ホテルや宿泊施設における清掃業務を効率化するためのツールである、ホテル清掃管理システム。
ホテル清掃管理システムを活用することで、作業がデジタル化されて業務の効率化に繋がります。さらにペーパーレス化にもつながるので、コスト削減も期待できるでしょう。
人手不足が深刻な問題となっている客室清掃において、システム導入による業務効率化は喫緊の課題だと言えます。
この記事では、おすすめのホテル清掃管理システム11選の特徴を比較しましたので、業者選定の参考にしてください。
おすすめのホテル清掃管理システム一覧表
ホテル清掃管理システムを比較してご紹介します。
| 会社名 | サービスの特徴 |
|---|---|
Jtas
|
客室清掃のDXはこれ1つでOK！現場の紙と電話を90％削減
|
HOT/TEL C |
客室状況の確認や清掃状況の変更をリアルタイムで共有 |
aipass |
非対面チェックインなどで効率的な運営を実現 |
Li-nen V2 |
スマートフォンやタブレットで簡単に管理 |
清掃インジケーター |
特別な道具や機材不要で簡単導入 |
轟（TODOROKU） |
NFCタグを使用して清掃完了情報をフロントと共有 |
Staysee清掃アプリ |
タップするだけで作業内容をリアルタイムで反映 |
Cleaning Board（クリーニングボード） |
PMSとのシームレス連携で伝達ミス減少 |
PREVAIL 清掃管理システム |
進捗が色分け表示やグラフで表示できる |
DAYナビ |
リアルタイム反映、多言語対応やAI機能も追加可能 |
Room Tag（客室サービス管理システム） |
点検シートのデジタル化で精度とスピードを向上 |
Jtas
Jtasの概要
Jtasは、プリンスホテル、ホテルモントレなど大手ホテルチェーンを含む全国約1.7万室に導入されているホテル清掃管理システムです。客室清掃におけるあらゆる業務をデジタル化することで、従来の紙と電話中心のやりとりを90％削減。コミュニケーションをデジタルで一元化することで、清掃スタッフ、ホテル双方のコミュニケーションコストを削減します。
またデジタル化により人力での作業を最小限にすることで、業務が効率化され従業員の負担軽減による健康経営を実現できます。
さらには、本来時間を割くべきコア業務に集中できることでサービスの品質向上、顧客満足度アップも期待できるでしょう。
Jtasを選ぶべき理由
清掃業務をまるごとDX化！オールインワン型の清掃管理システム
Jtasを導入することで、客室清掃における複雑な業務をデジタルで一元化し、大幅な業務効率化やコスト削減を実現できます。
従来の紙と電話中心の非効率なアナログ業務から脱却し、限られた人員でも質の高いサービスを提供できるでしょう。。具体的には、以下の業務を自動化することができます。
- 清掃指示書作成の自動化：PMSから情報連携を行い、Jtas上で清掃指示書を自動で作成。指示書作成の業務自体がなくなり大幅に工数を削減
- 清掃実績集計の自動化：清掃実績、費用を自動でJtas上に集計。日報との突合が不要になり作業工数を削減
- 清掃指示連絡の自動化：予定変更の連絡、既読・対応ステータス管理までJtas上で管理可能。電話のやり取りを大幅に削減
- 客室ステータス表示の自動化：Jtas上でリアルタイムに客室・清掃ステータスが把握可能。確認の電話を削減
各種PMSとの連携でデータの一元管理を実現
さまざまなホテル管理システム（PMS）と連携できるのもJtasの大きな特徴です。
ホテル清掃管理において、PMSとの連携は不可欠です。特に200室以上の客室を抱える大規模なホテルであれば、システムの統合によるデータの一元管理は非常に重要なポイントとなるでしょう。 Jtasであれば様々なPMSとの連携に対応しているので、フロントデスクや予約部門がリアルタイムに情報を把握できるようになります。
さらに手動でのデータ入力や情報伝達が減少するため、ミスや二重入力といったヒューマンエラーも防止でき、業務効率化につながります。
AIと多言語対応で業務効率を最大化
Jtasは先端テクノロジーである生成AIも積極的に活用しています。具体的には、写真を撮るだけで忘れ物の管理から管理台帳の作成まで完了する忘れ物管理機能です。
清掃スタッフが写真を撮るだけで、品物名や特徴をAIが自動で入力し、日付ごとに一覧で管理してくれます。さらに、写真データが保存されると自動でホテル側に通知されるようになっているため、連携ミスの防止にもつながるでしょう。
またJtasは、英語はもちろん、ベトナム語ネパール語など多言語にも対応。国籍を問わず円滑なコミュニケーションが可能となり、業務効率の向上、ミスの削減が期待できます。
Jtasの導入事例
電話・清掃指示書作成・請求書の集計業務が削減され、従業員の働き方が改善
「Jtas」導入前はホテル側スタッフの清掃指示書作成業務に2~3時間かかっており、ホテル稼働率によってはスタッフの休憩時間を圧迫することもあった。「Jtas」導入後は、清掃指示書作成をシステム上で自動化することで業務効率化が実現し、稼働率が高くてもきちんと休憩を取れるようになり働き方が改善、生産性も向上した。
引用元：Jtas公式HP導入事例公式HP (https://jtas-service.com/saas/)
紙での書類作成業務を大幅削減、ヒューマンエラーも起こりづらい状態へ
「Jtas」導入前はNEHOPSを確認し、手作業で紙の清掃指示書転記作業を行っていたため、ダブルチェックが必要なことに加え、ヒューマンエラーも多発。業務課題となっていた。「Jtas」導入後、清掃指示書を含む紙での書類作成をほぼなくすことができ、それに伴ってヒューマンエラーも減少。業務スピードと清掃品質向上を同時に実現した。
引用元：Jtas公式HP導入事例公式HP (https://jtas-service.com/saas/)
Jtasの会社概要
| 会社名 | 株式会社Edeyans |
|---|---|
| 所在地 | 東京都中央区銀座8-14-9デュープレックス銀座タワー8/14 302 |
| URL | https://corporate.edeyans.com/ |
ホテル清掃管理システムとは
ホテル清掃管理システムは、ホテルや宿泊施設における清掃業務を効率化するためのツールです。このシステムは、フロントデスクと清掃スタッフの間での情報共有をスムーズにし、清掃の進捗をリアルタイムで把握できるようにすることを目的としています。
ホテル清掃管理システムを導入するメリット
作業効率の向上とコスト削減
清掃管理システムを導入することで、客室の清掃状況をリアルタイムで確認でき、効率的なルートで作業を進めることが可能です。
また、作業がタブレットやスマートフォンで管理されるため、紙ベースの管理と比べて手間が大幅に削減され、結果としてコスト削減にも繋がります。
スタッフ間のコミュニケーションの改善
フロントスタッフと清掃スタッフ間のコミュニケーションが円滑になり、情報の共有がスムーズに行われるようになります。
例えば、清掃完了の報告や、忘れ物の管理がリアルタイムで行えるため、顧客対応も迅速に行えます。
データに基づく清掃リソースの最適化
システムが自動で清掃リソースを予測し、必要な人員数を算出できるため、適切な人員配置が可能になります。
また、清掃の実績データが自動で集計されるため、経営管理や請求プロセスも効率化されます。
ペーパーレス化による環境負荷の軽減
システムを利用することで、紙を使わない業務運営が実現し、環境負荷の軽減にも貢献できます。
ホテル清掃管理システムを選ぶ際のポイント
清掃指示の柔軟性とリアルタイム更新
システムは、清掃指示の柔軟性が高く、リアルタイムでの状況更新が可能であることが重要です。
例えば、ゲストが外出中に迅速に清掃を行うなど、優先順位の高い部屋を即座に対応できる機能が求められます。
これにより、清掃業務がスムーズに進み、作業効率が大幅に向上します。
スタッフ間のコミュニケーションの簡易化
清掃スタッフとフロントスタッフの間でのコミュニケーションが円滑に行えることも大切です。
例えば、清掃完了や忘れ物の報告が迅速にできるシステムであれば、ゲストへの対応も迅速化し、サービス品質の向上に寄与します。
操作性と多言語対応
システムの操作が簡単で、直感的に使えるインターフェースを備えていることが理想です。特に、多言語対応のシステムは、外国人スタッフが多いホテルなどで重宝されます。
シンプルなタップ操作だけで完了するシステムや、NFCタグを活用して清掃状況を簡単に更新できるシステムが例として挙げられます。
忘れ物・故障管理機能
清掃中に発見した忘れ物や設備の故障を簡単に登録・管理できる機能も重要です。
これにより、スタッフが見落としなく対応でき、ゲストからの問い合わせにも迅速に対応できるようになります。
費用対効果と維持費用の検討
システム導入には初期投資と維持費用が発生するため、費用対効果をしっかりと評価することが不可欠です。
長期的な運用コストも含めて検討し、予算内で最大の効果を発揮するシステムを選ぶことが求められます。
まとめ
ホテル清掃管理システムについてご紹介してきました。さまざまなサービスがあるため、依頼先を検討する場合にはそれぞれの会社の対応内容や料金についてあらかじめ確認した上で比較することがおすすめです。
気になる会社のサービスを検討し、自社に合ったサービスを見つけてください。
- 免責事項
- 本記事は、2024年12月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
