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遺失物管理システムおすすめ13選を比較 各社の特徴や料金と選び方

最終更新日:2026年06月01日

遺失物管理システムは、店舗、商業施設、交通機関、ホテル、テーマパーク、レジャー施設などで発生する落とし物・忘れ物を登録、検索、保管、返却、警察届出まで管理するためのシステムです。紙台帳やExcelでの管理では、二重入力、検索漏れ、問い合わせ対応の属人化、保管期限の確認漏れが起こりやすくなります。

比較するときは、料金だけでなく、拾得物登録のしやすさ、画像検索、問い合わせ対応、警察届出書類、複数拠点管理、権限管理、操作ログ、導入後のサポートまで確認することが重要です。施設規模や業種に合うシステムを選び、現場スタッフが続けやすい運用を設計しましょう。

紹介している企業の一部資料は下記より無料でダウンロード可能です。比較検討にお役立てください。

目次

遺失物管理システム13社の比較表

遺失物管理システムは、登録・検索・問い合わせ・返却・警察届出・複数拠点管理まで、どこまで対応できるかがサービスごとに異なります。料金だけでなく、現場スタッフが使いやすいか、自社の施設規模や業務フローに合うかを比較しましょう。

会社名 サービスの特徴 対応業務・機能 向いている施設 料金・導入条件

HOKURYO CONNECT 遺失物管理システム

遺失物業務全般をまるっと管理!複数施設・多店舗導入にも対応

  • AIが画像から遺失物の名称・分類を自動判別。登録作業時間を削減
  • ユーザ数・登録データ数無制限!複数店舗運用のコスパも◎
  • 直感的な操作画面だから、現場の定着が早く運用しやすい
拾得物登録、検索、問い合わせ、返却、警察届出書類作成
多店舗・複数施設・テーマパーク・ホテル・商業施設
1施設あたり定額。ユーザー数・登録数無制限の記載あり

MONODOKO

画像認識と簡単操作で拾得物の登録・検索を支援

画像登録、AI検索支援、遺失物法関連書類の作成
鉄道、バス、商業施設、ホテルなど複数業態
料金は要問い合わせ。クラウド利用条件を確認

NEC 遺失物管理ソリューション

特例施設占有者にも対応、百貨店や大規模商業施設で導入実績多数

登録、検索、返却、警察届出、複数企業間の情報共有
百貨店、商業施設、交通機関など大規模施設
オンプレミス・クラウドの対応範囲を確認

落とし物管理さくらさん

AIチャットボットが問い合わせを自動化、スタッフ不在時も導入しやすい

AI問い合わせ対応、画像解析、落とし物検索支援
商業施設、イベント会場、問い合わせ件数が多い施設
料金・AI応対範囲・既存サイト連携を確認

find

AI画像認識と横断検索で落とし物の返却率アップ

AI画像認識、問い合わせ対応、返却率向上を支援
鉄道、商業施設、イベント、複数拠点運営
取扱量に応じた見積もり。代行範囲を確認

pickture

AIが写真を解析し、自動で警察分類へ割り振り

写真登録、AIカテゴリ分類、クラウド管理
紙台帳から移行したい施設、小規模から中規模施設
Freeプラン・有料プラン・登録件数条件を確認

日本ソフテック

清掃管理や販売管理など多角的な業務システムを展開するシリーズ

クラウド台帳、警察庁新システム対応、権限管理
清掃管理・販売管理など周辺業務も整理したい企業
料金・連携範囲・帳票対応を確認

日立 遺失物管理ソリューション

大型インフラや公共交通に強み、セキュアな遺失物管理をサポート

拾得物登録、保管、拠点間移送、警察届出を支援
鉄道、空港、公共交通、大規模インフラ施設
個別見積もり。大規模運用・セキュリティ要件を確認

みつけるくん

レジャー施設での大量落とし物に対応、警察届出もスピーディー

登録・検索、警察届出書類作成、本部管理機能
遊園地、プール、レジャー施設、複数拠点
月額5,000円からの記載あり。登録数無制限の条件を確認

忘れ物ポータル

問い合わせフォームやチャット対応も選べる一括管理サービス

拾得物管理、問い合わせフォーム、チャット対応
店舗、テナント、商業施設、問い合わせ窓口
料金・代行サービス・問い合わせ機能を確認

Find Manager

商業施設や交通機関向けの遺失物・拾得物管理システム

拾得物情報のデータベース化、検索、改正遺失物法対応
商業施設、遊園地、空港、駅、市町村庁舎
クラウド版・端末要件・導入費用を確認

お忘れ物管理システム

交通機関のお忘れ物管理センター業務を支援

登録、検索、操作ログ、警察移管、照会、二次元コード紐づけ
鉄道会社、交通機関、お忘れ物管理センター
料金は要問い合わせ。導入実績と運用フローを確認

Platio 遺失物管理アプリ

現場に合わせて遺失物管理アプリを作成できるノーコードツール

ノーコードで遺失物管理アプリを作成・修正
既存業務に合わせて現場主導でアプリ化したい施設
Standard、Premium、Enterpriseプランの条件を確認

遺失物管理システムおすすめ13選の詳細情報

遺失物業務全般をまるっと管理!複数施設・多店舗導入にも対応

HOKURYO CONNECT 遺失物管理システム

HOKURYO CONNECT 遺失物管理システム

※画像をクリックすると
資料ダウンロードフォームへ移動します。

引用元: HOKURYO CONNECT 遺失物管理システムの公式サイト(https://www.hokuryolead.co.jp/hokuryo-connect/lost-item/)

HOKURYO CONNECT 遺失物管理システムの概要

HOKURYO CONNECTは、1日あたりの遺失物対応件数が10件以上の大規模施設向けに設計された、遺失物対応業務を一元管理できるクラウド型システムです。

遺失物の登録や検索はもちろん、問い合わせ対応や返却記録、警察届出書類の作成、遺失届の管理まで、すべての業務を網羅。現場での使いやすさを徹底的に追求した設計により、直感的な操作が可能です。

さらに、複数店舗を一括管理できる本部機能を搭載可能。各店舗の登録状況や対応進捗をリアルタイムで把握できるため、店舗間での運用ばらつきを防ぎ、全体のサービス品質を底上げします。

運用後も柔軟な設定変更ができるため、店舗の使い方に合わせて画面をカスタマイズが可能。現場に定着しやすく、長期的な活用が見込めます

HOKURYO CONNECT 遺失物管理システムを選ぶべき理由

AIが画像から遺失物の名称・分類を自動判別。登録作業時間を削減

HOKURYO CONNECTは、遺失物の画像登録や警察届出書類の自動作成など、多彩な機能を備えており、遺失物業務全般を管理することができます。 遺失物の登録は、品物を撮影するだけ。AIが画像をもとに、名称や分類(例:傘・衣類・電子機器など)を自動で判別・入力してくれるため、手作業で情報を打ち込む必要がありません。

また、遺失物の問い合わせがあった際も、見た目がよく似た「黒い折りたたみ傘」や「無地の白いハンカチ」なども、画像を並べて直感的に照合できるため、識別ミスを防ぎながら迅速な対応が可能になります。 こうした作業負担の軽減と業務の効率化が評価され、現在では多くのホテルや商業施設で導入が進んでいます。

ユーザ数・登録データ数無制限!複数店舗運用のコスパも◎

HOKURYO CONNECTは、ユーザー数や登録件数に制限がなく、施設ごとの定額料金で利用可能。繁忙期に対応件数が増えても追加コストを気にせず、安定した運用ができます。

さらに、店舗ごとの対応差がクレームにつながりやすい多拠点施設でも導入しやすい。オプションの「本部管理機能」により、複数店舗の登録状況や問い合わせ対応を一元管理できるため、運用レベルのばらつきを防ぎます。

「どの店舗が遺失物を何点保管しているか」「いつまでに警察届出をすべきか」などの情報を一覧で確認でき、ミスや属人的対応を減らせます。
結果としてクレームや問い合わせ対応のタイムロスの削減に繋がります。

直感的な操作画面だから、現場の定着が早く運用しやすい

HOKURYO CONNECTの遺失物管理システムは、スタッフのITスキルにばらつきがある現場でもすぐに使いこなせるよう、操作画面をシンプルかつ直感的に設計しています。

たとえばユーザー側で必要な項目だけが表示されるようにカスタマイズ可能なので、現場での入力の手間を大幅に削減。遺失物の登録から検索、返却までの一連の作業も、視認性に優れた画面構成でスムーズに行えます。

さらに、遺失物の分類や発見・保管場所、ユーザ権限の管理まできめ細かく設定できるため、施設ごとの運用形態や業務フローの変化にも柔軟に対応できます。設定はユーザ自身で行えるため、現場の判断でスムーズに調整できます。

HOKURYO CONNECT 遺失物管理システムの料金

  • 1施設あたりの定額(月額料金)
  • ユーザー数・データ登録数:無制限

HOKURYO CONNECT 遺失物管理システムの導入事例

問い合わせに即座に対応できるように
【温泉型アミューズメントパーク】

従業員の負担軽減はもちろん、お客様をお待たせする時間が大幅に減ったと実感しています。以前は、お客様の説明に近い絵や特徴を台帳から探し出し、現物を探しに行って、似ている物を複数集めて再度お客様に確認いただく、といった手順を踏んでおり、電話でのお問合せの場合は折り返し連絡をしていましたが、今はシステム上で一元管理ができているため、問い合わせに対してすぐに情報を検索し、その場でお答えすることができています

引用元:HOKURYO CONNECT公式HP (https://www.hokuryolead.co.jp/works/works-706/)

現場に寄り添う操作性が魅力
【リゾート型の温泉スパ&ホテル】

一番は管理画面の見やすさ、操作性の良さです。特にひと目で「誰が・いつ・どこで・何を」忘れたのか、「それが今どのような状況か」を把握できる点が良いなと思いました。設定関係も運用に合わせてスタッフ自身で変更できますし、操作が全般的に分かりやすい印象でした。 私たちは導入までのスピード感も重視していたのですが、北菱電興さんは初回説明後すぐにトライアル環境を用意してくれ、レスポンスの速さに驚きました。トライアルに機能制限がなく、本格導入と同じ仕様を体験できたことも導入しやすい材料になりました。

引用元:HOKURYO CONNECT公式HP (https://www.hokuryolead.co.jp/works/works-583/)

複数端末から同時に作業が可能に
【ビジネス・観光向けの大型ホテル】

特に忘れ物の記録と照合にかかる時間が減りました。以前は誰かが台帳を使っていると、他の人は情報の記録や照合などができず、作業が滞っていました。システム導入後は、複数端末での作業が可能になりタイムロスが生じません。また、ボタンを押すだけで遺失物の検索ができ、複数の紙台帳を1ページずつめくって目視で記録をさかのぼる手間が不要になったという点も、現場で喜ばれています。

引用元:HOKURYO CONNECT公式HP (https://www.hokuryolead.co.jp/works/works-646/)

HOKURYO CONNECT 遺失物管理システムの会社概要

会社名 北菱電興株式会社
所在地 石川県金沢市古府3-12
URL https://www.hokuryolead.co.jp/

MONODOKO

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画像認識と簡単操作で拾得物の登録・検索を支援

「MONODOKO(モノドコ)」は、JR東日本情報システムが提供するクラウド型の遺失物管理サービスです。
鉄道やバス、商業施設、ホテルなど様々な施設へ向けた機能を搭載しており、画像による特徴登録やAIによる検索支援などを行えます。
拾得物をフリーワード検索で素早く照合し、問い合わせ対応にかかる時間を短縮できます。
さらに、遺失物法に準拠した警察届出書類の自動発行や、複数デバイス(PC・タブレット・スマホ)からのアクセスを可能にするなど、幅広い業態に対応できる柔軟性がポイントです。
必要に応じて特例施設占有者向け機能を利用すれば、売却や処分手続きもスムーズに実施できます。

MONODOKOの料金・費用確認ポイント

料金は公開情報だけで判断せず、初期費用、月額費用、ユーザー数、拠点数、登録件数、サポート範囲を確認しましょう。

見積もり時は、導入支援費、データ移行、帳票カスタマイズ、警察届出書類の対応範囲、問い合わせ代行の有無、契約期間、解約条件を分けて確認してください。

MONODOKO の会社概要

会社名 株式会社JR東日本情報システム
所在地 東京都新宿区大久保三丁目8番2号
URL https://www.jeis.co.jp/product/monodoko/

NEC 遺失物管理ソリューション

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特例施設占有者にも対応、百貨店や大規模商業施設で導入実績多数

NEC 遺失物管理ソリューションは、改正遺失物法に対応したシステムで、オンプレミス/クラウドの両形態を選択できます。
小田急百貨店などの大規模商業施設や公共交通機関でも活用されており、数多くの拠点を一元管理できる仕組みが整っています。
拾得物の登録・検索・返却・警察届出といった流れを一気通貫で支援するため、部署や施設をまたいだ情報共有や管理を容易にします。
警察とのデータ連携やPDFでの帳票出力にも対応しており、大量の落とし物を扱う施設でも統制のとれた運用を構築しやすい点が魅力です。
また、セキュリティ面やアクセス権限管理を細かく設定できるため、個人情報の取り扱いにも配慮が行き届いています。

NEC 遺失物管理ソリューションの料金・費用確認ポイント

料金は公開情報だけで判断せず、初期費用、月額費用、ユーザー数、拠点数、登録件数、サポート範囲を確認しましょう。

見積もり時は、導入支援費、データ移行、帳票カスタマイズ、警察届出書類の対応範囲、問い合わせ代行の有無、契約期間、解約条件を分けて確認してください。

NEC 遺失物管理ソリューションの会社概要

会社名 NECソリューションイノベータ株式会社
所在地 東京都江東区新木場1-18-7
URL https://www.nec-solutioninnovators.co.jp/sl/lams/index.html

落とし物管理さくらさん

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AIチャットボットが問い合わせを自動化、スタッフ不在時も導入しやすい

「落とし物管理さくらさん」は、AIによる自動応対と画像解析を活用して、落とし物を効率的に管理できるクラウドサービスです。
ユーザーがスマホやPCから直接問い合わせを行い、AIさくらさんが拾得物のデータベースを照合して返答するため、スタッフの電話対応を減らせます。
また、拾得物の写真をAIが認識して品目や色、特徴を入力支援してくれるため、登録作業の手間が軽減される点も魅力です。
営業時間外やスタッフ不在時でも対応が可能になるため、顧客満足度の向上とともに、他業務にリソースを回せるメリットがあります。

落とし物管理さくらさんの料金・費用確認ポイント

料金は公開情報だけで判断せず、初期費用、月額費用、ユーザー数、拠点数、登録件数、サポート範囲を確認しましょう。

見積もり時は、導入支援費、データ移行、帳票カスタマイズ、警察届出書類の対応範囲、問い合わせ代行の有無、契約期間、解約条件を分けて確認してください。

落とし物管理さくらさんの会社概要

会社名 株式会社ティファナ・ドットコム
所在地 東京都目黒区大橋2-22-7
URL https://www.tifana.ai/products/lostandfound

find

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AI画像認識と横断検索で落とし物の返却率アップ

「find」は、落とし物クラウドとして全国2,000以上の施設・路線で利用される遺失物管理サービスです。
特徴はAIによる画像認識とフリーワード検索で、特に似通ったアイテム(手袋や鍵など)を高精度でマッチングする仕組みを備えています。
さらに、問い合わせ対応をfindスタッフが代行するオプションもあり、多拠点・多施設での返却率向上やスタッフ業務負担軽減に寄与します。
交通系や商業施設で導入事例が豊富なため、路線をまたいだ落とし物の探索など、従来難しかった連携をスムーズに実現できる点が注目されています。

findの料金・費用確認ポイント

料金は公開情報だけで判断せず、初期費用、月額費用、ユーザー数、拠点数、登録件数、サポート範囲を確認しましょう。

見積もり時は、導入支援費、データ移行、帳票カスタマイズ、警察届出書類の対応範囲、問い合わせ代行の有無、契約期間、解約条件を分けて確認してください。

find の会社概要

会社名 株式会社find
所在地 東京都中央区日本橋小伝馬町21-1 THE PORTAL Nihombashi East 1階
URL https://www.finds.co.jp/

pickture

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AIが写真を解析し、自動で警察分類へ割り振り

「pickture」は、クラウド上での遺失物管理をサブスクリプション形式で提供しているサービスです。
スタッフがスマホやタブレットで落とし物の写真を撮るだけで、AIが自動分類し、警察指定のカテゴリへ振り分けてくれる機能が特徴的です。
登録されたデータはシステム上で一括管理され、問い合わせ対応や警察届出のための書類作成もスムーズに行えます。
特に利用者が多い施設や、紙運用に限界を感じている企業にとって、簡単操作で短期間に導入できる点がメリットとなるでしょう。

picktureの料金・費用確認ポイント

料金は公開情報だけで判断せず、初期費用、月額費用、ユーザー数、拠点数、登録件数、サポート範囲を確認しましょう。

見積もり時は、導入支援費、データ移行、帳票カスタマイズ、警察届出書類の対応範囲、問い合わせ代行の有無、契約期間、解約条件を分けて確認してください。

pickture の会社概要

会社名 株式会社オーイーシー
所在地 大分県大分市都町1-2-1
URL https://oec-dx.net/pickture/index.html

日本ソフテック

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清掃管理や販売管理など多角的な業務システムを展開するシリーズ

日本ソフテックが提供する遺失物管理システムは、警察庁の新システムにも対応したクラウド型です。
同社が展開するA/4シリーズの一環として、清掃業や販売管理システムと連動させるなど、業務全般を一括管理しやすい点が特長です。
拾得物の登録・問い合わせ対応・返却管理・警察届出など、紙台帳で行っていた作業をオンラインに移行することで、人的ミスや入力の重複を防ぎやすくなります。
アクセス権限やログイン履歴管理も用意されているため、店舗や清掃スタッフが多い環境でも運用レベルを統一できます。

日本ソフテックの料金・費用確認ポイント

料金は公開情報だけで判断せず、初期費用、月額費用、ユーザー数、拠点数、登録件数、サポート範囲を確認しましょう。

見積もり時は、導入支援費、データ移行、帳票カスタマイズ、警察届出書類の対応範囲、問い合わせ代行の有無、契約期間、解約条件を分けて確認してください。

日本ソフテックの会社概要

会社名 日本ソフテック株式会社
所在地 富山県南砺市川除新888番地2
URL https://www.nsft.co.jp/

日立 遺失物管理ソリューション

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大型インフラや公共交通に強み、セキュアな遺失物管理をサポート

日立 遺失物管理ソリューションは、鉄道や空港など社会インフラ領域で培われたノウハウを反映したシステムです。
大規模施設で発生する多量の落とし物を、登録から保管、拠点間移送、警察届出まで一括で管理できます。
拾得物にラベルを貼って2次元コード等で読み取り一括処理する機能や、詳細なアクセス管理・ログ取得など、セキュリティ面に注力しているのが特徴です。
また、鉄道事業者向けに特化した機能拡張やカスタマイズにも対応可能なため、運営規模が大きい施設でも導入しやすいと言えます。

日立 遺失物管理ソリューションの料金・費用確認ポイント

料金は公開情報だけで判断せず、初期費用、月額費用、ユーザー数、拠点数、登録件数、サポート範囲を確認しましょう。

見積もり時は、導入支援費、データ移行、帳票カスタマイズ、警察届出書類の対応範囲、問い合わせ代行の有無、契約期間、解約条件を分けて確認してください。

日立 遺失物管理ソリューション の会社概要

会社名 株式会社 日立製作所
所在地 東京都千代田区丸の内一丁目6番1号
URL https://www.hitachi.co.jp/

みつけるくん

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レジャー施設での大量落とし物に対応、警察届出もスピーディー

「みつけるくん」は、大手遊園地やプールなど、繁忙期に大量の落とし物が発生する施設での導入実績があるクラウド型遺失物管理システムです。
直感的に登録できる画面構成で、警察届出に必要なデータを一括作成できるため、紙帳票での煩雑な作業を大きく削減します。
特例施設占有者が抱える法令対応の手間を軽減する機能も用意されており、すべての拠点で共通の運用ルールを構築しやすい点が好評です。
導入後は問い合わせ対応や拾得物確認の待ち時間が短縮され、幅広いスタッフでも操作しやすいタブレット運用も可能とのことです。

みつけるくんの料金・費用確認ポイント

料金は公開情報だけで判断せず、初期費用、月額費用、ユーザー数、拠点数、登録件数、サポート範囲を確認しましょう。

見積もり時は、導入支援費、データ移行、帳票カスタマイズ、警察届出書類の対応範囲、問い合わせ代行の有無、契約期間、解約条件を分けて確認してください。

みつけるくん の会社概要

会社名 株式会社システムステーショングループ
所在地 横浜市港北区新横浜2-7-17KAKiYAビル
URL https://systemstation.jp/

忘れ物ポータル

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問い合わせフォームやチャット対応も選べる一括管理サービス

「忘れ物ポータル」は、店舗やテナントごとの拾得物管理をクラウド化し、問い合わせフォームやチャット機能で顧客対応を効率化するサービスです。
電話窓口が混雑しがちな業種でも、オンラインで問い合わせを受け付ける仕組みにすることでスタッフの工数を削減し、ユーザーにとっても24時間アクセスが可能になります。
導入プランが柔軟で、拾得数に応じた料金設定や代行サービスを使い分けられるため、規模の小さな店舗から大規模複合施設まで導入しやすい点が特徴です。
本部管理機能を利用すれば、テナントごとの落とし物状況をまとめて可視化でき、法令に則った処理と個人情報保護もシステム的にサポートされます。

忘れ物ポータルの料金・費用確認ポイント

料金は公開情報だけで判断せず、初期費用、月額費用、ユーザー数、拠点数、登録件数、サポート範囲を確認しましょう。

見積もり時は、導入支援費、データ移行、帳票カスタマイズ、警察届出書類の対応範囲、問い合わせ代行の有無、契約期間、解約条件を分けて確認してください。

忘れ物ポータルの会社概要

会社名 ピトラ株式会社
所在地 東京都千代田区九段南1-5-6
URL https://wasuremono.jp/

Find Manager

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商業施設や交通機関向けの遺失物・拾得物管理システム

Find Managerは、ショッピングモール、遊園地、空港、駅、市町村庁舎など、拾得物件数が多い施設向けの遺失物・拾得物管理システムです。拾得物情報をデータベース化し、品名やキーワードで検索できるため、紙台帳やExcel管理からの移行候補になります。

改正遺失物法への対応を前提にした機能が確認でき、複数端末での運用や窓口間の情報共有を検討したい施設に向いています。比較時は、クラウド版の利用条件、帳票出力、データ移行、サポート体制を確認しましょう。

Find Managerの料金・費用確認ポイント

クラウド版、端末要件、帳票対応、導入支援、既存データ移行の費用を確認しましょう。

見積もり時は、導入支援費、データ移行、帳票カスタマイズ、警察届出書類の対応範囲、問い合わせ代行の有無、契約期間、解約条件を分けて確認してください。

Find Managerの会社概要

会社名 株式会社ナニワ計算センター
URL https://product-fm.naniwacc.co.jp/

お忘れ物管理システム

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交通機関のお忘れ物管理センター業務を支援

お忘れ物管理システムは、アイテック阪急阪神が提供する交通機関向けの管理システムです。お忘れ物の登録、検索、操作ログ管理、警察移管処理、照会などに対応し、二次元コードとお忘れ物を紐づけることで現場業務を効率化できます。

公式サイトでは、阪急電鉄、阪神電気鉄道、京王電鉄、東京地下鉄、東急電鉄、名古屋市交通局などの導入実績が紹介されています。交通機関や大規模な忘れ物センターを運営する企業は、業務フローとの適合性を確認しましょう。

お忘れ物管理システムの料金・費用確認ポイント

料金は要問い合わせです。拠点数、端末数、照会件数、警察移管処理、操作ログ管理の要件を整理して確認しましょう。

見積もり時は、導入支援費、データ移行、帳票カスタマイズ、警察届出書類の対応範囲、問い合わせ代行の有無、契約期間、解約条件を分けて確認してください。

お忘れ物管理システムの会社概要

会社名 アイテック阪急阪神株式会社
URL https://itec.hankyu-hanshin.co.jp/product/industry-t/lostproperty.html

Platio 遺失物管理アプリ

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現場に合わせて遺失物管理アプリを作成できるノーコードツール

Platio 遺失物管理アプリは、モバイルアプリ作成ツールPlatioの遺失物管理テンプレートです。ショッピングモールなどで届けられた遺失物を登録し、スタッフ間で情報共有できるアプリを作成できます。

専用の遺失物管理システムを導入するほどではないものの、現場に合わせて入力項目や運用を調整したい企業に向いています。導入事例では、フィットネスクラブ運営企業が忘れ物管理アプリを作成し、全国施設で活用した事例が公開されています。

Platio 遺失物管理アプリの料金・費用確認ポイント

プランごとのユーザー数、データ件数、アプリ作成・修正権限、外部連携、サポート範囲を確認しましょう。

見積もり時は、導入支援費、データ移行、帳票カスタマイズ、警察届出書類の対応範囲、問い合わせ代行の有無、契約期間、解約条件を分けて確認してください。

Platio 遺失物管理アプリの会社概要

会社名 アステリア株式会社
URL https://plat.io/ja/features/plates/3759

遺失物管理システムとは

遺失物管理システムとは、施設内で拾得された落とし物や忘れ物を、受付、登録、保管、問い合わせ、返却、警察届出まで管理するためのシステムです。従来は紙台帳やExcelで管理されることも多く、担当者ごとの入力ルールの違い、検索に時間がかかること、保管期限の確認漏れ、個人情報の扱いなどが課題になりやすい領域です。

専用システムを導入すると、写真付きで拾得物を登録し、品目、色、特徴、拾得場所、保管場所、保管期限、返却状況を一元管理できます。問い合わせが入った際も、キーワードやカテゴリ、画像情報から検索しやすくなり、確認にかかる時間を短縮できます。

特に、交通機関、商業施設、ホテル、テーマパーク、レジャー施設、イベント会場、自治体施設など、落とし物件数が多い施設では、現場スタッフの負担軽減と顧客対応品質の安定につながります。

遺失物管理システムで管理できる主な業務

業務 システムで確認したい機能 導入前の確認ポイント
拾得物登録 写真登録、品目分類、色・特徴入力、拾得場所、保管場所 スマホ・タブレットで現場登録できるか
検索・照合 フリーワード検索、カテゴリ検索、画像検索、類似検索 問い合わせ時にすぐ探せる検索条件があるか
問い合わせ対応 問い合わせ履歴、照会フォーム、チャット、対応ステータス 電話対応を減らせる導線を作れるか
返却管理 本人確認、返却記録、受領記録、対応ログ 誰がいつ返却したかを追跡できるか
警察届出 届出書類作成、データ出力、保管期限管理 自社の都道府県・警察署運用に合うか
複数拠点管理 本部管理、拠点別権限、店舗横断検索、集計 施設数・店舗数の増加に対応できるか

遺失物管理システムを導入するメリット

紙台帳やExcel管理の抜け漏れを減らせる

紙台帳やExcelでは、記入漏れ、二重登録、更新忘れ、担当者ごとの入力揺れが起こりやすくなります。システム化すると、入力項目を標準化でき、拾得物の状態や保管場所を共有しやすくなります。

問い合わせ対応を早くできる

落とし主から問い合わせが入った際、紙台帳をめくったり、保管場所を探し回ったりする時間がかかると、現場スタッフの負担が増えます。検索機能や画像登録があるシステムなら、特徴に近い拾得物を素早く確認しやすくなります。

保管期限と警察届出を管理しやすい

遺失物管理では、保管期限や警察届出などの対応が必要です。システム上で期限や処理状況を管理できれば、対応漏れを防ぎやすくなります。帳票出力やデータ出力に対応しているかも確認しましょう。

複数施設の運用ルールをそろえやすい

複数店舗や複数施設で運用する場合、拠点ごとに管理方法が異なると、本部で状況を把握しづらくなります。本部管理機能や拠点別権限があるシステムなら、登録状況、返却状況、問い合わせ件数をまとめて確認しやすくなります。

導入前に注意したいポイント

遺失物管理システムは、導入すればすぐに業務が整うものではありません。現場で使われるためには、登録ルール、写真の撮り方、品目分類、保管場所、問い合わせ対応、返却時の本人確認、警察届出の流れを決めておく必要があります。

また、拾得物には財布、スマートフォン、カード、鍵、書類など、個人情報や重要物が含まれることがあります。アクセス権限、操作ログ、データ保管、端末紛失時の対応など、情報管理の観点も確認しましょう。

業種別の選び方

業種・施設 起こりやすい課題 重視したい機能
鉄道・バス・空港 拾得件数が多く、拠点間移送や問い合わせが多い 複数拠点管理、検索、警察届出、操作ログ
商業施設・百貨店 テナントごとの拾得物や問い合わせが分散する 本部管理、テナント別権限、問い合わせフォーム
ホテル・温浴施設 客室やロッカーで発生する忘れ物の管理が多い 写真登録、保管場所管理、返却記録、顧客対応履歴
テーマパーク・レジャー施設 繁忙期に拾得物件数が急増する 簡単登録、カテゴリ分類、検索、保管期限管理
イベント会場 短期間で大量の落とし物が発生し、問い合わせが集中する スマホ登録、画像検索、問い合わせ対応、臨時運用のしやすさ

料金を比較するときの確認項目

遺失物管理システムの料金は、月額利用料だけでは比較しにくい場合があります。拠点数、ユーザー数、登録件数、画像保存容量、帳票出力、問い合わせ機能、導入支援、データ移行、カスタマイズの有無で費用が変わります。

費用項目 確認すること
初期費用 設定、導入支援、アカウント発行、帳票設定、既存データ移行
月額費用 拠点数、ユーザー数、登録件数、画像容量、サポート範囲
オプション費用 AI画像認識、問い合わせ代行、チャット、外部連携、帳票カスタマイズ
運用費用 端末購入、ラベル印刷、二次元コード運用、スタッフ教育

導入前チェックリスト

  • 月間の拾得物件数と問い合わせ件数を把握したか
  • 紙台帳、Excel、既存システムから移行するデータを整理したか
  • 拾得物の登録項目、写真撮影ルール、保管場所を決めたか
  • 警察届出書類やデータ出力の要件を確認したか
  • 本部、店舗、施設、テナントごとの権限を整理したか
  • 個人情報を含む拾得物のアクセス制限と操作ログを確認したか
  • 導入後の現場教育、問い合わせ窓口、サポート体制を確認したか

遺失物管理システムに関するよくある質問

紙台帳やExcelから移行する場合、何を準備すればよいですか

現在の管理項目、保管場所、品目分類、過去データの形式、警察届出に使っている帳票を整理しましょう。既存データを移行したい場合は、CSV取り込みやデータ移行支援の有無を確認してください。

小規模施設でも専用システムは必要ですか

拾得物件数が少ない施設では、ノーコードアプリや簡易クラウド台帳で足りる場合もあります。ただし、問い合わせ対応や警察届出が増えている場合、紙台帳のままでは対応漏れが起こりやすくなります。

警察届出に対応しているかはどう確認すればよいですか

届出書類の出力形式、データ出力、保管期限管理、都道府県ごとの運用差への対応を確認しましょう。導入前に、現在の警察届出フローとシステムの出力内容が合うかを確認することが重要です。

問い合わせ対応を減らすにはどの機能が必要ですか

問い合わせフォーム、チャット、公開検索、AI応対、画像検索、対応履歴管理などが候補になります。電話対応を減らしたい場合は、利用者が自分で確認できる導線を作れるかを確認しましょう。

免責事項
本記事は、2026年6月時点の公開情報をもとに作成しています。掲載各社のサービス内容・料金・導入実績・対応範囲は変更されている可能性があります。最新情報は各社公式サイトで確認してください。