人材不足や広告運用ノウハウ不足といった、インハウス化するにあたって起こりがちな問題を解消してくれるのが、インハウス支援サービスです。広告運用体制の構築はもちろん、実際の運用開始後も気軽に相談できる環境を整えることで、業務の効率を良くすることができます。
この記事では、各社が提供するWeb広告運用におけるインハウス支援サービスの特徴や、料金プランなどについて紹介します。サービス導入のメリットや選定ポイントについても解説しているので、依頼する会社を選定する際の参考にしてください。
より詳しい情報については、下記より資料をダウンロードいただけます(※一部の掲載企業のみ対象)。比較検討の際にぜひご活用ください。
インハウス支援サービス一覧表
| 会社名 | サービスの特徴 | 体制設計範囲 | 教育・伴走内容 | データ活用支援 |
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大手から中小企業まで幅広い支援実績が豊富!自社のフェーズに合わせて柔軟にサポート
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目標体制別にロードマップ策定
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座学と実務を組み合わせて伴走
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GA4・GTM・BI内製化まで支援
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PromotionInHouse |
プロフェッショナル人材×AIエージェントによりWebマーケティングのインハウス化を実現 |
現状診断から最適体制を提案
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教育・チャット・広告運用を支援
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データ集計・レポート体制構築
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自社マーケティングスクール |
教育に特化した実践型マーケティングスクール。現場で活かせる知識を提供 |
部署新設・人材育成を研修で支援
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3〜12カ月の実践研修を提供
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GA・GTM・データ活用研修あり
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ユニアド |
運用効率化のスペシャリスト。広告成果を最大化する支援を提供 |
現運用の見直しと引継ぎ資料作成
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6カ月目安で広告運用を習得
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配信結果レポート7分類を提供
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アナグラム |
データ分析を基盤にした運用で、継続的な成果改善を実現するサービス |
広告アカウント改善と顧問支援
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Slack相談と月次会議で助言
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アカウント分析と施策一覧資料
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メディックス |
中小企業の味方としてコスト最適化と効率運用を両立させる支援 |
課題別にカスタマイズプラン設計
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専門部隊がノウハウとツール提供
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生産性改善ツールも提供
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デジタルアイデンティティ |
戦略から運用まで一貫してサポートする全方位型マーケティング支援 |
プロジェクト立上げから一貫支援
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研修・実演・レビューで並走
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自動レポート環境も提供
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STAR |
グローバル基準の運用スキルで、最先端の知識を活かした支援を提供 |
広告内製化支援は受付一時停止中
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マーケスクールで質問し放題
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GA・GTM基礎をカリキュラム化
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キーワードマーケティング研究会 |
運用スキルの育成に特化。内製化で継続的な成果を追求する支援 |
広告運用者向け支援・教育が中心
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養成講座・研究会サービスを提供
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要確認
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デジタルアスリート |
広告運用の現場力を重視した実務ベースの最適な戦略を提供 |
採用から育成・評価まで支援
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企業インターン型で人材育成
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効果検証・改善提案まで対応
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プレシジョンマーケティング |
高精度なターゲティングで広告費の最大効率化を実現 |
現運用の課題整理と継続助言
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月1定例とSlack等で質疑応答
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媒体情報共有と運用カルテ作成
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株式会社MOLTS |
専門家が個別設計で自走型マーケ組織の育成を支援 |
戦略立案から体制構築まで設計
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専門コンサルが状況別に対応
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GA4等分析と可視化環境を構築
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株式会社オプト |
事業課題の特定から施策実行まで伴走するインハウス支援 |
事業課題から実行基盤まで伴走
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co-marketerがメンバーとして伴走
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Data領域とLTV向上支援を提供
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株式会社BLAM |
複業マーケターを束ね、柔軟な自走型チームを構築 |
プロ人材チームを課題別に組成
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複業プロ人材とプロデューサーが伴走
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要確認
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株式会社オーリーズ |
担当社数制限と非分業体制で広告内製化を一貫伴走支援 |
ロードマップ策定から一貫支援
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トレーニングと固定型伴走を用意
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計測基盤整備・データ可視化も支援
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インハウス支援サービスおすすめ15社の詳細情報
インハウス支援とは
インハウス支援とは、これまで外部に委託していた広告運用やSEO、コンテンツ制作などのマーケティング業務を、自社で運用できる体制へ移行するための支援サービスです。
単に担当者へ操作方法を教えるだけではなく、現状診断、戦略設計、運用ルールの整備、担当者育成、効果検証までを伴走する点が特徴です。特にWeb広告やSEOでは、媒体仕様の変更や競合環境の変化が成果に影響するため、社内にノウハウを蓄積しながら、必要な場面では外部の専門知見を活用する設計が重要です。
インハウス支援の主な機能
支援サービスの活用により、「想定よりも工数が掛かってしまってリソースが足りなかった」、「最初はスムーズにインハウス化できたが、情報収集が難しくてだんだん成果が悪化してきた」といったよくある問題を事前に防ぎやすくなります。ここでは、実際のサービスの機能について紹介します。
現在の運用状況の把握・診断
現在の組織体制、過去の運用実績、外注先との役割分担、インハウス化したい理由などをヒアリングし、内製化に向いている業務と外部活用を残すべき業務を整理します。
戦略の構築
組織全体のリソースを正しく活用し、長期的に成果を維持するための戦略を構築します。広告費の削減だけでなく、意思決定スピード、顧客理解、社内ナレッジ蓄積なども含めて方針を決めます。
メディアプランニング
キーワード選定、ターゲット設定、広告媒体の選定、予算配分、クリエイティブ方針など、実際の広告出稿に関する計画を立てます。
広告アカウントの構築から運用のサポート
広告アカウントの設計、初期設定、レポート作成、改善提案、定例会議、チャット相談などを通じて、運用開始後の改善までサポートします。
インハウス支援の導入フロー
インハウス支援を導入する際は、いきなり外注を停止するのではなく、段階的に社内へ移管することが重要です。導入フローを決めずに進めると、担当者の負荷が急に増えたり、広告成果の悪化に気づくのが遅れたりする可能性があります。
1. 現状診断と目的整理
まず、現在の広告運用やSEO施策の状況を整理します。確認すべき項目は、委託している業務範囲、月次レポートの内容、社内で判断できている範囲、外注先に依存している作業、担当者のスキルレベルなどです。
この段階では、なぜインハウス化するのかを明確にします。コスト削減だけが目的なのか、施策改善のスピードを上げたいのか、社内にマーケティング資産を残したいのかによって、選ぶべき支援内容が変わります。
2. 対象業務とKPIを決める
次に、どの業務から内製化するかを決めます。例えば、日次の数値確認やレポート作成から始め、広告文の改善、キーワード調整、予算配分の判断へ段階的に広げる方法があります。
同時に、CV数、CPA、ROAS、商談化率、問い合わせの質、改善施策の実行数など、追うべきKPIを整理します。BtoBの場合は、問い合わせ数だけでなく、有効リードや商談につながるかまで見ることが重要です。
3. 体制・役割・運用ルールを設計する
インハウス化では、担当者を決めるだけでは不十分です。誰が数値を確認し、誰が改善案を出し、誰が予算変更を承認するのかを明確にします。
また、週次・月次の確認項目、レポート形式、広告アカウントの変更履歴、クリエイティブの管理方法などをルール化しておくと、担当者が変わっても運用が止まりにくくなります。
4. 伴走支援を受けながら試験運用する
初期段階では、支援会社に伴走してもらいながら実際の運用を進めます。担当者が作業を行い、支援会社が改善点をフィードバックする形にすると、実務を通じてノウハウを習得しやすくなります。
この期間は、成果だけでなく、担当者が自走できる状態に近づいているかも確認します。操作方法を覚えるだけでなく、数値を見て改善仮説を立てられるかが判断ポイントです。
5. 内製化範囲を広げ、定期的に見直す
一定期間の運用後、社内で対応できる業務と、引き続き外部支援が必要な業務を見直します。すべてを完全に内製化するのではなく、戦略設計や高度な分析、媒体仕様の変化への対応などは外部の知見を活用する選択肢もあります。
自社で持つべき業務と、外部を使うべき業務を分けることで、無理のないインハウス運用を実現しやすくなります。
インハウス支援の選び方(選定ポイント)
インハウス支援サービスを選ぶにあたっては、料金や知名度だけでなく、自社の目的と支援内容が合っているかを確認することが重要です。以下のポイントを参考に、自社に最適な支援会社を選びましょう。
- 中長期的な目線で伴走してもらえるか
- 組織体制の構築に向けたコンサルティングをしてもらえるか
- Web広告、SEO、LP改善、アクセス解析など周辺領域の知見があるか
- 担当者育成だけでなく、運用ルールやレポート設計まで支援してもらえるか
- 自社の業界、商材、リード獲得プロセスを理解した提案ができるか
特にBtoBマーケティングでは、広告の管理画面上の成果だけでなく、問い合わせ後の商談化や受注につながるかが重要です。リード獲得後の営業プロセスまで見据えて支援してくれる会社を選ぶと、導入後の成果を判断しやすくなります。
インハウス支援導入前に決めたいROI・KPI設計
インハウス支援を導入する前に、ROIとKPIの考え方を整理しておく必要があります。インハウス化は「代理店手数料を減らす施策」として見られがちですが、実際には担当者の工数、採用・教育コスト、ツール費用、外部支援費用も発生します。
ROI設計で見るべき項目
ROIを考える際は、削減できる外注費だけでなく、インハウス化によって得られる効果を広く捉えます。例えば、施策改善のスピード向上、社内ノウハウの蓄積、広告アカウントの透明性向上、営業部門との連携強化などです。
一方で、担当者の人件費や教育期間、支援会社への費用も考慮する必要があります。短期的な費用削減だけでROIを判断すると、必要な支援まで削って成果が落ちる可能性があるため注意しましょう。
KPI設計で見るべき項目
KPIは、広告運用の成果指標と、内製化の進捗指標に分けて設計すると管理しやすくなります。
- 成果指標:CV数、CPA、ROAS、問い合わせ数、有効リード数、商談化率
- 運用指標:改善施策の実行数、レポート作成頻度、変更履歴の記録、検証サイクルの回数
- 育成指標:担当者が自力で分析できる範囲、改善提案の質、社内共有の頻度
BtoBの場合は、CV数が増えても商談につながらなければ投資対効果は高まりません。そのため、マーケティング部門だけでなく、営業部門とも連携し、リードの質や受注につながるプロセスまで確認することが重要です。
インハウス支援導入のメリットデメリット
インハウス支援導入のメリット
インハウス支援サービスを利用するメリットとしては、以下の3つが挙げられます。
- 最短の工数でインハウス化を実現しやすい
- 自社の課題解決に直結する運用体制を作りやすい
- 最新情報やナレッジを継続的にシェアしてもらえる
社内だけで進める場合と比べて、初期設計の抜け漏れを防ぎやすく、担当者が実務を通じて学べる点もメリットです。
インハウス支援導入のデメリット
インハウス支援導入のデメリットとしては、すべて自社で行うよりもコストがかかる点が挙げられます。料金は各会社によって異なるので、必ず事前に確認するようにしておきましょう。
また、支援会社に任せきりにしてしまうと、インハウス化の目的である社内ノウハウの蓄積が進みにくくなります。導入時には、支援会社がどこまで実務を代行し、どこから自社担当者が担うのかを明確にしておくことが大切です。
インハウス支援でよくある失敗パターン
インハウス支援を導入しても、進め方を誤ると期待した成果につながらない場合があります。よくある失敗パターンを事前に把握し、対策を立てておきましょう。
コスト削減だけを目的にしてしまう
代理店費用を削ることだけを目的にすると、必要な知見や改善工数まで不足し、結果的に広告成果が悪化する可能性があります。インハウス化の目的は、単なる費用削減ではなく、社内で判断し、改善できる体制を作ることです。
担当者に業務が集中して属人化する
担当者が1人で広告運用、分析、レポート作成、改善施策まで抱えると、退職や異動の際に運用が止まるリスクがあります。運用ルールや変更履歴をドキュメント化し、複数人で状況を把握できる体制を整えましょう。
KPIが曖昧なまま運用を始める
CV数、CPA、商談化率など、何を成果として見るのかが曖昧なまま運用を始めると、改善判断がぶれやすくなります。導入前に、経営、マーケティング、営業で追うべき指標をすり合わせておくことが重要です。
改善施策が後回しになる
インハウス化直後は、広告配信を止めないことや日々の管理作業に追われ、分析や改善施策が後回しになりがちです。週次で確認する項目、月次で見直す項目を決め、改善活動を業務スケジュールに組み込んでおきましょう。
最新情報のキャッチアップが不足する
広告媒体やSEOの仕様は変化します。社内だけで情報収集を続けるのが難しい場合は、支援会社の定例会や勉強会を活用し、外部の知見を取り入れる体制を残しておくと安心です。
インハウス支援導入に関するFAQ
Q1. Web広告のインハウス支援を検討していますが、どのような会社に依頼するのがよいでしょうか?
A.広告運用において、成果を最大化させるためには、運用した結果を見てPDCAを適切に回し続けなくてはなりません。そのため、広告運用体制の構築だけではなく、一定期間伴走してもらえる企業に依頼するのがよいでしょう。実際の運用後、状況に応じてコンサルティングをしてもらうことで、継続的に効果の高い運用を実現しやすくなります。
インハウス化は社内に広告運用の仕組みを作る取り組みなので、広告運用の知識がある担当者を育成するだけでは不十分です。長期的に成果を出し続けるために、体制づくりやKPI設計まで支援してもらえる会社を選ぶようにしましょう。
Q2. 広告運用に関する知識が全くない初心者ですが、問題ありませんか?
A.はい、問題ありません。広告運用が全くの初心者の方も、既に独学で広告運用をされている方も対応してもらえる場合があります。重要なのは、現在の知識レベルを前提に、どの業務から学び、どの段階で自走を目指すかを設計することです。
Q3. 地方でもインハウス支援サービスを利用できますか?
A.はい、可能です。オンライン会議やチャットツールを活用して支援を行う企業も多いため、全国対応のサービスを選べば地方企業でも利用しやすいです。ただし、定例会の頻度、チャット相談の範囲、緊急時の対応方法は事前に確認しておきましょう。
Q4. インハウス支援の成果はどのタイミングで判断すればよいですか?
A.成果は短期の広告数値だけで判断せず、運用体制の整備状況も合わせて確認するのがおすすめです。例えば、レポートを社内で理解できるようになったか、改善施策を自社で提案できるようになったか、商談につながるリードを増やせているかなどを見ます。
インハウス支援サービスのまとめ
インハウス支援サービスとは、広告運用などの特定業務をインハウス化する際に、体制構築や担当者育成、運用改善をサポートしてくれるサービスのことです。
いままでアウトソースしていた分野をインハウス化するにあたり、人材不足やノウハウ不足、運用ルールの未整備、KPI設計の曖昧さといった課題が発生することがあります。そうした課題を整理しながら進められる点が、インハウス支援を活用する大きなメリットです。
ただし、導入時には「どの業務を内製化するのか」「どのKPIで成果を見るのか」「どの失敗パターンを避けるのか」を明確にする必要があります。この記事で紹介した導入フロー、選定ポイント、ROI・KPI設計を参考に、自社に合ったサービスを選んでみてください。
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- 本記事は、2024年11月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
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