「いわれのない悪評をWebで流されて困っている」「ネガティブな書き込みをされたためにお客さまが集まらない」といった悩みを抱えている企業の担当の方もいるのではないでしょうか。
検索結果と検索候補の両方にネガティブな情報が乱立しているような被害が大きいケースなら、対策可能な箇所からすぐに対応してくれる業者がおすすめです。
検索結果と検索候補のいずれかにネガティブな情報があるような被害が少ないケースであれば、スポット対応してくれる業者が良いでしょう。
紹介している風評被害対策業者の一部資料は下記より無料でダウンロードできます。導入検討の参考にしてください。
風評被害対策会社
検索結果と検索候補の
両方の対策をするなら
検索結果に特化した
対策をするなら
検索候補に特化した
対策をするなら
ソルナ

強み
検索エンジンAI対策技術や海外ソリューションを活かした専用システムにより、検索順位変動対策を行います。
ライフデザイン

強み
キーワード対策と逆SEO対策によって解決。専任スタッフが知識を活かし、企業に合った対策を提案します。
アップワード

強み
Yahoo!サジェスト&虫眼鏡、Googleサジェスト、Google関連ワード対策を個別に対策できます。
プロモスト

強み
サジェストの削除やYahoo虫眼鏡、Google関連ワードへの対策を実施しています。
IMソリューション

強み
サジェストや虫眼鏡、関連ワードの対策、風評監視サービスなど多彩な対策が可能です。
風評被害対策会社一覧表
| 会社名 | サービスの特徴 |
|---|---|
BLITZ Marketing |
火消しスピードが重要!即日対策を依頼するなら
|
エフェクチュアル |
高い専門性×リーズナブルな料金体制のサービスなら
|
アクシアカンパニー |
自社運営サイトも活用してネガティブコンテンツの検索順位を押し下げる逆SEO対策
|
アップワード |
風評被害対策を含むマーケティング施策を |
ソルナ |
風評対策専門会社として10年以上の経験 |
シエンプレ |
取引実績は累計6,000社以上!ブランディングSEOによる対策 |
プロモスト |
毎月のレポートと効果報告で信頼できる |
アクシアカンパニー |
見積もりや事前調査は無料!納得した上で依頼できる |
ライフデザイン |
専門知識を持つ専任スタッフが適切な対策を提案 |
リブランディング |
繰り返す風評被害を防ぐ再発防止保証で継続コストを抑制 |
エルプランニング |
9年間で38,000件以上のネット風評被害を対策! |
WEB広報 |
個人・企業を対象とした逆SEOを実施 |
IMソリューション |
着手金0円で依頼できる全国誹謗中傷相談センターを運営 |
アスプロ |
ネガティブな書き込みにも独自施策で対策 |
エルテス |
24時間365日体制のWebモニタリングでリスクを低下 |
風評被害対策とは?

「風評被害」とは、いわれのない悪評やデマなどの広がりによって企業や組織、個人などに悪影響が及ぶことです。特に企業においては、風評被害によってネガティブなイメージを持たれてしまい、商品やサービスが売れない、採用活動に影響が出るといった被害を受ける可能性も考えられます。
上記のような悪評・デマへの対策を行うことを「風評被害対策」といいます。GoogleやYahooなど検索エンジンにおいて、検索結果に悪いイメージのキーワードが出てくる場合の「サジェスト・関連キーワードへの対策」や、検索時に上位表示されるネガティブなサイトを押し下げる「逆SEO対策」などがあります。
企業について調べるときや何か買い物をする時などは、まずインターネットで検索を行う消費者が非常に多いため、風評被害対策は非常に重要な取り組みといえます。
風評被害が与える5つの影響―想定損失を可視化
インターネットやSNSが普及した現代では、企業にとって風評被害は経営全体に影響を及ぼす重要なリスクとなっています。ここでは、企業が直面しやすい主な5つの影響について詳しく見ていきましょう。
| 影響項目 | 具体的な内容 |
|---|---|
| 売上・顧客離脱 | ネット上でネガティブな噂が広まると、既存顧客や見込み客が商品やサービスの利用をためらうようになり、売上減少や顧客流出が発生します。情報の拡散規模によっては、企業の収益に大きな打撃を与える可能性もあるため注意が必要です。 |
| 採用難・人的資本コスト | 求職者の多くは、企業の評判をネットで調べてから応募を検討します。悪い噂が広まると応募が減ったり、内定辞退や早期離職が増えるなど、採用や人材コストにも影響が及びます。 |
| 取引停止・融資審査への影響 | これまで築いてきた取引先からの信用が揺らぎ、取引停止や契約打ち切りのリスクが高まります。金融機関による融資審査でも不利になり、資金調達に支障が出ることもあります。 |
| 従業員モラルダウン | 社外からの悪評が従業員の士気に悪影響を与え、やる気の低下や離職率の上昇につながります。社内の雰囲気や生産性の低下にも発展する恐れがあります。 |
| 株価・IRリスク | 上場企業の場合、ネットでの風評被害が投資家の判断に影響し、株価下落や株主からの批判を招く場合があります。情報管理はIR活動にも大きく関わります。 |
風評被害は単なるマーケティングの課題にとどまらず、企業のあらゆる部門へ波及します。 損失を「見える化」することで、対策の重要性を認識し、部門横断で早期対応できる体制づくりが求められます。
風評被害対策の具体的な方法

ネット上の風評被害について監視を行う
風評被害に取り組む場合には、ネット上で悪評やデマが広がる前に素早く情報をキャッチすることが大切ですが、そのためにはネットの監視がポイントとなってきます。
多くの人がSNSを利用している現在は、悪評やデマ、悪い口コミはその真偽に関わらず非常に早いスピードで拡散されてしまいます。そうなると、企業に対するイメージがあっという間に低下する場合もあります。
イメージ低下を避けるためにも、ネガティブな投稿や悪評などについては随時チェックする体制を整え、リスクがあると考えられる投稿が行われている場合には即対応する、という点が大切になってきます。
サジェスト・関連キーワード対策を行う
サジェストや関連キーワードの対策も風評被害対策のひとつです。GoogleやYahooで検索をした時に、ネガティブなイメージのあるキーワードが表示される場合もあります。例えば「株式会社◯◯ 対応悪い」といったように会社名とともにネガティブなワードが表示されると、イメージダウンにつながる可能性があります。
このような場合には、GoogleやYahooに対してネガティブなキーワードの削除申請を行います。すると、申請内容の精査が行われ、削除基準を満たすと判断された場合には削除対応が実施されます。一般的に、ネガティブなキーワードはクリックされやすい傾向があるため、できるだけ早く対応しておきたい部分です。
逆SEO対策を行う
場合によっては、検索を行った際に悪評が書かれてしまっているサイトが上位に表示されてしまうといった状況になることがあります。この場合の対策としては、「逆SEO対策」が考えられます。
逆SEO対策では、信頼性の高いサイトを別に作成して悪評が書かれているサイトの検索順位を下げていきます。ただし、問題となるサイトを削除できるわけではないため、成果を出すまでには時間がかかる方法といえますが、成果が見えてくれば自社の売上向上につながる可能性もあります。
専門家へ相談する
上記でさまざまな対策について紹介していますが、実際に自社での対策は難しい場合もあります。そのような場合には、外部の会社など専門家へ相談する選択肢もあります。
さらに、風評被害対策の方法はさまざまありますので、専門的に対応している会社などに自社の場合はどのような対応が合っているのかといった点を相談してみることもおすすめです。
風評被害対策を外注するメリット

ノウハウを活かした専門的な対応をしてもらえる
上記で紹介している通り、風評被害対策はさまざまな方法があります。専門的に対応を行っている会社であれば、風評被害の事例にも詳しく、それぞれのケースに対してどのような対策をしたら良いのかといった点を把握しているはずです。
そのため、どのような風評被害を受けているか相談することによって、多彩な選択肢の中から状況に合わせた方法を選択し、できるだけ被害を抑えるための対応を行ってくれます。また、状況によっては法的な対応が必要な場合もありますが、専門会社であれば法的な手続きにも対応している場合もあります。
再発の防止にもつなげられる
専門会社に依頼することにより、風評被害に対して抜本的な対策を行えます。表面的な対策のみを行った場合、その場は収まるかもしれませんが、いずれまた同じような被害に遭わないとも限りません。再度風評被害が発生すると、その都度解決のためにコストがかかりますし、企業もダメージが大きくなります。
そのため、風評被害対策では根本的な対策を実施することが大切であるといえます。さらに、専門会社のサポートを受けながら再発を防止する対策についても検討し、体制を整えておくといった点も可能になります。
風評被害対策会社を外注するデメリット

コストがかかる
外注した場合の処置は、やはり自社対応よりもコストが高くなる点です。風評被害対策会社では、サービスを提供するごとに料金を設定しているケースが一般的です。依頼する対策内容が増えれば増えるほど、トータルコストがかさみやすくなります。
しかし、コストを重視するために風評被害対策自社で行った場合でも、適切な対応ができなければ効果を得ることが難しいでしょう。 目的達成への期待値を考慮すると、プロである外注をご利用することが安心です。
内部情報を提供しなくてはいけない
風評被害対策を外注する際には、外注先へ内部情報を提供しなければなりません。情報提供なしでは、風評被害を防ぐことが難しいためです。しかし、内部情報を提供することは、情報流出のリスクも考えられます。
万が一、漏洩すれば風評被害対策どころか、情報セキュリティの甘さも問題視されます。そのため、セキュリティ対策には万全の準備が必要です。情報提供に関して外注先と綿密に連携し、場合によってはセキュリティ対策を充分に講じた後に依頼しましょう。
風評被害対策会社を選ぶポイント

風評被害状況とサービス内容が適合しているか
風評被害対策会社を選ぶポイントの1つ目は、風評被害の状況とサービス内容が適合しているかを確認することです。
風評被害対策の目的には、「風評被害を予防したい」「既に風評被害に遭っているので直ぐに対策をしたい」「法的な対応を行いたい」などがあり、それぞれの状況に応じた対策を行う必要があります。
「風評被害を予防したい」なら、従業員教育やガイドライン策定を得意とする会社がおすすめで、「既に風評被害に遭っている場合は、逆SEO対策やサジェストワード対策で高い実績のある会社が適切です。
このように、現在の状況に対して的確に対応してくれるのかサービス内容を詳しく確認しましょう。
自社が求める風評被害対策でどんな実績があるか
自社が求める風評被害状況と、相手先のサービス内容が合っている場合、そのサービス内容でどんな実績があるのかを公式サイトなどでチェックすることも大切です。
例えば、「悪い風評を根本から削除したい」なら、悪い風評のあるサイトの順位を押し下げる「逆SEO対策」で実績がある会社に依頼すれば、比較的に早く効果が現れる可能性があります。類似するケースに対して、どんな実績があるかを確認するとともに、依頼した場合の費用対効果もチェックしましょう。
最新炎上事例とその解決策
近年の炎上事例から、企業が学ぶべきポイントを整理します。SNSの発展により、トラブル発生から拡散までのスピードが非常に速くなっています。Case 1:食品メーカー公式Xアカウントの炎上
2025年食品メーカーの公式Xアカウントが特定政治家の来店を歓迎する投稿を行い、消費者から多くの批判が集まりました。このケースでは、企業アカウントが政治などセンシティブな話題に触れることのリスクが明らかになりました。
企業の対応としては、投稿削除や謝罪文発表、再発防止策の公表が基本となります。隠蔽や対応の遅れは信頼回復をさらに難しくします。
Case 2:大手アパレル業の広告キャンペーンで戦争連想炎上
2023年大手アパレルブランドが新シーズンの広告キャンペーンとして公開したビジュアルが、爆撃を彷彿とさせる壊れた壁や手足のない彫刻を用いていたとしてSNS上で大規模な批判を浴びました。「大量虐殺を連想させる」「人道的配慮が欠如している」との指摘により、#BoycottBrand(※例示)などのハッシュタグがトレンド入り。
このケースでは、グローバルな社会課題に対し無自覚に踏み込むことでブランドの社会的評価を一瞬で失うリスクが明確化しました。企業は該当広告を即日削除し、親会社が「コンテンツ更新作業の一環」と説明しつつ謝罪しましたが、消費者の信頼回復にはストーリーテリングとCSR活動を連動させた長期的施策が不可欠です。
どちらの事例も、情報発信の透明性・スピード・第三者の巻き込みが重要なポイントとなっています。風評被害 対策会社に関するよくある質問
Q1. 風評被害対策会社に依頼するメリットは何ですか?
風評被害対策会社に依頼すると、ネット上の悪評やネガティブな検索キーワード・記事を専門ノウハウで迅速に対策できる点が最大のメリットです。自社対応では難しい検索結果の押し下げ(逆SEO)やサジェスト非表示、SNS/掲示板監視、モニタリングなども一括して任せられ、再発防止や法的対応も含めた総合的なサポートを受けられます。
Q2. どんなサービス内容の会社を選べばいいですか?
自社の被害状況に合わせて、検索結果・サジェスト・SNSなど対策したい箇所に強い会社を選びましょう。
Q3. 風評被害対策会社を選ぶときのチェックポイントは?
サービス内容が自社の課題と合っているか、対応スピードや相談体制、実績、料金体系(初期費用・成果報酬など)、過去の対策事例や評価をしっかり比較しましょう。また、再発防止やモニタリングなど長期的な対策が可能かどうか、情報管理やセキュリティ体制も重要です。
風評被害対策会社のまとめ

こちらの記事では、会社のイメージダウンを防ぐためにも重要な風評被害対策に対応している会社について紹介してきました。現在はさまざまな企業がサービスを提供していますので、自社のニーズに合ったサービスを提供してくれるか、といった点などを確認しながら会社選びを行うことがおすすめです。
- 免責事項
- 本記事は、2024年9月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。



会社詳細を見る↓
会社詳細を見る↓









