AVACOM（アバコム）の導入事例や口コミ評判、価格を徹底リサーチ

アバターオンライン接客サービス AVACOM（アバコム）の特徴

画像引用元：AVACOM公式サイト（https://avita.co.jp/avacom）

アバターオンライン接客サービスで接客の効率化にも貢献

AVACOMは、アバターオンライン接客サービスを提供しています。リアルとWEBで利用できるオンライン接客サービスで、少人数で複数拠点を対応したり、ChatGPTなどとAI連携をしたりすることで、接客の効率化や人手不足の解消に貢献します。

アバターを活用して心理的・体力的な負担を軽減

アバターによる親しみある接客で売上を向上させるだけでなく、WEBではリモートで接客しますので、人手不足の解消にもつながります。
また、アバターを活用することで、心理的・体力的な負担を軽減できるのもポイント。性別や年齢、場所、障がいなどを問わず、現代社会に合った多様な働き方を実現しています。

シチュエーションに合わせてオリジナルアバターを使用可能

アバター接客に特化したダッシュボードは、ユーザー目線に立ち、使いやすさにとことんこだわって設計されていて、アバター接客の効果を最大限に活かすための機能が満載。
高品質なAVACOMのアバターは、ノートPC1台で誰でも簡単に操作できます。さまざまなシチュエーションに合わせて、オリジナルアバターを使用できる点も魅力の一つです。

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AVACOM（アバコム）がおすすめの3つの理由

【理由1】多彩な機能を搭載

AVACOMに搭載されているのは、効率的に複数拠点に対応可能な独自開発システム、リアルな場所に設置されたマルチデバイス対応、ChatGPTなどAI連携することで完全自動対応と有人対応のハイブリッド、資料や動画を見せながら接客可能、繰り返し業務などを自動化、Web会議システムとアバターの連携、オペレーターの声を変換するボイスチェンジ機能などです。

【理由2】オリジナルのアバターを制作可能

徹底したサポート体制も、AVACOMの魅力。アバター接客の技術を持つ専門スタッフが、導入前はもちろん、導入後も徹底してサポートを行います。
アニメキャラクターのようなアバターをはじめ、マスコットのアバター、デジタルヒューマンのアバターなど、TPOに合わせてオリジナルのアバターを制作できるところが特徴です。

【理由3】アバター関連の特許を70件以上保有

大阪大学での20年以上の研究成果と、豊富な実証実験の経験を活かしたインタラクション設計のavacomは、アバター関連の特許を70件以上保有しています。

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AVACOMの価格・料金プラン

公式サイトに記載はありませんでした。導入規模や利用方法で料金は異なります。クライアントの予算に合わせて、柔軟に提案します。

AVACOM（アバコム）の導入事例・口コミ評判

株式会社アドバンスクリエイト　アバターのアポ獲得率が2倍に！国内最大級保険選びサイト「保険市場」に導入。アバターの方が話しやすいとの声も多数

（前略）お客様からの問い合わせにアバターが対応した場合、電話やチャットよりも保険相談アポイントに至る割合が高かった。オンラインでの保険コンサルティング業務においては、電話やチャットよりもアバターの生産性が高かった。「病気のことなどは特に人間に話すよりアバターに話す方が話しやすい」、「アバターと話すのは初めてだが、とても和やかで話しやすかった」などお客様からお喜びの声をいただいた。（後略）引用元：avacom公式HP(https://avita.co.jp/avacom/case/7C0vr9m3）

株式会社ローソン　アバター活用で誰もが活躍できる人にやさしいコンビニの実現に向けて、ローソンで『AVACOM』を導入

（前略）多くのメディアに取り上げられたことで、実際に店舗に足を運んでくださるお客様が増えた。セルフレジの操作で困っていることなど店舗内でのお困りごとを人間の店員を介さずにアバターに聞いて解決するケースが発生。アバターが押しつけがましさなくお薦めした商品を実際に購入いただけるケースが発生。アバターとコミュニケーションを楽しんでいただけるお客様が多い（会話して笑顔になったり手を振ってくれたりする）。（後略）引用元：avacom公式HP(https://avita.co.jp/avacom/case/W24ynI8Q）

株式会社パソナグループ　ポップアップストアの集客効果が、『AVACOM』を活用したアバター接客により約2倍に！

（前略）AVACOMを設置していない期間と比較して設置している期間のブースへの訪問数が約2倍になった。アバターによる接客内容がデータとして残るため、アバターと会話をしたお客様の情報から淡路島に来たことがあるかなどの有益なデータ収集をすることができた。アバターと話している様子を見て通行しているお客様が近寄ってきてくれるという現象がおきた。（後略）引用元：avacom公式HP( https://avita.co.jp/avacom/case/sOmXiksz）

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AVACOM（アバコム）の運営会社概要

AVACOM（アバコム）評判のまとめ

アバターオンライン接客サービスを提供しているavacomは、リアルとWEBで利用でき、ChatGPTなどとAI連携をすることで、接客の効率化、人手不足の解消にも貢献しています。また、アバターによる親しみある接客で、売上アップも期待できますし、心理的・体力的な負担を軽減できるという特徴もあります。avacomを利用すれば、場所、性別、年齢、障がいなどを問わず、多様な働き方をが現します。