会社には毎日多くの電話がかかってきます。そのため電話の応対で本来の業務が進まない、留守にした時に電話応対が難しいなど多くの問題が発生するケースも少なくありません。電話代行サービスを活用することで、本来の業務に向き合いやすくなるだけでなく、ビジネスチャンスを掴みやすくなるなどのメリットがあります。
このページでは沖縄にある電話代行会社の特徴や料金などを紹介しているので、電話代行会社選びの参考にしてください。
また、紹介している企業の一部資料は下記より無料でダウンロード可能です。比較検討にお役立てください。
| 会社名 | サービスの特徴 | 対応エリア・受付範囲 | 料金・費用の目安 | 向いている企業 |
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昭和58年より続く経験豊富な電話代行サービス会社
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昭和58年より続く経験豊富な電話代行サービス会社
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3,300～5,500円／8,580円
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沖縄で地域顧客や観光客からの電話を取りこぼしたくない企業向け
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NTTマーケティングアクトProCX |
業界No.1規模の拠点数！大量の電話対応が必要な業務に適したサービス |
業界No.1規模の拠点数！大量の電話対応が必要な業務に適したサービス
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費用は受付時間・月間コール数・追加対応の有無で変わるため、見積もり時に確認が必要
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沖縄で地域顧客や観光客からの電話を取りこぼしたくない企業向け
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ビジネスアシスト |
秘書検定保持者による高品質な応対！リモート対応にも強い |
秘書検定保持者による高品質な応対！リモート対応にも強い
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ライト：22,000円／スタンダード：33,000円
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沖縄で地域顧客や観光客からの電話を取りこぼしたくない企業向け
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アルファビジネス |
電話代行・秘書代行などを全国エリア対応 |
電話代行・秘書代行などを全国エリア対応
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月～金曜日9:00または10:00～17:00または18:00：5,500円～／月～土曜日9:00または10:00～17:00または18:00：6,600円～
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沖縄で地域顧客や観光客からの電話を取りこぼしたくない企業向け。夜間・休日対応の必要性も確認しやすい
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プロスペック |
30日間完全返金保証あり |
30日間完全返金保証あり
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スタートプラン：3,000円／エコノミープラン：5,000円
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沖縄で地域顧客や観光客からの電話を取りこぼしたくない企業向け
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りゅうせきフロントライン |
内線にて取次を実施 |
内線にて取次を実施
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費用は受付時間・月間コール数・追加対応の有無で変わるため、見積もり時に確認が必要
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沖縄で地域顧客や観光客からの電話を取りこぼしたくない企業向け
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電話代行サービス |
独自の品質維持や改善・向上プログラムを構築 |
独自の品質維持や改善・向上プログラムを構築
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平日 21：00～翌9：00 / 土日祝21：00～翌9：00：33,000円～／平日 18：00～翌9：00 / 土日祝18：00～翌9：00：37,400円～
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沖縄で地域顧客や観光客からの電話を取りこぼしたくない企業向け。夜間・休日対応の必要性も確認しやすい
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ベルシステム24ホールディングス |
次世代コールセンターの構築・運用にも対応 |
次世代コールセンターの構築・運用にも対応
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費用は受付時間・月間コール数・追加対応の有無で変わるため、見積もり時に確認が必要
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沖縄で地域顧客や観光客からの電話を取りこぼしたくない企業向け。外国語対応の範囲も確認したい場合に候補になる
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BusinessCall（ビジネスコール） |
土日祝日や30分単位の利用も可能 |
土日祝日や30分単位の利用も可能
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BusinessCall（ビジネスコール）は月額5,000円からの電話代行サービスです／スタンダードプラン：55,000円（税込）／月
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沖縄で地域顧客や観光客からの電話を取りこぼしたくない企業向け
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Bell 電話代行サービス |
24時間365日対応とAI要約・通知に対応する電話代行サービス |
24時間365日対応。沖縄県の業種に合わせた電話受付・取次ぎ、予約受付、問い合わせ対応に対応
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ベーシックは固定月額0円＋従量300円/call、スタンダードは固定月額5,000円＋従量200円/call
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沖縄で地域顧客や観光客からの電話を取りこぼしたくない企業向け
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沖縄の電話代行サービスおすすめ8選の詳細情報
インターコード
※画像をクリックすると
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インターコードの概要
株式会社インターコードは昭和58年に創業し、39年あまりもの長き年月電話代行サービスを提供し続けている会社です。電話代行だけでなく、コールセンター・EC運用代行・通信各社代理店・事務代行・予約代行など今では幅広い業務対応しています。
そんな株式会社インターコードは東日本電信電話株式会社や西日本電信電話株式会社、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社、デル株式会社、ヤフー株式会社、グーグル株式会社などと取り引きした実績もあります。大手企業と数多く取引した実績から分かるように、信頼できる会社の証拠のひとつです。
企業の規模に関係なく、顧客に合った対応を心がけており、休日の電話対応も可能。現在使用している電話番号をそのまま利用できるため、新たな機器を導入する必要はありません。導入コストをかけることなく、電話代行を利用することができます。
もちろん企業の対応マニュアルに即した電話対応を行っているので、基本的なビジネスマナーや電話対応だけでなく、企業だけでなく電話をかけてくれた方も満足できるようなサービス提供を目指している会社です。
インターコードを選ぶべき理由
質の高いオペレーターの対応力
どんなにリーズナブルな価格で電話代行サービスを利用したとしても、オペレーターの質が悪ければクレーム・トラブルなどに発展する恐れもあります。そうなればサービスを利用し業務効率化を図ったとしても、企業イメージが低下する結果に。
株式会社インターコードでは独自の研修マニュアルを用意しており、オペレーター教育を徹底しています。長きにわたって電話代行サービスを提供した会社だからこそ培ってきたノウハウによって、オペレーターの質を高めているのです。顧客満足度の高い電話対応力を重視しているため、電話業務の負担軽減につながります。
最短2営業日から利用可能
電話代行サービスを利用するにあたって複雑な手続きがあれば、日々忙しくしている方にとって電話代行を依頼するのも負担になりかねません。そこで株式会社インターコードでは最短2営業日から利用可能です。
問い合わせを行い、要望や料金などの確認をしたあとで契約という流れになっています。転送先電話番号の設定やメール受信テストが終えればサービス開始となるので、難しい手続きなどをする必要はありません。
要望に合わせてカスタマイズ可能
電話代行を滞りなくするためには業種に合わせた知識が必要になるだけでなく、企業が抱えている課題やニーズにも臨機応変に応える対応力が必要です。
株式会社インターコードは不動産・EC・士業・美容など多彩な業種にも対応可能な電話代行マニュアルを作成しており、専門のスタッフが顧客の業種などに合わせて電話代行サービスを提供しています。
また顧客の要望に合わせてカスタマイズの対応も行っており、細かな内容であっても最大限対応可能です。そのため難しい対応かな…と考えるようなサポートでも、臨機応変に対応を行ってくれます。
株式会社インターコードの事例
スタッフの負担が軽減され助かりました
電話代行を導入する前は、電話は担当の携帯電話に転送しておりました。ただ、入居している人達からの緊急電話が漏れることがあり、クレームになってしまうケースもありました。電話代行を導入後はスタッフの負担が大きく軽減され感謝しています。月額費用もリーズナブル設定となっていて助かっています。
引用元：https://i-chord.com/
細かい要望にも応対いただき非常に助かっています
事務の退職に伴い、電話代行を依頼しました。依頼主から電話内容を正確に受け答えしてくれ、細かい内容にも応対していただき非常に助かっています。結果、受任件数を増やすことが出来ました。料金内でのサービスも充実していますので、数多くある電話代行業者の中から御社を選んで正解だったと思います。
引用元：https://i-chord.com/
コストにおいて非常にメリットがあります
関西に事務所を構えていますが、東京に支店がなかったのでバーチャルオフィスの利用を開始する事にしました。事務所設置費用を考えると多くのコストがかかります。その時に東京の03番号が使えて電話代行が出来るのは非常にコスト面においてお得でした。
引用元：https://i-chord.com/
株式会社インターコードの料金プラン
| プラン名 | 料金 |
|---|---|
| 初期費用 | 3,300～5,500円 |
| 50コール | 8,580円 |
| 100コール | 16,280円 |
| 200コール | 130,800円 |
| AI電話代行 | 5,478円 |
インターコードの会社概要
| 会社名 | 株式会社インターコード |
|---|---|
| 所在地 | 沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階 |
| URL | https://i-chord.com/ |
沖縄の電話代行会社の選び方
電話代行会社を選ぶポイントは、自社のニーズに合っているか、オペレーターの質はどうか、予算にマッチしているかどうかです。電話代行会社によって対応できるサービスが異なり、自社のニーズに合っていなければ意味がありません。
つまり自社の状況に応じて電話代行会社を探すことが大切なのです。たとえば電話代行サービスだけでなく、他のサービスも含めて利用したいのであれば、そのニーズに応えられる会社に相談してください。
沖縄の電話代行会社の費用相場
電話代行サービスの費用相場はコール数などによって大幅に変わってきます。たとえば平日の日中なら月50コールで5,000～10,000円、月100コールで8,000～15,000円、月200コールで20,000～30,000円が一般的な費用相場です。ただ会社によっては初期費用無料のケースもあります。
またコール数がオーバーした場合の追加費用やオプション費用なども必ず事前に確認しておくことが大切です。もし規定よりもコール数が超えた場合、想定以上の予算が発生したと慌てないようにしてください。
沖縄にある電話代行会社のまとめ
沖縄には電話代行会社が複数存在しており、それぞれの会社によって特徴やサービス内容などが異なってきます。電話代行会社を探す際は、まず自社でどのようなサービスが必要なのかを検討したうえで、そのニーズに応えられる会社に電話代行の相談をしてください。
沖縄で電話代行を選ぶ際の確認ポイント
沖縄で電話代行を検討する場合、地域に拠点があるかだけでなく、観光、医療、不動産、士業、店舗ビジネスなど自社の電話内容に合う受付ができるかを確認する必要があります。県外からの問い合わせや観光客対応がある企業では、受付時間や聞き取り項目も重要です。
地域密着の問い合わせと県外顧客の問い合わせを分ける
地元顧客からの予約・相談と、県外顧客・観光客からの問い合わせでは、聞き取る内容が異なります。来店日、滞在期間、対応可能エリア、折り返し希望時間を整理できる受付設計にしておくと、対応漏れを減らせます。
台風や繁忙期の連絡体制を確認する
沖縄では台風時の営業確認、予約変更、配送・訪問予定の変更など、特定の時期に電話が集中することがあります。臨時休業時の案内、緊急連絡先への共有、営業時間外の受付可否を確認しておきましょう。
沖縄拠点と全国対応サービスを条件で比較する
沖縄に拠点がある電話代行会社は地域理解の面で安心感があります。一方、全国対応サービスでも、受付品質や報告スピードが合えば十分に活用できます。所在地だけでなく、料金、対応時間、受付内容の柔軟性、報告方法で比較しましょう。
- 免責事項
- 本記事は、2023年10月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
