CUBE電話代行サービスとは？料金プランや導入事例、特徴を紹介

CUBE電話代行サービスがおすすめな方

• 少人数体制で、外出中や商談中の電話を取りこぼしたくない企業
• 代表電話、英語電話、注文受付、受付代行などを外部に任せたい企業
• 電話対応の内容をメール、Chatwork、LINE、Slackなどで受け取りたい担当者

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CUBE電話代行サービスの注目ポイント

CUBE電話代行サービスの料金プラン

CUBE電話代行サービスの料金ページでは、代表電話の代行サービスとして、シンプルプラン、スタンダードプラン、英語対応プランなどが掲載されています。以下は、公式掲載価格に消費税10%を加算した総額目安です。

初期登録料や保証金、通話料、報告ツールのオプション費用などはプランや利用条件によって変わります。見積もり時は、月間コール数、対応時間、報告方法、転送の有無、英語対応の必要性を整理しておくと比較しやすくなります。

参照元：CUBE電話代行サービス料金プラン（https://www.cube108.jp/service/compare.html）

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CUBE電話代行サービスの導入事例・口コミ評判

英語対応プランの事例

週に数回かかってくる英語の電話もカバーしてもらえるので利用して本当に良かったです。

引用元：CUBE電話代行サービス公式サイト（https://www.cube108.jp/service/e-plan2.html）

海外支店や海外取引先から英語の電話が入る企業では、通常の日本語対応に加えて英語対応の有無が重要になります。英語対応プランでは、英語と日本語の両方を外部に任せられる点が判断材料になります。

スタンダードプランの事例

外出中でも各営業マンに内線感覚でつないでもらえ、商談中などで出れないときは伝言を聞いておいてもらえる

引用元：CUBE電話代行サービス公式サイト（https://www.cube108.jp/service/tel-stplan2.html）

営業担当者が外出している時間が長い企業では、電話を受けるだけでなく、担当者別に振り分けて報告してもらえるかが重要です。CUBE電話代行サービスのスタンダードプランは、担当者別振分報告や用件別振分報告を使いたい企業に向いています。

CUBE電話代行サービスのサービス内容

代表電話の一次対応

社名対応、基本対応、外出対応、クレーム一次対応など、代表電話にかかってくる用件を一次受付できます。商談中、外出中、少人数体制の時間帯でも、電話を受ける窓口を外部化できます。

担当者別・用件別の報告

スタンダードプランでは、担当者別振分報告や用件別振分報告に対応しています。営業、採用、問い合わせ、既存顧客対応など、用件ごとに報告先を分けたい企業に向いています。

英語電話への対応

英語対応プランでは、英語と日本語の2か国語に対応します。海外支店、海外顧客、外資系企業との取引がある場合、社内に英語対応者が常駐していない時間帯の補完策として検討できます。

CUBE電話代行サービスの運営会社概要

参照元：CUBE電話代行サービス会社概要（https://www.cube108.jp/cubebrand/profile.html）