営業の即戦力が足りない、営業体制の構築が進まない、社員の育成に時間を割けないなど、営業に関する課題はありませんか?営業代行会社を活用することで、こうした悩みを解決できます。
しかし、営業代行会社には得意領域や対応フェーズ、料金体系に大きな違いがあります。自社のビジネスモデルや成長ステージに最適なサービスを見極めるには、各社の主な業態・業界特化度・支援フェーズ・料金モデルを客観的に比較することが不可欠です。
以下の比較表では、各社の主な業態・支援フェーズ・料金モデルを一覧で掲載。スタートアップ企業から営業強化を目指す成長企業、専門業界に特化した営業支援を求める企業まで、それぞれの課題や目的に応じた選定に役立ててください。
また、紹介している掲載企業のうち、一部の資料は下記よりダウンロードが可能です。比較検討の参考にご活用ください。
営業代行会社比較表【業界特化度が一目でわかる】
| サービス名 | サービス範囲・実績 | 対応フェーズ・特徴 | こんな課題のある企業におすすめ | 料金モデル | 実績・事例 | サポート体制 | コンサル/分析有無 | 対応規模 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| カイタク |
IT/SaaS/Webサービスを中心に700社超の支援実績。(2025年8月時点) | 伴走型営業支援として戦略設計から商談・クロージング、自動化まで一気通貫でサポートし、マルチチャネル営業とオートセールスを融合。 | 自社で営業プロセスが未整備で、データドリブンな仕組み化を求める企業。 | カイタクLITE:15万円〜・カイタク伴走型:45万円〜・カイタクグロースパートナー:120万円〜※全て月額※税不明 | 廃品回収業でエリアリスト化による高反響、不動産系で成約コスト30%以上削減など | 専任担当制で定例報告・改善会議を実施。 | 営業プロセス整備やKPI設計、成約率改善プログラムなどのコンサルティングを提供。 | 中小~大手まで柔軟に対応(700社超)。(2025年8月時点) |
| ワールドスタッフィング |
医療機器メーカーや大手HR Tech企業など、特定業界での導入実績が豊富。 | 非対面リード育成を核とした運用型インサイドセールスでリード獲得から商談、クロージング、アップセルまで網羅。 | 顧客中心のマーケティングを追求し、非対面での質重視営業を導入したい企業。 | 非公開 | 医療検査機器で商談化率28%、HR Techで商談獲得率向上。 | プロジェクト専用CRM構築と高速PDCA、全会話録音による品質管理。 | BANTCスコアリングや断り理由分析などデータドリブンな分析支援を実施。 | スモールスタートから大規模展開まで対応可能。 |
| バディネット |
インフラ工事関連事業を基盤に全国600名体制で24時間365日対応可能。 | アウトバウンド・インバウンド両対応で新規営業からフォロー受電まで幅広くカバー。 | 24時間体制が必要で、インフラ系営業に特化したサポートを求める企業。 | 月額10,000円(50コールまで)+超過1コール200円。 | 運輸業や製造業、自治体など多業種で業務効率化実績多数。 | 有人オペレーターによる常時稼働とカスタマイズ可能なトークマニュアル。 | 業界特化のノウハウ提供によるターゲティングとスクリプト最適化。 | 小規模~大規模まで、600名規模のスタッフを柔軟に配置。 |
| マスタープログレス |
フランチャイズ、メディア、住宅、SaaS業界など多業種でインサイドセールス実績。 | 成約に近いトスアップに注力し、CV最大化を狙うインサイドセールス代行。 | WEB広告連携でリードの質を高めたい企業、成約率に課題を感じる企業。 | 固定料金制(デイリー単位も相談可)。 | フランチャイズで問い合わせ数5.2倍、USEN Mediaで10件/日以上のアポイント。 | 週次・月次報告と月次振り返りミーティングを実施。 | 詳細分析レポートに基づく課題抽出と改善提案を提供。 | 不明 |
| 営業活動お悩み相談所 |
製造業やスタートアップ、女性起業家など新規市場開拓に特化した支援。 | 5つの戦略立案からナーチャリング、商談機会提供、仕組み化までの伴走型支援。 | 下請け脱却や新規市場開拓の仕組み構築を急ぐ企業。 | 非公開 | 自動車業界で初年度売上2,400万円、金属加工で単月500万円受注。 | 個別カスタマイズと定例設計会議でPDCAを回す伴走サポート。 | SFA導入支援やプロセスマニュアル化などのコンサルティング要素あり。 | 不明 |
| ビートレード・パートナーズ |
リード獲得から育成、受注、CSまでワンストップで提供。 | テレマーケ、展示会、セミナー、インサイドセールス、コールセンターを網羅。 | 営業プロセス全体を一手に委託し、CSまで含めた包括的支援を求める企業。 | 非公開(展示会支援20万円~の費用例あり)。 | フィブロ製薬でFAQ自己解決率向上、いい生活で迅速立ち上げ。 | 導入前ヒアリングから日々の数字集計まで一貫してサポート。 | オーダーメイドプラン提案およびデータ分析による成果最大化。 | 不明 |
| BCC |
IT営業特化のアウトソーシングおよびヘルスケアDX支援。 | インサイド~フィールドを問わずIT業界に特化した代行サービス。 | IT商材の営業に深い専門性を求める企業。 | 非公開 | 記載なし | 記載なし | 記載なし | 不明 |
| NTTマーケティングアクト ProCX | 全国200拠点・30,000席・年間1億コールを誇るコンタクトセンター網。 | インバウンド/アウトバウンド/フィールドセールス/多言語対応を含むCXソリューション。 | 大規模顧客接点業務を一括アウトソースしたい企業。 | 非公開 | 全国最大規模のBPO実績とDX事例多数。 | CXコンサル、VOC分析、RPA・AI-OCR等多岐にわたる支援。 | DXコンサルティングやVOC分析など高度な分析サービスを展開。 | 大規模対応可能(200拠点30,000席)。 |
| ニッセンLINX | BtoC・BtoB問わず3000万件超のDB活用でプロモーションからフルフィルメントまで提供。 | インバウンド対応から発送代行、コールセンター、RPA支援まで多角的に対応。 | 大量DBを活用したプロモーションやコールセンター運用を検討する企業。 | コール課金型(330円~)、初期64,900円、月額22,000円、成果報酬15,000円~。 | 年間約300社、RPA導入や発送業務効率化事例多数。 | 記載なし(豊富なリソースを活用した柔軟運用)。 | 記載なし | 大規模(675名+委託先含め720名体制)。 |
| katakas (Seneca) | メールDM、FAX DM、問い合わせフォーム送信、テレアポと組み合わせたワンストップ支援。 | リード獲得から成約・CSまで一括支援し、AI活用ツールも提供。 | リソースが限られる中で効率的に営業プロセスを型化したい企業。 | 初期10万円~、月額15万円~、成果報酬型オプション併用可。 | 1ヶ月で52リード獲得、180アポイント3ヶ月で獲得実績。 | ノウハウ提供とツール連携による運用支援。 | 戦略立案からプロセス最適化までコンサル要素あり。 | ベンチャー企業におすすめ。 |
| ハジマリ | BtoBマーケティング全般(展示会支援、インサイドセールス、メールマーケなど)。 | デジタルインサイドセールスからフィールド・ナーチャリングまで多岐にわたる支援。 | BtoB領域で「あと一歩」の成果向上を図りたい企業。 | 初期+コール/成果報酬型(標準プラン約41万円)。 | Edtech、SaaS、M&A仲介など多業界で実績。 | 営業力強化・組織力強化のコンサル&アウトソーシング。 | テクノロジー・オペレーション・人材融合による支援。 | 不明 |
| アンビエント | テレアポ代行に特化しつつ集客コンサルを併設、120万社DBを活用。 | テレアポによる初回接点から詳細レポート提出まで科学的アプローチ。 | リスク低減でテレアポを試行し、詳細レポートを重視する企業。 | 非公開(要問い合わせ)。 | リスティング運用270件→49契約、コスト削減商材129件→46契約。 | 専任女性オペレーターとCTIシステムで安定運用。 | トークマニュアル作成とリスト最適化をコンサルティング。 | 小規模~大手まで柔軟対応。 |
| アイランドブレイン | 商談獲得に特化した完全成果報酬型サービス(55業種、3,000社、90,000商談)。 | 商談獲得に絞り込み、質の高いアポイントを提供。 | クロージングに注力しつつ、高品質なリードを求める企業。 | 商談1件18,000円/完全成果報酬。 | Web制作300万~、塗装2,500万~、派遣30名など多業種実績。 | 独自教育研修を受けた営業プロが即戦力で稼働。 | 条件設計や勉強会開催を通じた支援。 | 全国3,500社の利用実績。 |
| エグゼクティブサービス | 提案型ABM・インサイドセールスアウトソーシング(1,000社以上、継続率98%)。 | 戦略策定からリスト調査、ナーチャリング、商談、広告運用まで一気通貫。 | 高額・複雑商材の長期提案に強みを求める企業。 | 成功報酬型(詳細非公開)。 | 最長15年契約実績、多数の高額商材で継続成果。 | 専門部隊(戦略・営業・ナーチャリング・デジタル)によるフルサポート。 | ABM設計や市場調査など高度コンサル要素あり。 | 中堅~大手企業特化。 |
| Scalehack | IT・SaaS・ヘルスケア・エナジーなどテック分野に強み。 | AIによる企業リスト生成からインサイド~商談、MA/CRM構築まで伴走。 | PMF後の急成長を高速で実現したいSaaS企業。 | 無料提案(詳細非公開)。 | 展示会代行で商談1.6倍、KPI200%達成実績。 | PMによるデータドリブンなプロジェクト管理。 | AI分析とトップセールス人材の組み合わせによるコンサル支援。 | 大手~スタートアップ幅広く対応。 |
| ツクノビセールス | 建築・建設業界特化で月間2,000社アプローチをコミット。 | 営業施策企画から一次対応、振り返り改善まで丸投げ可能。 | 建設業界で大量アプローチと結果保証を求める企業。 | 非公開(資料請求要)。 | 累計300社、1,300プロジェクト、返金0回。 | 月次定例会による進捗共有と改善提案。 | 業界知見に基づく戦略立案と運用改善。 | 月間2,000社対応可能。 |
| 来い顧問ドットコム | 税理士・会計士事務所特化の成功報酬型アポイント獲得サービス。 | 訪問面談型アポイントを完全成功報酬で提供。 | 税理士事務所が顧問先開拓リスクを抑えたい場合。 | 来い顧問プラン450,000円~、成功報酬型。 | 累計1,290事務所、契約率25%、継続率75%。 | 専門リスト提供とアポ件数保証。 | 持続化補助金活用支援など経営支援要素あり。 | 4~7名体制で常時稼働。 |
| コンフィデンス | 営業代行、インサイドセールス、マーケコンサルの3軸で展開。 | 新規立ち上げ~事業再構築まで一気通貫で支援。 | 営業戦略の根本見直しとて事業マーケティング支援を求める企業。 | 非公開 | 累計1,050社超、リコー等大手導入実績。 | PMFコンサル~セールスイネーブルメントまで多岐に対応。 | 独自戦略策定メソッドとVOC分析による深堀コンサル。 | 大手新規事業部門~ベンチャー対応。 | グローバルステージ | 新規事業開発支援と営業代行を戦略~実行まで一貫。 | 戦略立案→仮説検証→インサイド/フィールド→テストマーケまで包括。 | 新規事業立ち上げのスピードと人材確保を同時に行いたい企業。 | 月額65.8万~/3ヶ月契約+成果報酬別途。 | 2人体制1ヶ月200件獲得、16社開拓・73社継続商談。 | 心理学を活用したノウハウ提供とインターン研修。 | テストマーケティング~CRM構築までDX支援。 | 全国対応(新規事業特化)。 |
| セレブリックス | 27年・1,300社・12,600商材の実績に基づくデータドリブン営業コンサル&代行。 | リード獲得から受注まで全プロセスを設計・代行し「売れる営業文化」を醸成。 | 営業組織を根本から変革し、自走可能にしたい企業。 | 非公開 | 1,300社12,600件の支援実績。 | 正社員中心のチームによる安定品質の提供。 | 顧客開拓メソッドとデータ分析を基盤とした組織改革支援。 | 大手~ベンチャーまで幅広く対応。 |
| soraプロジェクト | 電話・メール・Web会議を駆使したインサイドセールス代行(16年・800万社DB)。 | アポイント獲得だけでなくナーチャリング重視の継続支援。 | リストはあるが内製化を視野に質の高いナーチャリングを求める企業。 | テストプラン月30万円~、コール数に応じ変動。 | 累計コール142.4万件、リード数14.2万件獲得。 | 担当アドバイザーによるリアルタイム可視化レポート。 | 高速PDCAサイクルと内製化支援パッケージあり。 | 短期~長期(1ヶ月単位)対応可。 |
| カクトク | 営業課題企業とフリーランス営業職をつなぐ国内最大級プラットフォーム。 | 戦略策定から実働、組織作りまで3カテゴリでフレキシブルに支援。 | 柔軟に即戦力営業を調達し、コストパフォーマンスを重視する企業。 | 報酬額の30%をプラットフォーム手数料、月5万円~固定報酬制。 | 登録17,909人、利用3,000社以上のマッチング実績。 | 進捗共有やコミュニケーション改善を含むマッチング支援。 | KPI設計やSFA運用マネジメント支援を提供。 | スタートアップ~大手まで幅広く対応。 |
| セールスギルド | 伴走型で営業組織強化を目指し、ターゲティングから内製化まで支援。 | 勝ちパターン確立→アポ獲得→商談→採用育成の一貫支援。 | 内製化を見据えつつ成果を安定化させたい企業。 | 月額固定+成果報酬ミックス型(個別見積)。 | 500社以上のアウトバウンド0→1支援実績。 | PMによるPDCA運用管理と定例ミーティング。 | KPI進捗管理やドキュメント化による組織能力構築支援。 | SMB~大手幅広く経験あり。 |
| ネオキャリア | リスト作成からアポイント、商談、CSまで内製化支援を含む一貫サービス。 | アウトバウンド→インサイド→商談→CSを総合的にカバー。 | 営業力と人材不足を同時に解決し、内製化も図りたい企業。 | 月30万~、初期3万~、コール300円~、時間4,000円/h。 | 年間取引1万社、駐車場導入47万台、受注率125%達成。 | デイリーレポートと定例MTGでタスク可視化。 | インテントデータ活用およびトーク最適化支援。 | 5拠点700席+在宅で柔軟対応。 |
| アズ株式会社 | 営業・マーケティング・新規事業開発に特化し、成果報酬型でテレマーケティングや営業代行を提供。1800社超の導入実績。 | 成果報酬型で自社テレマーケティングチームがアポイント獲得から商談設定まで一貫対応。 | 営業リソース育成コストを抑え、成果重視のアウトソースを検討する企業。 | 完全成果報酬型(初期費用不要、詳細は要問い合わせ)。 | 1800社超の評価を獲得。 | フリーエージェント制度を活用した専任担当制と定例報告。 | 営業プロセス設計支援や教育コンテンツによるコンサル要素を提供。 | 小規模~大規模まで柔軟に対応可能。 |
| ビーモーション株式会社 | 販売応援、イベントスタッフ派遣、営業代行など多業種で実績を持つアウトソーシング企業。 | テレマーケティングからフィールドセールス、イベント支援まで多岐に対応。 | 販売促進やイベント連動型の営業強化を求める企業。 | 非公開(要問い合わせ)。 | 大手メーカーから中小企業まで豊富な実績。 | 登録制による人材マッチングと進捗報告体制を構築。 | 販売促進ノウハウを活かした戦略策定支援あり。 | 小規模~大規模イベントでの柔軟運用が可能。 |
| RocketStarter | 70万社リスト+AI活用のインサイドセールス・BDRでキーマン接点を創出。 | 戦略マネージャー・リーダー・インサイドセールス計3名以上のチームで質重視の商談獲得。 | 質重視かつ再現性あるインサイドセールスを導入したい企業。 | 非公開(要問い合わせ)。 | SFA導入7600社、5万社の商談データ活用実績。 | 複数名体制の専任チームによるレポート共有。 | ナレッジ共有→体系化→指標設定→アクション→改善の高速サイクルを回す再現性メソッド。 | 中小~大手企業まで厳選トップ人材を配置。 |
| 株式会社スタジアム | SaaS・Webサービス特化の「セールスパートナーズ」で多業界導入実績。 | インサイド→フィールド→カスタマーサクセスまで一貫アウトソーシング。 | SaaS/Webサービスの商談数増加を狙う企業。 | 非公開(要問い合わせ)。 | SmartHR、Benesse、新規開拓で175%成長など複数事例。 | 経験豊富なマネジメント陣が定例レビューを実施。 | 営業戦略のコンサルティング要素を組み込み。 | 中堅~大手企業の導入実績多数。 |
| MAXIM(Hパートナー) | 光通信グループ傘下・30年以上の営業経験を活かし幅広い商材を支援。 | 戦略設計、リスト作成、インサイド&フィールド&ナーチャリングを網羅。 | 営業経験不足や新規開拓課題を迅速に解決したい企業。 | 要問い合わせ(初期費用・月額ともに非公開)。 | 幅広い商材でシェアNo.1、複数業界での多数事例。 | 専門コンサルタントがヒアリング~定例報告を実施。 | ABM設計・プロモーション支援など多彩なコンサル機能あり。 | 専任チーム編成で柔軟に全国対応可。 |
| TORUDE | インサイドセールス代行からオンライン商談まで一気通貫で支援。最速1時間でアポ獲得、ノウハウ蓄積による継続的改善。 | 戦略的リスト作成からインサイドセールスによるアポイント取得、その後の営業ノウハウ提供による内製化支援まで一貫提供。 | アポ取得だけで終わる営業代行に不満があり、成約やクロスセルまで見越した質の高い商談を求める企業。 | 非公開(要問い合わせ)。 | 自社導入1年で営業部売上成長率400%達成 | 専属プロ営業コンサルタントによるCRM導入活用サポート、ノウハウ体系化、営業教育・フォロー | アプローチ結果分析・ヒアリング情報集計による改善提案あり。 | 全国対応(オンライン商談で地方拠点もカバー) |
| 会社名 | サービスの特徴 |
|---|---|
カイタク |
誰に・どう売るか、“売れる型”から構築できる営業支援
|
ワールドスタッフィング |
放置リードを育てて動かし、勝ちパターンを仕組み化
|
バディネット |
官公庁や多種多様な企業に合わせた専属チームで営業活動を支援
|
マスタープログレス |
成約に近いアポを届ける!インサイドセールスの実績豊富なサービス
|
営業活動お悩み相談所 |
製造業の営業活動を支援し、高品質アポイント取得をサポート
|
ビートレード・パートナーズ |
営業の可視化とデータ活用で、成果を最大化!受注率180%アップ*の実績
|
BCC |
IT営業特化の人材派遣とソリューションで、複雑商材をスピーディーに拡販
|
NTTマーケティングアクトProCX |
全国40拠点・8,500席の規模!大規模なコール業務も柔軟に対応可能 |
ニッセン |
40年以上のコールセンター運営実績を誇る豊富なノウハウを持つ代行会社 |
katakas |
戦略・戦術・実行・仕組み化まで支援!インサイドにも対応 |
ハジマリ |
BtoBの新規開拓に強い!展示会、セミナーなどの提案も可能 |
アンビエント |
自社にとって売上に繋がる案件のみ報酬を支払うスタイル |
アイランドブレイン |
人の力で、営業活動の質と成果を最大化。無駄を省き低コストで確実な新規顧客開拓を実現 |
エグゼクティブ |
22年のノウハウと成果報酬型で、BtoB提案型商材の営業を全面支援 |
Scalehack(スケールハック) |
AI技術と豊富な実績を活用し、営業の成果と効率を最大化 |
ツクノビセールス |
建築・建設業界に特化し、月間2,000社への営業活動で売上増加を実現 |
来い顧問ドットコム |
税理士事務所専門の営業代行サービスで、顧問先獲得を強力サポート |
コンフィデンス |
20年以上の実績と独自の営業戦略で、新規事業の成功を強力にサポート |
グローバルステージ |
300時間以上の営業トレーニングを積んだプロが迅速かつ効果的に市場を開拓 |
セレブリックス |
業界屈指の実績とデータに基づく戦略で、成果を最大化する営業パートナー |
アズ |
独自の人事制度で高品質な成果報酬型営業代行を提供 |
soraプロジェクト |
独自のインサイドセールス手法と豊富な実績で、新規開拓を加速させる営業代行サービス |
カクトク |
企業とフリーランス営業職をつなぐプラットフォーム。リモート可・全案件固定報酬の多様な案件を掲載 |
セールスギルド |
1000名超の営業コミュニティから厳選したチームでスタートアップの法人営業を伴走 |
ネオキャリア |
人材会社の強みを活かし、直接雇用の質の高い人材が営業代行を担当。コスト削減と成果向上を実現 |
ビーモーション |
34年の実績と独自の教育プログラムで、営業・販売促進をトータルサポート |
ロケットスターター |
厳選されたトップ営業パーソンと再現性の高いメソッドで、商談獲得を最大化 |
スタジアム |
営業戦略の策定から実行まで一貫支援し、企業の事業拡大に貢献 |
Hパートナー(MAXIM) |
30年以上の営業経験と光通信グループの実績を活かし、成果に直結する営業活動を展開 |
TORUDE |
自社ノウハウをもとに営業組織を内製化支援 |
営業代行とは?派遣や代理店との違い
営業代行は、企業に代わって営業活動を実行するサービスです。単なる人材提供ではなく、外部の専門知識やノウハウを活用し、自社の営業課題を解決できるのが特徴です。派遣や代理店とは契約形態や役割が異なり、営業代行は「依頼企業の名前で営業を行う」点に強みがあります。
多くの企業が感じている営業リソース不足
営業代行が注目されている背景には、多くの企業が「営業リソース不足」という課題を抱えていることがあります。ウィルオブ・ワークが実施した調査では、65.3%の企業が「営業体制は足りていない」と回答しています。
その理由としては、
- 「営業人員が不足している」(38.0%)
- 「優秀な人材の確保が難しい」(39.7%)
- 「営業メンバーの離職リスクがある」(29.4%)
といった、人材に関わる課題が多く挙げられています。
このように、営業体制を強化したいと思っても「人がいない」「育成に時間がかかる」という壁に直面する企業が多いのが現状です。そこで、限られたリソースを補いながら成果につなげられる仕組みとして注目されているのが営業代行です。
参照元:PRTIMES HP(https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000330.000034777.html)派遣や代理店との違い
営業代行は派遣や代理店と混同されることもありますが、それぞれ契約形態や役割に明確な違いがあります。
営業代行は法律上「業務委託契約」によって成り立つケースが一般的です。請負契約や準委任契約にあたり、成果物や業務遂行に対して報酬を支払う形態をとります。
一方で、営業派遣は派遣会社と派遣先、そして派遣社員の三者間で結ばれる契約で、指揮命令権は派遣先企業にあります。代理店は自社名で販売を行い、営業代行はあくまで委託企業の名前で営業を進めることが大きな違いです。
このように整理すると、営業代行は「成果や業務内容を契約で取り決め、その範囲を外部に任せるサービス」であると理解できるでしょう。契約のあいまいさが後々のトラブルを招かないよう、依頼する業務範囲や成果定義を具体的に契約書に記載することが大切です。
営業代行を活用するメリット

営業代行を導入することで、企業は営業課題の解決や効率的なリソース活用を実現できます。特に採用・育成の負担軽減やスピード感のある成果獲得に強みがあり、短期的にも長期的にも大きなメリットがあります。
営業人材を採用・育成する手間を省ける
営業代行の大きな魅力は、即戦力となる人材を自社で採用・教育せずに確保できる点です。通常、営業担当を採用する場合は、求人広告や採用活動にコストがかかり、その後も研修やOJTなどで時間を要します。さらに、正社員を雇用するとなると、給与や社会保険、備品の購入など固定費の負担も大きくなります。
営業代行であれば、こうした負担を避けながら、経験豊富な営業のプロフェッショナルを活用できます。必要なタイミングで必要な人材を外部から取り入れることで、効率的に営業活動をスタートできるのです。
成果を出すまでの時間を短縮できる
新しい事業や新規市場への参入時、最も重要なのはスピード感です。自社でゼロから営業組織を立ち上げる場合、採用や教育に時間を費やすため、成果が出るまで数か月以上かかることも少なくありません。
営業代行を利用すれば、すでに実績を持つ人材やチームがすぐに稼働できるため、短期間で売上に直結する成果を期待できます。特に、新規顧客の開拓や問い合わせ対応、アポイント獲得などをスピーディに進められる点は大きな強みです。
また、代行会社が持つノウハウを取り入れることで、単なる人手不足の解消にとどまらず、自社に再現可能な仕組みを残すことも可能になります。これにより、短期的な成果と同時に、中長期的な営業基盤の強化にもつながります。
営業代行の注意点
営業代行は非常に有効な仕組みですが、依頼の仕方や会社の選び方を誤ると、むしろリスクが大きくなることもあります。単なる「外注」ではなく、共に進めるパートナーシップとして捉えることが重要です。以下の注意点を押さえておくことで、トラブルを未然に防ぎやすくなります。
ノウハウが自社に残らないリスク
営業代行に任せきりにすると、自社の営業スキルやノウハウがまったく蓄積されないまま終わってしまう場合があります。 例えば、契約中は代行会社が新規顧客を開拓してくれても、契約終了後に自社で同じ活動を継続できなければ、売上が急落する恐れがあります。
これを防ぐためには、代行会社が使うトークスクリプトや営業データを共有してもらい、社内で活用できる状態にすることが欠かせません。 報告会を「進捗確認の場」ではなく「ノウハウ共有の場」と位置づけることで、このリスクは軽減できます。
情報漏洩のリスク
営業代行に依頼する際は、顧客リストや過去の取引データ、競合分析資料などを渡す必要があります。これらは企業にとって極めて重要な資産であり、もし流出すれば顧客からの信頼を失い、取引停止や法的トラブルに発展する可能性もあります。
そのため、契約前に以下のような点を確認しましょう。
- 情報管理のルールやセキュリティ体制は明文化されているか
- 個人情報保護に関する認証(例:Pマーク)を取得しているか
- 担当者レベルでの情報取り扱いマニュアルがあるか
体制が整っていない会社は、コストが安くても避けるのが賢明です。
強引な営業によるブランド毀損
営業代行の中には「成果至上主義」で、数をこなすために強引なアプローチを行う会社も存在します。短期的にはアポイント数が増えても、顧客に悪い印象を与えれば逆効果です。ブランドイメージが損なわれると、修復には長い時間がかかってしまいます。
依頼先を選ぶ際は、過去の営業スタイルや実際の顧客の声を確認することが重要です。「アポイント数」だけでなく 「成約率」や「顧客満足度」を実績として提示できる会社かどうかをチェックすると、リスクを見極めやすくなります。
活動内容が見えにくい
営業代行の活動がブラックボックス化してしまうと、依頼側は「何をしているのか」「どの程度成果が出ているのか」を把握できません。その結果、商談のダブルブッキングや顧客対応の抜け漏れが起こる可能性があります。
これを防ぐには、契約時に以下を明確に取り決めると良いでしょう。
- 報告の頻度(例:週次・月次)
- 報告の形式(定例会・レポート・ダッシュボード)
- 報告内容(アポ件数、成約率、顧客フィードバックなど)
進捗を数値やデータで共有してもらう仕組みを整えることで、不透明さを回避できます。
営業代行の種類
営業代行とひと口に言っても、その範囲や方法はさまざまです。企業の課題や目的に合わせて、特定のプロセスだけを任せることもあれば、営業全体を外部に委ねるケースもあります。ここでは代表的な種類を紹介します。
インサイドセールス代行
インサイドセールス代行は、電話やメール、オンライン会議ツールを用いて非対面で営業活動を行います。
主な役割は見込み顧客を育成し、商談に進める状態に整えることです。問い合わせ対応や新規リストへのアプローチを代行するほか、商材に合わせたトークスクリプトの作成や改善、営業ツールの導入支援まで担う場合もあります。単なる作業代行ではなく、営業プロセス全体を設計する役割を果たすのが特徴です。
テレアポ代行
テレアポ代行は、架電を中心にアポイント獲得を目指すサービスです。短期間で多数の見込み顧客に接触できるため、新規開拓の最初のステップとして有効です。
成果報酬型で依頼できるケースも多く、費用対効果を重視する企業に向いています。
フィールドセールス代行
フィールドセールス代行は、見込み顧客との商談からクロージングまでを担当するサービスです。訪問やオンラインでの対話を通じて、具体的な提案や価格交渉を行います。
単発の商談代行にとどまらず、営業戦略の立案や顧客管理体制の整備など、組織的なサポートを提供する場合もあります。対面での高いスキルをすぐに活用できる点がメリットです。
カスタマーサクセス代行
カスタマーサクセス代行は、契約後の顧客支援を担うサービスです。新規顧客のスムーズな利用開始を助けるオンボーディング支援や、利用促進のための提案活動、アップセル・クロスセルによる顧客単価の向上、さらに解約防止のための継続的なフォローなどを行います。
顧客との関係を長期的に深め、LTV(顧客生涯価値)を最大化することが狙いです。
営業代行が向いている企業・向かない企業
営業代行はどの企業にも適しているわけではありません。効果を発揮しやすいケースもあれば、かえって非効率になるケースもあります。自社の状況や商材の性質を見極めることが、導入判断の第一歩です。
向いている:営業人材が不足している、新規開拓を急ぎたい企業
営業人材が不足していて、すぐに売上につながる活動を始めたい企業には営業代行が適しています。
特に以下のようなケースで力を発揮します。
- 新規事業の立ち上げ時に、早期に売上を確保したい場合
- 自社に十分な営業人員がいない場合
- 既存社員を商品開発や顧客サポートといったコア業務に集中させたい場合
- 営業ノウハウを短期間で取り入れ、自社に蓄積したい場合
営業代行は、即戦力をすぐに投入できるため、採用や育成に時間をかけず成果を出したい企業にとって有効な選択肢になります。
向かない:高度な専門知識が必要な商材、長期信頼関係が重視される業界
一方で、営業代行が適さないケースも存在します。
-
高度な専門知識が求められる商材(例:医療機器や高度な技術製品)
→ 営業担当が知識を習得するまで時間がかかり、表面的な理解で商談を進めると顧客の信用を損なう可能性があります。 -
長期的な信頼関係の構築が成果の鍵となる業界(例:金融・保険サービス)
→ 営業代行に任せると、自社との関係構築が十分に進まず、結果として契約につながらないリスクがあります。 -
多くの機密情報を扱う業務(例:新製品や技術の開発プロジェクトに関わる営業)
→ 情報漏洩リスクを考慮すると、外部委託よりも内製化の方が適しています。
このようなケースでは、営業代行にすべてを任せるのではなく、インサイドセールスやアポイント取得だけを代行に任せ、クロージングや信頼構築は自社で行うといった役割分担を検討する方が効果的です。
営業代行は「やめとけ」と言われる理由
営業代行は有効な手段である一方で、「やめとけ」と否定的に語られることもあります。その多くは、質の低い代行会社に依頼してしまった場合に起きるトラブルが背景にあります。ここでは代表的な理由を整理します。
強引な営業によるトラブル
成果至上主義の代行会社では、契約件数やアポイント数を増やすために強引な営業を行うことがあります。
短期的には数字を稼げても、顧客からの信頼を損ね、ブランドイメージを傷つけてしまうリスクが大きいのです。特に長期的な関係を重視するビジネスでは、このような営業手法は逆効果になります。
ノウハウが自社に蓄積されない
「やめとけ」と言われる大きな理由のひとつが、営業ノウハウが自社に残らない点です。すべてを外部に任せてしまうと、契約終了後に自社で同じ活動を続けられず、組織が機能不全に陥る危険があります。
結果として、営業代行に依存する体質から抜け出せなくなるケースも見られます。
活動内容が不透明になりやすい
報告や情報共有が不十分な会社では、活動の進捗が見えづらく、商談の重複や対応漏れといったトラブルが起きやすくなります。
「何をどこまでやってくれているのか」が分からない状態は、依頼側に不安を与え、効果検証もしづらくなります。
依頼先の見極めが難しい
営業代行業界には実績豊富な企業もあれば、経験の浅い会社も存在します。外からは見分けがつきにくく、成果報告や営業スタイルを誇張する業者に依頼してしまうと、期待通りの効果が得られない場合があります。
そのため「どこに頼んでも同じではない」ことを理解し、慎重に選定する必要があります。
営業代行を選ぶときの3つのチェックポイント
営業代行を成功させるためには、依頼先を見極めることが欠かせません。ここで紹介する3つの視点を押さえておくと、失敗のリスクを大きく減らせます。
1. 実績と得意領域を確認する
「実績多数」とうたうだけの会社ではなく、具体的な事例を提示しているかどうかがポイントです。
導入前にどのような課題を抱えていたのか、導入後にどのような成果を出したのかまで公開しているかを確認しましょう。さらに、自社と同じ業界や似た商材の経験があるかどうかも重要です。第三者からの評価や顧客の声があれば、信頼性の目安になります。
2. 料金体系の明確さを見る
料金や成果の定義があいまいだと、契約後に「想定外の費用」が発生するリスクがあります。
特に成果報酬型の場合、「成果」を単なるアポイントとするのか、BANT情報が揃った商談とするのかによって大きく異なります。契約書に、追加費用の有無や解約条件まで明記されているかを必ず確認しましょう。
3. コミュニケーション体制が整っているか
営業代行は外部のチームと協力して進めるものです。スムーズに情報を共有できるかどうかが成果を左右します。問い合わせへの対応スピード、定例報告会の進め方、活動状況をどこまで開示してくれるかを事前にチェックしましょう。
また、契約前の打ち合わせで担当者と意思疎通がスムーズかどうかも大事な判断材料になります。
まとめ|営業代行を味方につけて営業課題を解決しよう
営業代行は、採用や育成に時間をかけずに即戦力を投入できる有効な選択肢です。新規事業の立ち上げや人材不足の解消といった場面で、スピーディに成果を得ることができます。また、外部の専門知識やノウハウを取り入れることで、自社に再現可能な営業の仕組みを残すことも可能です。
一方で、強引な営業によるブランド毀損や、ノウハウが自社に蓄積されないリスクもあるため、依頼先を慎重に選ぶことが欠かせません。実績の透明性、料金体系の明確さ、コミュニケーション体制などを事前に確認し、協業できるパートナーを見つけることが成功の鍵です。
営業代行は「外注」ではなく「共に成果をつくるパートナー」として捉えることが大切です。適切な選び方と運用をすれば、自社の営業課題を解決し、次の成長ステージへ進む力強い武器になるでしょう。
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- 本記事は、2024年11月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
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