整骨院で予約システムを導入すると、インターネット上で顧客自身が予約やキャンセル、変更を簡単に行えるため、店舗や電話での予約対応が減り、スタッフの業務負担が大幅に軽減されます。
また、予約機能だけにとどまらず、顧客管理やホットペッパービューティーなどの予約サイトとの連携、さらにはマーケティング機能まで、多彩な機能を備えたシステムが多数存在します。この記事では、各社が提供する整骨院向けの予約システムを比較し、その特徴やメリットを詳しく解説しますので、導入の際の参考にしてみて下さい。
整骨院向け予約システムの一覧表
| 会社名 | サービスの特徴 |
|---|---|
りぴっと予約システム |
集客・リピート促進・物販販売を自動化！『顧客を育てる』予約システム
|
リザエン |
24時間365日の予約受付が可能で、顧客管理やメール配信機能も充実 |
RESERVA |
簡単操作でオンラインでの予約管理、顧客管理、キャンセル待ちの設定が可能 |
ワンモアハンド |
LINE連携やホットペッパービューティーとの連携で業務効率化できる |
Repitte（リピッテ） |
リピーター囲い込みに特化し、キャンペーン情報やリマインドメッセージの配信が可能 |
からだケア |
治療院やサロン向けの予約管理システム。リアルタイム予約管理や顧客情報の可視化が可能 |
SelectType |
170種類以上のテンプレートを提供し、GoogleカレンダーやLINEとの連携が可能 |
COCKPIT |
重要な経営指標を自動で計測し、経営の効率化を支援 |
リザービア |
GoogleやLINEと連携し、顧客の利便性向上をサポート |
らいらいリザーブ |
会計処理や顧客管理機能を提供し、業務効率化を実現 |
Airリザーブ |
多岐にわたる業種で利用されるクラウド型予約管理システム |
りぴっと予約システム
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りぴっと予約システムの概要
りぴっと予約システムは顧客が操作しやすい予約システムであるだけでなく、顧客育成（ナーチャリング）や売上向上にアプローチできるマーケティングツールとしての機能が特徴的です。
自動化されたメールマーケティングやステップメールなどの機能を通じて、顧客育成プロセスを効率的に実行できるようサポートしています。結果として、リピート率の向上、顧客単価の増加、口コミの促進などにつながり、整骨院の経営を支援します。
りぴっと予約システムは、もともと開発者が自身のビリヤード教室のために作った予約システムが原点です。その後、整骨院、整体院、鍼灸院などにも導入されるようになり、それぞれの業態特有の課題を丁寧に吸い上げ、解決策をシステムに反映してきました。導入した店舗からの口コミで紹介が広がり、8年間で80店舗に導入されるという着実な実績を築いています。
りぴっと予約システムを選ぶべき理由
長期リピート顧客を増やす！マーケティングを取り入れた予約システム
リピット予約システムの最大の特徴は、顧客育成プロセスを自動化する機能です。通常、顧客育成を行うには多くの時間と労力が必要ですが、このシステムはそれを効率的に代行します。
たとえば、新規顧客が予約した直後から、適切なタイミングで自動的に一連のメールが送信されます。これらのメールには、サービスの価値や効果的な利用方法、次回予約の重要性などの情報を入れて、顧客の理解と信頼を段階的に深め、リピーターを増やしていきます。
休眠客にも物販で売上をつくる
リピット予約システムは、リピーター獲得だけでなく物販でも売り上げを伸ばすための機能を備えています。ダイレクトレスポンスマーケティングの手法を取り入れた物販のアプローチを行い、過去の施術履歴に基づいてカスタマイズされたセルフケアグッズの案内や、季節に合わせた健康管理アイテムの提案などを自動で行います。来院頻度の減少は避けられないものですが、このシステムを活用すれば、休眠客であっても継続的な売上につなげることが可能になります。
マーケティングを学びシステムを使いこなすサポート
リピット予約システムは、単にシステムを提供するだけでなく、使い手の成長をサポートする充実した体制があります。まず、システム導入を検討される方向けに、無料のFacebookグループを用意しています。ここでは、顧客育成やマーケティングの基礎知識を学ぶことができます。
導入後はマーケティング機能を使いこなすための無料レクチャーを行っており、自動化できるように業務フローの改善もあわせてサポートします。
りぴっと予約システムの導入事例
年商7000万→1億5000万 治療院の未来を考えられるようになった！
7,000万円から上に行くのになかなかうまく行かなかったけど、りぴっと予約システムを導入して1年半ほどで、年商が1億円を超えて1億5千万円まで到達しました。今では新卒採用に力を入れて治療院の未来を考えるようになりました。
引用元：りぴっと予約システム導入事例紹介(https://repeat-works.co.jp/ripit/）
月商50万→120万 客単価、物販共に好調！
一人オーナーとして、毎日施術し続けても月商50万円ほどで限界を感じていたが、顧客単価も上がり、物販も好調なので、導入後1年少々で月商100万円を超えることができました。
引用元：りぴっと予約システム導入事例紹介(https://repeat-works.co.jp/ripit/）
月商60万→150万 自由な時間も売上も増えた！
とにかく業務が忙しすぎて、やらなければ行けない事が手付かずでした家庭もあり、売上げは必要だけど時間も欲しい！そんなときに物販の仕組みに興味を持ち問い合わせしました。自由に使える時間が増えて、売上げも上がったので言うことなしです！
引用元：りぴっと予約システム導入事例紹介(https://repeat-works.co.jp/ripit/）
りぴっと予約システムの料金プラン
公式HPに記載がありませんでした。資料をダウンロードしてお問い合わせください。
りぴっと予約システムの会社概要
| 会社名 | 株式会社リピートワークス |
|---|---|
| 所在地 | 千葉県流山市江戸川台東3-261-3 |
| URL | https://repeat-works.co.jp |
整骨院向け予約システムとは？
整骨院予約システムは、整骨院や接骨院の運営で患者との予約管理を効率化するためのツールです。主な機能として予約の受付と管理があります。患者がオンラインで予約を入れると、その情報がシステムに自動で反映され、スタッフがリアルタイムで状況を確認できるようになります。この機能により、ダブルブッキングを防ぎ、空き時間を効果的に活用することが可能です。
さらに、多くのシステムではキャンセル対応も可能です。患者が都合で予約をキャンセルした場合、その情報がすぐに反映され、他の患者がスムーズに予約を取れるようになります。また、リマインダー機能を搭載しているシステムでは、予約の前日に自動でリマインダーメッセージが送信され、患者が予約を忘れないようにリマインドします。
整骨院向け予約システムを導入するメリット
業務効率化
整骨院予約システムを導入する最大のメリットは、業務の効率化です。従来の手動での予約管理では、スタッフが電話や紙のスケジュール帳を使って対応する必要があり、ミスや時間のロスが発生しやすい状況でした。しかし、システムを導入することで、予約からキャンセル、リマインダーの送信まで一連の業務が自動化され、スタッフは本来の業務に専念できます。
患者満足度が向上
予約システムを導入すると、患者は24時間いつでもオンラインで予約を取ることができ、キャンセルや変更も簡単に行えるため、利便性が大幅にアップします。特に、忙しい現代人にとって、時間の制約を受けずに予約ができる点は大きな魅力です。また、リマインダー機能により、予約を忘れてしまうことが少なくなり、患者にとってのストレスも軽減されます。
ミスの軽減
手動での予約管理では、どうしても予約ミスやダブルブッキングのリスクがありますが、システムを導入することでこれらの問題を回避することができます。システムが自動でスケジュールを管理し、患者と院の情報をリアルタイムで同期させるため、予約ミスが大幅に減少します。
売上向上
最後に、売上向上の可能性もあります。効率化された業務により、スタッフが本来の施術や患者対応に集中できるため、顧客満足度が向上し、リピーターの増加が期待できます。また、空き時間の有効活用により、新規患者の予約も取りやすくなり、結果的に売上アップにつながります。
整骨院向け予約システムを導入するデメリット
導入費用
システムの初期費用や月額費用が発生するため、特に小規模な整骨院にとっては、予算の見直しが必要になる場合があります。また、費用対効果を十分に検討した上で導入を決定することが重要です。
運用の手間
システム導入後、スタッフが新しいシステムに慣れるまでの時間やトレーニングが必要です。多くの予約システムではパソコンからの操作が必要になりますが、パソコン操作に不慣れなスタッフがいる場合、習得に時間がかかることも考えられます。導入時には、十分なサポート体制が整っているか確認し、必要に応じて研修を行うことが求められます。
システム依存
予約システムに完全に依存することで、システムトラブルが発生した際に予約管理が滞るリスクがあります。万が一のシステムダウンに備えたバックアッププランや、紙ベースでの緊急対応策を準備しておくことが重要です。
プライバシーの保護
患者の個人情報を扱うため、システムのセキュリティがしっかりしているか確認することが必須です。不正アクセスやデータ漏洩のリスクを最小限に抑えるため、セキュリティ対策が施されたシステムを選びましょう。
整骨院向け予約システムの選び方
予算とコストパフォーマンス
まず、予約システムの導入にかかる費用を確認し、予算内で最もコストパフォーマンスの良いシステムを選ぶことが重要です。初期費用だけでなく、月額費用やメンテナンス費用も含めて検討する必要があります。
必要な機能の確認
整骨院の運営に必要な機能がシステムに含まれているかを確認します。予約管理やリマインダー機能に加え、売上管理や顧客データの分析機能など、業務を効率化するための機能が充実しているかどうかがポイントです。
サポート体制と導入実績
システムの導入後のサポート体制も重要なポイントです。万が一、システムに問題が発生した場合に迅速に対応できるサポート体制が整っているかどうかを確認しましょう。また、他の整骨院での導入実績があるかどうかも、システムの信頼性を判断する材料となります。
ユーザビリティと操作性
スタッフがシステムを使いこなせるかどうかも、重要な選定基準です。直感的に操作できるユーザーフレンドリーなデザインであるか、複雑な操作を必要としないかどうかを確認することが、スムーズな運用に繋がります。
整骨院向け予約システムに関するよくある質問（Q&A）
導入費用はどれくらいか？
整骨院予約システムの導入費用は、システムの規模や機能によって異なりますが、初期費用として数万円から数十万円が相場です。月額費用は数千円から数万円が目安です。
外部の予約サイトとの連携は可能か？
多くの予約システムは、ホットペッパービューティーなどの予約サイトとの連携が可能です。しかし、連携が可能かどうかはシステムによって異なるため、導入前に確認する必要があります。
まとめ
整骨院予約システムの導入は、業務の効率化や患者満足度の向上、ミスの軽減といった多くのメリットがありますが、導入費用や運用の手間といったデメリットもあります。システム選びでは、予算や機能、サポート体制をしっかりと検討し、最適なものを選ぶことが大切です。適切なシステムを導入することで、整骨院の運営がよりスムーズに進み、患者にもスタッフにもメリットが大きい運営が可能になります。
