ソトマチとは？口コミ評判や費用、導入事例を調査【動物病院予約システム】

本記事はZenken株式会社が運営するキャククルが独自に作成しています。Zenken株式会社が運営するキャククルは、ソトマチを提供する株式会社若狹会とは関係ありません。

ソトマチは、動物病院に特化したLINE受付・予約システムです。LINEを使った順番待ち受付、日時指定予約、院内でのiPad受付、呼び出し、問診、情報配信などを組み合わせ、動物病院の受付まわりの負担軽減を支援します。

動物病院予約システムを選ぶ際は、LINEで受付できるかだけでなく、自院の診療スタイルに合う予約方式、飼い主の利用しやすさ、院内オペレーション、電子カルテ・レセコン連携、サポート体制まで含めて比較することが重要です。

ソトマチはココが違う！おすすめポイント

LINEを使った受付・予約で飼い主が使いやすい

ソトマチは、LINEの「友だち追加」から受付・予約に進める仕組みです。専用アプリのダウンロードや新規会員登録の負担を抑えやすく、飼い主が普段使っているLINE上で順番待ちや日時指定予約を行えます。

動物病院では、予約システムを導入しても飼い主に浸透しなければ、電話受付や窓口対応の負担が残ります。LINEを入口にできる点は、予約受付を院内外で使ってもらいやすくしたい病院にとって確認したいポイントです。

順番待ち・日時指定・ハイブリッド運用に対応

ソトマチは、順番待ち受付だけでなく、日時指定予約にも対応しています。公式サイトでは、午前は予約制、午後は順番待ちなど、時間帯や曜日に応じた柔軟な運用も案内されています。

動物病院では、急患、検査、ワクチン、慢性疾患の再診などで診療時間が変動しやすく、固定枠だけでは運用しづらいことがあります。診療方針や混雑状況に合わせて受付方法を調整できるかは、導入前に確認しておきたい点です。

iPad受付や診察券AI読取で受付業務を軽くしやすい

ソトマチは、iPadでの院内受付、診察券番号のAI自動読取、LINE/SMSでの呼び出し、問診、情報配信、ホームページ連携、電子カルテ・レセコン連携などの機能を備えています。

単に予約枠を受け付けるだけでなく、来院前後の受付対応や呼び出し、情報配信まで見直したい場合は、機能の幅と院内での運用しやすさを比較すると判断しやすくなります。

ソトマチのサービス内容・費用

情報参照元：ソトマチ公式サイト（https://wakasakai.co.jp/sotomachi/）

費用は、病院の診療体制や受付スタイルによって変わります。導入前には、月額費用だけでなく、初期設定、サポート、電子カルテ・レセコン連携、既存LINE公式アカウントの利用可否、運用開始後のフォロー範囲まで確認しましょう。

ソトマチの導入事例・口コミ評判

事例1：庄内通どうぶつ病院

「結果的に、順番待ちの方が診察件数は増えました」引用元：ソトマチ公式サイト「庄内通どうぶつ病院様の導入事例」（https://wakasakai.co.jp/sotomachi/interview/shonaidori/）

庄内通どうぶつ病院の事例では、開業当初は電話予約を紙に起こして時間帯で診察していたものの、診察件数が増えるにつれて電話対応や紙管理に限界を感じていたことが紹介されています。ソトマチ導入後は、日時指定から順番待ちへ予約スタイルを切り替え、診療方針に合わせて運用を見直しています。

ソトマチを比較する際は、単に予約を取れるかだけでなく、診察件数を増やしたいのか、時間通りの診療を重視するのか、待ち時間への不満を減らしたいのかを整理しておくと、自院に合う予約方式を判断しやすくなります。

事例2：あろう動物病院

「電話呼び出しが減ったため、スタッフの手が空き、業務が効率化した」引用元：ソトマチ公式サイト「あろう動物病院」（https://wakasakai.co.jp/sotomachi/interview/arou/）

あろう動物病院の事例では、待ち時間の長さ、院内の混雑、院外で待つ飼い主への電話呼び出し、開院前の順番待ちの列などが導入前の課題として挙げられています。導入後は、待ち時間や電話呼び出しの負担が減り、受付まわりの業務効率化につながったことが紹介されています。

受付スタッフの負担を減らしたい病院では、飼い主側の操作性だけでなく、院内スタッフが予約・問診・呼び出しをどの画面で処理するのか、導入時に操作説明やサポートを受けられるかも確認しておきましょう。

事例3：皇子山動物病院

「待合室や駐車場での混雑が解消されました」引用元：ソトマチ公式サイト「皇子山動物病院様の導入事例」（https://wakasakai.co.jp/sotomachi/interview/oujiyama/）

皇子山動物病院の事例では、直接受付に来てもらうことで待ち時間が長くなり、待合室が混雑していたことが課題として紹介されています。ソトマチ導入後は、病院まで来なくても受付できる点や、順番が近づいた際の呼び出しが評価されています。

待合室や駐車場の混雑が課題になっている場合は、予約枠の管理だけでなく、院外待機、呼び出し、ホームページ上での混雑状況表示なども含めて比較するとよいでしょう。

ソトマチに関するよくある質問

既存のLINE公式アカウントは使えますか？

ソトマチ公式サイトでは、現在利用しているLINE公式アカウントをそのまま利用できると案内されています。既にLINE公式アカウントで休診情報やお知らせを配信している病院は、既存アカウントの運用と予約受付をどう接続するかを確認しましょう。

LINEを使っていない飼い主にはどう対応しますか？

公式サイトでは、LINEを利用していない飼い主にはSMSで呼び出し可能と案内されています。高齢の飼い主が多い病院や、スマートフォン利用に不安がある飼い主が多い病院では、LINE以外の受付・呼び出し手段も事前に確認しておくと安心です。

電子カルテやレセコンと連携できますか？

ソトマチは、電子カルテ・レセコン連携にも対応しています。公式サイトでは数社の電子カルテメーカーと連携できると案内されていますが、利用中のシステムとの連携可否や連携範囲は個別確認が必要です。

ソトマチはどんな病院に向いていますか？

LINEを使った受付を導入したい病院、待合室や駐車場の混雑を減らしたい病院、順番待ちと日時指定を組み合わせたい病院、電話呼び出しや紙管理の負担を減らしたい病院に向いています。予約制、順番制、ハイブリッド運用のどれが自院に合うかを整理してから比較しましょう。

株式会社若狹会の会社概要

情報参照元：株式会社若狹会公式サイト（https://www.wakasakai.co.jp/）

動物病院予約システムは比較して選びましょう

ソトマチは、LINE受付・順番待ち・日時指定予約を組み合わせたい動物病院にとって比較候補になるサービスです。特に、飼い主に使ってもらいやすい受付導線や、待合室・駐車場の混雑緩和を重視する病院では検討しやすいでしょう。

ただし、予約システムは、病院の診療体制や課題によって合うサービスが変わります。問診連携を重視するのか、集患施策まで任せたいのか、オンライン診療や決済まで必要なのかによって、比較すべきポイントは異なります。

動物病院予約システムを選ぶ際は、料金、機能、導入サポート、飼い主の操作性、院内オペレーション、電子カルテ・レセコン連携まで確認し、自院に合うシステムを選びましょう。

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