オンコール代行サービス会社を徹底比較！施設での導入事例や費用、口コミ評判も紹介

メディカルサポートは、運営実績10年以上・導入クリニックによる満足度96%を誇る、業界でも質の高いサービスを提供しているオンコール代行サービス会社です。

クリニック・病院向けに、主に電話受電を代行し、施設スタッフを徹底的にサポート。事情に合わせて受電のみプランと受電・往診プランが選べ、「在宅医療に力を入れたい」「いつでも患者が満足できるサービスを提供したい」など、施設の理想を叶えるお手伝いをしています。

オンライン代行サービスなら、体力的な心配や人件費の悩みを解消し、待機時間などのムダを削減できます。大切な医療スタッフの働く環境を健全に整え、患者もスタッフも満足できる医療施設に生まれ変わりたいと考えている施設におすすめです。

当直連携基盤は、在宅医療における夜間・休日対応を支援するサービスを提供しています。

「バディ往診」では、当直医師とメディカルバディがチームを組み、往診を代行します。 「バディコールセンター」では、在宅医療専門の一次受けコールセンターとして、家族や施設からの入電を管理します。

通話内容のAI文字起こしやチャット連携による申し送り、コールテックによるリアルタイム監視機能を備えています。 また、法人単位で複数クリニックを一括管理でき、365日体制での運用が可能です。

当直連携基盤の口コミ

ファーストドクターはオンコール代行を請け負っている会社です。24時間365日、絶え間なく続く患者からの要望に対応できるような体制を構築し、満足度の高い医療提供をサポートしています。

看護師が一次受けを担当し、必要に応じてトリアージ医が判断を行う体制を備えています。

平均64分で往診医が訪問し、80種類以上の薬剤および10種類以上の検査・処置に対応します。 カルテ連携システム「クリニックポータル」により、リアルタイムで患者情報を共有できます。 ISMS認証を取得した環境下で運用され、個人情報保護と業務透明性を両立しています。

ファストドクターの口コミ

ON CALLは、在宅医療支援に従事するクリニックのためのサポートサービスです。サービスの開発に経験豊富な現役医師が入っており、持続可能な医療体制の構築はもちろん、地域包括ケアサービスの実現をサポートします。

オンコール代行サービスは24時間365日対応。夜間も休日も在宅医療をバックアップ。対応3原則として、寄り添った医療の提供・積極的な往診・正しい情報の共有を掲げています。さらに、医師だけでなく往診ディレクターが訪問時に同行。2名体制なので、施設にとっても患者にとっても安心感につながっています。

サービス利用までは、施設の現状をしっかりとヒアリングし、最適なプランを提案。担当チームスタッフを含めた打ち合わせを行った後、契約・稼働開始となります。また、自施設対応からオンコールに移行すると割引が利用でき、コスト削減も可能です。

在宅医療支援サービス「ON CALL」の口コミ

夜間や休日のオンコール対応代行や平日診療時間帯の緊急往診の代行サポートをしているクリニックです。日々の多忙な業務の大幅削減につながり、スタッフの負担軽減が期待できます。

オンコール代行は、1ヵ月一人当たり1,500円で利用が可能。夜間や休診日のオンコール代行や、平日・診療時間帯の緊急往診の代行も行っています。電話相談・電話再診にも対応しているので、往診が不要な場合でも利用が可能です。

つつみクリニックでは、クラウド型電子カルテ「モバカルネット」に申し送りを行います。そのため、パソコンに登録する必要がありますが、費用は無料。導入は法人職員が対応するので、機械に詳しくなくても安心だと言えます。

フレックスオンコールは、介護施設の夜間オンコール対応を代行するサービスです。施設の介護士からの電話相談を看護師が受け付け、必要時は医師と連携して助言を行います。相談後の内容はFAXまたはメールで報告され、記録管理も可能です。サービス導入は初期費用不要で、解約費用も発生しないため導入しやすい仕組みです。対応頻度は週1日から週7日まで施設の希望に合わせて選択でき、運用の柔軟性が確保されています。施設側は夜間対応の負担を軽減でき、介護スタッフが安心して働ける環境づくりに寄与します。医療知識をもつスタッフが対応するため、専門的な相談も可能です。

数々のメディアにも取り上げられているナイトドクター。いつ起こるかわからない患者の急変に備え、休日・夜間はもちろん、大型連休中や学会出席中のオンコール代行業務を引き受けています。365日・年中無休でニーズに合わせた対応が可能な点も嬉しいポイントです。

2020年度の夜間休日往診実績は、34,000件以上という豊富な実績を持っているのも強み。自宅への往診に加えて、その場で薬の処方が可能。医師が直接効能や服用方法を説明するので、自宅から出る必要がありません。

対応エリアは東京23区・東京都多摩地区・神奈川・埼玉など、1都3県に順次拡大中。今後ますます需要が増えると考えられる在宅医療現場では、サービスの提供が待たれるところです。

株式会社メディカルデザインは、在宅医療機関向けに夜間・休日の対応を代行・支援するサービスを提供しています。「フルサポート」「出動サポート」「オンコールプラン」の3体制を用意し、医療機関の運営スタイルに応じて柔軟に導入できます。

コールセンターには医療知識を有するスタッフと当直医が常駐し、入電対応・トリアージ・往診派遣を一貫して代行します。 また、主治医による判断を尊重した上で、現地出動のみを支援するプランも選択可能です。 東京・埼玉・千葉エリアを中心に、介護施設や個人宅を対象とした訪問支援を実施しています。