Face Touch（フェイスタッチ）の導入事例や特徴、口コミ・評判についてリサーチ【無人受付システム】

Face Touch（フェイスタッチ）の特徴

ポジティブな第一印象を与える！直感的操作で迷わない担当者探し

Face Touch（フェイスタッチ）は、タッチパネルを介して顔写真から瞬時に担当者を選べる無人受付システムです。名前や部署を覚えていない来訪者でも、直感的に操作できる設計により、迷うことなく目的の担当者を見つけ出せます。この利便性は、受付業務のスピードを格段に向上させ、待ち時間の短縮にも貢献。初訪問の来訪者でもストレスフリーで受付を済ませられるため、ポジティブな第一印象を与えることができます。

関係構築を促進！会話のきっかけを提供するプロフィール表示

担当者の顔写真を選択すると、その人の出身地や趣味、特技などのプロフィール情報が表示されます。この機能は、来訪者と担当者間で自然な会話のきっかけを生み出し、商談や打ち合わせの雰囲気を和やかにします。特に新規のビジネス関係で、人と人との繋がりが成功のカギを握る場合、Face Touchは会話をスムーズに進めるサポートを提供。ビジネスシーンでのコミュニケーションの質を向上させ、関係構築を促進します。

来訪者に安心感を提供！シームレスなデータ管理と応答機能

Face Touchは、社員や部署のデータ管理をブラウザベースで簡単に行えるだけでなく、専用の応答アプリを通じて迅速に応答可能です。定型文の利用やプロフィールの更新もアプリから直接行えるため、担当者は業務の効率化を図れます。さらに、音声応答機能をオプションで追加すれば、外線電話を通じて直接訪問者と会話でき、よりパーソナライズされた対応が可能に。この高度な機能性は、企業のプロフェッショナリズムを際立たせ、来訪者に安心感を提供します。

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Face Touch（フェイスタッチ）とほかのサービスを比較

※画像をクリックすると、資料ダウンロードページに移動します。

サービス	Face Touch （フェイスタッチ）	【PR】 テレ窓	【PR】 Colorkre Biz	企業受付 for Sota
費用目安	要問合わせ	要問合わせ	初期費用：無料 スタンダードプラン： 月額4,4万円～ (税込)	・サブスクプラン： 月額10,890円(税込)～ ・リースプラン： 月額3,630円(税込)～ ・買い切りプラン： 要問い合わせ
端末	専用タッチパネル・iPadにも対応	専用端末	タブレット スマートフォン	iPad
担当者への 通知方法	メール通知 PC	ー	メール通知 プッシュ通知	SMS通知 電話通知
QRコード認証での 来客受付	ー	ー	○	○
特徴	迷わない担当者探しができます。会話のきっかけも提供し、効率的データ管理も実現します。	企業はもちろん、自治体のオンライン 相談窓口に導入されている テレビ窓口システムです。受付対応を強化し、 業務の効率化を促進します。	無人受付を含め、さまざまな 社内管理を実現するビジネスツール。 スケジュール調整や会議室予約など 細かな業務をシステム化し、生産性を高めます。	内線での呼び出しはもちろん、 PBXに接続して外線発信も可能！ 外出先からも来客対応ができます。
こんな 企業に おすすめ	・来客時のコミュニケーション改善必要な企業 ・効率的なデータ管理を望む企業	・窓口業務をオンライン化したい ・実績豊富なシステムを導入したい	・社内の管理システムを1つにまとめたい ・まずは無料でトライアル導入したい	・担当者が外出中の場合も電話転送したい ・電話機の受付からタッチパネル型に変更したい
資料(※1)	なし	無料ダウンロード	無料ダウンロード	なし

※1…キャククルに資料が掲載されているサービスのみダウンロードできます。

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Face Touch（フェイスタッチ）の料金・プラン

公式サイトに記載はありませんでした。

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Face Touch（フェイスタッチ）の導入事例

「新しくって面白い！」と驚きの声をいただきました

実際にお客様からは「最先端の呼び出しシステムですね。」という驚きや「新しくって面白い！」などの意見を頂きます。 打合せ前の話題提供に寄与できていることを体感していますし、社員もこのシステムを来客者へ自慢げに説明しているところをよく見ます。（あたかも自分が導入したように…笑）。 今後は季節によって写真を変えるとか、全員が好きな写真にしてしまうとか、イベント性を持ってもいいかと思っています。
引用元：Face Touch公式HP|ディップ株式会社 – FaceTouch（https://www.team-lab.com/facetouch_dip/）

商談が盛り上がる！とにかくお客様の反応がいいです

とにかく、お客様の反応が良いです。その後の商談もFaceTouchのプロフィール内容で盛り上がったりしています。「チームラボさんの製品なんだ」と驚かれる方も多いです。
引用元：Face Touch公式HP|シーシーエヌ株式会社（https://www.team-lab.com/CCN-FaceTouch/）

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Face Touch（フェイスタッチ）に関するよくある質問

Q1. 担当者が不在時の対応はどうなりますか？

Face Touch（フェイスタッチ）システムでは、担当者が不在の場合でもスムーズに対応可能です。不在時には自動的に転送機能が働き、設定された代理の担当者へと呼び出しが転送されます。この転送先は、管理画面から事前に設定または変更が可能で、転送までの待ち時間の調整も自由に行えるため、来訪者を待たせることなく対応できるよう配慮されています。

Q2. 社外のネットワークからも応答できますか？

はい、Face Touchでは社外のネットワークからの応答も可能です。通常、セキュリティ上の理由から社内ネットワークからのアクセスに限定されていますが、専用応答アプリや受付画面へのログインに関しては、IP制限を解除することにより外部からもアクセスできます。この設定は管理画面からは変更できず、事前のご相談が必要です。

Q3. 必要なハードウェアは自分たちで手配しても良いですか？

はい、Face Touchシステムの導入にあたって、必要なハードウェア（PCやタッチパネルモニターなど）は、ご自身で手配いただくことが可能です。システム構成を確認し、クライアントのニーズに合わせて最適な機器を選定いただければと思います。万が一、設定や機器選定で不明点がある場合は、サポートチームが対応いたします。

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Face Touch（フェイスタッチ）の導入までの流れ

STEP1: 打ち合わせ&お見積り

導入を検討されているクライアントには、まずFace Touchのデモ体験をしていただきます。この段階で、クライアントのニーズに合わせたプランをご提案し、それに基づいたお見積りを提示いたします。個々のビジネス環境に応じた最適なソリューションを見つけるための重要なステップです。このプロセスを通じて、クライアントの要望や疑問点を明らかにし、導入後の満足度を高めるための土台を築きます。

STEP2: 申し込み & 事前チェック

お申し込み後、実際の運用を想定したヒアリングとネットワークテストを実施いたします。この事前チェックは、システムがクライアントの環境に適合するかを確認し、導入後のトラブルを未然に防ぐために不可欠です。必要に応じて、ネットワーク環境の調整や改善提案を行い、スムーズな導入プロセスを支援します。

STEP3: アカウント発行

事前チェックを経て、問題がないことが確認できたら、1週間以内にFace Touchのログインアカウントを発行します。アカウントが発行され次第、管理画面から社員や部署のデータを登録し、システムのカスタマイズを開始できます。この段階で、導入準備が整い、実際の運用に向けた最終調整を行います。短期間での導入が可能なため、迅速に業務の効率化を図ることができます。

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Face Touch（フェイスタッチ）の運営会社概要

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Face Touch（フェイスタッチ）のまとめ

Face Touch（フェイスタッチ）は、特に受付業務の自動化を求める企業、来客時のコミュニケーションを改善したい企業、また効率的なデータ管理を望む企業におすすめです。直感的な操作性で迷わず担当者を探せる機能や、プロフィール表示による会話のきっかけ作り、シームレスなデータ管理と応答機能が、業務の効率化と来訪者との良好な関係構築をサポートします。導入も最短2週間と迅速で、小規模から大企業まで幅広く対応可能なため、あらゆるビジネスシーンでの活用が期待できます。