予約受付代行会社18選！料金相場や業種別の選び方を比較

通信販売事業の注文窓口として、受注電話代行サービスを行っています。問い合わせや予約、注文希望などの電話に対応しており、コールセンター業務の経験豊富なオペレーターが在席し、1か月のみのスポット対応なども柔軟にこなしています。電話番号の用意も実施しており、フリーダイヤルや050番号、03番号などの用意も。クレームの一次対応や時間外共用アナウンス、ホットラインの対応も完備する予約受付代行会社です。

CUBE電話代行サービスの料金

月額基本料金：30,000円～（税不明）

エステサロンや美容院をはじめ、クリニック、塾・スクール等様々な業種の予約受付業務を代行した実績がある会社です。メールやFAX、インターネットを介した予約データも情報共有が整っていますの体制で行えるため、多数の店舗を持つような業種にも向いています。24時間365日対応の予約受付が可能な為、休日・休憩時といった業務時間外にかかってきた電話も取り逃すことがありません。確実な予約の受付で売上に貢献し、マルチチャネル対応であらゆる顧客に働き掛けます。

電話やメールの対応代行を行っており、訪日外国人への対応や海外エージェントからの予約受付業務などにも対応可能な予約受付代行会社。日本語と英語を同時対応できるオペレーターが常時配備されているため、グローバルな事業展開を目指す企業にもおすすめです。温泉旅館や旅館、ホテルなどの予約業務の実績が豊富であり、ホームページ予約をはじめ、旅館サイト予約や国内外エージェント予約など多岐にわたる媒体からの問い合わせに応えられます。

電話代行やバーチャルオフィスなどを事業として展開する「株式会社テレフォン秘書センター」。クライアント企業から指定された、Yahoo!やGoogleといったカレンダーシステムや、独自に作成したスケジュール表に基づいて予約受付代行業務を行います。医療関連やサロン、資格講座、スポーツ施設、教室など…多岐にわたる業種で予約受付を行った実績を持ちます。場所案内や専門的な分野の説明業務なども任せられます。

テレフォン秘書センターの料金

平日昼コース：14,300円～（税不明）

問い合わせや予約・キャンセルの受付対応などを代行する予約受付代行サービスです。初月無料キャンペーンや管理システムの対応無料など、リーズナブルに活用できる体制が魅力的。専任のアシスタントが1名つくため、全オペレーターへの指示や業務連絡が円滑に行われ、クライアント企業側の要望が漏らさず伝わります。カレンダー形式でリアルタイムに予約・キャンセル状況を確認できるWEB管理システムが大きな5つまで利用できます。

コールセンター電話代行システム24の料金

月額15,000円～（税不明）

宴会の予約受付や大規模イベント、冠婚葬祭、面接応募対応など…多岐にわたる受付業務を対応している予約受付代行会社です。旅行代理店のような、複雑なフローや各所との連携を要する受付代行も多数経験しているため、業種を問わず窓口代行を依頼できるでしょう。「回転率向上受付代行サービス」として、販促情報の送信やDM発送、個人管理の名刺のデータ化といったバックオフィス業務もワンストップで対応できます。データ管理が煩雑化してきた会社にもおすすめです。

飲食店業界専門の予約受付代行サービスを行っている会社です。営業時間内の繁忙期を始め、休憩時間などにも常時電話対応ができるよう、予約受付業務を代行します。各種予約システムを熟知したスタッフが対応することで、丁寧でスピーディなデータ管理が可能となります。24時間対応の予約受付専用事務局により、深夜帯でも各種問い合わせにレスポンスを返すことができます。予約受付キャンセル業務をはじめ、各種お問い合わせ業務まで、幅広い対応内容を依頼できます。

フォーエバー・パートナーズの料金

1日あたり約1,500円～（税不明）

バルテックが提供する事業「モッテル」は、飲食店向けに特化した予約受付代行サービスです。スマホから利用できる他、転送料金がかからないなど、小規模な企業でも気兼ねなく利用しやすいのが特徴。専用のWEB管理画面から転送する曜日・時間を設定できる他、スマホアプリの内戦で取次が可能など、柔軟な活用方法が豊富な点が特徴。不在・不要な電話はメールやチャットなどで内容を知らせています。

テルシンク24は、予約受付代行と情報共有システムを組み合わせた電話代行サービスです。予約・キャンセルの受付、案件の進捗管理、オペレーターへの指示、予約受付スケジュールの確認などをクラウドシステム上で行えます。

9時から19時、18時から翌10時、24時間対応の基本料金が公開されており、月50件・100件・200件のコール料金も確認できます。整体、ネイルサロン、美容室、飲食店などで、営業時間外や休日の予約受付を外部化したい企業に向いています。

テルシンク24の料金

9時から19時までの基本料金は7,000円（税不明）、24時間対応の基本料金は25,000円（税不明）、コール50は月額12,500円（税不明）からと案内されています。

Step y’sは、サロン向けの電話受付代行サービスを提供しています。予約受付、予約システムへの入力、SNSでのリアルタイム報告、道案内、クレーム一次対応などに対応しており、電話予約を有人で受けたい美容サロンに向いています。

現在利用している電話番号をそのまま使い、短期間でサービスを開始できると案内されています。予約システムやSNSを使った報告も前提にできるため、施術中に電話へ出づらいサロンの予約取りこぼし対策として比較候補になります。

Step y’sの料金

サロン様専用電話受付では、基本料金月額4万円（税不明）、1件290円（税不明）、管理費は電話受付料金の10％と案内されています。

ベルセンター大阪は、病院・クリニック・サロン向けの電話代行サービスを提供しています。予約・問合せ受付、休診日や夜間の電話対応、予約システムへの入力代行など、医療機関やサロンの受付業務を外部化したい場合に比較候補になります。

平日昼間、平日夜間、土日、24時間365日など、複数の対応時間帯ごとの料金例が公開されています。急な電話を取り逃したくないクリニックや、営業時間外の予約受付を整えたいサロンに向いています。

ベルセンター大阪の料金

病院・サロン向けプランでは、平日9時から18時が月額8,000円（税不明）から、365日24時間対応が月額45,000円（税不明）から、31コール目以降は1コール200円（税不明）からと案内されています。

渋谷オフィスは、美容院・美容室・サロン向けの電話代行サービスを提供しています。予約受付、変更・キャンセル連絡、定型Q&A、道案内などに対応しやすいプランが用意されており、小規模サロンの一次受付から標準的な予約窓口まで相談できます。

スターター、シンプル、アドバンス、プレミアなど複数プランが公開されているため、月間コール数と受付内容に合わせて選びやすい点が特徴です。施術中の電話対応を減らしたい美容サロンに向いています。

渋谷オフィスの料金

スターターは月額3,000円（税不明）、シンプルは月額5,000円（税不明）、アドバンスは月額10,000円（税不明）、プレミアは月額25,000円（税不明）と案内されています。

BusinessCallは、365日対応の電話代行サービスです。予約の一次受付、折り返し案内、問い合わせの聞き取りなどに活用でき、メール、Slack、LINE、Chatworkでの入電報告にも対応しています。

月額5,000円からの料金が公開されており、受信コール数や対応時間に応じてプランを選べます。低コストで予約電話の取り逃しを減らしたい店舗や、電話内容をチャットで受け取りたい企業に向いています。

BusinessCallの料金

スタンダードプランは初回設定費用15,000円（税不明）、月額5,500円、受信40コール、コールオーバー1件198円と案内されています。

テルリンクは、電話代行・秘書代行サービスを提供しています。土日祝も追加料金なしで利用できる点を打ち出しており、基本対応プラン、FAQや聞き取りに対応するプラス対応プラン、IVRと有人対応を組み合わせたプランがあります。

飲食店や店舗では、予約受付、キャンセル対応、道案内、簡単なFAQ対応などを外部化することで、接客中の電話対応負担を減らしやすくなります。土日祝の予約電話を拾いたい店舗に向いています。

テルリンクの料金

基本対応プランは4,950円から、プラス対応プランは11,000円から、IVR（24時間）×有人プランは2,200円からと案内されています。

ドゥファインは、コンタクトセンター、BPO、人材派遣、研修などを展開する会社です。コンタクトセンターでは、テレビ、Web、紙媒体など複数チャネルからの注文・予約受付に対応し、商品確認、金額、お届け日などの案内も一本化できます。

予約受付だけでなく、問い合わせ一次受付、ヘルプデスク、電話・FAX・チャット対応まで含めて業務設計できるため、キャンペーンや繁忙期の窓口を外部化したい企業に向いています。

ドゥファインの料金

公式サイト上で標準料金表は確認できません。業務内容のヒアリングと業務設計後に見積もりを確認します。

カスタマーサポートPlusは、マーケティングアソシエーション株式会社が提供するコールセンター・カスタマーサポート・BPO代行サービスです。電話、メール、チャット、SNSによる顧客対応を365日体制で代行し、FAQやマニュアルの作成・更新、クレームや二次対応まで相談できます。

予約受付だけでなく、問い合わせ対応、ECやサービス運用の顧客対応、定型作業までまとめて外部化したい企業に向いています。対応範囲が広いため、予約受付とカスタマーサポートを一体で見直したい場合に比較候補になります。

カスタマーサポートPlusの料金

公式サイトでは、業務内容や条件によって料金が変動し、ヒアリング後に見積もりを提示すると案内されています。