案内ロボットは、受付、施設案内、展示案内、遠隔接客など用途が分かれます。人型か移動型か、小型設置型かで、価格だけでなく運用設計も変わります。
| 会社名 | サービスの特徴 | 価格・費用感 | 導入事例 | 向いている現場 |
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Pepper |
受付・案内・販売接客で使われる人型ロボット |
【特徴】受付・案内・販売接客で使われる人型ロボット 【価格・費用感】法人向け価格は契約・用途で要確認。アプリ、保守、設置、運用支援を含めて見る
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【導入事例】はま寿司の案内業務自動化、ヤナセのアンケート獲得など導入事例を公開 【メリット】人型で視認性が高く、受付、案内、アンケート、イベント演出に使いやすい
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【向いている現場】商業施設、飲食店、ショールーム、イベント、公共施設 【導入時の注意点】複雑な問い合わせ対応を任せすぎず、案内範囲と有人対応への切り替えを設計する
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temi |
自律走行とビデオ通話に対応する案内・受付ロボット |
【特徴】自律走行とビデオ通話に対応する案内・受付ロボット 【価格・費用感】販売代理店で要確認。端末、設定、遠隔接客、保守、コンテンツ制作を含めて比較
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【導入事例】国際学会案内、展示・施設案内などの事例を公開 【メリット】自律走行、画面案内、遠隔通話を組み合わせ、ショールームや施設案内に使いやすい
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【向いている現場】展示場、博物館、ホテル、受付、ショールーム、遠隔接客 【導入時の注意点】走行ルート、障害物、来訪者の操作導線、遠隔対応者の体制を設計する
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Sota |
受付・店舗案内・商品PRに使える小型コミュニケーションロボット |
【特徴】受付・店舗案内・商品PRに使える小型コミュニケーションロボット 【価格・費用感】販売元で要確認。端末、シナリオ作成、サイネージ連携、保守を含めて見る
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【導入事例】ちばぎんコンピューターサービスがSota導入事例を案内 【メリット】小型で設置しやすく、受付、商品紹介、多言語案内などに使える
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【向いている現場】オフィス受付、店舗の簡易案内、サイネージ連動の商品PR 【導入時の注意点】移動はできないため、設置場所と案内コンテンツの作り込みが重要
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unibo |
受付・見守り・案内に対応するコミュニケーションロボット |
【特徴】受付・見守り・案内に対応するコミュニケーションロボット 【価格・費用感】提供元で要確認。AI会話、シナリオ、保守、運用支援を含めて比較
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【導入事例】受付ロボット比較記事や導入ガイドで主要候補として扱われている 【メリット】会話型案内、受付、施設内の簡易コミュニケーションに使いやすい
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【向いている現場】オフィス受付、福祉施設、店舗、教育施設 【導入時の注意点】用途に合わせた会話設計が必要。汎用会話だけでは案内品質が安定しにくい
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PLEN Cube |
顔認証や受付連携に使える小型ロボット |
【特徴】顔認証や受付連携に使える小型ロボット 【価格・費用感】提供元・代理店で要確認。受付システム連携、認証、運用設計を含めて見る
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【導入事例】受付ロボット導入ガイドで主要候補として紹介される 【メリット】省スペースで受付や認証導線に組み込みやすい
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【向いている現場】小規模受付、入退館案内、顔認証を使う受付導線 【導入時の注意点】単体で大規模な案内を担うより、受付システムやサイネージと組み合わせる前提で見る
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案内ロボット5社・製品の特徴
案内ロボットの選び方
受付だけなら小型・設置型、施設案内なら移動型、販促やイベント演出なら人型が候補になります。案内範囲、来訪者数、スタッフ配置で比較します。
| 比較軸 | 判断の目安 |
|---|---|
| 対象業務 | ロボットに任せたい作業が明確で、例外処理を人が担えるか |
| 現場適合 | 床面、通路、棚、照明、通信、人との交差が運用に耐えるか |
| 拡張性 | 1台から始め、複数台・複数拠点へ広げられるか |
| サポート | 現地対応、遠隔保守、稼働データ分析、改善提案があるか |
| 投資回収 | 削減できる作業時間、欠品削減、売上機会、採用難の緩和まで含めて見る |
案内ロボットに関するよくある質問
価格が公開されていない製品は比較できませんか？
比較できます。公開価格がない場合は、本体価格ではなく、導入方式、PoC費用、設置費、保守費、既存システム連携、最低契約期間を同じ条件で見積もることが重要です。
レンタルやサブスクから始めるべきですか？
現場適合が読みにくい場合は、レンタル、RaaS、PoCから始める方が判断しやすくなります。一方で複数拠点に展開する前提なら、購入・リースの方が長期コストを抑えられる場合があります。
導入事例が多い会社を選べばよいですか？
事例数は重要ですが、自社と同じ業務条件で使われているかがより重要です。商品サイズ、客層、通路、作業頻度、現場スタッフのIT習熟度まで合わせて確認しましょう。
- 免責事項
掲載している価格・費用感・導入事例は、各社公式サイト、公開資料、行政資料、報道資料などの確認範囲をもとに整理しています。価格、契約条件、仕様、導入可否は変更される場合があるため、各社公式サイトまたは見積もり時の資料で確認してください。
