えられます。　　

全プランには内線感覚で担当者に電話をつないでもらえる応答後転送サービスが付いています。担当者が離籍している場合は聞き取り＋伝言、担当者が事務所にいるときは取り次ぎなど柔軟な対応ができるので、重要な連絡を逃さず顧客満足度をキープできます。

CUBE電話代行サービスを導入した企業の利用継続率は99.2%にも上っていることから、高い満足度が伺えます。

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こんな企業におすすめ

• 海外クライアントなど、英語の問い合わせにも対応できるサービスを探している
• 電話代行サービスを利用したいが、自社のイメージダウン等につながらないか心配
• まず使ってみて、自社にフィットするサービスかどうか見てみたい

CUBE電話代行サービスが選ばれる理由

サービス品質の高さは、CUBE電話代行サービスの大きな魅力です。電話対応をするオペレーターは全員正社員で、秘書検定2級以上を取得しています。CUBEの新規スタッフは入社後に1,020時間以上の研修を受けています。そのあとも新人の独り立ちまでのマンツーマン指導や、定期的な面談など、徹底したオペレーター教育に力を入れています。

スタッフのスキルが高いため、専門性が高い士業でも新規顧客や既存顧客などからの大事な電話も安心して任せることができます。

CUBE電話代行サービスにはネイティブのスキルチェックを受けたスタッフが在籍しており、英語での電話対応が可能です。リスニング力だけでなく、スピーキング力も含む厳しい基準をクリアしたオペレーターが対応してくれるため、海外・外国人からの連絡も心配ありません。

なお、CUBEの英語対応プランでは英語のみではなく、日本語と英語両方の電話に対応してもらえます。「英語を話せるスタッフの採用にかかる手間を省きたい」「言葉の壁でビジネスチャンスを逃したくない」と感じている企業にはぴったりなプランです。

また、CUBE電話代行サービスでは基本対応だけでなく、クレームや応答後転送にも対応しています。これにより、電話代行サービスの従来のメリットである業務効率化や営業電話のブロックの他に、既存顧客の流出防止や顧客からの信頼アップも期待できます。

CUBE電話代行サービスでは、「サービス保証制度」を導入しています。サービス開始1ヶ月以内に、「まったくメリットがなかった」、「満足できなかった」と判断された場合には、費用（初期登録料・会費・保証金）を全額返金しています。解約手続きは、専用用紙に記入し、FAXで送信するだけで簡単。初めて電話代行サービスを利用する事務所でも、リスクを抑えて導入できるサービス設計になっています。

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CUBE電話代行サービスの料金

• シンプルプラン（連絡人数1名、50コール/月）：月額10,000円（税不明）
• スタンダードプラン（連絡人数10名、100コール/月）：月額25,000円（税不明）
• 英語対応プラン（連絡人数1名、30コール/月）：月額15,000円（税不明）

CUBE電話代行サービスの実績

裁判所民事部からの日程調整までお願いできる！

裁判所民事部からの日程調整、事件番号や詳細を詳しく聞き取ってくれるので、その後の対応がすごく楽です。事務所に居てる時も受けてもらっているのですが、営業電話は断ってくれて、その他の電話も用件を聞いた上で、つないでくれるのがすごく便利です。引用元：CUBE電話代行サービス公式HP(https://www.cube108.jp/case/case8.html#case-voice）

専門用語も多いが、伝言で困ったことがない

法務局、公証役場からの伝言は、専門用語も多いですし、遺産承継業務、成年後見も行っているため、ご家族の方はもちろん、福祉用具のレンタル会社等、様々な電話を受けてもらっています。専門用語などたまに間違っていることはありますが、詳しく聞き取ってくれているおかげで、今まで意味が通じなかったことは一度もありません。引用元：CUBE電話代行サービス公式HP(https://www.cube108.jp/case/case1.html）

期待を上回るサービス品質

電話対応ぐらいと思っていましたが、代表電話をキューブさんへ外注して、電話対応も教育が必要なんだなと改めて思いました。でも、事務員へその教育をする時間もコストも中々かけられないので助かっています。担当26名へそれぞれの問合せを連絡してもらえるのもありがたいですね。
引用元：CUBE電話代行サービス公式サイト「税理士・会計事務所向け電話代行サービス」お客様の声（https://www.cube108.jp/case/case4.html#case-voice）

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CUBE電話代行サービスの会社概要

その他の士業向け電話代行会社

ベルシステム24

画像引用元：ベルシステム24（https://www.tas.bell24.co.jp/））

ベルシステム24の特徴

ベルシステム24では、仕業業界の対応経験が豊富なスタッフが電話秘書としてサポートしています。取次転送サービスやスケジュール管理、講演会の案内の電話など、要望に応じて柔軟に対応してもらえるので、業務に集中することができるでしょう。24時間受付や多言語サービスなどさまざまなプランが用意されており、希望に合わせて選択可能です。応対内容を聞いてみたい方は、「音声で分かる電話応対サンプル」が公式サイトで公開されていますので、試してみてください。

ベルシステム24の料金

• スタンダードコース：11,000円（税込）～／月
• メッセージコース：16,500円（税込）～／月
• 24時間受付：55,000円（税込）～／月
• 多言語サービス：22,000円（税込）～／月
• スポットコース：11,000円（税込）～／月
• エグゼクティブコース：44,000円（税込）～／月

ベルシステム24の会社概要

BusinessCall（ビジネスコール）

画像引用元： BusinessCall（ビジネスコール）公式サイト（https://businesscall.jp/landing6）

BusinessCall（ビジネスコール）の特徴

BusinessCall（ビジネスコール）は月額5,000円からの電話代行サービスです。土日祝日や30分単位の利用も可能なため、必要な時間・曜日だけ契約することができます。受電内容はパソコンやスマホで確認することができ、メールのほかチャットやline、Slackへの通知設定も無料です。電話応対は専門の研修を受けたスタッフが担当しているため、質の高いサービスが受けられるでしょう。PCマークも取得済なので、個人情報の取り扱いも万全です。

BusinessCall（ビジネスコール）の料金

• スタンダードプラン：55,000円（税込）／月
• ラグジュアリープラン：11,000円（税込）／月

BusinessCall（ビジネスコール）の会社概要

テルリンク

画像引用元：テルリンク公式サイト（http://www.tel-link.net/）

テルリンクの特徴

テルリンクでは受電後基本、8分以内にメールで報告、誤字や内容の相違は他の担当者が再度確認しているため聞き取り間違いを防ぐことができるでしょう。急を要する場合はすぐに報告、パソコンやスマホ、どこでも5か所まで無料で一斉送信されます。高性能のオペレーター専用ヘッドを使用しているので他のオペレーターの声が聞こえることはありません。土日に料金が割増される電話代行会社もあるようですが、テルリンクは土日祝日も通常料金、連休も特別料金はかかりません。ただし、土日のみ利用される方は問い合わせてください。

テルリンクの料金

• 基本料金プラン：4,950円（税込）～／月
• プラス対応プラン：11,000円（税込）～／月

テルリンクの会社概要

Biz on call

画像引用元：Biz on call公式サイト（https://stepys.com/lp/biz-on-call/）

Biz on callの特徴

Biz on callは日本国内全域、24時間365日対応可能です。弁護士事務所にとっては、専門用語の知識があるパラリーガル経験者が在籍しているのも魅力です。英語対応ができる電話代行サービスを探している方はBiz on call なら任せられるでしょう。各センターに入退室管理室システムを導入、資料の持ち出しを禁止するなどセキュリティ対策を徹底しており、国内に7つの拠点を配置し災害や事故によるリスクも最小限に抑えているため、安心して利用できます。

Biz on callの料金

• プランA：33,000円（税込）／月
• プランB：55,000円（税込）／月
• プランC：77,000円（税込）／月

Biz on callの会社概要

ニーズシステム

画像引用元：ニーズシステム公式サイト（https://mtc-iso.com/）

ニーズシステムの特徴

創業39年、ニーズシステムは全国３１都道府県、約240の事務所が利用している仕業専門の電話代行サービスです。仕業専門だけあって専門用語も正確に聞き取ることができ、電話応対もスムーズです。プランは通常コース・月2日コース・月3日コースの3つ、料金は全国一律です。距離によって差額が発生しないので全国どこからでも利用できます。2週間無料なので、どのような応対をするのか確かめたい方は利用してみましょう。

ニーズシステムの料金

• 通常コース：44,000円（税込）／月
• 月2日コース：198,000円（税込）／月
• 月3日コース：165,000円（税込）／月

ニーズシステムの会社概要

電話代行サービス

画像引用元：電話代行サービス公式サイト（https://denwadaikou.jp/service/professional/）

電話代行サービスの特徴

初めて利用される方は実績や導入企業数を見て電話代行サービスを決めることもあるでしょう。電話代行サービスは30年以上の実績があり、8,000社以上の企業が導入している会社です。仕業専門の電話代行も対応しており、弁護士・法人は「24時間体制のコールセンターサービス」を提供、司法書士・行政書士には法律用語に精通したオペレーターが担当するなど、それぞれの職種に合わせてオーダーメイドの電話対応をしています。初期費用は無料です。連絡費用は基本料金に含まれています。

電話代行サービスの料金

• 月間15コールまで7,700円（税込）／月
• 月間30コールまで8,800円～（税込）／月
• 月間50コールまで11,000円～（税込）／月
• 月間100コールまで22,000円～（税込）／月

電話代行サービスの会社概要

士業向け電話代行会社とは？利用するメリット

不要な電話を排除

一度断っても何度もかかってくる悪質なセールス電話に業務を中断された方も多いのではないでしょうか。電話代行サービスを導入すれば業務に関係のない電話を排除してくれます。必要な電話だけを報告、取り次いでもらえるので無駄な時間を減らすことができるでしょう。

業務に集中できる

個人で事務所を経営しているまたはスタッフが数人の小規模な事務所では、外出中に要件を携帯電話に転送していることもあるでしょう。転送された電話を外出先で確認するのは難しく「連絡がつかない」と苦情電話が入るかもしれません。電話代行サービスを導入しているとスタッフが対応してくれるので、電話を気にせず業務に集中することができます。

経費削減

「起業したばかりで事務員を雇う余裕がない」という方もいるでしょう。電話応対を代行サービスに依頼すれば事務員を雇うこともなく設備が整った事務所を借りる必要もありません。人件費のほかに経費がかかります。電話代行サービスなら低コストで品質の高いサービスを受けられ、経費も削減できるでしょう。

士業向け電話代行会社選び方

電話応対が丁寧

仕業事務所は、お客様からの信頼関係が重要です。スタッフの対応次第で状況が良くない方向に進むかもしれません。電話代行サービスでは、丁寧でお客様に寄り添った対応ができる人が採用されています。電話対応が良いと事務所の印象もアップするでしょう。新規の顧客を獲得できる可能性もあります。秘書検定を取得しているスタッフが在籍している、仕業専門の電話代行サービスもあるので、利用される方は検討してみてください。

セキュリティ対策をしている

個人情報を取り扱っているため、セキュリティ対策が徹底されている会社を選びましょう。PCマークが取得されているか、入退室管理室システム導入、資料の持ち出し禁止などのセキュリティに関するガイドラインを確認してください。

士業向け電話代行サービスのまとめ

この記事では、士業向けの電話代行サービスを提供する業者を8社紹介してきました。電話代行サービスを導入することで、業務の効率化が図れるだけでなく、顧客満足度の向上も期待できます。会社を選定するにあたっては自社とのマッチ度やサービス内容を吟味しましょう。