SMSLINKとは？口コミ評判や費用、導入事例を調査

顧客への重要連絡、予約リマインド、本人確認、請求・督促、問い合わせ回答などでは、メールや架電だけでは接点を作りきれない場面があります。SMSLINKは、携帯番号宛てにメッセージを送れるSMS配信サービスです。

Web画面から手動で配信する「SMSLINK」と、システムやアプリと連携して自動配信する「CPaaS NOW」を用意しており、少量の個別連絡から既存システムとの連携まで対応できます。

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SMSLINKの特徴

Web画面から送れるSMSLINKとAPI連携のCPaaS NOWを選べる

SMSLINKは、担当者がPC画面から操作して個別配信や一斉配信を行うWebタイプです。自動エラーチェック、配信予約、テンプレート機能などが用意されており、現場部門でも運用しやすい構成になっています。

一方、CPaaS NOWは、既存の顧客管理システムやアプリケーションと連携してSMSを自動配信するAPIタイプです。SMSだけでなく、郵送やメールも扱えるオールインワンプラットフォームとして展開されています。

予約リマインドや督促など幅広い顧客連絡に使える

SMSは、メールの埋もれや架電の不通を補うチャネルとして使いやすい手段です。SMSLINKでは、予約日時のリマインド、本人確認、請求・督促、書類不備連絡、問い合わせへの回答など、顧客に確実に伝えたい連絡で活用できます。

医療・美容、自治体関連業務、保険、金融、SaaS、会員サービスなど、本人確認や期限付きの連絡が多い業態では、既存業務の工数削減にもつながります。

通信サービス35年以上の提供ノウハウを持つネクスウェイが運営

SMSLINKを提供する株式会社ネクスウェイは、FAX、郵送、E-mailなどの通信サービスを長く提供してきた会社です。SMSLINKでも、文面作成のフォロー、送信タイミングの相談、システム監視・保守など、配信業務の運用面まで支援しています。

SMSLINKの料金プラン

画像引用元：キャククル編集部（https://www.shopowner-support.net/）

SMSLINK・CPaaS NOWは、送信通数に応じた従量課金を基本にしています。公式料金ページで確認できる主な費用は以下です。金額の税表記は確認できなかったため、税不明として記載します。

従量料金は1通6円から（税不明）で、月間送信通数によって変動します。スタンダードプランでは、利用額が1,000円を下回った場合のみ最低利用料金1,000円（税不明）が発生します。利用がない月は請求されません。

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SMSLINKの有料オプション

SMSLINKには、配信目的に合わせて追加できる有料オプションがあります。顧客との往復コミュニケーションや誤送信防止、本人確認などを強化したい場合に検討しやすい内容です。

SMSLINKの導入事例・口コミ評判

画像引用元：キャククル編集部（https://www.shopowner-support.net/）

株式会社ローザスの導入事例

医療・介護・福祉領域の求人情報サイトを運営する株式会社ローザスでは、候補者への連絡や案件マッチングの効率化を目的にSMSLINKを活用しています。選定時には、長文送信、到達率、送達課金、双方向SMSの追加しやすさが判断材料になっています。

到達率が約98％以上と非常に高くなりました。

参照元：SMSLINK導入事例 株式会社ローザス（https://smslink.nexway.co.jp/case/19）

求職者との初期接点では、短く返信しやすい連絡手段が重要になります。双方向SMSを使うことで、別チャネルへの誘導や追加確認も行いやすくなります。

GMOビューティー株式会社の導入事例

美容クリニック向けDX支援プラットフォームで、予約リマインドや来院後フォローのSMS自動配信機能を実装した事例です。APIドキュメントの分かりやすさや開発のしやすさが評価され、SMSとの連携部分は3日で実装されています。

SMSとの連携部分はわずか3日 で実装

参照元：SMSLINK導入事例 GMOビューティー株式会社（https://smslink.nexway.co.jp/case/13）

既存SaaSにSMS配信機能を組み込む場合、配信機能そのものだけでなく、開発者向けドキュメントやAPI連携のしやすさも重要な比較材料になります。

株式会社エッグの導入事例

自治体関連業務のコールセンターで、寄附者への連絡手段としてSMSを活用した事例です。架電してもつながらない相手にSMSで用件を伝えてから再接触することで、接触率と説明効率の改善につなげています。

約4割の方と会話をすることができました。

参照元：SMSLINK導入事例 株式会社エッグ（https://smslink.nexway.co.jp/case/12）

書類不備や期限のある連絡では、相手が内容を先に把握できるだけでも、後続対応の時間を短縮しやすくなります。

SMSLINKで確認したい主な機能

個別配信と一斉配信

1件ずつ送る個別配信だけでなく、複数宛先への一斉配信にも対応しています。営業、サポート、予約管理、督促、会員連絡など、部門ごとに配信目的を分けて使えます。

長文SMSとファイル共有

スマートフォン向けには660文字までの長文SMSに対応しています。SMS本文だけでは伝えきれない場合は、画像やファイルの共有URLを発行して案内できます。

テンプレートと配信予約

よく使う文面をテンプレートとして登録でき、予約日時に合わせた配信も行えます。予約リマインドや期限前通知など、定型連絡が多い業務で使いやすい機能です。

「SMSLINK」を運用している株式会社ネクスウェイについて

画像引用元：株式会社ネクスウェイ公式サイト（https://smslink.nexway.co.jp/）

株式会社ネクスウェイは、TISインテックグループの一員として情報通信提供サービス事業を展開しています。SMSLINK、CPaaS NOWのほか、FAX、帳票、本人確認、店舗支援など、企業の業務連絡や情報流通に関わるサービスを提供しています。

SMSLINK導入に関するよくある質問

株式会社ネクスウェイの会社概要