ブレイヴコンピュータ株式会社「つなぎ保守」の特徴や口コミ評判、料金を調査しました

「つなぎ保守」がおすすめな企業

• メーカー保守終了後も既存機器を一定期間使い続けたい企業
• サーバー、ストレージ、ネットワーク機器の保守窓口をまとめたい企業
• 次期システムへの移行やデータ保管に必要な期間に合わせて、保守契約を組みたい企業

「つなぎ保守」の注目ポイントはココ！

実績豊富な第三者保守

「つなぎ保守」は、1,000社以上、88,000台を上回る契約実績があります。メーカー保守終了後の機器を対象に、システム更改までの期間や長期利用の要望に合わせて保守体制を組める点が特徴です。

24時間365日の障害受付

障害受付は24時間365日対応です。障害連絡とログの送信を受け、自社エンジニアが解析した後、契約しているSLA（サービス水準の合意内容）に応じて訪問日時を調整します。オンサイトでは障害部位の交換と正常動作の確認を行い、お客様にも動作を確認していただきます。

国内外の主要メーカー機器に対応

国内外の主要メーカー・主要機種に対応しており、サーバー、ストレージ、ネットワーク機器、テープ装置類の保守を相談できます。保守用パーツは検品・エージング後に契約顧客向け部材として管理されるため、メーカーや機器が混在する環境でも保守窓口を整理しやすくなります。

参照元：ブレイヴコンピュータ公式サイト（https://www.brave-com.jp/solution/tsunagi/、https://www.brave-com.jp/guide/qa/）

「つなぎ保守」の対象機器と保守範囲

保守対象はハードウェアです。サーバーやストレージ、ネットワーク機器などの障害に対し、部品交換を通じて継続利用を支援します。具体的な機種の受け入れは、部材の調達可否や作業範囲により異なります。

OSやアプリケーションなどのソフトウェア、ライセンスによって拡張された機能は保守対象外です。交換パーツにもライセンスは付属しません。ハードウェア保守を延長しても、ソフトウェアのサポート期間まで延長されるわけではありません。

参照元：ブレイヴコンピュータ公式サイト（https://www.brave-com.jp/solution/tsunagi/、https://www.brave-com.jp/guide/qa/）

「つなぎ保守」のサービスプランと費用条件

年間保守料は、機種・機器構成・設置場所・希望するSLA・契約期間などに応じた個別見積もりです。保守パーツ代は年間保守料に含まれます。現地調査費用は別途となるため、年間の保守費用と導入時の調査費用を分けて把握できます。

4つの保守プラン

障害受付は24時間365日ですが、訪問の時間帯や対応地域はプランごとに異なります。2時間・4時間はログ解析後のオンサイト対応の目標であり、その時間内の復旧完了を保証するものではありません。

現地調査費用と契約期間

現地調査費用は1台30,000円〜（税不明）で、見積もり時に提示されます。機器の構成や正常稼働の状態、設置環境を確認する調査です。遠方や対象機器の条件によっては、訪問せずログで調査する場合もあります。

保守契約は原則1年で、更新契約のほか、2〜5年の複数年契約や数カ月の短期契約にも対応しています。6年以上の保守を希望する場合には、部材が調達可能な範囲で長期保守の割引プランも相談できます。

見積もりには、機器構成情報（OS、CPU、メモリ、HDD、拡張カードなど）に加え、設置場所・希望SLA・保守期間を伝えると検討が進めやすくなります。機種によっては、部材の流通量や製造時期なども料金に影響します。

参照元：ブレイヴコンピュータ公式サイト（https://www.brave-com.jp/solution/tsunagi/、https://www.brave-com.jp/guide/qa/、https://www.brave-com.jp/guide/flow/）

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「つなぎ保守」の導入事例と口コミ評判

ここでは、ブレイヴコンピュータの公式導入事例に基づき、利用企業が抱えていた課題、採用した保守内容、評価した点を紹介します。

製造業：システム更新までの保守空白と製造記録の保管に対応

山形県米沢市の製造業では、製造記録用の社内システムを変更する一方で、既存のデータを一定期間保持する必要がありました。新システムが稼働する前に既存サーバーのメーカー保守が終了するため、保守のない期間に障害が起きた場合の対応が課題となっていました。

対象機器はNECのExpress5800/R120g-2EとExpress5800/R110h-1です。第三者保守を利用するのは初めてで、サポート内容への不安もありました。東北テクニカルセンターから保守を提案し、担当営業がサービス内容を説明。24時間365日の受付と専用部材による体制を理解したうえで契約に至りました。

親身な対応が決め手になったと嬉しいお言葉をいただきました。

引用元：ブレイヴコンピュータ公式導入事例（https://www.brave-com.jp/case/tsunagi/）

同社を含む2社を比較した結果、説明や対応が採用の決め手となった事例です。新システムへの移行と旧データの保管が重なる時期に、既存サーバーの保守を確保する用途がわかります。

運送業：データ保管サーバーを5年間の保守契約で継続利用

神奈川県横浜市の運送業では、保存期間が定められたデータを保管するサーバーの保守が切れていました。国内だけでなく国際物流も手がける企業で、メーカーから提示された費用では話が進まず、既存機器を継続して使う方法を探していました。

対象機器はNECのExpress5800/R120g-1Eです。必要な保存期間を踏まえて要望を聞き取り、5年間の保守契約を締結しました。複数年契約では、翌年度以降に必要となる保守パーツも初年度に配備することで、長期利用を支える部材を確保します。

ご要望を伺った結果、今回は5年間の保守でご契約いただきました。

引用元：ブレイヴコンピュータ公式導入事例（https://www.brave-com.jp/case/tsunagi/）

利用企業からは、リプレイスと比べた費用面や、保守期間の柔軟さについて評価を得ています。機器の入れ替えを急ぐのではなく、データ保管に必要な期間に合わせて契約した事例です。保守契約だけでデータ保存義務のすべてに対応するわけではなく、保存対象や期間の管理は別途必要です。

「つなぎ保守」の利用開始までの流れ

契約から保守開始までの準備期間は、対象機種・台数・設置場所によって最短2週間〜最長3カ月です。既存のメーカー保守が終わる前に相談すると、調査と部材準備に必要な期間を確保しやすくなります。

1. 保守契約書の締結
2. 自社エンジニアによる現地調査（条件によってはログで調査）
3. 対象機器と同一型番・同一構成の保守用装置を調達
4. 保守用装置の動作検証、品質試験、出荷試験
5. 保守サービス仕様書の作成・送付と障害時の連絡先の確認
6. 保守開始

参照元：ブレイヴコンピュータ公式サイト（https://www.brave-com.jp/guide/flow/、https://www.brave-com.jp/guide/qa/）

「つなぎ保守」の料金・契約に関するよくある質問

保守パーツ代は別途必要ですか？

保守パーツ代は年間保守料に含まれます。現地調査費用は別途見積もりとなるため、導入時の費用と年間保守料を分けて確認できます。

数カ月だけの短期契約はできますか？

原則は1年契約ですが、数カ月の短期契約にも対応しています。システム更改までの利用期間が決まっている場合は、その期間を伝えて相談できます。

すでに保守が切れている場合、過去の期間に遡って契約する必要がありますか？

保守切れの時点まで遡る契約は不要です。希望する開始月から契約できます。ただし、調査や部材調達に準備期間が必要となるため、実際の開始時期は対象機器などの条件によって調整します。

参照元：ブレイヴコンピュータ公式FAQ（https://www.brave-com.jp/guide/qa/）

「つなぎ保守」の運営会社概要