コンテンツマーケティングにおけるターゲット設定～成果につなげる顧客像の描き方～
公開日：2025年06月11日
まず結論：ターゲット設計が成果の8割を左右
コンテンツマーケティングで成果を上げるためには、まず「どんな情報を発信するか」よりも「誰に向けて発信するのか」を明確にすることが欠かせません。ターゲット設計があいまいだと、どんなに質の高いコンテンツを作っても効果が出にくくなってしまいます。ターゲット設計は、まるで航海に出るための羅針盤のような役割を果たします。リソースを無駄なく最大限活用するためにも、まずは理想の顧客像を言語化するところから始めてみましょう。
もし、ターゲット設計やコンテンツマーケティングでお悩みでしたら、コンテンツマーケティング支援サービスに頼ることもお考え下さい。
ターゲットとは何か？～曖昧な設定では意味がない
まずは、ターゲットの基本について確認していきましょう。
ターゲットの基本と具体例
ターゲットとは、あなたのコンテンツを届けたい理想的な顧客像のことです。例えば「30代の働く女性」という表現よりも、「都心で働く子育て中の30代女性で、時短勤務をしており情報収集は主にスマートフォン」というように、できるだけ日常がイメージできるレベルまで具体化することが大切です。ターゲット像が具体的になるほど、企画や言葉選びもブレにくくなり、より効果的なコンテンツ設計が可能になります。
| 良い例（具体的なターゲット像） | 悪い例（抽象的なターゲット像） |
|---|---|
|
都心のオフィス街で働く 子育て中の30代女性。 平日は時短勤務で17時退社、 通勤中や休憩時間にスマートフォンで 子育てや家事の情報をSNSから収集。 夫は同年代の会社員、 小学生の子どもが1人。 |
30代の女性 |
BtoBとBtoCでターゲット像はどう変わる？
ターゲット設定は、BtoBとBtoCで少しアプローチが異なります。
- BtoBの場合：担当者の役職や業種、決裁の流れを意識しましょう。
- BtoCの場合：年齢や性別、ライフスタイルや日常の悩みなどに着目するのがポイントです。
たとえばBtoBなら「IT業界の情報システム部マネージャー（40代男性）、導入製品の決定権あり」、BtoCなら「20代後半の一人暮らし男性、毎日SNSで情報収集」といったように、よりリアルにターゲットの行動や価値観まで想像してみてください。
ターゲット設定がもたらすメリット
ターゲットが明確になることで、コンテンツマーケティングは一段と力を発揮します。ここでは、主なメリットを見ていきましょう。
コンテンツの一貫性が生まれる
ターゲットを決めておくと、複数人で運営していても「誰に何を伝えるか」が明確になり、企画の方向性や外注依頼時の指示がブレにくくなります。結果として、ブランドイメージやコンテンツ全体のトーンが統一されやすくなり、手戻りも減らせます。
顧客ニーズを捉えやすくなる
「誰の、どのような課題を解決したいのか」がはっきりしていると、ユーザーの関心や悩みに合わせたテーマ選びができ、価値提供型のコンテンツが作りやすくなります。エンゲージメント率の向上や見込み顧客の育成にもつながります。
施策ごとの成果を測定しやすくなる
ターゲットが定まっていることで、KPI（目標指標）の設計や施策の振り返りも簡単になります。「なんとなく良い」「何となく悪い」といった曖昧な評価ではなく、明確な目標に対して施策の効果を把握できるため、PDCAサイクルを回しやすくなります。
ターゲット設定の具体的な進め方
ここからは、ターゲットをどのように設定していくか、実践的な手順を解説します。
ステップ1：現状の顧客データを棚卸し
まずは、現状の顧客データを整理しましょう。これまでに商品を購入・問い合わせした人の属性や、リピーターの特徴を確認し、SNSやサイト分析ツールのデータも活用します。
- 購入者やリピーターの年齢層や職業
- よく見られているコンテンツやページ
- SNSで話題になっているテーマ
こうしたデータをもとに、「どんな人が自社に興味を持っているのか」を客観的に把握してみてください。
ステップ2：ペルソナ設計でより深掘り
ターゲットをさらに具体的な人物像（ペルソナ）に落とし込むことで、よりリアルな顧客像が見えてきます。
例：「35歳女性、都内在住、共働きで小学生の子どもが1人。家事の時短に関心が高く、情報収集はインスタグラムが中心」
| ペルソナ例 |
氏名：佐藤明美（仮名）、35歳、東京都世田谷区在住。 IT系企業で時短勤務、夫と小学生の子どもが1人。 家事・育児と仕事を両立しながら効率的な暮らしを目指している。 情報収集は主にInstagramとYouTube。 休日は家族と公園やショッピングモールへ出かけ、 家事の時短グッズや新しいレシピに関心が高い。 最近の悩みは、仕事と家庭の両立や子どもの進学準備。 |
|---|
このようにストーリー化していくと、コンテンツ作成の方向性がより明確になります。
関連記事：コンテンツマーケティングのペルソナ設定方法や注意点を詳しく解説
ステップ3：検索意図・購買プロセスを想像
ターゲットが「どんなキーワードで検索しそうか」「どんなタイミングで情報を求めているのか」も考えてみましょう。カスタマージャーニーマップなどを活用し、「どの段階で何を知りたいのか」を把握することが重要です。
関連記事：コンテンツマーケティングにおけるカスタマージャーニーマップの作成方法や注意点
ターゲット像に合わせたコンテンツ企画のポイント
ターゲット像が明確になったら、次はその顧客に響くコンテンツを企画していきます。
情報収集フェーズごとに伝える内容を変える
顧客の情報収集段階に合わせて、提供するコンテンツ内容も変えていくことが効果的です。
| フェーズ | 有効なコンテンツ内容 |
|---|---|
| 潜在層 | 気付きや問題提起につながる情報 |
| 比較・検討層 | 具体的な選び方や事例紹介 |
| 顧客層 | 活用方法や満足度アップのコツ |
メディアごとの使い分け
ターゲットが普段利用しているチャネルを中心に、適したメディアを選んで発信しましょう。
- SNS（Instagram、Xなど）
- オウンドメディア（自社サイト・ブログ）
- ホワイトペーパーや資料請求
- 動画（YouTubeなど）
ターゲットがよく使うチャネルで発信することで、効率的にアプローチできます。
ターゲット設定の注意点と失敗パターン
「全方位型」は結局誰にも届かない
ターゲットを広げすぎると、誰にも刺さらないコンテンツになってしまうリスクがあります。例えば、「20～60代のすべての男女」に向けた情報は、一見多くの人に届きそうですが、実際には共感されにくく、結果的に成果につながりにくくなります。思い切って絞り込む勇気が重要です。
ペルソナが独り歩きしてしまう
作ったペルソナが現実の顧客像とズレていないか、定期的に見直すことも大切です。現場の声や最新の顧客データを参考にしながら、「今のターゲット像で合っているか？」を繰り返し確認しましょう。
ターゲット設計から始めるコンテンツマーケティング成功の近道
ターゲット設計がしっかりできていれば、社内外の制作メンバーとの意志疎通もスムーズになり、ブレのないコンテンツを作りやすくなります。また、施策ごとにペルソナを作り分けるのも有効です。
- 現場の声やデータを活用しながらターゲット像を定期的に見直す
- 制作メンバー全員でターゲットやペルソナを共有する
- 施策ごとに柔軟にターゲット像を調整する
自社に合った顧客像をしっかり定義し、明確なターゲットに刺さるコンテンツを積み重ねていくことで、コンテンツマーケティングの効果は着実に現れやすくなります。
まずは顧客像の可視化から始めてみませんか？
コンテンツマーケティングの成果を上げたいとお考えなら、まずはターゲット像の明確化から始めましょう。
ターゲットが明確になれば、どんなコンテンツを制作すべきかが見えたり、どんなコンバージョンポイントを設定した方が良いか分かります。
もしコンテンツマーケティングの外注を検討しているようであればコンテンツマーケティング支援サービスも検討してみてください。
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