ドリームクラウドPBXのクラウドPBXサービスの特徴や実績、注目ポイント、費用などについて徹底リサーチ

最終更新日：2026年06月18日

画像引用元：ドリームクラウドPBX公式サイト（https://solutionds1.co.jp/dream-cloud-pbx/）

ドリームクラウドPBX（Dream Cloud PBX）とは？

ドリームクラウドPBXは、株式会社ドリームソリューションが提供する、電話回線不要のIP電話サービスです。インターネット環境があれば利用できるクラウドPBXとして、オフィスの固定電話対応、コールセンター、テレアポ業務、リモートワーク時の電話対応などを支援します。

従来のPBX機器を拠点ごとに設置する必要がなく、インターネット回線を使って通話するため、複数拠点間の内線通話や内線転送にも対応できます。PC上で各種設定を変更できるため、急な運用変更にも反映しやすい点が特徴です。

基本機能として、内線通話・内線グループ作成、転送機能、各種ガイダンス設定、不在着信時のメール通知、モニタリング・ウィスパリング機能、番号名称登録、着信拒否登録、発着信履歴の参照・検索・CSVエクスポート、複数番号を使い分ける代替発信機能などが用意されています。録音、IVR、キューイング機能はオプションとして利用できます。

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ドリームクラウドPBXがおすすめな方

PBX設備の老朽化や更新コストを見直したい企業
テレアポ・コールセンター業務の電話コストや運用負荷を削減したい企業
複数拠点間で内線通話や内線転送を使いたい企業
代表番号への着信をスマホやPCでも受けられる体制を整えたい企業
発着信履歴や録音、IVRなどを活用して電話対応の管理精度を高めたい企業

ドリームクラウドPBXの注目ポイントはココ！

電話回線不要で導入しやすいクラウドPBX	インターネット環境と発着信用端末があれば利用でき、拠点ごとのPBX設置が不要
コールセンター運用に役立つ通話管理機能	転送、ガイダンス、モニタリング、ウィスパリング、履歴検索などに対応
複数番号・複数拠点の運用に対応	番号名称登録や代替発信機能により、どの番号宛の着信かを把握しやすく、番号の使い分けも可能

工事不要で内線環境を整えやすい

ドリームクラウドPBXはクラウド型のPBXサービスのため、拠点ごとのPBX設置が不要です。公式ページでは、工事不要でオフィスの内線環境を作成できる点や、短納期での納品が可能な点が紹介されています。

離れた拠点間でも内線通話や内線転送を利用できるため、複数拠点を持つ企業や、在宅勤務・外出先から代表番号対応を行いたい企業にも向いています。

コールセンター向けの管理機能を搭載

基本機能には、内線通話、内線グループ作成、転送機能、各種ガイダンス設定、不在着信時メールお知らせ機能、モニタリング・ウィスパリング機能などが含まれます。オペレーターの応対状況を確認したり、必要に応じてアドバイスしたりできるため、テレアポやコールセンターの教育・品質管理にも活用できます。

発着信履歴の参照・検索、CSVエクスポートにも対応しているため、対応履歴の確認や分析を行いたい場合にも便利です。

番号管理とオプション機能で運用を広げやすい

番号名称登録により、どこに、誰から電話がかかってきたかを表示でき、複数番号の使い分けに役立ちます。また、代替発信機能を使えば、複数番号を用途に応じて使い分けることも可能です。

オプションとして、録音機能、IVR機能、キューイング機能にも対応しています。受付の自動振り分け、待ち呼管理、通話内容の確認などを組み合わせることで、電話対応の標準化や業務効率化を進めやすくなります。

ドリームクラウドPBXの特徴まとめ

ドリームクラウドPBXは、インターネット環境を活用して電話業務をクラウド化できるIP電話サービスです。PBX機器の設置負担を抑えながら、内線通話、転送、ガイダンス、発着信履歴管理、番号の使い分けなどを利用できます。

特に、複数拠点間の内線通話、代表番号のスマホ・PC対応、コールセンターの運用管理、通話録音やIVRを含む電話対応の効率化を検討している企業にとって、比較候補に入れやすいサービスです。

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ドリームクラウドPBXの料金プラン

公式サイトには、初期費用、月額基本料金、オプション費用が掲載されています。主な料金は以下の通りです。

初期費用	20,000円／1式
電話番号利用料	200円／1番号（03・050）、1,000円／1番号（0120・0800）
内線利用料	900円／1内線
チャンネル利用料	1,500円／1チャンネル（最大同時通話数）
オプション利用料	3,000円／1オプション
ダイヤルイン利用料	1,000円／1グループ

基本機能は、公式サイト上で初期費用・月額費用0円と案内されています。録音機能、IVR機能、キューイング機能などのオプションは、初期・月額ともに1オプションあたり3,000円です。実際の費用は利用番号数、内線数、同時通話数、オプション利用数によって変わるため、詳しくは無料のダウンロード資料や見積もりでご確認ください。

ドリームクラウドPBXの導入事例・口コミ評判

公式サイトでは、導入事例として「もう無理」と思っていた通信費をさらに30%削減し、年間720万円のコストカットと運用効率化を実現した事例が紹介されています。

電話コストの削減だけでなく、クラウドPBXによる運用効率化まであわせて訴求されているため、通話料や固定電話関連の費用を見直したい企業、コールセンターの電話運用を改善したい企業は参考にしやすい事例です。

参考：ドリームクラウドPBX公式HP（https://solutionds1.co.jp/dream-cloud-pbx/）

ドリームクラウドPBXの運営会社概要

企業名	株式会社ドリームソリューション
所在地	東京都台東区浅草橋1-30-1 浅草橋東口ビル8F
設立年	2008年5月
URL	https://solutionds1.co.jp/dream-cloud-pbx/