ブランディング×コンテンツマーケティングで「選ばれる理由」を創り出す方法

ブランディングとコンテンツマーケティングで
競合と差別化し、問い合わせを増やす！
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「ブランディング　コンテンツマーケティング」と検索している経営者の皆様は、以下のような課題を抱えているのではないでしょうか。

これらの課題を解決する鍵となるのが、「ブランディング」と「コンテンツマーケティング」の組み合わせです。

本記事では、ブランディングとコンテンツマーケティングを組み合わせることで、競合と差別化し、継続的な問い合わせを獲得する方法を解説します。成功事例や実践的な手順も紹介しますので、自社ブランドの強化を検討している方は参考にしてみてください。

なぜ「ブランディング×コンテンツマーケティング」が重要なのか

コンテンツマーケティングでしか実現できないブランディング効果

ブランディングとは、自社全体や商品に対してブランドイメージを与えることです。高級品や高品質といったイメージだけでなく、「庶民的な価格」「革新的な技術」「伝統」など、企業が目標とするあらゆる価値を伝える取り組みを指します。

しかし、テレビ広告や新聞広告などの従来の手法には、高い広告費が必要で、短期的な効果しか得られないという課題があります。一方、コンテンツマーケティングを活用したブランディングには、以下の3つの特徴があります。

現代の消費者行動とブランディングの必要性

現代は情報が溢れかえる時代です。消費者はインターネットで情報を収集し、複数の企業を比較した上で、購買決定を行います。この状況下では、単に商品やサービスの説明をするだけでは、選ばれることは難しくなっています。

競合と差別化し、消費者に「選んでもらう」ためには、以下の3つが必要です。

コンテンツマーケティングでブランディングする5つのメリット

ブランディングを目的としたコンテンツマーケティングには、以下の5つのメリットがあります。

1. 競合との差別化が図れる

コンテンツマーケティングでは、自社だけのストーリーを自由に発信できます。オウンドメディアで企業の歴史、設立の想い、社員のこだわりなどを伝えることで、消費者の中で独自のポジションを確立できます。

特にニッチな領域で「このテーマに関してはこの企業」という認知を得れば、競合が真似できない強みを構築できます。例えば、特定の業界に特化した専門情報を発信することで、「その分野の第一人者」としてブランディングできるのです。

2. 価格競争に巻き込まれない

ブランディングが成功すると、消費者は価格ではなく「その企業の価値」で購買決定を行います。「Apple製品だから高いけれど買いたい」「トヨタの車だから安心」というように、ブランドへの愛着や信頼が購買動機となります。

価格競争に巻き込まれないことで、適正な価格設定が可能になり、利益率の向上につながります。他社に合わせて価格を下げる必要がなくなるため、設備投資や人件費に適切な予算を割り当てることができます。

3. 潜在顧客を見込み顧客に育成できる

潜在顧客とは、まだ解決したいとまで考えていないが、何らかの悩みを持っている層です。コンテンツマーケティングでは、カスタマージャーニー（購買プロセス）の各段階に合わせたコンテンツを提供できます。

このように、順序立てたシナリオ設計を行うことで、潜在顧客を見込み顧客に育成し、問い合わせにつなげることができます。

4. 長期的な広告費を削減できる

ブランディングは一度やって終わるものではなく、常に取り組みなければいけない活動です。自社や自社商材のイメージが浸透するまで、そして定着したあとも継続的に顧客とコミュニケーションを取ることが必要です。そのコミュニケーションの手段がテレビ広告や新聞広告であれば、毎月多額の費用がかかってしまいます。

一方、コンテンツマーケティングはWebサイトさえあれば簡単に始められます。また、一度作ったコンテンツは一定の期間が経過しても消えることはなく、半永久的に自社の「資産」として残ります。自社メディアが成功すれば、コンテンツマーケティング以外に大掛かりな広告を継続的にする必要はありません。このように、コンテンツマーケティングを活かしたブランディング戦略はマーケティング活動の費用対効果の改善にも繋がります。

5. 従業員のエンゲージメントが向上する

ブランディングによるイメージは従業員のモチベーションも上げてくれるのです。大手の従業員は「大企業で働いている」と満足感が大きくなるのは多くの人が分かると思います。

ブランディングが成功していると、同様に「最近話題のあの企業で働いている」と大手で働くように仕事に対しての誇りをもってくれるのです。また、採用ブランディングにも応用でき、「自社の魅力を伝えるサイト」を制作することで、優秀な人材を集めやすくなります。

ブランディングを成功させるコンテンツマーケティングの実践手順

ブランディングを成功させるためには、以下の5つのステップを踏む必要があります。

ステップ1：自社のバリュープロポジションを明確化

ブランディングの軸とする自社の強みには、以下の3つの条件があります。

この3つの条件を満たす強みを見つけるために、3C分析（Customer・Company・Competitor）を実施します。成約顧客に「なぜ当社を選んだのか」をヒアリングし、自社だけが提供できる価値を発見しましょう。

「自社にはこれといった強みがない」と思われるかもしれませんが、深掘りをすれば必ず自社が1番となっているニッチがあります。自社のみ提供できる価値をブランディングの軸として、コンテンツマーケティングを行いましょう。

ステップ2：ペルソナの設定

ブランディングする際には、自社商品で解決できるニーズをもつターゲットを設定することが大切です。一般的なペルソナ設定では他社製品と競合してしまう可能性があります。

ターゲットの詳細な人物像（年齢、性別、職業、家族構成、悩みなど）を設定し、その人物が抱える悩み・検索意図を洗い出します。Googleキーワードプランナーなどのツールを活用し、ターゲットが検索しそうなキーワードを調査しましょう。

ステップ3：オウンドメディアの設計

コンテンツテーマを策定し、サイト構造を設計します。カスタマージャーニーに沿って、どのようなコンテンツが必要かを計画します。

ステップ4：コンテンツ制作と運用

コンテンツマーケティングは始めやすいマーケティング施策ではありますが、「とりあえず始めてみる」という認識で行っているとブランディング効果は見込めません。

コンテンツマーケティングのメリットを得られるには、しっかりした計画やメディア設計と継続的な運用が必須です。通常業務にプラスアルファとして進めてもらうのでは設計に力を入れられずにサイトの軸がぶれてしまいます。ブランディングするには設計に注力できる環境を用意するために、専門的なチームを設置するのがおすすめです。

ノウハウやサイト制作のスキルをもったスタッフがいなければ、外注して任せることも視野に入れましょう。

ステップ5：拡散と集客

作成したコンテンツを拡散し、集客を図ります。オウンドメディアだけではなく、SNSとの連携も効果的です。

特にTwitterは、クラスタで話題になり→いいね・リツイートが増加し→トレンドで一般的なユーザーにも知られるという拡散の流れがあります。

ブランディング×コンテンツマーケティングの成功事例

具体的にうまくいっている例を挙げるので、参考にしてください。

事例1：BtoB企業の事例（サイボウズ）

サイボウズは、会社内のコミュニケーションを円滑化するグループウェアを提供していますが、同社サービスの宣伝には偏らず、編集部独自の価値提供を目指しています。

施策：コンテンツプラットフォーム「サイボウズ式」を運営。「働く人」に徹底的にフォーカスした記事を配信。働き方改革の牽引者としてのブランディングに成功しました。

結果：サイボウズ式で働き方についてのコンテンツを発信することで、ブランディングにとどまらず自社サービスの利用者数増加にも繋がっています。

事例2：ECサイトの事例（クラシコム）

クラシコムは、「フィットする暮らし、つくろう」というコンセプトで束ねられた「北欧、暮らしの道具店」の運営を主要事業としています。このECサイトを中心とした同社の事業内容や商品情報、同社の採用オウンドメディアとして、クラシコムジャーナルを運営しています。

施策：「北欧、暮らしの道具店」をPRするとともに、同社のブランディングにも役立てています。クラシコムジャーナルでは、プレスリリースなどをコンテンツ化しながら、同社の事業内容をPRしています。「北欧、暮らしの道具店」のいちばんの特徴は、その商品説明の丁寧さで、実際に使用している写真と使用感の詳細な説明が掲載されています。

結果：商品の使用イメージが具体的に書かれているため、UXリッチなコンテンツが消費者の支持を集めています。

事例3：製造業の事例（土屋鞄）

土屋鞄は自社商品をリピートしてもらえるようにサイト内に読み物を制作し、かつメルマガや商品のデザイン、カタログなども統一性を持たせました。

施策：「土屋Library」という読み物メディアを運営。美術品を並べているような画像を展開し、画像以外にもメルマガやキャッチコピーにもこだわっています。コンセプトを統一することで、こだわりをもって作る土屋鞄を好きになってもらうことを目指しました。

結果：テイストが好きな方に響き、リピーターを獲得しています。

事例4：BtoC企業の事例（資生堂 watashi＋）

化粧品メーカーとしても大手の資生堂ですが、悩みをもつユーザーを自社のECサイトへ流入させるためのコンテンツを展開しています。

施策：「watashi＋」というサイトを運営。サイト内にて選択式で自分の悩み対策を調べられる機能や、スキンケアの基本情報、メイクやお店の情報も豊富に提供しています。過去に多くの化粧品を開発してきたメーカーだからこそ知っているノウハウを提供し、肌の悩みをもつ方の解決につなげています。

結果：検索からの流入が多くあり、「肌のトラブルを検索した際に解決してくれるサイト」としての認識に成功しています。資生堂全体のサイトとしてのPVは月間約500万にのぼっています。

よくある失敗例と対策

ブランディングは実際にやってみると簡単ではなく、設計段階で綿密に考えていないとなかなかユーザーを集められません。失敗する事例としては下記があります。

失敗例1：ペルソナ設定が不十分

ペルソナ設定が抽象的で、競合と同じ層を狙ってしまうケースです。例えば「20〜30代の女性」というような抽象的なターゲット設定では、他社と差別化できません。

対策：具体的な人物像（例：「29歳の都会で働く女性。一人暮らしで、仕事が忙しくて肌のケアに時間をかけられない。肌荒れに悩んでいる」）と、その人物の検索意図を設定します。

失敗例2：自社の強みが明確でない

ありきたりのコンテンツを制作し、他社との差別化不足に陥るケースです。「自社にはこれといった強みがない」と思い込み、深掘りを行わないことが原因です。

対策：3C分析を実施し、成約顧客へのヒアリングを行い、自社だけが提供できる価値を発見します。深掘りをすれば必ず自社が1番となっているニッチがあります。

失敗例3：継続できていない

突然の更新停止や、短期的な成果を求めすぎるケースです。ブランディングは長期的な取り組みであり、数ヶ月〜数年かけて効果が現れます。

対策：専門チームの編成と運用計画の策定を行います。成果が出るまでの期間を想定し、継続的にコンテンツを発信する体制を整えます。

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サイトを設計するためのチーム設置やスタッフのスキル不足なども失敗の要因になります。自社でコンテンツマーケティングを展開しようと思っているけれどなかなか進まない、うまくいかないという方はZenkenにご相談ください。

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